Kilikya Palace Goynuk 5*

Хочу извиниться за длинный отзыв, кто не хочет читать, последний абзац - вывод. Но мне не хватило многих сведений и пишу всем собирающимся и сомневающимся.

Отель

Первое впечатление - богато, эффектно, русскоговорящий администратор, Марина, -улыбчивая девушка, опрятный вид, но за деньги так не работают. Полотенца для пляжа - карточку дать отказалась, залог брать тоже. Завтра.. Благодарение Богу, номер был уже готов. Но ведь ребёнок в дороге с 5 утра...

Впервые ответственное лицо отеля, услышав, что у нас голодный уставший ребёнок, не предложила никакой помощи, а спокойно заявила: "Извините, не могу ничем помочь!" Ноль информации, листок с концепцией отеля в зубы и всё.Никакого совета, никакого сочувствия. К сожалению, именно её бездушие нам испортило первый вечер в отеле!

Номер в новом корпусе, на 2 этаже. Это в отеле 3 уровень.Лифтов много, особо ждать не приходилось ни разу. Но душные. Удобно, что в лифтах помечен этаж рецепции. Ремонт дорогой и стильный, не без изъянов, но это смотря как расставлять приоритеты. Халаты и тапочки донесли позже, а так - гель душ, мыло, шапочки, набор швейный, ушные палочки- всё ок, но нам бы не до того. Дочка с утра без горячего питания, устала.А ведь мы спросили, можно ли где-то перекусить, Марина же нам ответила, что только в 7, на ужине в ресторане..

Заехали то мы около половины пятого, когда до закрытия пулл бара с закусками было ещё время, но муж, не владеющий языками, вернулся в номер возмущённым, -не дали даже булочки, про Room Service нам никто не сказал, в концепции он заявлен с 24.00 до утра, а можно было заказать и фрукты, и сладости, и бутерброды. Можно было и напрямую пойти в ресторан, но никто не подсказал, а мы так устали, что просто попили в номере чаю и дали дочке баночное пюре овощное, привезённое из дома.

Пляжные полотенца взяли в спа, у очаровательной девушки Лены, сердечной и внимательной, которая стала светлым лучиком нашего первого дня знакомства с отелем, спасибо ей! Именно благодаря ей у нас потом был лучший массажист, хотя, они все априори -хорошие. Хвалят и косметолога, и хамам. Вообще, достойный спа салон- украшение отеля! Сауна и хамам бесплатно, тренажёры все работают.

Мини бар в номере не каждый день пополняли, но мы не успевали всё выпить.

Вот пылесосить бы надо ежедено но...

Вообще, очень обидно, что везде надо напоминать, иногда, как я видела, громко и настойчиво, чтобы тебя услышали.Конечно же, были и курьёзы, например, немолодая пара ругалась, что им не объяснили, как пользоваться бесплатным сейфом... Или, например, дедушка требовал подключить ему интернет только на час, а не на сутки) Мы звонили 600 на рецепцию и просто высказывали свои просьбы. Или девушки из Guests Relations помогали.

Однажды симпатичная девушка Тося собирала на пляже мнения отдыхающих. Сказали, что мало лежаков, на следующий день лежаки новые с матрасами на пляже были.Но уборка - броуновское движение. Никакие заявки, отметки в системе и звонки не имеют никакого значения, к сожалению. Личное общение затруднено языковым барьером. То есть могут убраться, с лебедями и розами на постели, но без пылесоса и смены полотенец, а могут пропылесосить и всё. Полотенца-то не поменяют, то не положат вовсе, мол, кончились. все реально жаловались. Жаль, что такие проблемы с персоналом. Наши горничные ещё ничего, радовали намного чаще, чем огорчали) один день только не убирали)

Обслуживающий персонал опрятен, вежлив. Униформы чистенькие.Даже озеленители работают как- то незаметно, с травой сливаются) Территория - да, размером -не Сокольники, но нам очень понравилось. И зелено, и ароматно! Приятно просто погулять, для колясок везде съезды-красота.

Туалеты и на пляже, и в корпусах чистые, недостатка ни в мыле, ни в бумаге нет, сенсорные свет и вода везде. Охрана бдительная и доброжелательная. Вобще, честно говоря, персонал зеркалит - улыбнёшься- и тебе в ответ улыбнутся"мираба", здравствуйте, то есть. Приятно. Один молодой человек, просто проходивший мимо, радушно, хоть и на пальцах, предложил нам сделать фото семейное. Приятно. Профессиональные фотографы тоже имеют своих поклонников и действительно делают классные фотосессии, фото висят на стендах, здорово!

Wi fi ловит хорошо даже на пляже, мультики икали, но терпимо. Скайп работал лучше без видео. Цена - за 7 дней 10€ или 14$

Если выйти из отеля, прямо идёт торговая улочка, сувениры и прочее, торговаться можно, но - как повезёт, как везде в Турции. А вот по поводу шоп туров: неужели кто-то верит, что одни честно и без выгоды, другие - нечестно и навариваются... Наши новые знакомые, москвичи, купили кожу и меха, сшитые по индивидуальному заказу, просто класс. Но никто не навязывался.

Официанты в основном улыбчивые и расторопные, есть просто хорошие и внимательные люди, деликатное внимание которых украсило отдых. Не успеешь попросить, вода уже на столике, ребёнку маленький бокальчик, салфеточки и пр. Возможно, нам везло) Студенты из Киргизии - очаровательные и доброжелательные, юморные и весёлые. А девушки, Мираида и Наргиз, - просто умнички! На рецепции девушка Алина - искренне рекомендую! Просто на 100% умница, даже если не поможет, -подскажет, куда и когда обратиться, всё точно и вовремя! Просто профессионал и добросердечность неподдельная, видно, как старается. Для отеля она, по-моему, находка! Хорошо бы все так работали! Нет сдачи в долларах залог оставить - не проблема, оставьте в рублях! Проблемы с записью в а-ля-карт рестораны, (установили аппарат, но не отладили) -с помощью Алины всё очень быстро решилось. То же и с уборкой, и с полотенцами, и с залогом, и с интернетом. Никаких неразрешимых противоречий!

Правда, чем ближе отъезд, тем меньше мы отелю интересны, но ведь это так везде, конвейр туриндустрии. Кстати, мы посетили виллу, не понравилось. Порадовались своему номеру))

Питание

Много об этом писали. Изобилие -но детям выбор маленький, быстро приедается. Постоянная картина - мамочки, уговаривающие деток что-то съесть. Это, по-моему, была самая измученная категория отдыхающих) Мы брали с собой кашки, консервы детские - и легко выходили из ситуации. Иногда удавалось и в столовой покормить дочку. Один раз были отлично отваренные молодые картошечка и морковочка! Отварной рис, макароны, варёные рыбка, овощи и курица, супчики, ягнёнок с овощами, говядина, индейка стейк или тушёная, сосиски, омлет, яичница, яйца варёные, оладьи, булочки, каша овсяная на молоке ( из неё брали горячее молоко для каши) -вот примерное общее детское меню. Ну, и пицца, гамбургеры и фри, сама видела, как это в годовасика пихали;)

Плюс фрукты - черешня, клубника( нам не досталось(),апельсины, персики, яблоки, абрикосы, дыня, арбуз- всегда. Великолепный грейпфрукт! Жалко, что не было фиников и бананов.

Из напитков - разводные цветные из поилки(мы не брали), коктейли - болтушки с сиропом, соки из пачек (не брали), чай классный - и чёрный, и травяной, моя пищала от вишенки, которая оказалась яблочком)), вода питьевая в бутылках. (Большие - в ресторанах вместе с бокалами на стойках, маленькие - в барах.)Сами брали воду для чайника в номер, в мини-баре только сладкие газировки 3вида, пиво, минералка. Сладости особенно запомнились с турецкого вечера.

Мы посетили из заказных османский ужин, нам понравилось. Да, не детское меню, наша ела только батон), но нам вкусно. По поводу остроты. Если перец в тарелке, можно его не есть, закуски попробовать - не нравится - заменят. А вот горячее - пальчики оближешь! Перепёлочки, ягнёнок из тандыра, паштетик, индеечка и протчая.

Знакомые были и в мексиканском (острро) , и в итальянском (прресно).

Мы сделали правильный выбор)

Вообще, главное - что никто не отравился, дети не голодные ходят, хотя, конечно, не идеальный вариант питания, учитывая преобладающее количество маленьких детей) Обнимающиеся с хилаком, левомицетином и энтерофурилом тоже встречаются, увы. Расслабляться нельзя. Говорю честно, тк считаю, что отзывы должны быть по возможности более полными. Если бы мне рассказали то, что теперь пишу я, было бы легче. Без запаса лекарств нельзя. Многие дети очень сильно кашляют и сопливят, лечат далеко не всех. Кстати, в отеле есть офис врача. Благодарение Богу, не пришлось обращаться, вопросы решал домашний доктор.

Взять утюг- хороший совет бывалых, оправдается на 200%, сами прикупили в последний момент.

Всё включено и ультраВВ

Если бы я могла, предложила бы менеджерам отелей ввести для некурящих и непьющих гостей бонусы или скидки дополнительные, честное слово! И не мы одни этому были бы рады! Ведь, например, на воздухе с детьми найти некурящую компанию сложно. А непьющую ещё сложнее, а выбор должен быть. Хотя бы сувенирами нас поощряли)

По отзывам, в барах (с 10.00) нормально обслуживают, хотя немцы утверждают, что русским больше наливают и наоборот) откровенно пьяных не встречали.

Чай, кофе, соки-воды. Но варёный кофе - только в лобби баре, возле рецепции.

Ланч - у бара нового корпуса, с торца - в 12 пицца! суп, кура гриль и закуски, фрукты, - обед без выпечки)

Лепёшки с айраном - пекут напротив старого корпуса на пляже, но нам, ленивым, приносили попробовать соседи) Вкусно, но остро ( шпинат с перцем!) и очередь стоять неохота.

Перекус- 16-17 в баре у старого корпуса -накрывают стол с печенюшками, видов 10. Напитки те же. До 19.00 мёртвое время, нигде ничего, все делают заначки по сумкам и пакетам - булочки и печенье, фрукты детям, куда деваться.

На поздний ужин 23.00 сами не ходили, но рассказывали,- суп и больше ничего. Ни тебе сладостей, ни закусок. Иногда дейсвительно не хватало сладенького к чаю на балконе. Сервис в номер не заказывали. Очень вкусные круассанчики тёплые. Да и вообще, взрослый голодным не уйдёт.

Если сравнивать рестораны - большой в старом и малый в новом корпусе- нам все понравились, в большом и выбор больше, и оформление побогаче, но и народу тоже - толпа. Иногда найти столик проблема. В малом - спокойнее и уютнее, не так суетно. Но гриль носят из главного ( там дым от грилей таакой, что мы по первости думали пожар) и фрукты новые - в большом. В малом клубники не застали, например( При полном заселении тесно будет везде.

В большом есть детский угол с кашами и смесями, подогреватель бутылочек, микволновка открывается, в малом - нет)Вообще, кому- то очень по душе старый корпус, кому-то новый.

Очень красноречивый факт: мы встретили товарищей, отдыхающих в этом отеле в седьмой, восьмой и двенадцатый! раз, в разных корпусах, правда кое-кто из них лично знаком с владельцем и .. Ну, вы понимаете,- чтоб всем нам так отдыхалось)

Нам очень понравилась тыква в карамели, взяли у шеф повара рецепт и бонусом с ним сфотографировались, очень приятный, улыбчивый человек!

Когда загрузка отеля приблизилась к максимуму, мы заметили проблемы и с наличием посуды, и с её чистотой, но выбрать можно, просто приходится на это тратить силы и время. Самообслуживание, это да.

Бассейны и море

Море сказочное, хотя и переменчивое, даже в дождь и шторм очень здорово! Вид на горные вершины никогда не надоест! Бриз, волны, сон под шум прибоя... Пока наш корпус не был полностью заселён, было очень тихо и днём, и ночью. Восхитительные впечатления!

Огромный бассейнов выбор, детские зоны, аквапарк возле старого корпуса, только взрослым ноги беречь, на вылете - мелко), красиво -да и окружение достойное. Есть водопадик, фонтаны, у бассейнов лежаки и зонты есть всегда, лично видела по утрам забор проб воды.

Детская площадка просто класс, деревянные домики, дорога препятсвий с канатным мостиком, круглый стол для миниклуба, анимация, качели, качалки и горки. Деток и раскрасят, и развлекут, и подкормят, и мини диско проведут. Девочки аниматоры- все охрипшие, но зажигают!

Есть в детском клубе в домике столики для игр, шарики бассейн в сетке, подушки, столы, всё, что надо для детского творчества.

Многие, к сожалению, отдыхают не с детьми, а от детей, оставляя малышей на старших. Бывают на площадке проблемы, при нас дитё упало сильно, старший брат увёл маму искать. Но в основном детки радостные и довольные. В последний вечер многим дарят сувениры)

Было выступление артистов разговорного жанра ( из разряда детям до18), акробатов и танцоров из Антальи, фейерверки, выборы миссис и мистера, дискотеки. Шоу световое классное, звук хороший. Кто-то рассказывал про непотребства пьяных русских/немцев , но мы с этим ни разу не сталкивались. Бог миловал.Спящих на пляже не видели, лежаки занимать в 5-6 утра не бегали.

Брали штурмом катамаран на пляже в дождливый день, пока не было волн, тоже повезло)

Ярмарка в отеле по четвергам, как мы поняли, бывает регулярно, перед амфитеатром, колоритно. Не бойтесь покупать, цены также ломаются, как и на улице, но доставка. В четверг и Турецкая ночь, особые угощения. Пахлава, горячее.

Степ аэробика по времени и месту совпадает со сладким полдником. Забавно смотреть, пока занимаещься - другие кушают, ну, и наоборот) Есть Agua gym, волейбол настолько азартный, что собираются болельщики, игры. Но, честно говоря, даже если не ходить ни в тренажёрку, ни на фитнесс, пешие прогулки из одного конца отеля в другой оччень тонизируют и не дают прилепиться лишним килограммам. Даже пожилые с такой нагрузкой справляются легко)

В пятницу и субботу вечером выступления артистов и классные шоу, что характерно, приезжают на weekend турки семьями, для меня показатель класса отеля. Видели свадьбы, невесты в баре и у бассейна с голыми ногами -экзотика) Приятно какое-то время побыть частью этого огромного отеля, правда, самообслуживание иногда утомляет. П поводу громкой музыки. В новом корпусе её почти не слышно, ну разве. Только вечеринка на пляже. Музыка интернациональная, но мы попали на какую-то инструментальную группу, по-русски в основном, Белые розы давно не слышали. Анимация и ди джеи говорят сносно и бегло минимум на 5-6 языках, молодцы.

Номер в день отъезда сдать надо к 12, детской комнаты или комнаты отдыха нет, но мы отдохнули в спа центре, удивительно доброжелательная и приятная атмосфера, там и дети могут поспать, и туалет есть, и душ. Правда, наша не спала, чаи гоняла)

На рецепции есть комната багажа - бесплатно, а упаковка чемоданов платная - 10$. (В аэропорту те же 10$, но почему-то предпочитают рублями-350р.

Если коротко, отель высокого уровня, требующий грамотного менеджмента и лучшей работы с кадрами. Трудно даже представить себе, сколько труда уже вложено! И сколько бы стоило пребывание в таком же в России. Спасибо всем, кто вкладывал силы и деньги, кто работал так тяжело и старательно, чтобы мы отдыхали! Но, на мой взгляд, стремление угодить абсолютно всем категориям отдыхающих - изначально утопия. Нельзя объять необъятное, слишком разнятся потребности разных категорий отдыхающих. Концепция отеля должна быть, по-моему, более ориентированной, чётко проработанной. Да и с гигиеной расслабляться так нельзя! Хотя, честно говоря, не разделяю однозначных отзывов,-/+, ведь чего действительно не отнять у Киликия Палас - там каждый найдёт себе что-то по душе. И если что-то не так для одних - то большой вопрос, не плюс ли это для других.

От всей души рекомендую отель всем, кто готов с улыбкой смотреть на некоторые шероховатости.

И пусть все, особено детки, возвращаются домой счастливыми, довольными и здоровыми!

На вопросы отвечу с удовольствием, но я пишу отзыв впервые и написала, по-моему, даже слишком подробно. На небольшое эссе тянет) спасибо, если прочитали и буду рада, если моё мнение пригодится!

PS

На мой взгляд, отзыв нужен для того, чтобы отель мог получить дополнительные возможности развития, с учётом мнения всех категорий отдыхающих - и пьющей братии, и непьющей. Отзывы тех, кто использует UAI по полной - тоже в наличии.

Удачного отдыха!