4.3
5- размещение
5- сервис
4 питание
Хороший отель НО....
Отдыхали в конце сентября двое взрослых с двумя детьми 7 и 8 лет. Перелет выбирали по удобству времени вылета. Попали на аэрофлот. Не порадовал.
Перед вылетом списывались с Романом, который обещал учесть наши пожелания при заселении. У нас был стандарт, поэтому опасались что в четвером будет тесновато. На ресепшен предложили на выбор два семейных за доплату 30 долларов в сутки, но предложенный стандарт нас вполне устроил. Кстати "волшебника" Романа за 11 дней отдыха мы так и не увидели.
Территория отеля большая, красивая, много зелени. Замечательный песчаный пляж с удобным заходом, хороший пирс, но шезлонги приходилось занимать заранее. Не плохие водные горки (детям очень понравилось), хорошие бассейны, но нет бассейна средней глубины (1-1,2м) за исключением небольшого при водных горках.
Персонал приветливый и отзывчивый. Порадовал мини-клуб и его аниматоры Люба, Света и Ким. Дети хотели получить призы (зайцы-копилки), но никак не могли выиграть. Аниматоры все поняли и в итоге награды были вручены и дети были в восторге.
Питание оставило двоякое впечатление, вроде всего достаточно, но все однообразное. Например в соседнем Белконти, в котором мы были в марте 2013, было гораздо разнообразнее и вкуснее. А вот напитки в барах порадовали.
Теперь что касается большого НО. Это поведение большинства отдыхающих в этом отеле немцев. Ничего не имеем против данной нации, но такое впечатление, что они прилетают в Турцию ПОКУРИТЬ ! Курят везде: и на пляже , и у бассейнов, у мини-клуба, у детских бассейнов и площадок. Да еще немки загорают топлес. И это все в семейном отеле.
В общем отель не плохой, но если концепция отеля в отношении курения не изменится, второй раз мы в этот отель не поедем.
Пляж
Пляж
Пляж
Территория отеля
Для детей
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
14:45 05.10.13
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, а также конечно за потраченное время! Ваше мнение очень важно для нас! Мы очень рады, что Ваш отдых у нас в целом прошел на отлично, что Вы остались довольны, что смогли отдохнуть по полной программе! Все Ваши замечания будут учтены и доведены до соответствующих структур нашего отеля. От себя хотел бы добавить некоторые комментарии по поводу негативных моментов.
1. Насчет заселения, момент "Роман обещал исполнить" немного некорректный. Я всегда пишу, что постараюсь выполнить пожелания туристов по заселению по мере возможности. Об этом также написано в нашем инфоблоке в графе "Общая Информация" по ссылке:
TopHotels
Также если Вас устроил полученный стандарт (пожелания о заселении были переданы на ресепшен и в момент Вашего заезда подходящая комната была уже определена), то почему Вы снизили оценку за размещение? Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу.
Питание является одной из визитных карточек нашего отеля и назвать его однообразным никак нельзя. Постоянные блюда от шеф поваров, несколько видов рыб, индейка, курица, баранина, телятина, огромное количество гарниров и блюд турецкой кухни, салатов, пареных,вареных, жаренных и копченных видов еды, позволяют держать планку питания на высоком уровне. А уж сравнить нашу кухню с Белконти - необъективность чистейшей воды. Для сравнения можно просто прочитать отзывы на их страничке топхотелс.
Насчет курения отмечу, что в Турции действует запрет для курения в закрытых помещениях, соответственно туристы курят на открытых пространствах отеля. Разграничить места для курения на пляже и в других местах не предоставляется возможным, ибо соотношение курящих и некурящих в отеле примерно одинаковое, чаще больше туристов 2-й категории. В случае применения запретных санкций, это будет дискриминаций этой категории людей, ибо здесь место отдыха для всех типов людей, в том числе и для тех, у кого есть вредные привычки. В амфитеатре, у детских площадок висят знаки о ПРОСЬБЕ не курить, ибо в этих местах наибольшее количество детей, однако следовать этой просьбе это уже прерогатива воспитания и совести отдельно взятого туриста. По мере возможности мы просим туристов не курить, но повторюсь опять, это уже на совести туриста. Надеюсь на понимание.
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
22:47 23.10.13
Насчет заселения я написал не "исполнить", а "учесть" и к этому претензий нет и за это спасибо. А оценка за расселения была снижена за вздутый ламинат, трещины на стене, дырки в плинтусах.
Блюд в ресторане много, но каждый день почти одно и тоже, только под другим названием. Были конечно приятные исключения, но в Белконти было вкуснее.
А вот по курению скажу, что например в Акке Алинде на пляже есть зоны для курящих и не курящих. Это зависит не от законодательства, а от отношения отеля к этой проблеме. А Ваша работа не осуждать мнение отдыхающих, а учитывать их в дальнейшей работе насколько это возможно.
Мы высказываем свое мнение, а не пишем рецензию на отель. Мы просто сравниваем отели, в которых отдыхали.
23:59 31.10.13
Господа-снобы!!! Читая Ваш отзыв, очень рады тому, что Вы больше в Аркадию не поедете!!! Мы за две недели не успели все перепробовать. Сколько же Вы кушаете, Господа? Хотелось бы увидеть меню Вашего холодильника... Неужели разнообразнее? Если нет, то конечно, Вам надо только в Белконти. Сотрите на жизнь позитивнее. В конце концов, отдых - это праздник души и тела, а не только желудка и плинтусов!
Добавить комментарий
Добавить комментарий