Sural Saray 5*

Отдыхала с 22.06.12 по 03.07.12:

1. Перелет

Летели на малюсеньком односалонном самолетике А-319, раскрашенном под хохлому, с авиакомпанией Руслайн. Всю дорогу переживали, что не долетит такой несерьезный с виду самолет, но, слава Богу, обошлось. Спасибо пилоту (Зайцев, если не ошибаюсь, Владимир), и взлетал, и сажал самолет мягко, плавно.

Питание в полете не понравилось, еда несъедобная, пакетированные соки откровенно порошковые (еда была турецкой и туда, и обратно).

Внешний вид стюардесс тоже оставляет желать лучшего (дискотечный макияж, неприбранные головы у девушек, мятая форма, несоответствие обуви стандарту - вместо туфель на каблучке 4,5см у одной были растоптанные балетки, другая топотала в туфлях на скале), как и работа бортпроводников (места в салоне искали туристы, кто-то ошибался, потом выясняли, пересаживались целыми семьями, ручную кладь на полки закидывали сами пассажиры, бортпроводники дематериализовались на этот момент, весь полет в проходе стояли компании по несколько человек, мать с капизничающим ребенком, дети скакали по сидениям, блуждали по проходу, трогали рычаги у запасной двери в хвосте самолета, во время посадки самолета пассажир ушел в туалет, периодически открывались полки с ручной кладью, в т.ч. во время снижения самолета, стюардесса выдавала открытые коробки с едой, судорожно отыскивая их в своей тележке, соседка пыталась 5 раз вернуть пустой пластиковый стаканчик, из которого попил ее ребенок, но бортпроводник и размалеванная стюардесса с опухшими глазами всякий раз игнорировали ее).

В салоне было много маленьких детей, логично было бы выдать пакеты для каждого из них, а не пробежать по салону с пачкой этих пакетов так, что не все поняли, что можно получить пакет, или не успели попросить его, в результате припосадке дети блевали кто куда.

2. Трансфер

без нареканий, сопровождающие гиды tez tour давали информацию в достаточном для человека, не впервые оказавшегося за рубежом, объеме, автобусы удобные, подаются вовремя, поездка от аэропорта до отеля занимает 50 минут

3. Размещение

В аэропорт Алании прилетели около 4 утра, в 5 была в отеле, где все спали, включая сотрудников ресепшена, сопровождающий гид tez tour помог найти мальчика, разносящего багаж постояльцев, и уехал. Молодой человек в оранжевой форменной куртке на ломаном русском задал несколько вопросов, помог заполнить на английском карту постояльца, нашел сотрудника ресепшен, проводил в номер и отнес при этом багаж.

Разместили сразу же.

Номер был на 1 этаже (фактически это 2-ой этаж, т.к. 1 этаж или уровень L, занимают холл, ресепшен, магазинчики, ресторан, туалеты и т.п.) В номере все было в исправности, сразу проверили вместе с сопровождающим боем, он получил свои 2 евро и удалился. Т.к. немного читала отзывы об отеле, заранее положительно относилась к северным номерам с видом на горы, особенно хорош этот вид при ночном освещении, когда все в огнях от соседних отелей, иногда доносится негромкая музыка, слегка дует живительный легкий ветерок.

Вобщем я не меняла номер и не доплачивала за него (коллеги по отдыху платили по 30-50 долларов за номер с видом на море, при этом отель полупустой, но селили их на последний этаж под крышу, в боковые номера с видом на кусочек моря и соседние отели, а потом они жаловались на жару, духоту и тухлую воду из крана). Немного сначала смутило, что балконы номеров 1 этажа объединены козырьком над входом в отель, легко по нему пройти и попасть на балкон любого из номеров, но бой заверил, что никто не придет в номер с этой стороны, а если придет, нужно позвонить на ресепшен.

Накануне моего приезда в холле обрушился потолок из-за прорвавшейся канализации, и, по словам очевидцев, потоки нечистот полились на головы туристов. В день моего приезда маляры затирали пятна и разводы на потолке холла, наставив леса и настелив на пол тряпки.

При выборе отеля привлекла относительно невысокая цена и информация о проведенной пару лет назад реконструкции - так и не поняла в чем она состояла, отель старый, но это терпимо.

4. Сервис

- Уборка номера

состоит в том, что ежедневно выбрасывают мусор, протирают плитку на полу, меняют полотенца (каждый день бросала несколько полотенец на пол в ванной, их и меняли), складывают покрывала на постели, сантехнику чистят. Дважды ставили цветочки в бутылку из под минералки, 1 раз посыпали кровать лепестками.

За 12 дней пребывания постельное белье сменили 1 раз (на 5-ый день), больше не меняли. Зеркала не чистят, как и столешницу у раковины в ванной комнате, следы на мебели от убитых комаров горничную тоже не привлекают, стирайте сами. Деньги горничной не оставляла.

Жидкое мыло в дозатор на стене у раковины и гель для душа в дозатор на стене в ванной заливают ежедневно, шампунь я брала из дома.

Знакомой паре на просьбу дать 2-хспальную кровать вместо двух сдвинутых вместе полуторок предложили заплатить 70доларов.

- Сейф

в шкафу в номере вместительный, стоимость аренды 1доллар в сутки. В первый же день попросила на ресепшен его код, заплатила 10 евро за 12 дней использования по квитанции и проблем не знала (один раз сейф заглючил, пришел бой со считывающим устройством и разблокировал сейф, потом все было нормально).

- Холодильник

В мини-баре минералка, иногда клала туда фрукты, если уезжала на экскурсии или шла на массаж и не попадала в ресторан по времени, возражений не было от персонала.

- Бутилированная вода

Минеральную воду "Сурал" приносят упаковками по 12шт. даже когда видят, что у тебя еще много неиспользованных бутылок воды, у меня под конец отдыха в номере было 37 бутылок воды, зачем они столько ее натаскали - не поняла. Минералку пила, чистила ей зубы, ополаскивала фрукты.

- Охрана

Заметили собенность 4-х отелей Сурал - территория отеля охраняется только на въезде со стороны центрального входа, со стороны пляжа заходи кто хочешь, в отличие от всей других расположенных по соседству гостиниц, куда посторонних не пускали. Справа от территории отеля расположен стационарный пункт полиции Чолаклы.

- Интернет

в холле стоит допотопный компьютер с бесплатным интернетом (не работал интернет 1,5 дня из 12 дней моего пребывания), можно с телефона или ноутбука через бесплатный Wi-Fi пользоваться интернетом. Чем неудобен компьютер в холле - клавиатура турецкая (нет русских букв), наблюдала как мучались люди, не умеющие печатать вслепую

- Телефон

Можно звонить по сотовому, связь хорошая (у меня работали МТС и Vodafon, автоматически подключившийся вместо Мегафон еще в аэропорте).

В холле отеля есть переговорная кабинка, которой охотно пользовались немецкие пенсионеры и отдыхающие из Казахстана, стоимость не узнавала.

Если вы ограничены в средствах, можете на ресепшен узнать как звонить к вам в номер, при этом родные смогут вам звонить из дома, вы за входящие звонки ничего не платите, счет за международные звонки придет к тем, кто вам звонил.

- Бассейн

на территории 2 бассейна - для взрослых глубиной 1,35м и для детей глубиной 35см. Вода в бассейнах сильно хлорируется, но видела как собака, лежа на краю детского бассейна, эту воду лакала.

Вода была в бассейне голубая, чистая, пока не приехали русскоговорящие туристы (видела накануне отъезда как белокожий вновь приехавший, если не ошибаюсь с Украины, гость, придя с пляжа, отмывал от песка ноги в бассейне, хотя на территории, в т.ч. у бассейна, хватает специальных ножных душей).

Есть крытый бассейн, при мне он не функционировал.

- Утюг

сказали, что прокат утюга на ресепшене стоит 16 долларов (не понимаю почему так дорого), я брала одежду, которая не мнется, так что вопрос глажки не стоял.

- Отельный гид tez tour

хорошо, что у tez tour организован стационарный пост гида в холле отеля c 9-00 до 18-00, плохо, что с гидом (Алексей) Сурал Сараю не повезло.

В день приезда гид Алексей проводит инфовстречу и старается продать вам максимальное количество экскурсий, если вы говорите, что подумаете (а рассказать об экскурсиях так, чтобы вам захотелось на них поехать, он не умеет), теряет к вам интерес.

Решать ваши проблемы в отеле он не будет - по поводу врача звоните в страховую компанию и объясняйтесь как хотите, по поводу магазинов езжайте в наши торговые центры (с вдвое накрученными ценами), как добраться куда-либо ищите сами информацию, где находится что-то - я не местный, ничего не знаю.

Подошли к нему через неделю пребывания уточнить информацию относительно рекламируемого им текстильного центра, он огрызнулся "я вам рассказывал на инфовстрече" (наверное мы должны были все законспектировать!).

Когда мы не от него (упаси Боже, он же ничего не знает), а от турка на ресепшен с помощью Замиры (о ней см.ниже), узнали название поселка, где расположен магазин сладостей известной в Турции сети, и хотели туда съездить, попросили Алексея сориентировать нас по карте, он сказал, что карты у него нет, на просьбу посмотреть в интернете (перед ним целый день раскрыт нетбук с бесплатным интернетом), ответил "не мешайте мне работать", при этом у него не было ни одного посетителя кроме нас! Пришлось поинтересоваться в чем же состоит его работа, если не в общении с туристами, прилетевшими на отдых через фирму tez tour, являющуюся его работодателем.

5. Еда

Невкусная и однообразная, но мне хватало.

Утром жарят омлет или яичницу, пекут блинчики, есть горячее молоко.

Мясо бывает редко, иногда куриные ноги или грудки, дважды жарили на гриле рыбу, дважды была рыба отварная. Часто бывают изделия из перченого фарша, подозреваю, что он из сои. Перцы или кабачки фаршируют рисом без мяса.

Каш нет.

Гарниры - всегда есть вкусный рис, жареные и свежие овощи, пару раз делали картофельное пюре, есть макароны, бывает печеная картошка на ужин, на обед - всегда.

На пляже в снек-баре чУдна бабушка-турчанка делает вкусные лепешки гёзлеме (с творогом и зеленью или с мясом или с картошкой).

Напитки в ресторане или барах - газировка 5-ти видов, питьевая вода из кулера, чай в пакетиках (я пила черный или травяной с мятой), кофе из автомата, белое и красное вино из бочки с краниками, пиво, разбавленное водой.

Как-то опоздала на час на ужин, к 20-00 мясо закончилось (ужин начинается в 19-00), и больше его не готовили, пришлось есть овощи и рис. Выпечка однообразная, ассортимент небольшой.

За 12 дней ни разу не было клубники, что удивило, вроде как раз сезон.

Из фруктов хороши арбузы, внимательно выбирайте кусочки из серединки, чтобы не есть белые края. Дыни мелкие, зеленые и несладкие. Черешня была все время, мелкая или среднего размера, красная, но есть можно. Яблоки 2-х видов, жесткие нектарины, мелкие зеленоватые абрикосы.

В баре у бассейна мороженое и выпечка с 15-00 до 17-00 (мороженое "шоколад", "лимон", "клубника", "фисташки", "ваниль", "банан", по столу с выпечкой ползают муравьи).

6. Экскурсии

От tez tour ездила на оперу "Травиата" в античный театр в Аспендос. Опера и театр понравились, непрофессиональная работа гидов - нет.

Отельный гид tez tour Алексей, рассказывающий, какой он ценитель оперы, уже дважды за этот год якобы побывавший на спеклаклях фестиваля оперы и балета в Аспендос (это будет не единственная ложь, на которой вы его поймаете), заставил нас взять с собой пляжные полотенца, чтобы сидеть на них в театре, тогда как в Аспендосе оказалось есть поролоновые подушечки для сидения на каменных ступенях античного театра. Увидев эти подушечки Алексей сказал: "ой, а в прошлом году их не было..". Надо ли говорить, что туристы из других отелей никаких полотенец с собой не брали.

Сопровождающий на "Травиату" гид tez tour Роберт убил нас своей неорганизованностью (встречу после окончания спектакля назначил не у автобуса, а у некоего красного половика на земле посередине между входом в театр и стоянкой автобуса. Туристы шли к нему (к этому половику), Роберт отмечал, что они пришли, потом туристы шли искать автобус - смысл отмечания не понятен, т.к. люди могли по дороге потом потеряться.

В результате около 40 минут мы сидели в автобусе и ждали Роберта, когда он наконец пришел с 4-мя женщинами, все сели в автобус, он, что-то вспомнив, выскочил и убежал в неизвестном направлении, теперь уже туристы в полном составе и водитель ожидали Роберта.

В результате уезжали мы с площадки перед театром последними, после нас уезжали только музыканты.

Еще хуже была его безграмотность - раздав либретто, о котором он сказал "я вам дал напечатанное краткое содержание", Роберт признался, что сам его не читал (полагаю, что и "Даму с камелиями" Дюма он не читал тоже). Затем сказал "вы больше меня знаете, сейчас я сам прочитаю, на оперу еду первый раз". Но, что хуже, он, имея крайне скудный словарный запас, решил пересказать своими словами содержание либретто. Буквально на второй фразе пожалела, что не включила диктофон, стоило запечатлеть перлы гида типа "Верди положил оперу на Дюма-сына", "Валерия устроила вечеринку", "Валерия с Альфредом стали встречаться", "Валерия была больная и когда болезнь ее доконала, она умерла".

7. Шоппинг

- текстильный торговый центр Zeta

Отельный гид Алексей предлагает бесплатные поездки на комфортабельных автомобилях в 3 текстильных торговых центра от tez tour, по его словам есть 3-х этажный центр с низкокачественными дешевыми вещами, есть товары средней ценовой категории (Zeta), есть брендовый дорогой магазин ("бренды типа Коллинз там" - говорит Алексей, распугивая туристов. Как ответила ему одна русская мамочка маленького ребенка "В России Коллинз не бренд, а низкокачественный рыночный товар, который никто не покупает", ну да у него в Смоленске видимо иначе).

Автомобиль к назначенному времени за нами не приехал, пришлось сидеть и ждать в холле. Первое, что бросается в глаза в автомобиле - картонная коробка с надписью "брось доллар".

Товар в этой Zeta такой, что без слез не взглянешь, площадь маленькая, торговым центром можно назвать с натяжкой, цены ровно в 2 раза выше, чем на базаре в 10 минутах ходьбы от отеля. Например, клетчатые простынки для бани в цетре 4 доллара за штуку, на базаре 2 доллара, бамбуковые полотенца 20долларов, на базаре - 10 долларов, двухспальное хлопковое покрывало 47 долларов, на базаре - 20 долларов, бамбуковая двухспальная простыня в центре 90 долларов, на базаре в пределах 50долларов (размеры и качество одинаковые). Естественно, ничего не купили.

Самое неприятное - поездка обратно в отель. Перед нами скопилось порядка 12 человек (3 семьи с детьми), ожидающих, когда из центра их доставят в отель. Плюс нас двое, за нами еще семья из 3 человек подошла к выходу. Итого 17 человек, на выходе 6 стульев. На кассах нам сказали "Подождите 10 минут, сейчас придет машина и вас отвезут". Через 15 минут ожидания мы снова поинтересовались когда нас отправят, услышали в ответ стандартную фразу "подождите 10 минут". На наш аргумент, что 10 минут уже прошли, и мою просьбу принести стулья, чтобы мы ожидали сидя, а не стоя, нам предложили выйти на улицу из кондиционируемого помещения и ждать за столиками у торгового центра на жаре 39 градусов. Когда я отказалась это сделать, 2 стула мне и моей спутнице принесли, остальная толпа продолжала стоять. Приехала машина, которая привезла нас из отеля, с новыми туристами, водитель вышел и стал у нас на глазах слоняться по торговому центру. На недоуменные вопросы почему нас не отправляют и сколько нам еще ждать (мы прождали 30 минут, наши предшественники соответственно еще дольше, т.к. ни одного человека за это время в отель не отправили), девушки на кассе вдруг резко перестали понимать русский язык. Потом нехотя пояснили, что только что привезли туристов из отеля, который расположен по пути к нашему, и пока они не посмотрят ассортимент магазина и не сделают покупки, нам придется сидеть и ждать, нас одних никто не повезет, магазин заинтересован доставить туристов для покупок, а не обратно. В результате моя немолодая и уставшая к тому времени спутница стала громко возмущаться, сотрудницы центра ей нагрубили в ответ. На наше счастье вновь привезенные туристы быстренько пробежались по развалам и стойкам с ширпотребом, ничем не заинтересовавшись, и нас вскоре отправили в отель. Пришедшие до нас туристы молча продолжили ждать машину.

- Сиде

ездили на долмуше (рейсовый автобус), очень удобно, стоимость проезда 2,5доллара (на такси 15 евро), садишься на конечной остановке у отеля, выходишь на конечной остановке у каменных развалин в туристическом центре Сиде. Обойдя их, выходишь на центральную торгово-прогулочную улицу, в конце которой расположен порт с яхтами, на их фоне можно сфотографироваться.

Выбор сувениров здесь самый большой, слева в начале улицы есть потрясающий воображение магазин ковров ручной работы. Ковры шерстяные и шелковые разных размеров, шелковые хамелеоны (цвет ковра меняется в зависимости от освещения), есть кошма - шерстяной ковер с густым толстым ворсом порядка 7 см. Цены высокие, но торг уместен, принимают к оплате карточки.

Если хочется привезти из поездки что-то достойное - рекомендую. Нам шелковый ковер уступили почти вдвое, поскольку карточка для оплаты была в отеле, мы оформили документы на покупку, сертификат на ковер (срок гарантии 100 лет), мне дали маркер расписаться на обороте ковра (чтобы мы не думали, что пока мы гуляем, ковер подменят), сотрудники магазина подождали пока мы нагуляемся, отвезли нас на такси за счет магазина в отель, сопровождающий нас сотрудник магазина взял с собой считывающее устройство, и прямо в отеле я расплатилась картой Viza. Очень удобный сервис. Хозяин магазина предупредил, что если ковер захочется обменять, можно приехать через год и он его поменяет на новый.

- базар

на выходе с територии отеля повернуть направо, дойти до отеля "Сурал", перейти на противоположную сторону улицы, завернуть налево и вы на базаре (15 минут). Можно купить домашний текстиль, сладости, специи, сувениры, есть сумки, обувь, одежда. Меня устроили по качеству только бамбуковые полотенца и покрывало, отдел детской одежды неплохой. Ну кому что нравится.

- аптека

две или три аптеки расположены в районе базара, объясниться с сотрудниками несложно

- Дьюти фри в аэропорту Алании

цены мне не показались дешевыми, косметика и парфюм на уровне магазинов Лэтуаль, Иль де Боте по цене. Баклава - 15 евро за 0,5кг, 10 евро за 250гр., вкусная, свежая. На кассе предлагают швейцарский молочный шоколад с медом и миндалем вместо сдачи до 5 евро, шоколад вкусный, понравился.

8. Пляж

На пляже с утра бой приносит матрасы, на лежаки под пальмами матрас нужно самому принести, но это не проблема, и лежаков и матрасов много, всем хватает и еще остается (отель был полупустой). Попить можно в снек-баре на пляже или в пул-баре у бассейна.

На пляже есть кабинки для переодевания и души со слабым напором воды (вода холодная).

Туалеты - с обратной стороны бара на пляже.

В начале моего пребывания основной контингент составляли немцы и песок на пляже ежевечерне разглаживали. Через неделю основная часть отдыхающих стала состоять из русскоговорящей публики и пляж разглаживать перестали. Пляж песчаный, есть ракушки, окурки собирают уборщицы, но они все равно попадаются в районе центра водного спорта, расположенного справа от пляжа.

Лежаки стоят под зонтиками, тентов нет, приходится лежаки перетаскивать, чтобы поймать тень или солнце.

В центре водного спорта можно покататься на гидроцикле, парашюте, банане. Хотелось покататься, но было боязно, кроме того, медицинская страховка не распространяется на травмы, полученные при таких видах отдыха.

Вода в море теплая, даже вечером, чистая, купаться очень приятно, видно рыбок, которые плавают у берега. Кормили рыбок хлебом, очень забавно наблюдать за ними, с брызгами выпрыгивают из воды за хлебными корочками.

9. Анимация

для взрослых - отсутствует. В амфитеатре от "Сурал гарден", расположенном у прогулочной дорожке между отелями и пляжами, проводят нескольк раз в неделю мини-диско для детей, очень забавно за ними наблюдать.

В отеле трижды показывали "шоу" у бассейна - строго с 21-00 до 21-30 (ансамбль турецких танцев, танцовщица восточных танцев, фокусник). Когда шли матчи Евро-2012, на улице у лобби-бара организовывали показ на большом экране (трансляция на немецком языке).

10. Телевидение

В части номеров, говорят, поставили телевизоры с плоским экраном, в остальных - обычные BEKO. Сначала был 1 русскоговорящий канал с биржевыми сводками, потом попросили на ресепшен у Замиры и нам настроили еще 2 русских канала - ОРТ и планета. Я смотрела турецкий музыкальный канал "100 Hit"

11. Медицина

В отеле есть стажер-медик, молодой улыбчивый парень, меряющий давление, обрабатывающий порезы, ссадины и т.п. Раз в день с 12-00 на несколько часов приходит более опытный медик (один на несколько отелей), осматривает пациентов, делает назначения.

Когда у нас утонул на второй день после своего приезда турист из Казахстана (тучный мужчина под 50лет, диабетик, перенесший микроинфаркт, как мне рассказывали), откачивать его прибежали порядка 4-х врачей, довезли до больницы, но там он скончался. Говорят, что доставка тела стоит порядка 25тыс.евро. Если застрахованный турист в состоянии алкогольного опьянения - страховка тоже не действует.

12. СПА

находится на 0 этаже отеля. Предлагают хамам (в сауне можно греться бесплатно), пилинг, обертывания, маски, массаж. Два менеджера, говорящие помимо турецкого один - на русском, второй - на немецом языке.

При выходе из отеля в сторону бассейнов и пляжа поверните налево - и вы у цели.

В СПА прохладно, спокойно, играет восточная музыка, сделав маску, вам предложат прилечь на удивительно удобную анатомическую лежанку (нигде таких не видела, спрашивала где они их взяли, оказалось, что лежанки изготовлены на заказ). До процедуры или после вас обязательно угостят травяным или яблочным или гранатовым чаем.

Люблю массаж, не раз делала его у различных специалистов, поэтому оценила качества общего массажа, который мне делал самый опытный терапист СПА Халид. Сначала сходила на 5 сеансов, потом продлила курс до 9 процедур.

Тело, в т.ч. мои скованные от офисной работы плечи, размяли так, что по возвращении домой еще и мой муж устно выразил благодарность массажисту. Кроме того, уже после 1 процедуры я почувствовала снижение болевых ощущений в травмированной еще зимой лодыжке. Очень довольна, что совместила приятное с полезным, и смогла во время отпуска позаботиться о своем здоровье.

После отдыха в Турции обычно все поправляются, но, благодаря массажу вес не набрала, несмотря на all inclusive.

Сделала для пробы расслабляющий массаж Аюрведа, было интересно, что это такое.

13. Ангелы-хранители русскоговорящих туристов

Межународный язык - улыбка и жесты, помогает в любой стране мира. Немецкого я не знаю, так что с персоналом общалась на английском и русском.

Русский и украинский язык в совершенстве знает Роман - русскоговорящий менеджер СПА, имеющий опыт работы гидом, а также знающий местные обычаи и национальный колорит Турции. С ним интересно просто побеседовать, а также можно попросить совета по тому или иному вопросу, касающемуся отдыха, экскурсий или покупок.

На ресепшен периодически появляется Замира, месхитинка, говорящая на русском языке с заметным акцентом, к ней обращалась только при сдаче номера и для того, чтобы настроили русские ТВ каналы, знаю, что другие туристы - гораздо чаще.