Justiniano Deluxe Resort 5*

Мария офигеть... Хорошо, что у вас так все хорошо закончилось...
а нам через неделю это предстоит ((((((((

Только ни в коем случае не соглашайтесь на жасмин! Это незаконно и наглость с их стороны!!! Кстати теожора уже прилично выглядит))

Мария счастливо отдохнуть. Я уже даже 31 мая боюсь туда ехать. Я так Ваш отзыв ждала (дождалась).K-style желаю, чтоб у вас не было таких проблем. Буду ждать ваш отзыв.

Спасибо Гульсу.

Много лет в поездках, но такой нервотрепки никогда не было..

много разных бывает обстоятельств - я не думаю что нужно делать поспешные выводы об этом отеле. Вас понять можно - но в то же время пугать туристов не стоит)

Чёрт, у меня паника, летим 14-го мая, да ещё и день рождение, вот фартонуло то=(((

отзыв не совсем взывает доверия....может это вовсе и не так! люди успокойтесь! не паникуйте! разные обстоятельства бывают - не надо думать о плохом!

здесь говорит обида и эмоции - ведь о сервисе речь не идет и о чем-то другом... просто так вот получилось - но это не значит что плохой отель. начало сезона - такое может быть везде)

Лариса машура вы отправляетесь туда в июне, а паникуют майские. Т.к. корпус Теодора не достроен.

Лариса здравствуйте! вы вообще когда в переписку вступили? А Мария в переписке с февраля, у нас тут целый форум организован. Я считаю, что при выборе отеля мы руководствуемся месторасположением, видом и т.д Таким образом можно было сразу купить другой отель, значит человек захотел именно в этот отель. И мне допустим другой не нужен. Поэтому, надо по приезду домой как-то отстаивать свои права. Когда рушатся мечты, хуже нет. Вам Мария я желаю очень, очень хорошо отдохнуть. Вряд ли Вы зайдете еще на эту страничку. Вам это уже ни к чему. Хорошего настроения всем уезжающим в ближайшее время, и пусть ничего не омрачит ваш отдых.

Всем спасибо за добрые слова! Зря вы думаете,что я сюда не зайду,вы мне все уже родными стали и я за вас тоже переживаю,они говорят,что все эти проблемы должны до 5 мая решиться,такчто надеюсь вам всем повезет! Я теперь буду с нетерпением ждать ваших отзывов)

Лаоиса,когда я писала этот отзыв,уже обида отпустила,так как мы уже в отличном отеле. Просто не хочу,чтобы люди также попали... Многие из резорта согласились на эту чеиверку жасмин и они чуть не плачут там... Встретили одну пару там,у них юбилей,их заселили в жасмин вместо стандарта де люкс,а самое страшное то,что к ним сегодня гости прилетают в количестве 18 челоаек,у которых бронь также на стандарт де люкс... А укроинские девчонки вчера так устали,что согласились на бунгало...так что у меня то эмоций и обид нет,а вот когда все они приедут,Вы поймете,что моему отзыву можно доверять.

Мы летим только 30 мая, но очень тревожно. И нет никаких гарантий.

По поводу отзыва, нет сомнений, что он достоверный. Сейчас такое ощущение, что плюнули в лицо, как будто в той ситуации оказался я сам. А ведь кто-то, кому положено было жить в Теодоре, сейчас живет в номере, в котором должны жить Вы, и очень скоро, вероятно, выложит восторженный отзыв... Обстоятельства! Очень жаль, что так вышло ещё и потому, что обида у Вас все же осталась, и очень сильная. Иначе вряд ли Вы бы поставили отелю 3 за питание, которое не успели в полной мере опробовать, и 1 за сервис, который для отдыхающих отеля может быть вполне на приличном уровне. Как и, уверен, не было бы и 1 за номер, если бы Вам его предоставили.

Если этот отзыв, как и отзывы многих других, кто оказался с Вами "в одной тарелке" пропустят не как претензию, то рейтинг вполне нормального отеля окажется ниже плинтуса... хотя, справедливее считать Ваши оценки выставленные менеджементу отеля (цепочки отелей), чем самим услугам данного отеля.

Обидно за Вас, обидно за отель, обидно, что так вообще получается во время отпуска...

Мария, хорошего Вам отдыха! Не подскажите, по Вашему мнению, когда будет готов корпус Теодора? Едем семьёй с ребенком, очень переживаем.

Летим 1 июня, очень тревожит сложившаяся ситуация.Бронировали двухэтажный пентхаус за 160 тыс., и уж совсем не радует перспектива оказаться в Жасмине, даже на одну, пару ночей. Все понимают, что незаконно вместо 5-ки ультра заселять в 4-ку, но турецкой стороне на нас наплевать. Я уже столкнулась с турецким хамством и безразличием в прошлом году, зарекалась больше в Турцию не ездить, но купилась на хорошие отзывы отдыхавших в прошлом году в Резорте. Может кто-то располагает достоверной информацией, когда же все-таки корпус Теодора откроют? Остается только надеяться, что ситуация к июню с открытием Теодоры изменится.

Мария, написала вам личное сообщение, ответите пожалуйста. )

Всем доброго времени суток. Вылетаем в отель 23 мая. Подскажите, а на каком этапе строительства Теодора? Я так понимаю, это из-за задержки открытия этого корпуса возникают проблемы с нехваткой номеров в основном корпусе?

Всем добрый день, собераемся с семьёй лететь 4 июня в Теодора, в свете сложившейся ситуации хочу сегодня пообщаться с туроператором, что они скажут потом отпишусь, может уже кто-то из числа будущих отдыхающих общался со своими операторами что они говорят про сложившиюся ситуацию?

Теодора выглядит вполне прилично,возможно ее откроют к 15 мая,чисто внешне мне этот корпус понравиься. Про питание я поставила оценку не просто так,а потому что питание уровня делюкс не соответсвует реальности,мы правда были только на завтраке ( обед не беру в расчет, так как уже были в морально неадекватном состоянии) и могу с рукой на сердце сказать,что питание ни чем не отличается от четверки в тунисе...

Про сервис...за то что мы сидели много часов в холле, нам один раз предлоюили вымить,но,что так и не уточнили... И все...весь их сервис...

Сергей,можете не переживать,до июня теодора сдастся точно)))

insanegirl Монахова
Я не защищаю отель. Просто думаю, что очень многое зависело от обстоятельств, которые непосредственно к отдыху в отеле не имееют никакого отношения. А по поводу завтрака - спорить не буду, разве что отмечу, что почти везде в странах типа Египта и Турции на завтрак с большего одно и тоже...
Удачного Вам отдыха.

Я в шоке!!! Едем 16 июня и мне страшно, это первый отдых в нашей жизни и у нас маленький ребёнок 3 года, и ни какой 4 мне и подавно не надо, я для этого 5 и выбирала. С Машиными оценками я согласна, а как это ещё назвать, как ни сервис, когда ты приезжаешь в отель и тебя не заселяют да ещё и игнорируют это как раз просто ни какой сервис, вообще почему такое отношение неужели там весь корпус Резорта забит???

Александр,мы ходили на завтрак,когда еще не знали того,что произошло... и хочу сказать,что до делюкс класса ему сейчас очень далеко по питанию...в том отеле,в котором мы сейчас,могу уверенно сказать,что разнообразие питания в десятки раз лучше... и я хочу заметить,что не чувствуется,что он стал отдельной пятеркой,такте же черные браслеты как в прошлом году,такие же жители четвеоки джустиниано,которые питаютмя в ресторане пятерки,так зачем платить больше,если тебя селят в жасмин и питаешься ты в ресторане,в котором также пиьаеься четверка,хотя по сути у них свой ресторан...

говорят,что весь корпус забиь..а еще что интересно,с нами были московские девочки,у них была бронь на пейнтхаус,кстати им тоже предлагали жасмин стандартный номер... так вот, оказывается,что у них всего 6 пейнтхаусов,а продали 7... а их забронированный пейнтхаус просто кому-то за наличку продлили на 2 дня...

прошу прощения за ошибки,пишу с телефона мужа,никак не привыкну к клавиатуре...

странно... Вы же только завтракали...как Вы можете судить о питании? не хочу ни с кем спорить...также как и все переживаю...еду с детьми

Мы еще и обедали,но там уже оценивали неадекватнл. А по вашему завтрак-это не питание? Лариса,вы слишком агрессивно настроены,не все отзывы положительные и надо смотреть правде в глаза,а не пытаться меня на чем то подловить

Лариса,вы едете в июне,в июне теодору достроят и такой ситуации уже не будет

Девушки, не стоит спорить. Всегда следует помнить, что двойку в школе можно получить по двум причинам: выучить, но быть тупым, или просто не выучить, даже будучи умным. Так же и с отелем, можно поставить 1 за размещение, не получив номера. А можно, получив отвратную комнату с плесенью и кучей дерьма на кровати. К счастью тех, кто поедет в будущем, здесь имеет место первый вариант. На месте insanegirl я бы тоже разрывал репутацию отеля в клочья за то, как со мной обошлись, а на месте других туристов, особенно тех, кто поедет в отель после открытия Теодоры - вообще бы не обращал внимания на выставленные в этом отзыве оценки. Просто следуюет отделять мух от котлет.

да не агрессивно - просто переживаю!

Мы летим 17 июня в Теодору.Люди,те,у кого были путёвки в Теодору и кому не удалось туда попасть,если до последнего стоять на своём и не заселяться а предложенную четвёрку,нет опасности остаться совсем без крова?У нас туроператор-Интурист.Как он там несёт ответственность за своих туристов?Хоть и 1,5 месяца впереди,но опасаюсь...

До июня теодору точно сдадуь. Многие теодоровские живут в де люксе,кого то поселили в жасмин,но я бы на вашем месте просилп бы только де люкс класса отель... И никаких четверок... Хотя они вообще не понимали почему мы не соглашались,все же рядом и рестораном можно было пользоваться)))))

Лариса,вы не волнуйтесь) в июнн я думаю проблем с заселением не будет. А все остальное оцените сами)

insanegirl Монахова спаибо за ответ, желаю Вам хорошего отдыха, а всем нам кому предстоит отдыхать в отеле не попасть под такую раздачу ( летим впервые хотелось бы, чтобы воспоминания не были плохими) всем удачи

Спасибо) будем надеяться на лучшее) тоже летим первый раз)!

Всем привет. Мы те самые туристы которые к сожалению купили номер пентхауз в отеле джустиниано. Но нас там никто не ждал. Свой номер мы не получили. Предложение жить в жасмин нас не устроило. Поразило безразличие и некомпетентность сотрудников отеля. Действительно пришлось звонить в москву турагенту. Пропал день отдыха. Сейчас мы в другом отеле и у нас все хорошо. С Марией видимся. И мы не вымышленные персонажи.Советую перед поездкой решить все вопросы в России.

Оксана, "купившая" тур в пентхауз за 160 000 руб., в прошлом году написала аж 2 отзыва с оценками не выше 2 за отдых, а в этом году ну очень захотелось опять приехать )))

Елена, также не получившая вчера пентхауз с готовностью поехала в не лучший отель в дыре...

Телефона того чудо-юриста Санмара ни у кого нет, оказывается он приехал сам в отель...

Мария резко сменила имя.. И в ее ранних комментарий были намеки на вероятное не заселение..

Извините конечно, но я уже никому не верю... очень похоже на заказуху

А смысл такой заказухи? Портить настроения тем, кто уже купил? Те, кто ещё не купил, даже при желании, ранее, чем на июнь уже не купят. А там эти проблемы уже вряд ли будут актуальны.

K-style
Ждем Вашего отзыва! Лично я, с нетерпением;)

Слушайте ребята, у нас уже получается детективный сюжет! Я не вымышленный персонаж, поэтому пишу, что думаю. После отзыва Марии написала в отель. Мне на следующий день(оперативно) пришел ответ. Писала Светлана, которая просматривает все комментарии и ответы на них, то есть принимает молчаливое участие в нашей беседе. Мой вопрос: летим 19 июля, не повторится ли ситуация как с майскими туристами? Ответ на хорошем грамотном русском: в связи с тем, что открытие корпуса состоится 15 мая, всем туристам прибывающим до 13 мая предлагаем разместиться в новом корпусе Жасмин. Вам волноваться не о чем, вас разместят согласно купленному туру. Вот такие дела. После праздников поеду в Пегас, возьму кучу телефонов, и поинтересуюсь, если вдруг случиться ситуация и я попаду в отель ниже звездностью, как они мне будут возмещать. Мы когда списывались на уже создавшемся форуме, у меня из Красноярска один из самых дорогих туров. Мы заплатили при ранней брони за 3 взр-130000.( в январе!!!!) А сейчас туда- 168000. (11 ночей) Простите, какая 4ка может мне предлагаться?

Александр Васюков,
конечно я напишу отзыв.... и не по прилету домой, а прямо там.. благо инет в отеле есть..
и постараюсь максимально объективно все рассказать, без эмоций
и вранья..

со мной в одно время летят еще несколько человек, мы списываемся.. уверена, что сможем сделать свой отдых великолепный и успокоить всех ожидающих ))

Елена купившая пентхауз аж 9января и по словам некоторых туристов отдыхающач сейчас в дыре от души желает вам не повторить нашего отдыха в прекрасном отеле джустиниано. Отдых на диванчике перед входом.пустая рецпшен. Вернемся в Москву вывесим звуковой файл нашей беседы с сотрудниками рецепшен. Юрист приехал не сам а был вызван и профессионально исправил чужие ошибки. В хорошем отеле знают в какие числа выеззжают и приезжают туристы и не говорят что не могут заселить в оплаченный номер потому что продлили чье то продживание.О ресторане. Мы успели сходить на обед. Не супер повар и отсутствие мест.Так что информация дляРостуризма и Роспотребнадзора будет доведена.

Я просила у Марии Монаховой телефон юриста, она сказала, что телефона нет..и юрист приезжал сам, может быть вы дадите...
Я не хочу резюмировать про ваше заселение, но слишком много странных совпадений...


Я в Турцию езжу более 15 лет, была везде.. и извините не верю в массовое незаселение людей, купивших по РБ туры в построенный корпус..исключения из правил бывают, но или вы что-то недоговариваете... или **** ))
В нашей ситуации все может быть,т. к. корпус еще не открыт,

Я имя не меняла,insanegirl-это мой ник,который я использкю,чтобы зайти на этот сайт,почему то он сейчас высвечивается возле моего имени...
K-style, мы с вами уже давно переписывадись и странно именно от вас это слышать!

Телефон юриста я не дала,потому что его вызвал сам туроператор... У меня его нет и я вам в личке все оюъяснила,а вы здесь все перевернули с ног на голову...вы моэете не вкрить,мне как-то все равно уже,мы о вас заботимся,а нас еще обвиняют...вы можете приехать подготовленные,а можете не верить и все на себе испытать,дело ваше,в принципе вы такая же ранняя пташка как и мы)

А не заселили нас,хоть мы и пл раннему юронирован,потому что иного теожорлвских эивут там и они их тоэе выкинуть на улицу не могут,не получается загрузить фото,присылайте электронку,попробую прислать фото ваучера и посадочных талонов,чтобы тут кто то громко не кричал про заказуху))))

Прилетаем 14 мая. Вчера представитель отеля мне ответил, что будем заселены уже в Теодору.

Вот именно, что я хочу подготовиться к поездке и не попасть в негативную ситуацию...
Теодоровцы не виноваты, что отель недостроили.. они также покупали туры и достаточно не дешевые..
Отдыхайте на здоровье в вашем чудесном отеле.. извините, если слишком эмоционально написала..
мы едем с ребенком и не хочется его излишне волновать... Поэтому и решаю вопросы здесь, до отъезда..

Пишем с территории отеля, приложенные фото сделаны 2 мая:
Тем, кто планирует на ближайшее время
купить путёвки и отдохнуть в корпусе
"Теодора", просьба брать с собой лопаты,
мастерки и прочий строительный инструмент для
отделки помещений.В корпусе сейчас как раз идёт
отделка, вывоз мусора, а водоснабжение
в корпус подключено по временной схеме.
Говоря по-честному, в ближайшие два месяца там точно
делать нечего.Монтаж лифтов ещё не начинался, холла
в принципе ещё нет, территория вокруг отеля завалена
строительным мусором.
Каждый день в лобби отеля "Джустиниано делюкс"
можно встретить группы приехавших в "Теодору" туристов,
недовольных, мягко говоря, расселением в 4 *корпуса "Жасмин"
и "Джустиниано клуб".Разборки и представителями отеля
и отельными гидами ничего не дают, все ведут себя невозмутимо,
хотя понимают, что по сути продали людям "воздух".В лучшем случае
туристов успокаивают бонусом в виде посещения СПА-центра,
в худшем- предлагают самим написать претензию к своему туроператору.
В нашей группе из 43 человек, заехавших 28 апреля,в основной корпус
"Джустиниано делюкс" поселили только три семьи. Остальные живут
на этой же территории, но в других условиях :(
ссылки на фотографии:
http://s019.radikal.ru/i643/1305/ab/7a474b536315.jpg
http://s018.radikal.ru/i528/1305/41/584e9de9cb0f.jpg

Наталья, а вас куда заселили, в бунгало, в Жасмин или в Делюкс?

расскажите какие условия проживания, уровень номеров, куда вы покупали тур, тоже в Теодору?

И почему вас никогда до этого не было в этом разделе топхотелс и вы зарегистирировались только сегодня? ))

Вы не сочтите мои вопросы навязчивыми, просто если вы действительно там, то отпишитесь по факту, чтобы знать, к чему нам готовиться.

Мы эмоционируем, т.к. первый раз в такой ситуации оказались и любая информация будет полезна..

Заранее спасибо за ответ ..

Лично я была зарегистрирована давно и даже писала. С марией мы познакомились когда ждали заселпние.и написали здесь для того чтобы предупред ить людей.очень жал что до нашего отъезда никто не писал о том что творится в отеле у которого такой высокий рейтинг.телефон у юриста не брали.он реально решил наши проблемы.единственный профе сионал. А предложение отеля звучало оскорбительно.селитесь в жасмин.и получите спа в качестве компенсации. Смешно. И непрофессионально. Менеджмента в отеле нет.

Здравствуйте всем. Заезд 14 мая. На мой вопрос Светлане, пришёл ответ: Здравствуйте ув. Гости!
Строительные работы идут очень быстро, надеюсь на скорое завершение.
Будем стараться сделать ваш отдых максимально комфортным. Приносим извинения за предоставленные волнения.
С ув. Светлана.
Пойдём в турагенство, может там что-то вразумительное скажут.

Я тоже задавала вопрос Светлане "Добрый день. Хотелось бы узнать, когда будет фактическое заселение в корпус Теодора? Заранее благодарна за ответ". На что я получила ответ "Добрый день ув. Гости!
Открытие корпуса Теодора планируется примерно на середину мая. Точная дата будет известна в 10х числах.
С ув светлана,".
Очень жаль, что они сами не могут разобраться, когда открытие, при этом продавая туры отдыхающим.

В группе в контакте Наталья, которая очень подробно описала этапы строительства корпуска Теодора, выложила фотографии строительства. Кому интересно, смотрите по ссылке http://vk.com/club2517732

Только что от своего тур оператора, нам сказали, что теодору народ не увидит ещё месяца два, т.к. там много чего не сделано, последний отзыв в контакте просто убил=((( ( всё подтвердилось). Хватит с нас этой тягомотины, мы перебронирываем другой отель, благо есть время перед вылетом и ещё можно что то сделать, а вылет 14-го мая. Майским кто ещё только полетит тоже советую так же сделать, если не хотите что бы вас поселили в Жасмин или вообще где нить на ресепшн, на диванчиках.

K-style, о какой "заказухе" вы говорите? Я действительно в прошлом году "аж два" гневных отзыва написала. Поскольку меня с семьей поселили в бунгало на первом этаже (точнее на нулевом со всеми "прелестями": затхлым запахом, толпами муравьев и т.д.). Ходила несколько раз на ресепшен с просьбами переселить, но на меня даже внимания не обратили. Вообще-то планировали с семьей на Крит поехать в июне, сейчас понимаю, как ошиблась в своем выборе. Действительно купилась на отличные отзывы тех, кто проживал в Резорте в прошлом году и по раннему бронированию купила пентхаус в Резорте. Даже представить в феврале не могла, что сложится такая ситуация с Теодорой. Я и муж на нервах, не дай Бог заселиться в те же условия, что в прошлом году. Такое только врагу можно пожелать.

Наталья, а что же делать июньским? Летим 1-го июня. Тоже перебронировать?

Бронировал на конец августа, начинаю волноваться уже и я. Сочувствую апрельским-майским.

Если сейчас перебронировать цены наверно уже другие?

Валерий Лазарев вы то чего переживаете, к августу уже всё будет в ажуре

Оксана уточните лучше у своего тур оператора, но нам сказали сразу, "пока вы здесь мы можем что то сделать, а если прилетите туда и будут проблемы, о которых вас заранее предупреждали, нам не звоните". Мы с доплатой берем другой отель, уж лучше так, нежели прилететь и торчать на ресепш и со всеми ругаться.

K-style, вы что-нибудь будете до вылета предпринимать?

Мы тоже летим 14 мая, 5 взрослых и 1 ребенок.Представители отеля говорят что Теодора будет готова, но мы очень переживаем.

юрий ковалев и вы готовы рисковать, тем более с ребёнком?

Наталья, в том-то и дело, что цены сейчас совсем будут другими. Бронировали тур в феврале по раннему бронированию - двухэтажный пентхаус делюкс в Резорте, навряд ли мы сейчас найдем что-то подобное за ту же цену. Просто не знаю, что делать.

Мы ходили в турагенство. Сказали подождать до 6 мая. Сейчас звонить в Санмар бесполезно.

Всем здравствуйте!
Прочитали сообщения, и прибываем в легком шоке. Не хотелось бы ехать в неизвестность. Мы забронировали Теодору еще в феврале, заезд 10 мая, настроились уже именно на этот отель, а тут такое....(((
Запросили инфо у хотельера, дали ответ, что если корпус не успеют до этого времени достроить, то нам будет предложен номер с видом на море в корпусе Жасмин J Club Alaniy. На что мы спросили, какие есть еще варианты заселения, в отель не ниже уровнем, чтобы вариант соответствовал тому номеру, который был забронирован нами (мы бронировали номер standart). Пока ответа не было. Как ответят, сообщу...

Elena, Жасмин тоже не резиновый

Ребята искренне желаю Вам удачи, может и подфартит, но мы уносим ноги

Наталья, вот вот, пойдем в турагенство 6-го числа, пусть что-то предпринимают...(

Вот что мне только что ответил представитель отеля: "Ваша бронь есть в системе J Deluxe Resort, так же к вашему приезду корпус Theodora будет уже открыт, в вашем случае переживать нет причин. Будем стараться сделать ваш отдых максимально комфортным. Приносим извинения за предоставленные волнения".
"
Читать полностью на TopHotels
Может я совсем наивная и надеюсь на ЧУДО, может они действительно в мае Теодору достроят?????? Какой-то кошмар, моло того, что в прошлом году г...вна нахлебались по полной программе, так и в этом году не понятно через что пройти предстоит.

Всем привет!!! Мы туристы,которые вместе с Марией и Еленой попали в идиотскую ситуацию с заселением в Justiniano Delux Resort!!! Уверяю всех с полной ответственностью, что это не подстава и люди все реальные!!! Мария написала свой отзыв, чтоб люди были готовы к аналогичной ситуации!!! Самое главное, что мы сейчас в шикарном отеле, а не в дыре!!! Кто написал Елене,что она в дыре, пардон- мы тоже здесь, но только в люксе!!! Желаю всем оказаться в нашей( дыре)!!! Мы теперь все вместе наслаждаемся отдыхом!!!

Оксана может быть=)) а Вас никого не смущает, что анимация одна на Клаб4 и Резорт5, что с 4* питаются в 5*, вы представляете что с рестораном там будет твориться? Пишите отзывы по приезду, будет интересно узнать чего мы лишились.

Представители отеля отвечают всем письмменно и на расстоянии.А при приезде почему то не могут решить проблемы в которых сами виноваты.наша бронь на пентхауз тоже нашлась.но какимто странным образом до третьего мая там проживают какие то люди. Хотильер продает воздух. Это мошенничество. В приличных отелях к гостям так не относятся. Жаль потерянного дня. Хотели поехать в новый отель.повелись на красивые фото.А на деле........

Наталья, в сложившейся ситуации я даже про анимацию не задумываюсь. Я в прошлом году уже отдыхала в Джустиниано Клаб 4*, была "удостоена честью отдохнуть" в бунгало на нулевом этаже, но это другая история. Кому интересно, я писала два отзыва об
этом "отдыхе". Поверьте, они не заказные. В том-то и дело, я переживаю хотя бы за заселение. Те кто в Резорт бронировал, должны проживать и питаться в Резорте. Все остальное с Клабом, то есть с 4-кой общее. И бассейны, и горки, и анимация, и практически пляж.

Елена, я вас понимаю. Вы не представляете, насколько я вас понимаю. Рада за вас, что Ваш отдых вас устраивает. Мне плюнули один раз в лицо в прошлом году,а я, как дура, решила, что забронирую номеру в Де Люксе, и уж проблем уж точно не будет. Ан нет. Ведь приготовили "сюрприз". Вместо двухэтажного пентхауза мне вероятно предложат заселится только в двухкомнатный номер в Жасмине в 4-ке. Опять плевок в лицо.

Представитель написал, что к 30 мая уж точно всё будет ок. С одной стороны верю, с другой - тревожно! Одно точно могу отметить, что фото в вконтакте по выложенной ссылке не нагоняют страху... Вокруг делюкса в прошлом году по фоткам некоторых отдыхающих было не много лучше в июне-июле, а люди жили и остались довольны. Внешняя отделка уже завершена, осталось леса убрать. Стеклопакеты стоят. Если водоснабжение есть хотя бы по временной схеме, значит коммуникации все подведены и установлены. А лифт... Думаю, что начнут эксплуатацию без него, а в процессе доделают. Могу ошибаться...

Оксана.если предложат четверку не соглашайтесь.пусть ваш туроператор решает эту проблему. Наш пентхауз нам поменяли на джуниор сьют с видом на море джакузи халатами и хорошим пляжем. Если интересно посмотрите цены кристалл пэлас люксери. Никто не имеет права ухудшать условия проживания. Кстати наш ТО оперативно отправил письмо в офис принимающей стороны и юрист к нам приехал из Анталии.

Да, кстати, приятно, что именно "делюксовцы" оказались в нормальных отелях, а не в Жасмине...

Мы вот 7 мая летим с маленьким ребенком, прямо тоже не спится, что делать то? Хочется в другой отель сразу же

Елена, отпишитесь пожалуйста по прилету, куда вас заселят и как там обстановка.

Мы то же прилетаем в отель 13-го, есть сомнения что нас поселят в Delux(бронь в Delux) Если, вдруг будут предлагать заселиться в 4-ку, как можно добиться переселения в другой отель не ниже уровння 5*?

Всем мучиникам привет! Чем отличается Ресот и Теодора, от Клуба? Ресот и Теодора просто два отдельных здания и один ресторан. Всё остальное принадлежит Клубу, и развлечения однинаковые. Сравните описания Клуба 4 и Ресотта 5. Получается что мы переплатили и нажили себе геморой перед поездкой.

Люди,те кто не попал туда,куда хотел!Кто-нибудь из вас был от Интуриста?Как этот туроператор решает проблемы? Или это не от оператора уже зависит?мы летим в середине июня,но что-то боязно!

мы прилетаем 10 мая, 4 взрослых + маленький ребенок. забронирован семейный номер в основном корпусе. Наш тур агент успокаивает тем, что на майские праздники ажиотаж, а после 9 мая такого не будет.... верится с трудом....отель-то весь в стопе...

Доброе время суток всем! Будучи обеспокоенным ситуацией с заселением в основной корпус Justiniano Deluxe Resort 5*, решил прояснить ситуацию у представителя отеля. Сами мы заезжаем 21 июня. В марте отель подтвердил нам бронь. Сегодня получили ответ представителя отеля: "Здравствуйте ув. Гости!
Приносим извинения за предоставленные волнения. Но в ввашем случае переживать нет причин, на момент вашего приезда корпус Теодора будет открыт. Строительные работы ведутся очень оперативно, поверте люди работают и днем и ночью. Частичное заселение начнется в середине мая. Точная дата будет известна в этих числах. Если вам не трудно отпишите мне еще раз в этих числах и я смогу вас более детально проинформировать по данному вопросу.
С ув. Светлана, отдел маркетинга и бронирования.
04.05.13 12:04"

Мария Монахова, еще раз напомни в какой вас отель заселили?! Еду 7 мая- просто в ШОКЕ!

Всем здравствуйте!
Хочу показать сообщение от представителя отеля, инфо для тех кто заезжает в отель в начале мая.
"Здравствуйте ув. Гости!
Приносим извинения за предоставленные волнения и неудобства. К сожалению из-за несвоевременной сдачи корпуса Теодора всем гостям приехавшим до 13 мая будет предложен номер с видом на море в новом корпусе, построенном в 2011 году, Jasmin. Повторюсь, корпус находится на территории J Club Alaniya. К вашим услугам будет предоставлена вся инфраструктура от J Resort Deluxe и J Club Alanya. Территории изначально общие, компактные и комфортные. Территория J Club даже богаче на растительность, все анимационные программы, мини - диско, мини - клуб все изначально общее. Только проживание в др корпусе. Как только номера Теодоры начнут сдаваться вам предложат перейти в номер согласно вашей заявке.
С ув. Светлана, отдел маркетинга и бронирования."

Задала вопрос туроператору (через которого поеду)
Вопрос: Добрый День! Вопрос об отеле Justiniano Deluxe Resort. Корпус Теодора недостороенный, а туры продавались, и тех, кто сейчас уже там или только туда едет, их заселяют в 4-ку (Club Alanya) - на сколько это законно?Спасибо.
Ответ: Добрый день,
если отель не сможет разместить в теодоре то поселят в Делюкс
с повышением категории, а не с понижением.
хотя туроператор что может в этой ситуцаии сказать, да?

Сидите до помледнего в лобби,только так вы добъетесь нормального отеля,они до 5вечера морально давят,ждут пока устанете и предлагают жасмин,вы стойте на своем,ведите переговоры с туроператором и в конце концов вам предложат другие варианты..мы 2отеля отмели,пока реальнонашли нормальный отель с нормальным рейтингом и нормальными фото...

Мария вы из предложенных отелей на месте по интернету выбирали?

Да) там сидела в лобби русская девушка с нормальным интернетом,мы с ней вместе на топхотелс и смотрели все их предложения...

Как водичка в море?

Турагент нас сразу предупредил- если будут проблемы с заселением,звонить им в офис. Не ругаться с представителями отеля и отельным гидом, так как они сами быстрее решат проблему с оператором и заселят обязательно в лучшие условия. Мы были готовы. Кстати мы были свидетелями,когда Мария мучились при заселении,т.е. не заселении.Гид отельный вел себя ,действительно, по хамски.
Наш отдых скоро заканчивается и у нас все хорошо. Мы сочувствуем всем , кто попал в дурацкую ситуацию.

Ольга! А Вы в каком отеле проживаете?

Друзья, всем привет. Пишу из Делюкса. Я всем доволен, но чувствую, что нам с супругой и впрямь повезло. Приехали 27 апреля и через срок минут получили отличный си-вью номер. Но дали 20$ на рецепшн. Отель был переполненный. Но в целом, к отелю отзыв не имеет отношения. Ибо о работе отеля надо судить по прошедшему отдыху, а не по несправедливому стечению обстоятельств. С другой стороны сам был бы в шоке от этой ситуации. Мария, Вам соболезнования. Друзья, а Вам не пугаться предварительно. Целый корпус скоро откроют и все наладится. Здесь тоже работают люди и надо относиться с пониманием. Но, опять повторюсь, то, что произошло с Марией непростительно и ужасно.

Уже завтра мы приедем! волнуемся ночи не спим....

Не понимаю, честно, чего волноваться раньше времени. Мы тоже едем на этой неделе. При чем с маленьким ребенком. Приедем и уже на месте "не дай бог" будем волноваться. А пока надо рассчитывать на то, что всё будет замечательно :-) Ведь на деле от того что Вы сейчас волнуетесь, ничего не изменится. И повлиять сейчас Вы никак не сможете.
А Марии сочувствую. И те, кто писал, что такое стечение обстоятельств - не показатель качества отеля в целом, на мой взгляд, не правы. Это их косяк и они должны были всеми силами стараться его исправлять, а не отнимать день отдыха Марии и Ко, коих итак не много. И уж тем более не хамить. Я так думаю, тот хам уже получил своё от начальства. Так как их менеджеры, как я понимаю, периодически почитывают эти топики.
Веселого отпуска нам всем)

Почитал отзывы в этом и соседних топиках, все разгорячены проблемой Марии и Ко. И все настроены весьма агрессивно. "Никакой 4ки!" Мы, кстати, тоже такой же позиции придерживаемся. Так что держитесь, менеджеры отеля) Советую начинать расселять по другим 5* отелям (а не в жасмин и не в резорт) тех, кто приехал уже сейчас, тогда проблемы будут только с ними. Иначе эта головная боль продлится до самого открытия Теодоры и еще минимум неделю после, т.к. каждый вновь приехавший, будь то Теодоровец, не нашедший своей комнаты, или Резортовец, обнаруживший в совоей комнате Теодоровца, будет кричать, ругаться и т.п. А в итоге все равно уедет в нормальные 5*. Только оставит после себя плохое настроение Жустинианцам, себе, а в добавок гневный отзыв на этом сайте. Представляю себе, как упадет рейтинг этого отеля, если каждый обманутый напишет об этом. Так что не стесняемся, пишем) Чем дольше нас будут принимать таким образом, тем больше негативных отзывов. Это явно не на руку отелю. Будем надеяться, что маркетологи отеля учтут этот факт :-)

Я долго думала и поменяла бронь отеля, в турции была много раз такого ни где видела, но в целом отношение турков к русским оставляет желать лучшего, именно поэтому предпочла не ждать этих проблем и не решать их на месте. Считаю, что как и что делать решает не конкретный низший персонал отеля а генеральный менеджер и владельцы, значит это было их опрометчивое решение так поступить с туристами, лично я не желаю платить деньги тому кто такое себе позволяет пусть даже отель и откроют к моему приезду

Сейчас если менять отель, то по стоимости гораздо дороже получится, если выбирать такого же типа отель. Мы покупали по раннему бронированию, сейчас уже продают по полной стоимости. Еще мне сказали, что возьмут какой то штраф, хотя мы и платили страховку от невылета и отказа от поездки. И менять не хочу на другой и здесь неизвестно какая ситуация дальше будет.

Влад Вы молодец! Этот оптимистичный настрой Вам там поможет! Я уверенна, что Ваш отдых будет отличным. Вы правы, раньше времени не стоит бередить свои и чужие нервы. Мы ждем от Вас весточки. Спасибо за Ваш оптимизм, вместо того, чтобы обвинять друг друга, надо просто поддерживать . Меня лично бодрит Ваш комментарий. Ждем! Счастливого Пути!

Алле
Согласна с Вами, если сейчас менять, гораздо дороже выходит, хоть и летим в июле, но ситуация беспокоит, а выхода особо нет, будем надеяться - разрулят....
Василине
Давайте действительно поддерживать тех, кто летит вперед нас, вместе с Вами надеюсь, что менеджмент отеля не будет гробить репутацию и все- таки предоставит людям качественный оплаченный отдых. Ждем Ваших отзывов, майские счастливцы!

В пятницу уже будем там, страшненько ))))
Одно радует: если удастся заселиться, то отель неплохой, судя по отзывам. И питание, и море, и анимация.

Кто едет 12 мая ?

Мы с 10 по 21

Мы с 12 по 21!

Мы будем в отеле 10 мая

Мы в раздумьях, должны ехать семьей с 14 июня, менять или нет? У нас Теодора, хочется отдыха, неувязок хватает на работе. Всем хорошего отдыха и настроения!!!

мы с 10 по 22 мая

Ну вот мы и вернулись с берегов гостеприимной Турции. К сожалению, отдых начался с нервотрепки и прошел совсем в другом отеле. Нам повезло и мы сумели отстоять свои права. Завтра идемподавать претензиюв Коралтревел, Ростуризм и Роспотребнадзор за нарушение прав туриста. Все документы, включая видеофайлы имеются в наличии. Благодарны нашему турагенту и юристу Коралтревел в Анталии за быстрое и профессиональноерешение наших проблем. Отзыв будем размещать в разделе другого отеля и даже благодарны Джустиниано за сюрприз,потому что наш отдых в другом отеле еще разподтвердил, что главное в отеле -профессиональный менеджмент. Желаем всем приятного отдыха и положительных эмоций.

Претензии туроператору подаются в офисе,где покупали путевку. Пишутся на имя директооа офиса, от руки.Срок подачи претензии двадцать дней со дня окончания тура. В офисе документ сканируется и отправляется на сайт ТО. Мы это сделали. Сейчас переводим документы для подачи турецкой стороне.

Летим в первый раз, первый наш отдых, очень не хочется этих недоразумений..... Отель очень долго выбирали, летим 6 июня в корпус Теодора((((( Теперь очень много сомнений что отдых удастся!!! Надеюсь достроят.....

Мы тоже 6-го летим.. Вот, пытаюсь перебронировать на осн. корпус, так они говорят о доплате. Какая может быть доплата, если это не моя вина, что корпус не сдан??

Мне сегодня ответила менеджер отеля,что Теодора будет сдана 15 мая.Посмотрим!

Теодору сдадут не раньше, чем через месяц... мы в отеле.. там еще работы очень много..

Звонила сегодня в Турцию в Джустиниано де люкс, турок ответил мне что Корпус Теодора открыт 15 мая!
Боее того писала в отдел маркетинга в этот отель, вот что ответили:
"Здравствуйте, ув Гости!
Корпус Теодора открыт. Приносим изинения из-за несвоевременной здачи корпуса в эксплуатацию и предоставленные волнения. Будем стараться зделать ваш отдых максимально комфортным.
С ув. Светлана, отдел маркетинга и бронирования."

Надеюсь так оно и есть и впредь таких накладок не буде и теперь гости отдохнут хорошо! Всем хорошего отдыха!

Спасибо Юлия!

Что-то в отделе маркетинга серьезные проблемы с правописанием. "Здача корпуса" "Зделать" ...хи-хи

Юлия
Тут уже был один учитель русского...))) Не стоит публично смеяться над чужими ошибками, Вам могут просто перестать отвечать. Главное, чтобы достоверной была предоставленная Вам информация (очень хочется на это надеяться), а правописание уже вторично!;)

Юлия
Тут уже был один учитель русского...))) Не стоит публично смеяться над чужими ошибками, Вам могут просто перестать отвечать. Главное, чтобы достоверной была предоставленная Вам информация (очень хочется на это надеяться), а правописание уже вторично!;)

Наконец-то хорошие новости, пора всех с этим поздравить. Наконец-то начали заселять Теодору))). По отзывам уже 15 семей туда заселены. Значит у нас повышается шанс заселиться именно туда куда мы изначально и бронировались))). Всем приятного отдыха.

Нашла обнадеживающий комментарий к отзыву "Отдыхали в этом отеле с 21 апреля по 4 мая . Приехали..."

Галина, турист
17.05.2013 02:29 Пожаловаться на комментарий
Заходили в Теодору, с 1 по 3 этаж, готовы, там уже живут 15 семей которым не хватило места в Клабе. Номера очень похожи на Резорт. Работы ведутся, кругом сверлят, стучат. и красят.

Так что, видимо, все налаживается! Ура!

Радует очень!!!!

ЭТО КИДАЛОВО ПРОСТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

НЕ УВЕРЕНЫ В СДАЧЕ-ПРЕДУПРЕДИТЕ ЗАРАНЕЕ И СОВМЕСТНО НАДО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

Добрый день, уважаемые гости!

Спасибо Вам выбор отеля Justiniano Deluxe Resort. Мы очень рады, что от отдыха в нашем отеле.
С уважением и наилучшеми пожеланиями,
служба по работе с гостями Justiniano Deluxe Resort!