Hedef Resort & SPA 5*

Здравствуйте! Спасибо большое за Ваш отзыв.Хочу заметить что везде есть урны по всей территории отеля, но некоторые люди ими пользоваться не умеют. В отеле запрещено выходить из ресторанов и баров с едой. За это положен штраф. Но администрация отеля старается лояльно относиться к отдыхающим. Взамен мы получаем жалобы от других гостей на то, что тарелки в течении дня не убирают, хотя персонал старается убирать все что видит. Также постоянно бьется посуда, люди сами травмируются так как вместе с тарелками и стаканами идут у бассейнов с мокрыми ногами. В концепции нашего отеля во всех сайтах прописано, что в минибаре у нас только вода. Когда Вы покупали тур менеджер должен был Вам предоставить полную информацию об отеле. Также данная информация предоставлена на нашем официальном сайте. Плохие отзывы же Вы успели прочитать?! Я каждый день лично сама присутствую на приемах пищи. Никакой суточной еды у нас есть. Всегда все подается свежее. Многие блюда готовятся прямо при Вас. С жалобами по поводу лесенок к нам не обращались. Сегодня попросила техника проверить все лестницы у бассейна. Детский бассейн проточный, он моется регулярно, впрочем так же как и взрослый. Поэтому вечером запрещено там плавать, бассейны обрабатываются очистителями. По поводу поведения туристов, всё видели сами, люди бывают разные, ведут себя по разному, но не стоит оскорблять.
Если у Вас возникали вопросы и пожелания в ходе отдыха, обратились бы к менеджеру по работе с гостями, Вам всегда готовы помочь. Благодарим за Ваш отзыв, Ваши замечания имеют для нас огромную ценность, они будут переданы в соответствующий отдел, для принятия мер по улучшению.
С уважением, администрация отеля.

А в чем тогда заключается, ультра все включено? Я вот так и не понял в отличии от других обычных отелей где просто ALL

я в шоке...:( 8 августа едем в этот отель с сыном. после такого отзыва хочется сдать немедленно билеты, но, увы, поздно. Но. однако, все же надеюсь, что к тому времени, все учтут и будет гораздо лучше. К тому же наши знакомые были в июне и отозвались неплохо, что и сподвигнуло взять именно туда, поэтому не ожидала такого. Очень-очень надеюсь, что отдых не будет испорчен.
.

Не переживайте, не так уж все и плохо.
Как я поняла, ультра в этом отеле - в круглосуточном баре, бесплатном сейфе в номере и еще некоторых приятностях, все это было. Везде, действительно, указано - минибар - только вода. Про курицу (1 раз за 5 дней) - просто смешно! Чего-чего, а курицы там было предостаточно, каждый день в 4-5 вариантах, начиная от куриных шашлыков (очень вкусных - запишитесь на барбекю), ножки, крылышки, тушеная с овощами и тд. Мяса, действительно, маловато, но тоже подавали несколько раз - повар при нас тушил с овощами, делали что-то похожее на шаурму. На завтрак каждый день пекли блинчики, пышечки, омлет. Каш, правда, не хватало - видела всего пару раз. К салатам не притрагивалась, но горячие блюда все были свежие, за 17 дней, что мы там провели, ни разу не попадалась испорченная пища. Посуда иногда попадалась не совсем чистая, спокойно брала другую тарелку и все. Проблема отеля - в слишком большом количестве отдыхающих, персонал не всегда успевает сделать все быстро и качественно. Детский бассейн действительно моют ежедневно (может, не очень качественно?), т.к. вода в нем каждое утро была холодной и чистой, в отличие от взрослого. А песок в бассейне - так это просто от того, что некоторые взрослые не могут сполоснуть ножки ребенка после моря, хотя при входе с пляжа есть краны и душ, к тому же дети бегают по газонам и клумбам, а родителям наплевать. дети же в грязной обуви лезут в бассейн видела своими глазами. Но тут претензии уже к туристам.

Представителю отеля.Я хорошо понимаю,что многое зависит от отдыхающих,что грязь разводят именно они,а не персонал.Получается,что персонал просто не справляется с обязанностями.Значит надо увеличить штат.Мой отзыв-это мое мнение и впечатление,не оправдание моих ожиданий и только.И призыв повысить сервис,для того,что бы вы стали лучше и хотелось к вам вернутся.

Оксана, то,что вы назвали шаурмой это не мясо,ненастоящее,так же как и колбаса.Курица была -ножки 1 раз и я не вру,мне незачем.Позапоху и виду я тоже могу отличить подпорченный продукт.Та же рыба,что была на обед,была на ужин только разделенная на кусочки.Когда едешь с ребенком хочется что бы было все хорошо.Была бы я одна отзыв мог быть более мягким

Даниил,да в том то и дело,что в тех отелях где я была ультра все вкл -это бар в номере пополняемый каждый день 2 колы,2 фанты,2 пива в бутылках и вода и помимо этого всяческие блага,в данном отеле были они,минус только мини-бар.

Добрый день, всем. Признаюсь, я уже 3 недели как вернулась с этого отеля, но никак не могу сама начать описывать пережитое.. Читаю постоянно отзывы и даже иногда комментирую. Но ваш отзыв, Ксения, это все пережитое мною. Я тоже была с ребенком 5 лет и проблема с едой была та же. Это первый наш отдых, когда мы обе с дочкой за неделю похудели на 2 кг. каждая. Мне то не страшно, но ребенок.... Реально, для детей ничего полезного там нет. Одни арбузы и дыни. Можно много писать, потому что я этот кошмар никогда не забуду, а грязь и вонь кругом - полный п....дец!! Могу сказать уверено одно. Хорошие отзывы пишут те, кто не видел лучшего!! А кому есть с чем сравнить, те будут в шоке!! Я своей подруге, у которой покупала путевку, сказала чтоб этот отель больше НИКОГДА И НИКОМУ не предлагала!! Salisa, я реально вам сочувствую!!

Поверьте, мясо соевое я отличаю от настоящего. Не говорю, что мясо бывало регулярно, но бывало.
Далее... Если я на сайте не отметилась в других отелях, это не значит, что нигде не бывала. Была в пятерке с высоким рейтингом в Кемере в прошлом году. Так вот - питание там было ХУЖЕ. Правда, чище и персонал расторопнее, тут не поспорю. Но при выборе отеля я сразу обратила внимание на количество номеров и отдыхающих и предполагала, что будут подобные проблемы, т.к. отели с таким большим числом отдыхающих всегда страдают в плане обслуживания.
Удивительно другое - люди все грамотные, интернетом владеют. Неужели при выборе тура не смотрели отзывы, не сравнивали? Если так привередливы к качеству сервиса, питанию и т.п. - отель надо выбирать не с рейтингом 3,69, а не менее 4,5-4,8. Я купила тур на 16 ночей на 3 за очень приемлемые деньги, почитала отзывы, попереживала, и сказала себе - не буду настраиваться на негатив. Глупо сводить все впечатление об отдыхе к наличию мяса или кока-колы. В итоге оказалось все неплохо. Отель соответствует своей стоимости и рейтингу.

Да, и мы с дочкой тоже похудели немного. Но никак не от отсутствия еды - жарко, есть особенно и не хотелось. Так что это для меня стало приятным бонусом. Папа наш, наоборот, существенно прибавил в весе.

Оксана,я и не смотрела где вы бывали или нет:) Мясо у них кроме куриного соевое это 100%,вкусовые добавки и окраска.Не буду с вами спорить.Я летела горящей путевкой,купила и в ночь полетала.Печально что этот отель так сильно рекламируют агенства,что все там круто так как они получают свой процент,это понятно дело.Я так возмущаюсь и шокирована потому ,что все разы что я ездила были отличными,а когда тебе резко вместо конфетки подают каку , по любому будете возмущаться.Если бы я одна так,я хоть отписалась,а большинство людей возвращаются домой и забываю обо всем пережитом.Я лично на детской площадке общалась с родителями из разных стран и все они были очень недовольны и жаловались и вызывали менеджера,но так никто толком ничего не объяснил.Вот даже арматуру с детской площадки могли бы вытащить.Как сказали англичане (не знаю как туда попавшие) : здесь нет никакой безопасности.То есть у них делают так: разбивается стакан,тут же персонал огораживает место и пока не будут убраны все осколки,это место будет огорожено. Я написала так как есть,не на эмоциях,а по делу.

Кто бы в ночь драки в отеле, что там случилось? мы как раз выезжали и увидели как толпа начала от туда убегать... что там было?

Ирина,что было не знаю,так как не была там,но друзья сказали ,что у бармена фингал огромный под глазом был.

ясно, просто толпа так рванула от туда, потом обратно,столько эмоций было у людей и шума,мы подумали кого то убили.

мне кажется просто на эмоциях.Никто не любит драки,а тут такое,да еще а отдыхе.Плохо,конечно,и бармена жалко.

Ксения, А мне совсем не жалко. Видать поделом! Когда подходишь к бару, такое впечатление, что он нам одолжение делает наливая что-либо. Про коктейли которых постоянно нет, я вообще молчу.

Даниил,я панически боюсь всяческих драк.Жалко его,что как говорят в больницу попал,ну сами понимаете,не стоит так уж сильно.А то ,что они наливают как-будто одолжение делают,я с вами согласна.Когда в ход идут пластиковые стаканчики-это вообще ужас.Наливают колу,обливают свои руки и вот так вот потом подают тебе.Мерзость.Поэтому, и не только, я оценила данный отель не положительно.

Ксения, Как человека и то, что в больницу это конечно перебор. А вот про пластиковые стаканы тут уж ничего не поделаешь. Для нашей же безопасности, все таки бассейн и стекла не айс. К сожалению ...

Ужасный отель,вспоминаем как страшный сон!!! Все эти минусы чистая правда,были к концу августа к этим минусам добавилась и проблема заселения(просидели весь день с 12 00 до 21 00,ждали номера,так и не дождались)как бы представитель отеля не писал,что они учтут все претензии,ничего не меняется,как заявлял наш гид,ситуации из года в год повторяется и все по старому!!! И как бы многие в своих отзывах не писали про хорошее настроение привезенное с собой,его просто убивают своим свинским отношением к туристам ,а про еду так это вообще отдельный разговор,одним словом- ОТРАВА!!! Полностью понимаю людей,которые с жадность набирают еду,от отчаяния хоть как то наесться! Не думала,что с таким столкнусь