3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Очень неоднозначный отдых
Добрый день!
Только вернулись из отеля, отдохнувшие, загоревшие, но с очень неоднозначными впечатлениями о проведенных в отеле днях.
По-хорошему сожалею о том, что при всех положительных моментах, отрицательные настолько серьезны, что приехать в этот отель еще раз не рискнем.
В Турции с ребенком отдыхаем в третий раз.
Первое, о чем хочу рассказать - это детский клуб. Он великолепен! Много домиков, как будто сказочных-мультяшных, очень чистенькие, аккуратные, в каждом кипит своя деятельность - дети пекут пиццу, мастерят маски, браслеты, медальки, им разрисовывают мордашки, проводят игры в бассейне, олимпийские игры и т.д. и т.п. Всевозможные лазилки-лабиринты-горки-качели - все в отличном состоянии, так же как материалы для творчества. Мини-бассейн с горками. На территории туалеты в форме грибочков с миниатюрными детскими унитазами, спиртовый антисептик и мыло, с детьми занимаются с утра и до позднего вечера по возрастным группам. Сама ребенка не оставляла, занималась вместе с ней на одном-двух занятиях в день, но точно знаю, что у многих детей там был по сути детский лагерь.
Отличные бассейны, чистые, большие, с зонированием по глубине и со своей жизнью - у большого более молодежная тусовка, у головы микки мауса глубиной от 40см до 165см с горками - детвора с родителями.
Хорошие горки.
Замечательная территория, чистая, с хорошей инфраструктурой, удобной и рациональной, достаточно общественных уборных, баров, еда круглосуточная, два часа в день мороженое 3-4 видов, почти каждый вечер тематические угощения у бассена - торт-мороженое, турецкие сладости и т.п.
Пляж каждый вечер приводится в порядок - просеивается песок, делается уборка, пляжные полотенца можно менять хоть по сто раз за день.
Это все замечательно и могло бы послужить основанием для того, чтобы возвратиться сюда еще не раз .. НО
Номерной фонд в очень убогом состоянии, после первоначального заселения пришли в ужас и с чемоданами вернулись на ресепшн - просить о переселении. В ужас привело расположение виллы - с видом на хоз.блок - стена в стену, мусор, шум от какого-то оборудования, инсталляция унитаза подвыпала из стены, мебель в печальном состоянии, на матрасах черноватая плесень, мебелировка по типу старенького советского пионерлагеря. Кондиционер чихал и плакал. На втором варианте останавливаться не буду - чуть лучше первого. После смыва унитаза на кафеле на полу проступала вода, приличная такая лужа, дверь в душевую открывалась со скрипом, от которого двухлетний младший ребенок плакал, семилетний шутил, что звук как из фильма ужасов. в санузле муравьи и стойкий тошнотворный запах сырости.К середине вторых суток засели в третий номер, состояние на порядок более бодрое, расположение у бассейна - отличное.
Мини-бар за 11 дней пребывания пополнили 4 раза. И это несмотря на наши регулярные обращения по этому поводу на ресепшн, причем, просили уже просто - не надо нам фанты и пепси, принесите воду и сок, чтобы посреди ночи не мчаться в бар, когда дети просят пить.
Сейф 2 раза ломался, поломку, правда, быстро устраняли.
Доступ в инет через айпад полуживой - видеосвязь и передача фото по скайпу невозможны.
Уборка в номере и смена белья были ежедневными, отдельное спасибо нашей горничной-бабушке, чисто, накручены полотенца-покрывала с цветами с территории.
Вечерние программы оценить не могу - вечерами развлекались с детьми в детском городке, в афише видела шоу-балет Тодес и Камеди клаб.
Отдельный разговор о столовой. Еды много, довольно разнообразно, очередь за мясом на гриле к концу обеда-ужина рассасывалась, всем всего хватало, но при этом не покидало ощущение какой-то неаккуратности, конвейера. Черешня плавала в чашах с не очень чистой водой((
Посуду протирали сами салфетками, официанты носятся, но совершенно непродуктивно - в бар за напитками во время обедов и ужинов ходили сами, бутылку с водой на стол выпрашивали, чтобы унесли тарелки со стола - зазывали (за редкими исключениями к столу подходили и убирали официанты сами), при этом персонала в столовой куча( рестораном все таки не рискну назвать это место), за персоналом присматривает молодой человек, вальяжно и бессмысленно прогуливающийся между столами.
Самое ужасное - несколько раз прямо в столовой фонтанами рвало детей и один раз девушку. Окна столовой смотрят на медпункт - однажды за автраком наблюдали картину - папа держит мальчишечку, его полощет у дверей медпункта, взволнованная мама стоит рядом с телефоном, звонит и безрезультатно стучит в двери медпункта. В семье, с которой познакомились на пляже, 3 дня с рвотой и поносом пролежал в номере 9-летний ребенок.
На 8 день отравление не миновало и нашу семью( один взрослый на сутки слег, рвота прекратилась только к концу третьего дня).
Я прекрасно понимаю, что пищевые отравления провоцируем мы сами антисанитарным поведением, но учитывая то, что мы оч этого боялись и бесконечно мыли руки, уверена, что проблема повсеместных отравлений в пищеблоке.
Одним словом, в столовую ходили без удовлетворения, стараясь выбрать что-то наиболее безопасное, прошедшее термическую обработку.
Детский стол представлен неплохо - отдельная детская зона с мультами, детскими столами-стульями-овощными пюре, куриным бульоном, макаронами, блендером.
Отдельный "респект" медпункту - один раз обратились за бинтом и антисептиком - вытащить расшатавшийся молочный зуб ребенку, сидевшая там женщина непонимающе развела руками и отправила нас восвояси - даже не попытавшись выяснить, за чем же мы пришли. В отеле, на 90% заполненном русскоговорящей публикой персонал медпункта не знает и двух слов по-русски! Взяли в баре стакан водки, спонжи и удалили зубик сами..
Вот такой сумбурный отзыв, оформлять его в художественном плане некогда, но не оставить свои впечатления я не могу.
Отмечу сразу, за два прошлых визита Турцию полюбили всей душой, ехали с отличным настроением и без умысла искать недостатки.
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Для детей
Пляж
Прочее
Прочее
Прочее
Территория отеля
Прочее
Территория отеля
Прочее
Территория отеля
19:10 29.07.13
5 лет прошло - а ни чего не поменялось
Инфекционная палочка как гуляла так и гуляет. Убогий номерной фонд 2008 наверное стал еще страшнее.
Хотя в целом воспоминания об отдыхе приятные. Где то у меня и отзыв по нему валялся наделавший много шума :)
05:33 30.07.13
Кристина!Добрый день!А в какие номера вилл надо селиться, чтобы не попасть к хозблоку?
18:50 30.07.13
Наталья, здравствуйте!добавила к своему отзыву фото, в т.ч.план отеля.
Первый номер был на вилле 44, второй на 38, третий на 27.
По расположению на мой взгляд самые лучшие виллы с 22 по 33, вся эта зона.
Близко к бассейну, к морю, к столовой.
Ну, и так получилось, что номер в самом лучшем состоянии был именно здесь.
10:20 31.07.13
По номерному фонду жили в вилле 49 на 3эт чудеснейший номер двухуровневый не убитый свежый и аккуратный!
были с двумя детьми тоже в июле ....и в бассейне ныряли плюхались от души ,вода конечно и в рот попадала-ни чем никто не заболел ,больше боялись мешок лекарств привезли туда с собой ,так не тронутым этот мешок вернулся домой !!... в столовой ни чего из посуды не протирали .... больных и отровившехся ни видела ,и не слышала ....дорога наша на пляж и в бассейн лежала чаще всего через мед.пункт ...там пусто! обращающихся больных не наблюдала ни разу!
Про официантов у меня впечатление другое ...они мечутся всегда предлагая свои услуги ...доесть не успеешь они уже на страже тут как тут))не опровергаю ваши наблюдения просто пищу о своих противоположных и удивляюсь !
15:33 31.07.13
И кому верить?..
Одних говорят, что инфекция повсюду, другие её вообще не видели.
Так она есть или нет? Может дело не в еде вовсе, а например в бассейне?
16:51 31.07.13
Андрей
У этого отеля всегда были проблемы с мытьем посуды. Больше всего выдают фужеры - по не промытой красной помаде. Бывает переберешь штук 5-6 пока найдешь с виду чистый. С тарелками вообще была проблема - если горячие принесли значит мыли. Если нет - то ни чего не значит.
Про пляж вообще молчу. Когда людей в 2008 начало на повал косить - ввели наконец то одноразовые пластиковые стаканчики. Как сейча дела не знаю.
Средство одно - каждый день на ужин вмазать грамм 100 водки с сильной концентрацией соли в целях профилактики
16:59 31.07.13
Мы отдыхали в июле, двумя семьями с четырьмя разновозрастными детьми. Отдохнули просто отлично, никто не отравился, номер отличный, уборка без нареканий, выбор еды огромный, тарелок грязных не видела ни одной, они просто горяченные после мойки.
17:04 31.07.13
Про номерной фонд может спорный вопрос
Еще в 2008 году были споры
Нас заселили в адское бунгало с вторым этажом - на второй этаж вообще не поднимались - ибо по сути это чердак с кроватью где днем температура раскаляется до +60 а кондиционер не влияет
Сам номер - это убогая пробабушкина избушка, с белеными стенами запахом сырости и уродскими дверными проемами. Вообще все дерево - это покраска черным лаком. На фоне всего этого намазано золотистой краской для создания антуража. На фотках смотрится великолепно - в жизни полное убожество.
Возможно есть лучше номера. Возможно кому то это по кайфу, кто устал от евростеклопакетов и искусственных покрытий и просто нуждается в посещении старенького домика в деревне Гадюкино.
Ну допускаю что после последнего капремонта заменили сантехнику.
17:14 31.07.13
Мы жили в центральном здании, в сьюте на четвертом этаже, все в номере было нормально, все работало. Хотя есть люди, которые везде найдут косяки, мы не для этого приезжали.
18:02 31.07.13
Ксния,
Вам еще рассказать о косяках?
Так получилось что годом раньше посещали Pemar. В нем оказалось две системы - "Все включено" и "Ультра все включено". Так вот у людей были разные браслеты, к системе UALL - было явно лучше отношение персонала в обслуживании. Это так заело что на следующий год поехали в Cesar по системе UALL.
Косяк оказался в том, что в этом отеле только "Ультра все включено" - и отношение ко всем одинаковое "так - сяк", при этом персонал так перекормили, что респект и уважуху вызывала сумма от 10$ чаевых
Хуже того - за 5 дней до отъезда руководство отеля нам вселило около 30 туристов ехавших в другой 4* отель, но им не хватило мест. Сколько же криков было от них что их привезли в какую то помойку вместо их любимой четверки (это на их совести). По этой причине, дабы те много не выпили всему отелю выключили систему "UALL", поурезали мясные блюда, не смотря на то, что она была оплачена и вышло распоряжение не выдавать спиртные напитки импортного производства всем. Как вообще к такому можно вообще относится в этом отеле?
Где бы еще я увидел такое чудо как не в Cesar:
В номере как то ну совсем убрались плохенько. На следующий день оставили 5$ - а сверху поставили пустую банку из под Кока-Кола.
5$ исчезли - банка осталась стоять на своем месте, а в номере в тот день вообще не убирались как бы издеваясь.
18:07 31.07.13
Этот отель пора снести заново построить и опять снести! Он устарел и обрюх на столько, что там требуется что то кардинальное. Это был последний отель в который я ездил не читая отзывов. И знаете - читая негативные отзывы, я опять как там. Им я верю. Сам проверял.
Из достоинств - огромная территория где можно по фотографироваться. Не плохой пляж для Средиземноморья. Вечером есть где приятно посидеть под вечернюю "псевдо - живую" музыку.
19:27 31.07.13
По поводу сервиса: в 2010 году отдыхали в этом отеле, номер в главном корпусе вполне соответствует своей стоимости, придираться не любим, настрой на позитив обычно помогает. НО ТУРЧАНКА, КОТОРАЯ УБИРАЛА НОМЕР - это нечто. Во-первых, довольно навязчиво пришла знакомиться, 15 раз повторила свое имя - ФАТИМА, наверное чтобы хорошо запомнили, и мы до сих пор ее помним. Особенно то, что убирала она номер только при наличии чаевых. В других отелях мы всегда оставляли по одному доллару за человека в день. Здесь же Фатима дала нам понять, что этого мало, а в конце отдыха вообще перестала менять нам полотенца и, если меняла, то - не поверите - на рваные и настолько застиранные, что цвет определить было сложно. И это при том, что в номере мы только ночевали и мылись после пляжа - целый день проводили на воздухе.
И даже то, что в 2013 году в отель пришли работать ребята-аниматоры, которые нам очень нравятся - Диас, Эдо, Бека (помним еще по Маритиму), не может стать поводом снова вернуться туда. Уважаемые менеджеры отеля, работайте с персоналом - улучшайте сервис, а то кроме анимации у Вас и вспомнить-то скоро будет не о чем. И берегите наших любимых аниматоров, большой им привет!!!
20:37 01.08.13
Насчет кому верить ответ один - у каждого человека свои критерии оценки качества и уровень потребительских требований. Тем, кто пишет "поверьте, мне есть, с чем сравнить - в Цезаре сказка" могу ответить, что значит с предыдущими отелями вам и вовсе не везло.
Не считаю себя снобом или чрезмерно избалованным туристом, но мое турецкое "есть с чем сравнить" говорит, что недочетов в Цезаре немало.
Насчет золой краски по потолку - это и правда - нечто;) в последнем номере ее не было, белые потолки, душа радовалась.
А отдыхать мы тоже ехали не затем, чтобы искать недостатки, напротив, писала, что будучи влюбленной в детский вариант безмятежно-пляжного турецкого отдыха ехала с чудесным настроем.
Ну, и в принципе, после наших боев за "место под солнцем" отдохнули мы хорошо, жаль только двух потерянных на это суток. Отпуск ведь и без того как мимолетное видение пролетает.
09:35 08.08.13
Мы отдыхали в этом отеле в июне. И тоже вроде бы все были предельно аккуратны с едой, руки мыли постоянно, воду пили только из бутылок... Первый раз пятилетний сын отравился в отеле. А после возвращения в Москву началось самое страшное - недельная рвота, потеря веса и обезвоживание. Привезли из отеля ротавирус...
Сейчас не стала бы рекомендовать этот отель никому. Сами не вернёмся туда точно.
Добавить комментарий
Добавить комментарий