Horus Paradise Luxury Resort 5*

Отдыхали семьей с 1 по 21 июля 2012 года. Сейчас отдыхаю дома после подобного отдыха. В Турции третий раз, да и в других странах отдыхали. Сравнить есть с чем. Скажу сразу, что это второй отель (и второе разочарование в отелях) в моей жизни, который я не выбирала сама (что я всегда делаю очень тщательно), а по сложившимся обстоятельствам пришлось ехать в предложенный агентством. Но я решила, что пусть лучше ребенок отдохнет на море, чем не отдохнет вообще. В конце-концов улететь из Анталии можно практически в любой день, если уж будет совсем плохо. Отель сразу насторожил большим количеством свободных мест (едь хоть завтра) и противоречивыми отзывами. как известно, наши соотечественник неровно дышат к Турции и все приличное по качеству и цене раскупается чуть-ли не в феврале. К сожалению, все отрицательные отзывы полностью подтвердились. Мой отзыв адресован тем людям, кто предпочитает планировать свой отдых и выбирает лучшее, ценит свой труд , считает свои деньги и предпочитает получать за них услуги, адекватные затраченной на отдых сумме. Тем, кто предлагает взять на отдых хорошее настроение, настроиться на позитив, подружиться со всеми официантами и радоваться оладушкам на завтрак - предлагаю отзыв не читать т.к. ничего нового для себя вы все рано не найдете! Таким людям везде все нравиться (особенно если скрасить отдых алкоголем)-так что езжайте смело. Итак, по-порядку:

СЕРВИС:

1) Начну с главного-это отвратительный сервис в отеле! Если бы не это, то на остальное в принципе можно было бы закрыть глаза и поставить за отдых 4-ку. С заездом нам повезло, с нами также разыграли коронный номер "нет мест", но поселили в корпус 37-делюкс на сутки, а не в сарай. На следующий день переселили в 35 обычный корпус-там все меня устроило-номер после ремонта, чистенько, мебель новая, балкон с видом на сад, рядом главный корпус, анимация вдалеке. Единственное, что детская раскладушка стоит прямо под кондиционером. Правда почему-то не оказалось комплекта белья и полотенец для ребенка, ну ладно забыли - бывает. После ужина заглянула на рецепшен-за стойкой была из русскоговорящих девушка Мандина (вроде так ее звали), я поздоровалась и сказала, что в нашем номере нет комплекта белья и полотенец. Она что-то пробормотала типа:"вам принесут!" и сразу повернулась ко мне спиной, что-то бормоча в рацию. Я удивилась конечно такому поведению, обычно работники рецепции улыбаются, здороваются, ждут когда ты первым закончишь разговор, потом спрашивают: у вас еще какие-то вопросы? и убедившись, что беседа окончена, вежливо прощаются. Здесь такого не было и в помине Ни здрасьте, ни досвидания! Если не сказать грубее. Я еще не знала, что это обычное поведение работников рецепции, по-крайней мере в отношении российских туристов. Для первого раза я решила, что наверное она устала, тем более, что у стойки было куча руссо-туристо (приехал новый заезд), которые требовали их переселить, некоторые и на повышенных тонах. Я еще не знала, что это обычный спектакль с расселением, который устраивают сотрудники отеля (явно по указанию руководства), чтобы срубить денег с отдыхающих! И только в 11 вечера,когда ребенок уже хотел спать, подошла начальница горничных и застелила постель. Ну думаю, все хорошо! Как бы не так! На следующий день, после уборки, не оказалось опять одного комплекта полотенец, хотя на пол я их не кидала Я изловила горничную и сказала, что нам нужно 3 комплекта, т.к. нас трое, она очень удивилась- и переспросила и на ребенка тоже? нет, блин, мы все вытираемся одним полотенцем. Ладно, потом принесла 3-е полотенце. На третий день в номере не стало полотенца для ног, я его бросила в душ для замены, видимо менять - это слишком накладно для отеля класса люкс! Самый цирк случился на 4-й день нашего прибывания в Анубисе - придя в номер после его уборки, мы обнаружили, что большое зеркало над столом висит на одной петле (того и гляди грохнется-пришлось его сразу же снять со стены) и в номере отсутствует постельное белье на кресле для ребенка и опять третий комплект полотенец! За 10 лет регулярных путешествий я с таким дебилизмом столкнулась впервые. Так же на четвертый день нам не поменяли постельное белье. Я поняла, что горничная пробитая на голову(чаевые мы ей оставляли), либо этот отель уж очень экономит на своих стареньких пятнистых полотенцах. Пришлось опять идти на рецепцию- сказала про зеркало и белье, опять хмурая Мандина пробормотала- все сделают и принесут! и повернулась задом. Тут я ей напомнила, что еще не закончила разговор и хочу узнать как часто должны менять постельное белье- Она ответила -через день! (Интересно- у кого-то и правда меняли через день?) Оказалось- дежурное вранье. Когда я сказала, что у нас и на 4-й день не поменяли. Она заявила свысока "Ну хорошо, сегодня поменяют!" и опять отвернулась. Да уж- стало понятно что "задом"-это обычное отношение работников к гостям отеля. До позднего вечера никто ничего не принес, белье не поменяли, зеркало не повесили. Часов в 11 опять позвонили на рецепцию напомнили, опять пришла главная над горничными и застелила постель. Полотенец не принесла. Правда на следующий день нам поменяли белье и принесли полотенца. Решили еще раз напомнить про зеркало на рецепции, а также, чтобы перенесли детскую кровать из-под кондиционера в другую часть комнаты(самим ее таскать совсем не хотелось) - русскоговорящий турок сказал, что все сделают, что-то записал в журнал, так за последующие 16 дней нашего пребывания в отеле к нам никто не пришел и ничего не сделал. Зеркало прижали столом, чтобы не упало (а то оно поди у них в отеле люкс стоит евро 200), а кондиционер ставили на ночь на самый слабый режим (благо он работал, хоть был и очень старым и очень громко шумел). После этого мы перестали обращать внимание на белье и полотенца, т.к. я приехала отдыхать, а не бегать за горничной и на рецепцию. Хотя чудеса с ними происходить не перестали (то поменяют, то грязное обратно повесят, то всю постель заменят, то только простыни и т.д.). Пару раз еще обращалась на рецепцию - опять обычное хамское отношение. Один раз хотела записаться в ресторан аля-карт, т.к. в автомате всегда не было талонов - Мандина, не дослушав, сказала, что они не записывают и надо почаще ходить к автоматам (видимо надо было весь отдых караулить у автоматов). А последний раз я спросила у нее где ближайший нормальный банкомат? на что она мне ответила :"Там", махнула рукой и, как обычно, повернулась задом. Я уточнила где все-таки там? она соизволила объяснить, что направо через 3! километра и дорогу переходить не надо. Т.к. я уже знала, что сотрудникам отеля доверять нельзя, они работают на "отвяжись", то уточнила у ребят в миниклубе и они подробно объяснили, что ближайший банкомат в 5-ти минутах ходьбы от отеля на ближайшем перекрестке. Так все и оказалось. Зачем Мандина соврала про 3км-непонятно. Видимо по-другому они работать не умеют! Также могу добавить про официантов в столовой-никто не разбежится -стол не накроет, напитки не принесет. Ну это не проблема, все делала сама.

2) Питание - экономия во всем! На завтрак нет кофейников и молочников на столах, как в нормальных 5звездах. Все бегают за кофе, чаем, молоком в столовую-много не побегаешь, меньше выпьешь. Опять же отелю экономия. Нормальный пакетированный чай только на завтрак, остальное время крашеная вода из автоматов. Пишу специально для мам маленьких детей: Молока нет вообще, кроме завтрака (да и на завтраке оно порошковое, а не из пакетов). Мы ребенку постоянно покупали молоко и йогурты в магазине. Каши невкусные, да и частенько они просто прокисшие. Детского стола нет-с маленькими детьми там делать нечего. Также нет микроволновки разогревать питание, блендера и выбора вареных овощей и мяса. Диетический стол-это всего два блюда - один вид вареных овощей и один вид мясного (кура, либо испорченная рыба). Йогурты только на завтрак и то это мешанина в мисках - йогуртов в коробочках, как в нормальных отелях, нет. С основного стола тоже ребенку особо есть нечего - все в острых соусах и перце, видимо, чтобы замаскировать не первую свежесть продуктов. Единственное нормально приготовленное мясное блюдо это кура - была отдельными кусками, и то не каждый день, все остальное (говядина, баранина) только маленькими кусочками тущеное с овощами под соусами. Приходилось выуживать кусочки на тарелку, чтобы ребенок поел нормально с рисом или макаронами, а не эту мешанину. Пюре картофельное невкусное, либо прокисшее. Один раз за 3 недели была картофельная запеканка с фаршем- поели с удовольствием. Супы нормальные, если бы не очередь и нехватка мисок. В последнюю неделю очередей не было- в отеле существенный спад отдыхающих. Оригинально происходила замена блюд- если когда и случалось кусковое мясо, то к нему тут же выстраивалась очередь, когда все расхватывали, то приносили замену - например тущеный лук-порей, или шпинат или еще что-нибудь из овощного мира. Один раз выкинули мяско и хватит с вас. Если вы любитель овощей, то вам туда-их там огромное количество, правда в непонятных соусах! Салаты штук 20- половина из которых вариации на тему: огурец, помидор, перец, огурец-помидор, перец-огурец, зелень и т.д. Их есть можно-они свежие. Другая половина-вариации на тему вчерашние макарошки со вчерашней колбаской в майонезе, либо килька с картошкой оставшейся после обеда-их есть нельзя! Я к столу с салатами вообще не подходила. Только свежие овощи. Из фруктов нормальные только арбуз и яблоки, все остальное как правило неспелое или испорченное.В общем, можно охарактеризовать как "Бедненько, но чисто!" Посуда чистая, никто не отравился и то хорошо.

3) Безопасность в отеле тоже на очень среднем уровне:

1. Никто не следит за порядком катания с горок. Сотрудник отеля сидит только на параболе. Хотя с обычных горок нельзя кататься на кругах и матрасах-все это делают. Никто не запрещает. Поэтому приходилось постоянно находиться в бассейне вместе с ребенком, контролировать, чтобы на него никто не наехал. Хотя в конце отдыха мне по голове все-таки проехался мальчик на большом круге - не все родители смотрят за своими детьми, а администрации отеля на горки наплевать. В последние дни нашего пребывания сотрудник горок совсем распоясался -он не закрывал калитку, а просто выключал их и уходил. В результате дети постоянно бегали по сухим горкам. А в последний день заметили как он сам катался с горок- прямо в шортах и футболке. Феерично!Сразу ушли с ребенком из этого бассейна - непонятно какая грязь там будет плавать.

2. Постоянно по территории отеля ездят отельные машинки с надписью "Гламур" на боку на высокой скорости. Поэтому на дороге всегда держала ребенка за руку-неизвестно когда такая-машинёшка выскочит из-за поворота. Около пляжного бара организовано катание детей на электромобилях по дороге, так вот, даже там машинки проносятся не тормозя. Парень, который выдает электромобили, постоянно следит за дорогой, как только покажется гламурная машинка, так сразу хватает детей за руль, чтобы остановились, т.к. наехать на ребенка на такой скорости вообще пара пустяков.

3. Ну про лестницы и горки уже много описано- к вечеру они становятся еще и мокрыми из\за поливалок, поэтому быстро ходить по ним категорически нельзя.

4) Нехватка туалетов в люкс-отеле. У самого большого бассейна т амфитеатра нет туалета. Раздевалка есть, душ есть, а туалета-нет! Просто нонсенс-первый раз такое вижу!

5) Пляж не отельный, а общественный. Первый раз вижу в Турции такой пляж. Туда ходят местные жители спокойно. Только в волейбол им не разрешают играть. Песок грязный-убирают его плохо.

Хорошее:

Ну и из хорошего в отеле нужно отметить анимацию! Хоть я и не любитель подобных коллективных увеселений, но команда аниматоров работает на все 100%. Такому бриллианту еще бы и оправу соответствующую! Реально вытягивают отель. За 2 недели вечернее шоу ни разу не повторилось. И все на очень высоком уровне и сделано только командой аниматоров. Никаких приглашенных коллективов. Хочу отметить Стиляг и Камеди-шоу -просто супер! Также миниклуб -Алекс и Ливан просто молодцы.

Также из хорошего это уровень чистоты в отеле(за исключение уборки комнат): бассейны ежедневно чистятся, посуда в столовых прожаривается, стаканчики одноразовые, сад поддерживается в порядке.

Вот пожалуй из хорошего и все!

А да, еще на завтрак мне очень не хватало жареного бекона и свежих круассанов, которые всегда есть в европейских трешках, а в отеле делюкс не оказалось.