Royal M Al Aqah Beach Resort 5*

То, что мне понравилось:

Отель: Отель новый, номера очень просторные, smart tv не работает, возьмите с собой ноутбук и кабель hdmi, потому что у них даже нет каналов с фильмами на английском, на русском есть тнт, также имейте в виду, что буквально некуда выйти на улицу, но я была готова к этому, потому что в отеле должны были быть вечерние развлечения, множество активностей в течение дня.

В ванной комнате установлен динамик Bluetooth, вы можете воспроизводить свою музыку, что здорово, так как у них есть большая ванна, не считая душа.

Тренажерный зал хорошо оборудован, новый, цены на массаж сумасшедшие - 500 дирхам за полчаса, это даже больше, чем в Дубае, или в 2-3 раза выше, чем в Москве.

Еда и напитки: выбор блюд довольно скудный, например, 2 вида мяса и одно мясное или рыбное блюдо готовят прямо перед вами (очевидно, это не все включено в Турции, но я все равно ожидал большего по опыту посещения эмиратов раньше), но все вкусно, фрукты: только не неспелые дыни и полусладкие арбузы, напитки хорошие, коктейли довольно неплохие, вино нормальное.

Пляж: пляж шикарный, океан превосходный, но это не заслуга отеля, это природа, и природа в эмиратах откровенно есть только в Фуджейре.

И я бы написала положительный отзыв, но..

Что мне абсолютно не понравилось:

Я приехала 7 марта, и все мероприятия были отменены, потому что Рамадан должен был начаться 11 марта, он еще даже не начался, но они отменили всю анимацию.

Вы можете подумать: громкая музыка - это понятно, но как водное поло и тому подобные вещи могут быть связаны с рамаданом - по логике руководства отеля связаны.

Никаких развлечений ни днем, ни вечером, за исключением 1 часа живой музыки в баре на крыше, что было неплохо, но анимация и шоу - все отменено.

И это было главной причиной, по которой я выбрала отель у черта на куличках, потому что я надеялась на заявленную отелем анимацию.

Но самое ужасное началось, когда начался Рамадан: я пришла в бар у бассейна, чтобы взять воду или сок и съесть мороженое (даже не алкоголь, как это делают большинство россиян в течение дня на жаре) - мне просто захотелось воды, которая является базовой потребностью человека на пляже.

Бара больше нет.

Ни кафе-мороженого, ни бара.

Я спросила персонал - где бар, ответ “Рамадан, бар закрыт”, что за....

Я зашла в ресторан а-ля карт у бассейна, который не входит в пакет "все включено", попросила стакан воды, парень дал мне стакан воды, но когда я собралась вернуться на пляж, он сказал мне, что я должна выпить это здесь, я не могу выйти на улицу со своим стаканом.

Вы шутите??

Единственный бар, который работает во время Рамадана (и это не день, а месяц), - это бар на 1-м этаже отеля, в котором столиков 10 внутри и столько же на террасе.

Итак, с пляжа вам нужно пройти в главное здание, с нулевого этажа подняться на первый этаж, взять стакан воды (они не дают маленькие закрытые бутылочки, как в Турции, только стакан), а теперь самое мощное - взять с собой напиток нельзя!!! Даже воду, вы можете ее выпить только в этом баре, а на пляже, оплатив, все включено, сидите, как хотите, руководству все равно, у них рамадан.

Даже воду на ресепшен, которая стоит бесплатно для всех туристов : а у отеля есть много концепций, куда не входят напитки, например, завтраки и ужины, просто убрали на весь день, нет воды на ресепшене днем больше.

Дорогие гости, довольствуйтесь двумя бутылками 0,5 в номере.

5-звездочный отель ПРЕМИУМ-класса, куда люди приезжают отдохнуть во время своего отпуска.

В общественном туалете возле бассейна не убирают, банально весь день даже мыла не было, вы когда-нибудь представляли себе отель в эмиратах, а тем более 5 звезд так? А вот он.

Искренне надеюсь, что руководство этого отеля потеряет всех клиентов и будет вынуждено продать его.

При нынешнем руководстве у этого отеля нет будущего.

Если вы планируете приехать сюда до конца апреля - даже не думайте об этом, если не хотите платить кучу денег за нулевой комфорт и обслуживание.

И, кстати, для тех, кто подумает: надо думать когда и в какую страну вы едете: на их веб-сайте или в Instagram не было уведомлений о каких-либо ограничениях в течение этого месяца, представители топхотелс даже в ответах на вопросы писали, что не будет в рамадан никаких изменений.

Итог: руководство отеля хочет и рамадан свой соблюсти и на туристах максимально денег заработать, лишив их сервиса и услуг, за которые они заплатили.