Kaya Belek 5*

В Турции мы вдвоем с мужем отдыхали уже далеко не первый раз. Путевку, как и в большинстве случаев, покупали заранее, при раннем бронировании, в феврале месяце. Долго выбирали отель и остановили свой выбор на Riu Kaya Belek, исходя из хороших отзывов и того что в Белеке еще ни разу не отдыхали. Путевку покупали у туроператора Санрайз, потому что была возможность выбора авиакомпании, аэропорта и времени вылета и прилета. То есть сначала (при покупке путевки) все было хорошо: выбрали нужную авиакомпанию, ближайший аэропорт и удобное время прилета и вылета. Также попросили, чтобы при заселении нам предоставили «спокойный номер» в связи со здоровьем мужа.

Сюрпризы начались накануне вылета. Ну во-первых, почти всегда накануне выезда я через топхотелз связываюсь с отелем, чтобы получить подтверждение бронирования и получить ответы на интересующие вопросы. В этот раз тоже за три недели до выезда послала запрос представителю отеля, через неделю еще раз повторила запрос, но ответа так и не получила до самого отъезда, что насторожило. Далее начались сюрпризы от Санрайза – сменили авиакомпанию, аэропорт и время вылета, а в электронных билетах на вылет было указано только дата и название авиакомпании, но время вылета указано не было.

Но вот наконец 18 мая на самолете авиакомпании Московия (хотя в электронном билете значился Татарстан), мы прибыли в Турцию и рано утром прибыли в отель. Представитель Санрайз еще в автобусе рассказал нам о времени встречи с представителем Санрайза в отеле (10.00 19.05.2013было указано в буклете) и доставив нас до ресепшена отеля, отбыл с другими отдыхающими в другие отели. Не смотря на то, что нас в отель прибыло 16 человек (некоторые из них были в Турции первый раз), представитель Санрайза нас не встретил, и мы остались один на один с заспанным сотрудником ресепшена, который собрав с нас анкеты и паспорта, не спеша занялся нашим заселением. Мы как всегда вложили в паспорт небольшую денежную благодарность и были заселены в номер 5006. Чемодан пришлось до номера нести самим, но самое ужасное было не в этом. Номер нас просто шокировал. Оказалось, что рядом с отелем, буквально вплотную ведется строительство нового отеля. Стройка в самом разгаре (не смотря на то, что идет курортный период), работают трактора, бульдозеры, много людей, шума, грязи и т.п. Об этой стройке Санрайз, нас почему-то не предупредил. Так вот наш номер, как и номера большинства прибывших вместе с нами в отель русских отдыхающих, выходил прямо на эту стройку. Но и это было не самое страшное – на грязном балконе валялся мусор (пустые бутылки, бумага, целофан) и выйти на него было просто неприятно. Я вернулась на ресепшен и попыталась сотруднику объяснить, что номер нас не устраивает и что мы при бронировании просили «спокойный» номер, но сотрудник вдруг сразу перестал понимать по русски, ну а про «зеленую благодарность» просто забыл. После завтрака я сфотографировала всю грязь нашего номера и балкона и вновь пошла на ресепшен. К счастью там сменился сотрудник и когда я показала фото нашего номера и сказала, что выложу это в интернете, новый сотрудник посетовав на то, что отель заполнен и мест нет, все таки дал нам другой номер (4103). И хотя из этого номера был вид и на ближайшую стройку (но не вплотную) и на стройку нового отеля невдалеке с 5-ю большими башенными кранами, мы остались в этом номере, так как здесь хотя бы было чисто. И на протяжении всего отдыха наш номер убирали ежедневно чисто и качественно.

Придя днем на пляж в этот день мы были поражены малым количеством отдыхающих, да и русскоговорящие сотрудники отеля говорили о том, что отель полупустой и не смотря на это, русских туристов селят в номера с видом на стройку. Правда, в течение следующих 2-3х дней количество отдыхающих резко увеличилось, большинство из них было с маленькими детьми, и вот здесь сразу стала ощущаться нехватка места на пляже (в связи со стройкой пляж был уменьшен и железные каркасы зонтиков лежат здесь же неподалеку на песке), то есть в 9 утра найти место на пляже крайне тяжело. Ну и сразу же хотелось бы сказать о «чистоте» пляжа. Первые пять дней отдыха его не убирали совсем, не говоря про мусор на песке (окурки, бумага и т.п.), мусорные урны (горшки) были доверху заполнены мусором. Было жалко маленьких детишек, бегающих среди этого мусора. Потом мусор из горшков стали убирать, ну а сам пляж (песок) прочистили (разравняли) граблями при нас только один раз, на 12день отдыха. Если пройтись вдоль моря и посмотреть на пляжи других отелей, да и по опыту предыдущего отдыха в Турции – более грязного пляжа мы не видели.

А море – море нам понравилось. Теплое, нежное, спокойное с утра, и «волнистое после обеда». Один раз мы видели как к берегу приплывала очень большая черепаха и все отдыхающие долго наблюдали за ней. Да и с погодой нам повезло – дождей не было, было тепло (иногда днем жарко) и комфортно даже вечером.

Очень понравилось питание. Просто замечательное, разнообразное и качественное. Правда иногда в ресторане не хотелось смотреть на грязные окна и стеклянные ограждения, видно было что сотрудники стараются все успеть, но их явно не хватало (Говорят, что это связано опять же со стройкой, многих сотрудников перевели туда) На обед в ресторан мы не ходили – питались в баре на пляже – тоже очень хороший выбор продуктов и очень удобно. Во время ужина отдыхающих обходит Рида, спрашивая всех о том как проходит отдых и есть ли какие пожелания. Очень приятно. Он тоже говорил о том, что все проблемы в настоящее время связаны со стройкой. Видимо поэтому же не работает ресторан-гриль на открытом воздухе, который мы так хотели посетить.

Персонал отеля очень отзывчивый, приятный в обращении, за исключением конечно сотрудников ресепшена, где как на подбор подобрали малоулыбчивых, неконтактных и нерусскоговорящих сотрудников.

И самая большая проблема – это конечно же стройка. А самая большая претензия, конечно, к туроператору Санрайз. Почему мы не были предупреждены о ведущейся стройке? Почему благодаря этому туроператору да еще за немалые деньги мы должны проводить свой отдых «любуясь» и «ощущая» все прелести большой стройки? Очень хотелось сказать эти слова сразу же представителю Санрайза в отеле, но на запланированную встречу господин Алибек не явился, прислав за место себя юную девушку, которая не смогла ответить ни на один вопрос, и только пыталась «навязать» поездки от Санрайз в магазины. По поводу Алибека, она сказала, что он будет завтра, но и на следующий день и потом его господина Алибека мы увидеть не смогли и встретились с ним только на 5-й день нашего отдыха. Глядя как встречают отдыхающих представители других туроператоров, как они всегда готовы оказать им помощь (мы были вынуждены обращаться за помощью к представительнице туроператора Анекс – большое ей спасибо) невольно задумываешься - стоит ли в дальнейшем связывать свой отдых с туроператором Санрайз? Об этом заставляет задумываться и организация нашего отъезда из Турции. Накануне нас известили, что завтра вылет состоится в 15.15 (выезд из отеля в12.30), за 2 часа до выезда нас известили, что и вылет и выезд из отеля задерживается на 2 часа и в автобусе, когда нас везли в аэропорт, милая девушка из Санрайза сказала нам, что мы летим авиакомпанией Московия в 17.15. Однако после того как по прибытию в аэропорт мы увидели, что напротив нашего вылета появилась красная надпись с предполагаемым вылетом в 18.40 – все представители Санрайза сразу исчезли и обратиться с вопросом было не к кому. В итоге мы вылетели из Турции в 20.30 на самолете авиакомпании Ямал, говорят, что накануне для отдыхающих с туроператором Санрайз, вылет также задержали. Все были очень возмущены действиями (вернее бездействием) туроператора Санрайз.

Понравился ли мне отдых? Погода, море, Белек, питание в отеле, уборка в номере, отношение сотрудников отеля (за исключением сотрудников ресепшена) все это плюсы. Но два больших минуса – Стройка и Санрайз – говорят о том, что это был худший отдых в Турции по категории цена-качество. Возможно после того как закончится стройка и капитально отремонтируют отель Riu Kaya Belek (говорят что ремонт начнется после окончания курортного периода –ноябрь) отдых будет здесь прекрасен, но не сегодня.