Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2013
- Воздержался
01.05.13 - 11.05.13
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Семейный отдых с ребенком
Неплохой отель со своими плюсами и минусами. Отдыхали семьей с ребенком 3.5 лет. Сначала нас поселили просто прекрасно, но через несколько дней заставили переселяться. Очень была неприятная история, вся эта тягомотина, ругань 2 дня, и в результате все равно мы были вынуждены переселиться, т.к. от нас просто не отставали. Уважаемый персонал, зачем заселять в номера, если вы знаете, что через 4 дня оттуда надо выселять??? Т.к. мы очень не хотели переселяться из нашей чудесной и тихой виллы (N10), нас «подкупили» люксом (вилла N3), (нас было 4 человека, вместо 2-х стандартных номеров дали один 3-комнатный делюкс). Номер действительно шикарный, и вид на море, и джакузи на балконе, и гостиная. Но тут начались мои ночные страдания по прослушиванию дискотеки – я не могла спать вообще. Ребенок, к счастью, хорошо засыпает и под шум, но для меня ночи превратились в накопление злости на отель.
Питание для нас хорошее, но это не ультра все включено. Порадовало, что гриль каждый день, клубника тоже каждый! Однако большой минус - отсутствие нормальных соков, только разводные химические. Т.е. взрослым в принципе все равно, а вот если ребенок плохо пьет воду, то несколько устаешь его все время уговаривать, «потому что на море надо много пить». Более того, такую ситуацию мы уже встречали в других отелях, но там хотя бы приносили по одному соку в день в минибар, а также их можно было купить по нормальной цене в отельных магазинах. Здесь соки в пакетах 0.2 стоили 2$ (!) при отельном магазине.
Территория просто прекрасна! Это порадовало больше всего. И сосны, и цветы, кусты и деревья в виде фигур и зверей, изумительный большой комплекс бассейнов и горок, много гамаков в очень уютном и тенистом местечке, всё очень красиво. Просто супер идея - разместить игровую площадку на пляже – за это огромное спасибо! Благодаря этому удалось провести время именно на пляже (а не у бассейна) по максимуму, т.к. ребенок не тащил на площадку у бассейнов. В миниклубе были мало, т.к. любим отдыхать именно вместе с ребенком, но, то немногое, что видели, понравилось. Единственное – 20$ за футболку для раскрашивания – это чересчур, всего год назад в другом отеле это было за 5$... В этот раз даже посещали вечернее минидиско – по сравнению с прошлым опытом понравилось - не пошло, много места, забавные конкурсы, единственный минус - было слишком уж громко для деток.
Уборка… Вот это тоже негативное воспоминание. И мне в принципе не столь даже это важно, и я не особо придирчива, но жить в ТАКОЙ грязи просто невозможно. Главное, что я отсюда вынесла – в следующий раз я поеду в Турцию со своим Доместосом))) Полы ужасно грязные, их не мыли ни разу ни в одном из полученных нами номеров. Я радовалась, что ребенок у меня не ползает – деткам до года в такие номера нельзя. Когда нас переселяли в люксовый номер, я утешала себя тем, что у ребенка будет «персональный бассейн» в виде джакузи на балконе. Дочка очень загорелась мыслью там покупаться. Однако ванна была очень грязная. Сначала я просила горничную ее помыть, оставляя чаевые. Надо сказать, что чаевые брали всегда, и единственное, что делали за них – это поднимали с пола грязные полотенца. До этого я думала, что чаевые должны помогать… Бывало, около номера оставляли швабру, и она там долго стояла, судя по всему создавая видимость того, что горничные заняты делом... Ванну на балконе горничные не помыли, пришлось звонить на ресепшн и «заказывать мытье ванны». Спустя долгое время пришла девушка, но она не смогла помыть ванну, потому что в принципе не знает, как это делается. Даже под моим руководством! Т.е. например, я ей показываю жестами – а стенки ванной? (она сначала ополоснула только дно). На это она взяла тряпку и протерла ей без какого-либо средства только то место, которое я указала… Я не смогла ей объяснить жестами как надо мыть… Тоже самое касалось душевых и ванной в номере – их не мыли, на них при заселении были чужие волосы. Я просто мечтала, чтобы помыть все самой, но увы - не было средства и тряпок… ))
Везде свои достоинства и недостатки, в этом отеле есть большие плюсы, но в следующий раз я все-таки сюда не приеду.
Добавлено
17.05.13
10:00
(4 113 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:09 18.05.13
Уважаемая Наталья,
Благодарю вас за прекрасный в общем светлый и позитивный отзыв.
Очень рада, что вашей малышке понравился отдых вместе с нами.
Касаемо вопроса о переселении, переговорив с Гест - Рилейшн отеля, я выяснила, что вам действительно предложили совместить два Стандартных номера В Виллу Делюкс Апартаменты, при этом Ирина вас предупредила о том, что в данной категории номеров слышна музыка с дискотеки, а также, если вы не хотите переезжать, можете до конца отдыха остаться в своём прежнем номере, на что получила от вас согласие сменить номера. Также от вас после переезда не поступило ни одной жалобы на шум в номере и желание сменить номер.
Что же касается уборки в номере, мы выясним причины плохой уборки вашего номера и примем меры по устранению данных жалоб подобного характера.
Я надеюсь, всё же, что вы нас ещё порадуете своим присутствием на следующий год.
Всего вам самого доброго!
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь
09:53 20.05.13
Жанна,
это очень приятно, что Вы отслеживаете каждый отзыв и отвечаете на него. Видно, что Вы действительно заинтересованы, спасибо. Причина, по которой мы согласились переехать и подписали согласие состояла более всего в том, что на протяжении 2-х дней нам говорили, что мы можем остаться в нашей вилле если хотим, но через пару часов каждый раз нам либо поступали звонки о переезде, либо приходили письма в номера, а также при любом обращении на ресепшн нам вновь и вновь говорили, что мы должны переселиться. От нас по сути не "отставали" 2 суток, и верить в то, что мы могли остаться, мы уже не могли - нам портили настроение. Возможно, это какая-то неслаженность в работе персонала? После переезда мы не жаловались, т.к. не хотели менять номер еще раз, да и какой смысл жаловаться на дискотеку - не запретить же молодежи танцевать! В любом случае спасибо за Ваш комментарий!
Всего доброго!
21:51 26.05.13
сегодня прилетели из отеля. жили на вилле 3. никакого шума от дискотеки, мешающего спать, нет. засыпали под шум волн. уборка выше всяких похвал. неоднократно убирались при мне 2-3 горничные. все поверхности отмывались мокрыми тряпками с перестановкой лежащих на оных вещей. полы мылись мокрой шваброй из микрофибры. терраса тоже отмывалась. сантехника вся мылась идеально. посуда - тоже.
01:18 28.05.13
Мария, Вы уверены, что жили на вилле №3??? Мы там жили с двумя годовалыми детьми. Купила тряпку,мыло, губки -отмывала все сама. При заезде несколько раз просила вымыть пол (похоже мы были первыми в этом году), по нему даже в обуви ходить противно было. После двух специальных помывок перемывала сама, также как и джакузи и балконы(иначе просто песок лежал везде). Зачем то "мыли" детские бутылки и тарелки- вот мне интересно они своим детям также моют??? Приходилось успевать помыть ДО того как их "помоет" кто-то еще. Пол кстати еще оставался в моющем средстве после их уборки. Наши дети как раз ползали.. Чаевые конечно же брали, с детьми сюсюкались, нам улыбались - а помыть нормально?? Про дискотеку - спать просто нереально!!! до 2-3 ночи каждый день гремит даже с закрытым окном. Вот праздник был, когда один день был дождь и похоже дискотеку проводили в помещении)
11:42 28.05.13
Да. Уверена. Мыли каждый день. Полы мокрые были аж. Несколько раз убирались при мне. Поэтому, лично видела - как и что моют. Один раз залили пол в зоне кухни колой. Все отмыли дочиста. Весь песок ежедневно исчезал и с пола, и из сантехники. Как мыли посуду - не следила. Но претензий к качеству помывки не имею. Дискотека до 3 никак не может греметь, т.к. заканчивается в 2 часа. Мы спали с открытыми окнами - никакого грохота музыки. У нас апартаменты с одной спальней были. Окна на море выходили. В 3314 и 3324 окна одной спальни выходят на Мэджик Лайф. Возможно, грохот музыки был оттуда.
10:28 31.05.13
Глубоконеуважаемая Нана, потрудитесь не хамить участникам проекта, обвиняя во вранье. Ваши инсинуации не имеют под собой никакого обоснования. Вы не жили в аппартаментах на вилле 3 и представления о предмете беседы никакого не имеете.
02:07 07.06.13
Полностью согласна с Natalia, Anna и Нана. Отель у нашей семьи оставил негативные впечатления. Отель не тянул на 5 звёзд. Мы отдыхали года 3-4 назад с мужем и 2-мя детьми в высокий сезон- в июле. Самое неприятное для меня было- это отношение некоторого персонала к русскоговорящим отдыхающим как в быдлу, другого слова не подобрать. Хотя в то время 60 процентов отдыхающих было с Украины. Напитки плохие, в барах самые дешёвые пластиковые мягкие стаканы, контингент отдыхающих тоже оставлял желать лучшего. Очень много все вокруг курили, достали обкуривать некурящих! Наблюдали ругань в ресторане.
02:16 07.06.13
На счёт уборки номера не помню, но всегда вожу с собой тряпку, перчатки и порошок на всякий случай! Вобщем, тогда отель оставил у нас впечатление какого- то склочного колхозного рынка, где респект и уважуха немецким гостям. В лобби баре я попросила 1 раз Мартини - мне налили в гранёный стакан, тут де немке наливают Мартини в красивый спец. стакан для такого напитка. Детские бассейны были старые, ребёнок о плитку порезал палец в первый де день.
Удивлена, что почти все отзывы по этому отелю отличные! Плюс отелю поставила бы за территорию и аниматоров .
02:17 07.06.13
Извиняюсь за некоторые опечатки, айпад переправляет сам текст .
Добавить комментарий
Добавить комментарий