AQI Hydros Club 5*

Ужас! Такая територия и нет охраны??? Да малоли что может случиться! Отдыхают разные люди(

Только вернулись из отеля. Охраны целая куча, дежурят по всему периметру отеля.

Да, действительно, после нашего случая охраны прибавилось. Т.е. она появилась. Надеюсь, так это и осталось после нашего отъезда. Приятно думать, что благодаря нашим неприятностям другим отдыхающим станет безопасней. Но камер наблюдения действительно нет на территории бунгало. Так что сейф, хотя и платный, просто необходим.

А представьте состояние 14-летней девочки, которая могла просто спать в номере, в то время когда, его взломали. Ведь подобные случаи были!!! Речь об отношении управления отеля к этому случаю и к нам. Просто посоветовали нам спокойно отдыхать дальше.

Добрый день. Понимаю, что вопрос не в тему вашего отзыва, но, возможно, в силу того, что Вам пришлось пообщаться с представителями разных структур отеля, вспомните и подскажете, как зовут главного менеджера на ресепнш, который заведут расселением. То ли Бахтияр, то ли как-то еще, но похоже. Хочу написать в отель просьбу, а обратиться без имени неудобно. Спасибо заранее.

Главного менеджера зовут Бейхан Зейнел.

Огромное Вам спасибо за помощь. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситацией.

Алла.
Я Вам сочуствую, но терять бдительность никто даже в навороченных супер пятерках терять не стоит. Деньги целы остались? Есть люди, которые не оплачивают сейф, но хранят документы и деньги в другом месте...
Действительно охраны примерно после 17 августа стало в отеле особенно по вечерам больше, но боюсь с Вашим случаем это никак не связано. Просто примерно с этой даты несколько идет на спад стоимость проживания в отеле плюс еще наложился ураза байрам , в который турки не работают. В отеле стало намного больше народу, это можно было заметить по ужинам в основном ресторане.
Я не первый раз в Турции и могу Вам сказать, что Кемер не дешевый курорт именно из-за того, что там много русско-говорящих людей. Который раз убеждаюсь, что турки европейцам, в частности англичанам и немцам предоставляют намного лучший сервис, даже в 4ках с минусом, чем нам всем туристам, кто бегло говорит на русском или близком к нему языке. Я не люблю общаться на родном языке в чужой стране. Есть международный язык. Меня честно говоря стал радражать вопрос :Where are you from? В конце отпуска отвечала - It doesn't matter. I can speak and understand English.

Мы тоже не первый раз в Турции, и Кемер нам нравится больше других регионов своей природой в первую очередь. Были и в 4-ах и 5-ах. Первый раз столкнулись с такой ситуацией.Конечно же мы арендовали сейф, и деньги и документы остались целы. Но вид разбросанного и затоптанного собственного нижнего белья, грязных следов на постелях, вывернутых сумок , взломанной двери нас шокировал. А девочку ввел в стрессовое состояние.Охрана в отеле действительно появилась только после нашего случая.Моя подруга и ее дочь из Ирландии, они говорят на чистом английском, но и на русском в том числе. Но это не добавило к нам уважения со стороны служащих отеля. Номер нам поменяли, но он оказался гораздо хуже, т.к. был возле дороги. Как поступают в нормальных отелях, если гостям, тем более из Ирландии (не из России, Украины и т.д.), пришлось пережить неприятности по вине отеля??? Так вот перед нами даже не извинились, сказали, что увеличили количество охраны и посоветовали отдыхать спокойно. Все!!!!

Наверное вы меня не поняли немного. Многие говорят, что отель испортился . В чужой стране сложно что либо доказать. Есть направления в Турции не сильно популярные у русских туристов и поверьте мне природа в Фетхие, Сарыгерме, Олудениз ничем не хуже, чем в Кемере. В любом случае отдых омраченный взломом номера, всегда сильное потрясение.
Как повели себя представители турагенства через которое брали путевки?
В любом случае стучите, но думаю, что до генерального менеджера это не дошло...Если вы хотите добиться морального удовлетворения или скидки на проживание в отеле в след. раз ( что маловероятно), то боюсь, что после драки кулаками махать не получится, в особенности с турками... Извините за прямоту.

Да, Вы правы. Нужно было быть требовательней или даже наглее. Но , с одной стороны, не хотелось превращать свой отдых в постоянное выяснение отношений (зная турков, можно было нарваться и на другие неприятности), а ,с другой стороны, все еще надеялись на человеческое отношение - не дошло, это точно. Моя подруга требовала официальную бумагу о взломе, т.к. ее ирландская страховка покрывает многие случаи, в т.ч. и стрессовые состояния. Но главный менеджер отделывался обещаниями, а в последний день нашего отдыха вообще исчез. Представитель туроператора Аника и другие никак не повлияли на решение ситуации. Я еще буду обращаться в главный офис туроператора, сделать это по приезду мне помешала травма, полученная в отеле. Т.к. потребовалась операция и я некоторое время провела в больнице. Понимаю. что лично для себя я ничего не добьюсь .Но, возможно, другим отдыхающим будет в будущем комфортнее и безопаснее. Все-таки все зависит от персонала и его отношения к работе и к людям. Если здесь что-то изменится, я буду рада.

Удачи вам. Травма полученна Вами по вине отеля или по вашей ?

Спасибо! Я- любитель поиграть в волейбол. Травмировала колено очень серьезно. Конечно, сама виновата. Неудачно приземлилась. Написала письмо нашему туроператору. Обещали переслать информацию турецким партнёрам и в отель. Возможно, что-то изменится в лучшую сторону. Отзывы появляются хорошие.