Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С друзьями в
августе 2011
- Рекомендую отель
06.08.11 - 16.08.11
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Долго думал написать. и наконец то нашел время и желание...
Долго думал написать. и наконец то нашел время и желание.
Мы поехали в отель после свадьбы - потому как по отзывам и фотографиям был вполне достоен называться отелем 5 звезд. Все бы хорошо если бы не первое впечатление об отношении к украинским туристам. Ко мне с женой отношение было ок , но вот наши друзья офигели с первого взгляда, а именно им долго выбирали номер(говоря что свободных нет), а в это время заселяли иностранцев приехавших в отель после нас. После этого дали номера - совсем не убранные, а именно закуреные не проветренные и это семье с детьми - мы были разочарованы. Номера в этом отеле маленькие, очень но уютные. Хотя ну уж очень маленькие.
Вообщем пошли изучать отель и отдыхать. Все понравилось - это правда. Коротко обо всем - что не понравилось и что заставит нас в следующий раз поехать скорее всего в другой отель - хотя этот клевый - но:
1) кондиционеры в ресторане не работают - сколько мы не просили их включить -все время говорили что сейчас включают и ждали когда мы наконецто свалим. приходишь на обед и ужин красиво одетый и уходишь мокрый до пят!!!!!!
2) обещаный wifi в номерах работал не на всех єтажах и работал так паскудно- что прошу представителей отеля - исключить данный пункт из описания!!!! Это просто обман! Думал посмотреть футбол и наши каналы на ipad и вообщем читал новости на рецепшионе. Специалист по IT пожимал плечами и говорил что не знает почему это так - типа в первый раз. Скорость на ресепшионе тоже оставляла желать лучшего для видео - тексты грузились супер.
Остальные проколы типа мусора, пошарпаных стен и т.д. и т.п. - дело для турции привычное так что внимания большого не обращали.
В остальном отель хороший! Лучше многих и если бы все остальное довели бы до ума - я бы влюбился.
Я получил удовольствие и отдохнул! И только по обедам и ужинам думал про кондиционер, а в номере про WiFi.
Если Вас это не тревожит езжайте и Вы получите наслаждение.
А представителям отеля - читайте и сделайте так чтобы следующие Ваши гости не ощущали таких проблем и отдыхали без напрягов!!!!
Всем удачи и приятного отдыха!!!!!!
Прочее
Холодноваты -но ведь мы не дома и не одни
Рестораны и бары
Бар возле басейна вечером
Территория отеля
Вид с Мадонна сьюит
Вид из номера
Вид с балкона
Анимация
Гала-шоу
Отель
Ресепшион
Номера
Наша комната по приезду - больше мы ее такой не видали((((
Александр оценил сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
4.3 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
4.5 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Добавлено
03.12.11
01:26
(2 088 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:26 05.12.11
Здравствуйте, Александр. Отель Alva Donna Exclusive & Spa вновь приветствует Вас! Мы рады, что отель произвел на Вашу семью положительные впечатления, и одновременно мы крайне сожалеем, что некоторые замечания в обслуживании несколько омрачили Ваш медовый месяц. Администрация отеля внимательно ознакомилась с Вашим отзывом и спешит оставить свои комментарии. Действительно, в комнате, где останавливались Вы и Ваша супруга был слабый сигнал интернета, IT-менеджер неоднократно поднимался к Вам в комнату и предпринимал меры по решению проблемы, но устранение причин неполадок требовало значительного времени, поэтому Вам было предложено поменять комнату, на что Вы ответили отрицательно.
Дорогие друзья, язык, на котором разговаривают наши гости, а также их национальность никак не влияют на качество нашего обслуживания. Все гости для нас одинаково уважаемы и любимы. Всем нашим клиентам мы предоставляем одинаково качественный сервис.
Уважаемый Александр, мы не оставим без внимания Ваши замечания, и мы надеемся, что Вы посетите наш отель вновь, и наш коллектив приложит максимум усилий, чтобы Вы и Ваша семья насладились незабываемым отдыхом в отеле Alva Donna Exclusive & Spa.
С уважением, Марина Билиджи
Guest Relations Manager
22:38 06.12.11
Здравствуйте отель Алва Донна! Хотелось бы согласиться с Александром по поводу wifi. Он работал отвратно все время что я был в вашем отеле с 20.05 - 30.05.2011. Приходилось спускаться вниз на ресепшн каждый раз чтобы загрузить почту. Так же очень не понравился навязчивый сервис Спа центра, с его не маленькими ценами и очень раздражающим русскоговорящим продавцом услуг этого же центра. Хотя справедливости ради признаю что он не турок. В целом же и мне и моей семье понравился ваш отель. Я отдыхал большой семьей, четверо взрослых и трое детей. Для детей всегда находилось занятие. Аниматоры молодцы. Вечерние шоу супер. Еда также выше среднего. Немного разочаровал пляж. Вместо обещанного песка получили молотую гальку. Поэтому больше времени проводили у бассейна. Мое мнение 8 баллов из 10.
Добавить комментарий
Добавить комментарий