Q Premium Resort 5*

Отдыхали 3 семьи с детьми :14,12,6 лет. в период с 22/05 по 01/06/12г.Приехали в отель в 13-00 час. Размещение без нареканий: сразу браслеты, обед и ключи от номера №1614. В номере всё хорошо:чисто, светло, всё работало и ничего не подтекало. Уборка нормальная, но под кровать не заглядывала, плинтуса с белой салфеткой не исследовала.Постельное белье за 10 ночей поменяли 3 раза.Белье и полотенца белые и чистые.Шампунь, гель и пр. приносили всегда. Пополняли минибар регулярно, без нареканий. Крутили лебедей и сердца, горничная очень улыбчивая и приятная женщина. Здесь только "+".

Отель новый и красивый. Всё в шаговой доступности. Выбирая отель, мы все смотрим и отзывы, и фото. Так удивляет один вопрос: почему потом некоторые гости говорят о том, что нет территории?! Всё видно на фотографиях. Мы знали и намеренно выбирали такой отель, чтобы ребенка 12 лет, можно сразу было увидеть: в бассейне или на активных играх. Кругом, где только свободное место всё засажено цветами, травкой, подрастающими деревцами. Уборку территории проводили регулярно, рано утром. с 4-часовой разницей во времени постоянно видела их работу. Очень чистые бассейны, хотя сама предпочитаю море. В здании отеля тоже всё понравилось. Интересный интерьер.

Пляж. Места всегда нам (8 человек) хватало. Занимали в основном на пирсе,там и проводили большую часть времени, у бассейна только одно место, чтобы дети , принимая участия в играх у бассейна, могли положить полотенце и одежду.Обидно было, что из-за погодных условий разобрали пирс дня на 3. Но это была вынужденная мера. Шезлонги очень удобные, затянутые белыми накидками. Иногда жалуются, что на них пятно. Так, люди, не жрите на них, таща с собой и кетчуп , и красное вино. В баре на пляже много столиков, можно прекрасно пообедать там. Горки работали регулярно, но здесь ПЕРВЫЙ И ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС! Нет инструктора-спасателя! Дети бегом поднимаются и гурьбой катятся. Приходилось вставать и регулировать процесс катания девочки 6 лет. Другие наши дети (14 и 12 лет) сами занимались этим процессом. Везде, где мы были, и где есть горки, был спасатель.Администрация, примите этот вопрос для решения, пока не возникло большой проблемы!МИНУС ПЛЯЖА: почему-то здесь уборка проводится очень поздно: пепельницы начинают убирать часов в 9., также лежаки на пирсе пытаются начать протирать, когда кругом отдыхающие своими силами их протерли. ВСТАВАЙТЕ РАНЬШЕ, ГОСПОДА-БИЧБОИ). Да, кстати здесь тоже нет спасателя и спасательных кругов. В этом вопросе тишина полная!

Рестораны и бары. В основном ресторане вечером предпочитали тот, зал который ближе к раздаче фруктов, т.е. слева на право- первый. Здесь официант Мехмет очень быстро с улыбкой и позитивным настроением обслуживал клиентов. в третьем же зале ужинали один раз, и этого хватило! Ни салфеток, ни напитков не могли дождаться. Больше не стали экспериментировать). ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, АДМИНИСТРАЦИЯ, НА РАСТОРОПНОСТЬ ОФИЦИАНТОВ. Питание нормальное, но не на"5". Пишут про морепродукты, тунца и форели, но мы видели только скумбрию. Наверное, не были в числе тех, кто ломился в 19 час. в только, что открытые двери. Люди, зачем так делать и быть смешными в глазах других, как будто вы никогда не ели и не пили). Клубнику и черешню покупали на базаре, не напрягаясь. Посетили итальянский ресторан.Комплексный ужин хорош, за исключением "Цезаря". Здесь обслуживание выше всяких похвал, официант словно стоял за спиной, предугадывая наши желания. Был вознагражден. Ирландский паб работает круглосуточно, обслуживание нас устраивало.ЗДЕСЬ МИНУС В ОСВЕЩЕННОСТИ. на наши просьбы включить свет над столиком, сказали , что нет , не работает. Включили сами, бармен не выключил. Напитки нормальные: текила, мартини, белое вино и пр. Всё местного производителя, проблем у нас не возникло. Все гости отеля всё пили , и были живы-здоровы. Бар на пляже: часто обедали именно здесь, не уходя от моря. Еда и напитки всё ок! МИНУС:НАУЧИТЕ РАБОТАТЬ ВЫСОКОГО И УГРЮМОГО ОФИЦИАНТА(имени не помню). С ТАКИМ ЛИЦОМ В СЕРВИСЕ НЕ РАБОТАЮТ, ПРО НЕГО ПОЛНО УЖЕ КОММЕНТАРИЕВ, ОН ЯВЛЯЕТСЯ БОЛЬШИМ МИНУСОМ ЭТОГО БАРА.всегда недоволен, порой кажется, что и агрессивен.

, Спа-салон. пользовались на общих условиях, без массажа и пилинга, всеми парными, холодным бассейном и хамамом. Здесь только "+".

Отдел по связям с гостями. Теперь то, что подпортило настроение: у ребенка был день рождения. Списавшись предварительно с представителями отеля по данному вопросу, я получила информацию о том, что бесплатно: фрукты и вино в номер, заказ столика и украшение его цветами, и платно: торт, цветы и проч. При моем обращении к Кристине, получила ответ:"Нет, фрукты и вино ребенку не положены". Говорю, что не нужно вино, принесите фрукты. Опять "нет". Обратилась к Елене на следующий день, заказав цветы за 35 баксов и торт за 20 . Оказалось фрукты ребенку можно, только принесли их после нескольких звонков на 5555!. Сюрприз не удался, обещали, что к 12 час. всё будет в номере., принесли после 16-00час. Если сложно исполнять заказ в оговоренные сроки, то лучше не принимать его от клиентов вообще. И букет цветов в каталоге выглядел по другому, привезли розы с крошечными бутонами вместо шикарных цветов, изображенных на картинке. Вечером в ресторане стол был украшен цветами, торт вкусен, официант обслуживал отлично. За проведенный праздник в ресторане спасибо.

В общем впечатления положительные. Дочери очень понравилась анимационная команда. Омар, Покемон и Вини-пух работают на "5+". Участвовала в играх "Дартс", "Водное поло", "Боча" и многих других.