Titanic Deluxe Golf Belek 5*

Сперва начну с части, которая в основном для потенциальных отдыхающих:

Питание, напитки и сами номера отличные, тут без вопросов. Официанты, сервис, горничные так же не вызвали каких-то вопросов. Где-то чуть лучше, где-то чуть хуже, но в целом отлично. Да, соки на завтраке явно не свежевыжатые, да официанты иногда попадаются неторопливые, да песок иногда заметают куда-нить в угол, но меня это беспокоило меньше всего.

Небольшые заметки по поводу по поводу еды и напитков:

1) Антрекот (он же стейк) больше всех нравился в снек-реаторане на пляже

2) В снек-ресторане, которые по вечерам рыбный, можно развлечь детей кормлением рыбок

3) При посещении аля-карт выяснилось, что в турецком порции большие, в итальянском маленькие, а в рыбном нормальные. Мы были а первом - турецком, потом пошли в итальянский и чуть не остались голодными, т.к. порции оказались значительно меньше. Можно было, конечно, еще заказать, но это был один из тех немногих разов, когда официант оказался явно неторопливым и мы решили не ждать еще пол часа. Во всех аля-карт, но меню в каждом в определенной части пересекается с тем, что дают в основном ресторане. Тоесть единственный раз, включенный в AI сходить безусловно стоит, но вот идти повторно за деньги я мотивации не вижу.

4) В отеле два типа шампанского: одно вполне нормальное, а другое какой-то газированный фруктовый лимонад. Наливают оба. Просите то, что не фруктовое.

5) В барах наливают ровно то, что просите. Читал тут про какой-то турецкий алкоголь %-0. За две недели я такого чуда в барах не заметил.

Теперь немного о самой территории отеля.

На мемент нашего отъезда были не готовы: дорога, футбольное поле, теннисные корты, барбекю ресторан, несколько пирсов на реке, ну и естественно не было и намека на пирсы на море. Не работал лаунж-бар Аристократ.

Весь недострой делается весьма неспешными темпами, например, за 2 недели нашего пребывания в барбекю ресторане успели лишь наполовину настелить досок, а это работа из разряда пили электролобзиком, заворачивай шуруповертом.

Территория отеля большая (с футбольными полями и теннисными кортами), а если прибавить дорогу и пляж, то можно сказать, что и очень большая. На данный момент территория лысоватая, но никто, наверное, другого и не ждал в первый год. Хотя, мне кажется, что могли бы и оставить пару-тройку росших на территории больших деревьев ради тенька. Спилить-то всегда дело не хитрое. С другой стороны в некоторых местах посадили 3-4 метровые деревья. Как они это сделали - не знаю.

О самой идее архитектурного решения отеля:

1) идея с улицами понравилась. Всё компактно, вечером продувает сквознячек.

2) Идея отдельного детского амфитеатра не понравилась (об этом чуть позже)

3) Бассейны - просто супер

4) Аля-карты на берегу особых эмоций не вызвали, так, значит так

5) River side show center - собственно место, где проходят вечерние представления - буууумс.. EPIC FAIL. К сожалению. И к сожалению этого уже не исправить! Даже если прикинуть, что за столом располагается 4 человека, а столов там никак не больше 50, ну пусть 75, то получаем, что размещаются там 200-300 человек. В пике отель может принимать более 1000. Ситуацию немного спасает площадка бара, но оттуда можно только слушать, а не смотреть. Да и в самом шоу-центре мест с которых удобно смотреть - очень мало. И при всем при этом отель умудряется еще и резервировать первый ряд для желающих заплатить определенную сумму. Желающих очень мало, ряд стоит пустой. С определенного момента туда начинают пускать простых отдыхающих. Итого артисты имеют непонятный пустой первый рад, подавляющее большинство гостей чувствуют себя бедными родственниками, а богатые родственники после того, как бедных пускают на блатные места, чувствуют себя поучаствовавшими в кидалове. Браво! За такое решение я бы уволил того, кто за это отвечает без разговоров. Вообще шоу-центр подходит только для проведение всяких party, но нафига это надо при отлично оборудованном помещении для дискотеки - не понятно. Еще раз, в плане площадки для шоу явный промах с моей точки зрения.

6) Как ни странно, удаленность море может оказаться фишкой отеля, когда будет достроена дорога. Её можно отлично обыграть. Уже сейчас кораблики добавляют определенного фана в отдых. Добавить паровозики, велосипеды, освещение вечером - будет супер.

7) Сам пляж - с моей точки зрения в межсезонье нужно сносить часть для бедных и отстраивать заново. Нужны навесы. Сейчас зонтики мало от чего спасают. К тому же их 6 рядов и первый ряд находится достаточно близко к воде, поэтому с одной стороны создается эффект черноморского побережья - узкая прибрежная полоса с большим количеством народу, с другой стороны с 5-6 рядов без тапок добежать до моря очень проблематично. К тому же, если на пляже для богатых есть какое-то подобие бара, то на пляже для бедных и этого нет. Да, холодильники с водой хоть как-то спасают ситуацию, но в целом бегать в бар в снек-ресторане приятного мало. Детская площадка на пляже находится поодаль от самого пляжа для бедных - детей не всегда видно, а так же, очевидно, что на ней нужнен навес. Может не над всей площадкой, но нужен. Под навесом нужен микробассейн литров на 300 с краном, где дети бы могли побаландаться.

8) SPA. Хорошо спанирован, удобно но, как всегда но... Из 14 дней нашего пребывания 13 дней не работала биосауна (персонал толком не мог объяснить почему), в steam-room задана достаточно маленькая максимальная температура, а градусник висит под потолком. Из-за этого прохладно и мало пару. Народ навострился после остановки паровой машины лить холодную воду на градусник. 3-4 полива и становится комфортно. В хамаме температура самого хамама варьируется от прохладной, до чуть теплой. Никакого регулятора температуры не нашел. За все дни в хамаме только раз звучала расслабляющая музыка. То есть музыку там заводить можно, почему же её не завести на постоянной основе. Тоже самое касается зала перед хамамом - там на втором этаже relax rooms, но почему-то никакого музыкального сопровождения нет - в общем странно. Понравилась комната с тропическими душами и бассейн с... джакузями и соленоватой водой во дворе.

9) Часть лобби бара, которая на воздухе. Дело в том, что часть лобби-бара которая на воздухе работает так же, как и сам лобби бар - круглосуточно. Наши соотечественники иногда практикуют там устраивать тусовки до последнего бойца, а прямо над этим баром уже начинаются номера, кстати, family. И иметь у себя на балконе в час или два ночи орущую кампанию я думаю не захочется никому. И звонить по несколько раз ночью на reception тоже приятного мало. Однозначно у этой части лобби-бара должно быть ограничение по времени работы. В самом лобби можно свадьбу справить, не то, что компанией посидеть! Хоть до 7 утра.

Теперь что касается замеченных проблем:

1) Основная и главная проблема - это взаимодействие департаментов и даже людей внутри департамента, т.к. попросту правая нога не знает что делает левая и наоборот. Приходишь утром в детский клуб, спрашиваешь - а что у вас сегодня будет интересного? "Смотрите всё в расписании". Оставляешь ребенка, спрашиваешь - А где вы будуту через час. Отвечают - где бы мы ни были, мы всегда сообщаем об этом на ресепшн. Приходишь на ресепшн, спрашиваешь, - где группа 6-9? "Смотрите всё в расписании" (ну детский клуб это отдельная песня) В расписании анимации написан турнир - турнира нет. В расписании написан какой-то фокусник (2 раза в неделю) - мы за 2 недели его ни разу не видели. И толком никто ничего объяснить не может. Два раза говорили GR про то, что на пляже не закреплены футбольные ворота и они обязательно в один прекрасный момент приземлятся кому-нибудь на голову. Но толи GR не передавал информацию далее, толи это не интересует представителей отеля...

2) Отсутствие Information Desk. Не совсем понимаю, как так - денег на офигительное приспособление за пару-тройку килоевро чистильщику обуви хватило, хотя оно в летний сезон вообще не нужно (ну оно и не работало), а вот на Information Desk денег не хватило? Спрашивали на GR - говорят, что делается, скоро будет. Ну так пока делается можно же было поставить хотя бы хотя бы магнитную доску, на принтере печатать анонсы и на магнитах вешать это на доску. Видимо, это никому не нужно. В связи с этим возникают интересные моменты - например, я подозреваю, что о "белой вечеринке" в отеле знало не более 1% отдыхающих. На каких-то активностях какие-то аниматоры что-то кому-то про это говорили и всё. Соответственно никакого белого и не было. Вообще ощущения праздника не создается, но об этом ниже.

3) Дневная анимация. Ну начнем с того, что русский аниматор всего 1. Есть еще украинцы, казахи (могу ошибаться). У остальных есть определенные проблемы с русским, поэтому лучше слушать что говорят по английски - гораздо информативнее. Неоднократно перед вечерним шоу повторялось, что количество активностей в течение днямаксимальное из отелей Белека, но... а) кроме как в бумажке с расписанием вы не найдете упоминания активностей которые проходят и где они проходят. Никаких табличек с расписанием активностей у бассейнов нет. Если повезет, услышите объявление около основного бассейна (опять же лучше слушать на английском). б) сами активности проводятся достаточно вяленько, без драйва - вот вам мячь, играйте. в) иногда и турниры и активности просто не проводятся. По какому принципу это происходит - я не понял. Вообще, да простит меня анимационная команда, но мне показалось, что это они там отдыхают и тусят, а не отдыхающие. Обычно после пары-тройки дней ты уже знаешь всех аниматоров и тебя знают и с тобой здороваются по имени. Тут же я хотя бы общее представление о составе команды получил только ближе к концу отдыха. На GR сказали, что ненавязчивая анимация - это так и задумана. Но я не против, чтобы она была ненавязчивая, но она должна быть интересная, а она, похоже, для галочки - провёл. И да, я за две недели так и не узнал какой-же клубный танец у Титаника :)

4) Детский клуб. Это отдельная песня. Огромное помещение с большим количеством комнат, оборудованных всем, чем только можно. Но никто ничего не может объяснить! Висит расписание: Игра "Остаться в живых" или Дискотека "Кислород". Выяснить что это такое попросту не у кого! Сами аниматоры отсылают на ресепшн детского клуба, reception детского клуба отсылает к стенду с расписанием. Один единственный раз на минидиско сказали "Завтра в 10 часов у нас будет Sport Adventure Workshop" - это русская версия объявления. Спрашиваем - что такое Sport Adventure Workshop? Никто толком объяснить не может. В итоге кто-то сказал - к нам приедет спортсмен. ОК! Приводим ребенка к 10 - спортсмена нет, мы сейчас пойдем на улицу играть, Sport Adventure Worshop будет во второй половине дня в 15. ОК, думаем, оставим на часик, приходим через час - дети играют в UNO. Спрашиваем - а как же играть на улице? - На улице жарко (удивительно, правда?), поэтому мы решили поиграть в помещении. Странно, ну ладно. Приходим к 15 - ой, извините, начнется в 16... ПФФФФФ... Ну ладно, оставили ребенка, приходим в 16. Какая-то неразбериха. Судя по всему спортсмен, который должен повести был еще сутра, аниматоры говорят, что дети поедут на пляж. Пришла какая-то русская мамочка и спрашивает, что же будет? Аниматорша спрашивает по-турецки(может нет) у "спортсмена", тот ей отвечает, что они пойдут в лес будут там играть и тра-тата... Она переводит русской мамочке - они пойдут на пляж... Ухххх... И так постоянно. Какой-то перманентный бардак. В общем, как я понял, детский клуб устроен по принципу садика - "приводите к нам ребенка и забудьте о нем до вечера" Нас это не устраивали, потому что в карты ребенок может поиграть и дома, а получить выжимку того, что будет интересного в течение дня попросту не у кого. Да, никаких соревнований, наград и т.п. в детском клубе при нас не было. Обещанный город который нужно раскапывать только в посл день начали возводить. Музей тоже не работал, но это мелочи.

5) Минидиско. Вот я не думал, что можно что-то выдумать с минидиско. Вроде всё известно - простенькие песенки, на разных языках в одной и тоже последовательности каждый день с простыми движениями... Что тут выдумывать? Все придумано давно! Но нет, тут не всё так просто. Я могу ошибаться, но последовательность песен разная. В репертуаре есть песни типа "I like to move it". У минидиско есть собственный амфитеатр и диджей. Но т.к. вечернее шоу проходит в шоуцентре, а если пойти туда после минидиско, то шансов найти место уже не много, то и народу на минидиско не очень много. Хотя может и не из-за этого. Но по-сути дети танцуют для себя. А учитывая то, что за амфитеатром есть игровая площадка, большинство детей во время минидиско тусовались в основном там. Опять же, ну вроде всё есть для того, чтобы сделать супер. Но всё как-то не интересно, обыденно, для галочки. Жаль.

6) Вечерние шоу. Как я раньше говорил, по моему мнению у Титаника большие проблемы с шоуцентром в плане мест. Шоу начинаются в 21-45 и 22-00. Поэтому если идете посмотреть с ребенком, учтите, что через пол часа после начала он может захотеть спать. Благо шоу таковы, что сожаления уходя раньше не испытываешь.

7) Вечерние шоу. Сложилось впечатления, что просто взяли праис-лист и выбрали 7-8 самых дорогих шоу и добили это несколькими Party. В голове все шоу разделились на 2 типа: Танцующие трусы и Party с танцующими трусами. Из этого выделяются концерты и BBI Extreme show. Ну еще любопытно было посмотреть показ коллекции какого-то румынского модельера. Остальное на 3 день уже уныло. Зачем раз в неделю Тодес? Для не знающих - свой вполне официальный Тодес есть в каждом более-менее крупном городе, а то и не один. Итого - такие вяленькие и однотипные шоу еще как-то спасали шоуцентр. Иначе от количества желающих он бы просто сколлапсировал.

8) Public relation. Отдельного упоминания заслуживает {удалено модератором} - я так понимаю, что человек, занимающийся PR-ом отеля в интернете. Сперва (март) {удалено модератором} пообещала, что к открытию отеля (15 апреля) все сервисы будут работать. Затем, когда в апреле стало понятно, что и дороги нет и пляж не свой, она пропала и перестала отвечать на вопросы. Затем объявила, что к 1 июня и пляж и дорога будут. В начале июля она заявляла, что все работает. Фотографии же туристов говорили об обратном. На мой вопрос со ссылкой на фотографии дороги было молчание (на тот момент {удалено модератором} уже знала, что мы будем в отеле через 3 дня и, видимо, потеряла всякий интерес ко мне как к клиенту). Ну ладно, не портить же себе настроение из-за этого. Ну приехав стало понятно, что дорога еще не работает (да и не нужна она была, дело не в ней, а в принципе). А потом смотрю на форуме {удалено модератором} пишет кому-то что дорога работает и по ней возят на багги. Ого! Пошли на reception. Вдруг это мы дураки, а на самом деле давно уже возят на пляж по дороге. Пришли, попросили доехать на багги. Сперва нас не поняли, потом попросили подождать, потом собрали консилиум из персонала, потом сказали, извините, дорога "under construction" (а то мы этого не видим). Не знаю уж рассказывает ли сейчас {удалено модератором} кому-то про работающую дорогу...

В небольшое оправдание некоторых проблем могу сказать, что отель сейчас не отрегулирован по контингенту - в момент нашего заезда было примерно поровну турков, русских, казахов/киргизов и небольшой остаток всех остальных. Под конец подъехали румыны и стали ощущаться немцы/голландцы/англичане и т.п. Причем сама аудитория (в основном русских) была от типов в майках-алкашках, до людей из вилл, которых весь день катают на ретро-электромобиле.

P.S. А по пути обратно в аэропорт трансферный гид спросил нас как нам отель - мы сказали, ну ничего, для первого года - нормально. Он сказал, да, отель хороший, но бестолковый. С моей точки зрения абсолютно точное утверждение. Отелю предстоит большая и кропотливая работа по формированию персонала. Кстати, единственный департамент у которого я видел плантерки - Kitchen team у которых проблем итак никаких не было. Это, наверное, говорит о многом.