Отдыхала С друзьями в
апреле 2024
- Рекомендую отель
22.04.24 - 02.05.24
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Спокойный и размеренный отдых
Две недели как вернулись из отеля: впечатления еще свежие, но эмоции уже улеглись, поэтому самое время написать отзыв.
Мы приехали из аэропорта в отель в 14.00. Перелет был длительный (с дозаправкой в Анталии) и сложный (хотя по сравнению с обратной дорогой он оказался легким и приятным, но об этом позже).
На ресепшен сразу без разговоров старший менеджер предложил нам заплатить по 150 долларов и нам дадут номер выше категорией, чем за который мы заплатили. Мы отказались и к нам сразу же потеряли всякий интерес и перенаправили к рядовым менеджерам. Они нам мило улыбались, по-русски понимали через слово и затянулось наше заселение на час. Они что то между собой говорили. отвечали на звонки, помогали подошедшим гостям (и кстати хорошо понимали их по-русски), но нам говорили: "все окей, ждите". В итоге через час нам одели браслеты и объявили, что обед к сожалению закончился, вы не успели, идите поищите на территории где можно перекусить, хотя бы за деньги. Не нашли...От слова совсем...нет перекусов между обедом и ужином...За границей не первый раз, но такого не было нигде... Дождались ужина, не умерли конечно, но было не приятно...
Заселившись в номера (нас две семьи) сначала были в тихом ужасе: если в комнате еще более менее, то в ванная это кошмар: картонная и грязная. И еще двери, они все купе (в шкафу, ванной) и открывались с диким грохотом. Но ничего, отоспавшись с дороги и отдохнув, утром нам все показалось ярче, веселее и позитивнее: шикарный вид из окна на море, яркое солнце, шум моря и пальмы убедили нас ,что мы приехали отдыхать и не стали портить настроение ни себе, ни другим. По уборке в номере вопросов нет: убирали каждый день, крутили лебедей и другую живность, приносили воду и пр., но мыли как будто только посередине, до углов дело не доходило. Ходить по полу было невозможно. грязно. тапочки принести нам отказались, сказали, что их нет. Утюги в обоих комнатах не работали, заменили по первой просьбе. У друзей и второй утюг сгорел, но так до конца отдыха его и не заменили, ничего, пользовались одним на две семьи. Друзьям вообще не повезло с комнатой: утюг сгорел, из под ванной постоянно бежала вода, на четвёртый день отпуска упала!!! раковина. Она оказывается была приклеена и отклеилась от старости...Правда пришли быстро подклеили, поставили подпорку, на следующий день подпорку забрали (видимо еще кому понадобилась). В последний день еще и таракан попался...Предлагали поменять номер. но мы подумали, что и остальные не лучше и отказались. У нас не работали батарейки в пульте от ТВ, с третьей просьбы поменяли... Комары кстати есть, мы брали фумигатор.. Один вечер сидели на балконе долго, утром все ноги искусаны...
Хочется отметить обслуживающий персонал: очень вежливые, не навязчивые, постоянно улыбающиеся и спрашивающие как дела? Это касается уборщиков, официантов, работников на пляже и у бассейна. Приятно удивили. 10 лет назад были в Хургаде, там персонал был очень навязчивый, постоянно вымогающий деньги. Здесь же все было наоборот. Даже чаевые брали стесняясь как будто...Может конечно хорошая актерская игра..
По поводу еды писали уже много: действительно голодным не останешься, из нашей компании каждый нашел что то себе по вкусу. Была и рыба и креветки и знакомая русскому человеку еда, не хватало конечно борща с пельмешками, но мы ж знали куда летели...Стаканов и кружек часто не хватает, кофе только утром, тарелки тоже иногда надо подождать. Но это все не критично, никто никуда не торопится, все решаемо. Официанты работают тихо, быстро, незаметно, убирают, накрывают, предлагают спиртные напитки.
По спиртным напиткам: ну пить совсем невозможно...Может конечно это и к лучшему, но прям даже не хочется...Пиво еще более менее и то, которое разливное, бутылочное мягко говоря не очень (странно даже).
Лежаков уже прям впритык, часто не хватает. Но ребята, которые работают у бассейна и на пляже всегда помогали решить эту проблему, неизвестно откуда найдут, принесут, прикатят, все устроят. Молодцы!!!
Команда аниматоров старались изо всех сил, но наверное в этот отель едут такие тюлени как мы, поэтому раскачать их очень сложно... Но они старались. Вечернее шоу однообразны, за десять дней некоторые повторились трижды. Вот здесь можно поработать над ассортиментом...
Территория отеля красивая, очень много классных локаций, но дорожки и ступеньки прям требуют ремонта, можно запнуться за обломки плитки и получить травму. У бассейнов тоже плитка вся крошится и из за этого грязь...
Посещали два раза рестораны: Парадайз и итальянский...Итальянский еще ничего (но выбрать можно ограниченный ассортимент), а второй вообще не понравился...
Из плюсов, это конечно море с рыбками, рифом и кораллами, погода и .... кровати....Они такие, классные, что вставать не хотелось утром. И еще интернет: он очень хороший, везде ловил, отправляли фото, видео, разговаривали по видео из любой точки отеля...
Заход в море плохой: либо с понтона, но народу очень много и не очень комфортно по одной лестнице столько человек спускаться и подниматься, либо по затопленному пирсу, но там небезопасно: и хирурги и кораллы, за наш отдых было несколько травм, но закончилось все благополучно без посещения больницы.
При выселении тоже был неприятный казус. В 12.00 сдали ключи, срезали браслеты и отрубился интернет. А в это время гид (кстати про него отдельная история: после того, как отказались брать у него экскурсии из земляка (сначала сказал, что родители жены из нашего города, мы конечно не поверили) в агрессивного человека, который "из-за нас" теряет деньги...Так вот гид отправил нам сообщение о задержке рейса на 2 часа, но интернета у нас уже не было и стрессанули мы конечно достаточно, но замечательная девушка Вера на ресепшен решила все наши проблемы: предоставила интернет и организовала нам обед. За это ей большое спасибо.
В общем, от отпуска остались хорошие впечатления. Это был спокойный размеренный отдых. Вообще надо заметить в Египте по-моему везде так: никто никуда не торопится: в магазинах и на рынках ждешь пока продавцы между собой пообщаются, песни попоют, в аэропорту также... Ездили в Старый город и там также и в Манго-маркете тоже...Это второе посещение Египта и у меня сложилось впечатление, что египтяне знают свои слабые стороны, но они и не стремятся что то исправить, т.к. знают, что все равно к ним приедут, за морем, солнцем и погодой...Так как по этим параметрами это самый доступный отдых. А едут отовсюду, не только из России, было очень много немцев, итальянцев, поляков, украинцев...Очень много арабов, наверное местные жители из районов где нет моря...
Обратный перелет был тяжелее намного: высадили в Анталии и задержали вылет на 4 часа...Но ничего, все благополучно завершилось и мы прилетели домой.
Хочу ли я снова в этот отель? Я поняла, что хочу теперь снова в Турцию)))
N_turist оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
3.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
риф
кровати
обслуживающий персонал
менеджер вера
интернет
еда
Минусы отеля
заселение
плитка крошится
ванная в номере
отсутствие перекусов
алкоголь
заход в море
Добавлено
15.05.24
07:21
(6 818 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:42 23.05.24
Уважаемый Гость,
Мы искренне ценим Ваш положительный отзыв о нашем отеле.
Нам очень приятно осознавать, что мы смогли оправдать и превзойти ваши ожидания.
Мы очень рады возможности служить вам и с нетерпением ждем вашего возвращения. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш замечательный отзыв.
С наилучшими пожеланиями
Вера Алентева
Специалист по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий