Отдыхала С семьей в
марте 2024
- Воздержался
29.03.24 - 07.04.24
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Мини оценка - не влияет на рейтинг
Есть что исправить, в целом 👌🏻
Дорога.
До отеля сразу заказали трансфер отдельный, т.к от аэропорта ехать 45 км, а при заездах в отели по пути время дороги в разы увеличивается. Нам было так удобнее с двумя детьми. Доехали быстро и с комфортом.
Номер.
Номер заявлен был делюкс. Но он оказался маленьким для 2 взрослых и 2 детей.
Там всего одна двуспальная кровать и одну принесли бы доп, а где спать второму ребенку? Хотя в брони было указано что нужно три полноценных спальных места и детская кроватка.
Мы доплатили и поменяли номер на family с большой террасой.
В номере так же двуспальная кровать и две софы. Одну разложили для старшего ребенка (ужасно скрипучая), вторую придвинули к нашей кровати. От кроватки для младенца отказались, чтобы лишнее место в номере не занимать.
Мебель уставшая.
Освещение минимальное: прихожая, возле кровати лампы и торшер. Сначала думали что будет темно, но потом особо внимания не обращали на это. Уборка в номере на тройку. В основном убирают во второй половине дня. Пол не протирали ни разу. Зеркало тоже. Как ребенок ручками испачкал, так все 10 дней эти следы и наблюдали. В номере было два одеяла, на основной кровати и запасное в шкафу. Нам было нужно еще одно, попросив на ресепшен (два раза подходили) принесли спустя 4 часа пододеяльник. 😃 одеяла мы так и не дождались. Постельное для малыша у нас было свое, а так наверное тоже не дождались бы если бы просили. Постельное поменяли на 8 из 10 дней пребывания.
Бутилированная вода в номере всего 2 бутылки по 0,6 в день. Нас было 4 человека, попросив 4 бутылки ответили: «стандарт 2 бутылки, обращайтесь на ресепшен»
Пляж и бассейн.
Пляж чистый и ухоженный. Море для детей отличное, для любителей плавать на глубине - точно выбирать другой отель и возможно курорт 😃На пляже разделение территории с детьми/без. Лежаки свободные было сложно найти (на территории с детьми), люди видимо часов в 6-7 бежали и занимали, а потом шли досыпать в номер. Приходя в 8-8:30 уже было сложно найти на всех лежаки.
В бассейне так же лежаков нет, хочешь купаться в бассейне? Стой. Опять же люди в пекло уходили в номер, а полотенцами «держали резерв» лежака.
Еда.
Еда однообразная, выбор скудный. Голодным конечно не останешься, но рис, макароны и картошку все мы и дома наедимся. Изысков можно не ждать от шведского стола. Детский стол есть. Но как бы нет. Там на выбор всего 2-3 блюда, которые не пополняют при опустошении тары. Приходя к началу завтрака, обеда, ужина там становится пусто в первые 10 минут. Хватает не всем. Да и в целом меню такое же как у взрослых, картофель, рис, сосиски. Может быть чуть меньше специй.
В отеле нет пластиковой посуды. Стаканчики и трубочки бумажные. Чайных ложек нет, что удивило. Вместо них деревянные одноразовые. Нет в свободном доступе бутилированной воды, чтобы взять самостоятельно, если в номере закончилась.
Территория.
Если сравнивать с другими отелями 5*, территория не очень большая, разгуляться особо не где. Ухоженная, но совсем отсутствуют аллеи с теньком. Для детей нет никакой детской площадки.
Аквапарк.
Аквапарк находится через дорогу от отеля.
Отлично заменяет отдых возле бассейна. Аквапарк для всех возрастов, с мала до велика. Есть бассейн и горки для самых маленьких, для деток постарше и для взрослых. Для тех кому хочется просто полежать возле бассейна, тоже найдется место. Открывается от в 11 и работает до 17. Но есть перерыв в работе горок.
Мы ехали отдохнуть, поплавать в море, погулять и просто сменить обстановку. Несмотря на все минусы, нам это удалось) но я бы больше не вернулась в этот отель.
Это скорее четверка, чем пятерка.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Кристина оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
2.9 Удобство расположения
4.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
вдали от городской суеты
чистое море
Минусы отеля
рядом ничего нет
очень далеко от магазинов.
Добавлено
16.04.24
15:05
(3 599 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:07 20.04.24
Здравствуйте уважаемая Кристина,
С теплыми пожеланиями из отеля Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Разрешите поблагодарить Вас за отзыв. Мнение нашиx гостей очень важно для нас .
Хочется проинформировать вас и всех наших уважаемых и любимых гостей , кто будет читать отзыв и мой ответ. Отель из серии европейских отелей, которые заботятся о сохранении природы и окружающей среды, и как и все европейские отели, по этой причине мы отказались от пластика в любом виде. Поэтому предоставляются на территории бумажные стаканччики и деревянные чайные ложечки.
На территории работает 6 ресторанов и во всех разное меню, огромное количество гостей абсолютно довольны и благодарят за выбор блюд, но вкусы у всех разные поэтому выбор за вами.
Очень удивила ваша оценка за локацию-расположение отеля. Вы, покупая тур, прекрасно знали куда едете и где находится отель. Поэтому очень странно получить такую оценку. В нашем отеле отдыхают гости желающие отдохнуть от шума и суеты поэтому и выбирают нас специально из-за расположения. К сожалению, похоже вам не рассказали об отеле , когда вы покупали тур, но вины отеля в этом абсолютно нет поэтому жаль терять оценки таким образом . Наше расположение открыто для всех поисковых систем.
Относительно номеров, отель открыт с 2013 года и эта информация тоже открыта в свободном доступе. Отель абсолютно нчего не скрывает. Здесь опять мы возвращаемся к моменту покупки тура, очень жаль, что вам об этом не сообщили и опять вы снизили оценку отелю по причине , не зависящей от нас.
В любом случае , я рада сообщить, что у нас проходит ремонт и к концу этого года весь номерной фонд будет обновлен. Поэтому мы приглашем всех желающих нас посетить .
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
17:23 20.04.24
То что нет пластика - это круто! 👍🏻
Удивило отсутствие чайных ложек, т.к в отеле много с маленькими детьми, которым неудобно кушать большими столовыми ложками.
К сожалению ни в один ля карт ресторан нам не удалось записаться, поэтому не могу оценить их меню, оценила только основной ресторан в главном здании)
По локации оценка такая потому что к сожалению совсем негде прогуляться с ребенком, ни в отеле, ни за ее территорией. В целом, люди выбирающие спокойный отдых вдали от суеты будут довольны, и это я указала как в минусах, так и в плюсах если вы видели.
К тому что мебель уставшая - опять же нет никаких претензий, это естественный износ исходя из количества отдыхающих. Больше было возмущение относительно уборки в номере и освещения, о котором в описании не сказано что оно почти отсутствует)
17:43 20.04.24
Дорогая Кристина!
Благодарим вас за детальное описание, конечно же все нюансы будет учтены и мы еще раз благодарим вас за них.
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Добавить комментарий
Добавить комментарий