Titanic Mardan Palace 5*

Отдыхали в отеле Mardan Palace Antalya 5* с 21-го сентября по 3-е октября. Семейный состав: я, муж, дочка (6 лет). Отель произвёл крайне грустное впечатление:-(((. Пациент(в данном случае это Мардан) скорее мёртв, чем жив. Остатки былой роскоши печально смотрятся на фоне общей запущенности, неухоженности , режиме жесточайшей экономии в каждой мелочи ( и не мелочи тоже).

ТЕРРИТОРРИЯ. Среднего размера в виде вытянутого прямоугольника. Незелёная, но зелёной она никогда и не станет , потому что центральную и бОльшую часть территории занимает бассейн.

Лобби уж чересчур яркое: позолота, хрусталь. Я не любитель спартанской обстановки в турецких отелях и мне, как раз нравится , когда турецкие отели оформлены в ярком восточном стиле. Но тут уж явный перебор . Слишком аляповато, на грани китча. Центральное здание ещё пытаются поддерживать в приличном виде (чего , увы!, не скажешь о другой территории).

Но и сюда уже добралось мелочное жлобство. Посреди лобби стоит знаменитый малахитовый рояль. Действительно, очень красивый

Вы не представляете, сколько сил я потратила, чтобы его заснять. Чаще всего он стоит в потрёпанном чехле с табличкой: «Руками не трогать!» Ну, неужели, хозяева боятся, что найдутся вандалы, которые нацарапают на рояле : «Здесь был Вася». А уж, если действительно так боятся, то уж спрятали бы этот рояль подальше. А то стоит «непонятно-что» в чёрном чехле. Рядом со входом в основной ресторан стоят красивые кувшины-фонтанчики . Ни разу не работали. Неужели так финансово накладно запускать их хотя бы во время завтраков-обедов-ужинов? Зачем тогда вообще их проектировали?

И вот чем дальше от центрального здания, тем территория всё запущенней и запущенней. Я даже не поверила, что отелю всего 4 года. Выглядит, как будто отелю, как минимум лет 10.Отель живой организм. Его нужно постоянно подкармливать. А тут, как построили, так и всё! Больше никаких финансовых вливаний. Все деревянные конструкции уже облупившиеся, потресканные, поломанные. В аквариумах трещины и царапины. Многие предметы мебели давно пора обновить и заменить.

Ну и , как венец всего-это пляж. Худший пляж, который я встречала в Турции , но об этом ниже в разделе "Пляж".

Очень умиляют рекламные ролики, на которых одинокая парочка романтично плывёт в гондоле. На самом деле всё выглядит так. Время катания на гондоле с 20.30 до 21.30.Самое неудобное, на мой взгляд. Две гондолы, но плавает только одна. Успевает сделать четыре ходки. В самой гондоле мест двадцать. Ажиотаж невероятный. Особенно среди тех, кто приехал с детьми. Очередь выстраивается задолго до 20.30. За всё время нам удалось прокатиться только один раз. И то,просто чудом повезло. Не было очереди и удалось быстренько словить момент:-))Ну, вот что мешает запустить и вторую гондолу и увеличить время плавания этих гондол. Это же яркая фишка отеля. Опять – таки, неужели так денежно затратно? И ведь для гондол выделена большая зона вокруг центрального бассейна, такой своеобразный водный канал с мостиками. И канал этот довольно широкий. Ну, убрали бы тогда эти гондолы вообще и расширили территорию возле бассейна за счёт этого канала, который практически не используется. Хотя , что ж это я предлагаю:-) Перестройка потребует финансовых вливаний, а хозяева судя по всему этого делать не желают .

По территории ездит паровозик. Как заявлено, каждые 15 минут. Один раз решили прокатиться на нём в зоопарк. Зоопарк находится в самой дальней точке отеля. Не у входа в центральное здание , а именно у въезда на территорию отеля. Прогуляться пешком с ребёнком далековато. Но, с моей точки зрения такое расположение правильно .Всё-таки зоопарк это и лишние звуки и лишние запахи. Но добраться туда очень проблематично. Учитывая катастрофическую нехватку мест на пляже, мы базировались между детским бассейном и детской площадкой. Там же находится остановка паровозика. Мы сразу обратили внимание на то, что вместо заявленных 15 минут ездит паровозик в лучшем случае раз в 45 минут. В тот день, когда мы решили проехаться в зоопарк, было ветрено, непляжно и желающих проехаться с детками в зоопарк было много. Когда мы подошли к остановке, то там уже было несколько семей.

«Давно ждёте?»

«Полчаса.»

«На ресепшен звонили?»

«Звонили.».

Ну ладно, подождали ещё полчаса .Звоним ещё раз на ресепшен.

«Ой, извините, с паровозиком проблема»

«Ну, пришлите тогда парочку багги.»

С багги оказывается ещё бОльшая проблема. Ещё через полчаса дождались паровозик

Погуляли в зоопарке. Зоопарк очень хороший. Отношу его к одному из тех пунктов, которые «вытягивают» впечатления об отеле, хотя бы на слабенькую четвёрочку. Разные птички: куры, цесарки, павлины, пруд с уточками и лебедями, козы, барашки, пони. На пони можно покатать детишек.Чистенько. Персонал очень внимательный. Нагулялись и начали задумываться, как выбираться назад. Неподалёку обнаружили брошенный паровозик, но без водителя. Ну ладно, решили сами дойти до входа в центральное здание, а оттуда уже доехать на багги. Подходим ко входу. Стоит несколько пустых багги. Уселись в одно. Ждём-ждём водителя. Оказывается ни одного свободного водителя нет. То есть сами багги есть, но водителей не хватает. Круто:-).И вот это одна из главных проблем отеля. Жуткая нехватка персонала. Но об этом подробнее я напишу в разделе «Сервис».

Кроме большого аквариума в районе девичьей башни, есть ещё своеобразный аквариум-пруд со скатами и разными интересными видами рыбок. Там работает прекрасная русскоязычная девушка. У неё можно уточнить в какое время будут кормить рыбок и скатов. Нашей дочке надевали перчаточки, давали ведёрко с кормом и она с удовольствием кормила рыбок.

А вот что очень-очень выручает отель, так это удивительная фотогеничность. Мы , когда приехали, были поражены, ведь на фотографиях всё так красиво было ...А в жизни…:-( А теперь просматриваю свои же фотографии и удивляюсь, так вроде всё прилично. В-общем, подтверждается то, что уже обсуждали на форуме. Зачастую хорошие отели нефотогеничны и на фото выглядят просто никак, а вот слабенькие отели часто выглядят на фотографиях значительно лучше, чем оказываются по факту.

БАССЕЙНЫ. Очень большой бассейн для взрослых с морской водой,который занимает центральную и большую часть территории отеля. Чистый.

Посредине бассейна есть так называемый «мокрый» бар. То есть с одной стороны стульчики на суше, с другой стороны в воде.

Матрацы на лежаках есть и сами лежаки значительно лучше, чем на пляже , пирсе и прилегающей к пляжу территории. Несколько туалетов рядом с бассейном. У меня сложилось впечатление, что отель строился именно с упором на отдых рядом с этим бассейном, а уж никак не на пляже. Ещё раз подчеркну, что аквапарка и горок в отеле нет (не считая маленьких горочек для малышей). Я это знала перед поездкой, так что нас это не удивило. Но слышала недовольные разговоры туристов, для которых этот факт оказался неожиданным.

ПЛЯЖ. Не буду оригинальной. Также, как и многие наши туристы в тёплое время года, когда и воздух и море очень комфортны, мы едем отдыхать у моря, а не у бассейна. И вот одна из основных проблем Мардана. Мискроскопический для такого огромного отеля пляж. Белый, ненагревающийся песочек уже наполовину смыт. Новый докупать никто не торопится. Ещё пару сезонов и от него не останется и следа.

Пляж настолько тесный, что в самое пляжное время туристов набивается, как кильки в банку. Маленькие зонтики, не дающие нормальную тень. Передвигать лежак под тень нереально, нет места.Лежаки плотно стоят друг к другу. Избитая ситуация .Куча занятых лежаков, на которых туристы так и не появляются. Да, служащие где-то раз в час проходят и убирают полотенца с лежаков, на которых долго никого не было. Но этот час нужно где-то бродить. Пару раз эту борьбу за лежаки мы выдержали. Больше просто сил уже не хватило. К тому же я физически не могу находиться в такой тесноте на пляже. Как в метро в час пик.Единственное, что может как-то решить ситуацию –это введение карточек на полотенца. Тем более сами служащие признаются, что пляжных полотенец не хватает и прачечная просто не справляется.

Немного лучше с пирсом. Я не любитель отдыха на пирсе с ребёнком, но выбирать не приходится. На пирсе больше вероятность найти свободные лежаки.

Но ,увы!. На пирсе другая беда. Шансон!!! Кто делал подборочку музыки? При чём Вы б слышали эти песни.!-)) Помните КВН 90-х годов: «И вот пришёл хулиган!!! и увёл мою девчонку!!!!»:-)) Ну, вот в таком стиле. Первый день просмеялись, на второй уже было не так весело, на третий совсем грустно:-(( Пришлось сбежать и с пирса…

Имеются, так называемые павильоны. Ключевые слова «так называемые». Потому что назвать эти убогие сооружения павильонами - обидеть все другие отели, в которых мы арендовали павильоны. Назову эти сооружения беседками, так будет правильнее. Несколько беседочек на пляже. Опять-таки тесно впритык друг к другу. Несколько на пирсе. На пляже стоимость 75 Евро, на пирсе 100 Евро. Один раз заказали на пирсе. Впервые увидела «павильон»-беседку , в котором на диванчике даже нет чехла. В других отелях в подобных сооружениях на диванчики одевают белоснежные чехлы, которые ежедневно меняют. Тут никто не заморачивается подобными тонкостями. Потрёпанные временем диванчики просто застилают пляжным полотенцем. Холодильников нет. Обслуживание в беседках не предусмотрено. Обед не доставляют. Напитки не приносят. Хотя нет! Забыла! В ведёрке для шампанского приносят бутылку воды!:-))) На этом обслуживание заканчивается.

Лежаки на пляже деревянные и такие древние, что опять-таки не верится, что отелю 4 года. Напомнили мне лежаки на общественных пляжах в советские времена. На пирсе лежаки получше. На пляже и на пирсе имеется по парочке жутких пошарпанных раздевалок с отсутствующими замками и сломанными ручками. Ну и пик всего-это отсутствие на пляже туалета. Единственный ближайший туалет за пляжем , рядом с детским бассейном. В туалете одна туалетная кабинка и одна комнатка с душем. Спрос невероятный, поэтому ближайшее подсобное помещение совместили с туалетом, не потрудившись даже сделать там ремонт. Какая-то деревянная хибарка а-ля натурель «на деревне у бабушки». Но всё-таки какая-никакая, но вторая кабинка.

Поэтому, отдыхающие с детьми (и мы не исключение) базировались рядом с детским бассейном. Если в туалет очередь, то хотя бы есть альтернатива добежать с ребёнком в туалет амфитеатра. И рядышком с детским бассейном есть небольшая детская площадка. В этой зоне скопления семей с детьми другая проблема. За чистотой и комфортом этой зоны вообще не следят. Шкафчик, где должны быть пляжные полотенца стабильно пуст. Так что приходится идти на пляж за ними. Но туда всё равно идти приходится, потому что в эту зону матрасы на лежаки не приносят. А лежаки старые , неудобные и без матраса лежать просто больно. И вторая проблема в этой зоне очень редко убирают. Пустые чашки, тарелки не убирают сутками . Мы с другими родителями уже приспособились , выделили часть «санитарной» территории, поставили несколько столиков и сами сносили туда пустую посуду. И вот это называется отель делюкс?

Ну и последний пляжный удивительный момент. Во многих отелях на пляже стоят холодильники , в которых находится вода и другие прохладительные напитки и нет необходимости из-за каждой бутылочки воды стоять очередь в бар. Тут тоже холодильники есть. Но только раз в одном из них я увидела негазированную воду. А так холодильники стоят пустые.И предназначение их непонятно.Возможно для красоты :-)) На холодильники средства со скрипом выделили, но вероятно их заполнение сочли непомерной тратой. Но справедливости ради замечу, что на всю пляжную и припляжную зону всё-таки имеется один холодильник-лоток с фасованным мороженным .И на том спасибо.

НОМЕР. Жили мы на вилле. Сам номер нам очень понравился.Что из себя представляют виллы. Они находятся недалеко от пляжа в двухъэтажных корпусах. Один номер на первом этаже, второй на втором. Мы жили на первом.

В каждом номере имеется два изолированных входа. Справа и слева. Посредине номера гостиная и кухня. В кухне холодильник, раковина, духовка, микроволновка, кофе-машина, большой набор посуды.

С одной стороны номера , рядом с первым входом родительская спальня и гостевой туалет.

Из родительской спальни вход в сан.узел. В этом сан.узле душевая, джакузи, две раковины, туалет.

С другой стороны номера , рядом со вторым входом детская спальня с таким же сан.узлом.

Шкафы в обоих спальнях удобные. Много тумбочек, ящичков. Оформление номера нам понравилось. В восточном стиле, но без нарочитой яркости. Вдоль всего номера идёт терраса со столиком и стульчиками. В ограждении террасы имеется дверка для прямого выхода к бассейну.

Посредине гостиной имеется интересная конструкция - раздвижная стена. Мы её не раздвигали, не было надобности. Но если это сделать, то номер делится на два номера. Для этого вероятно и делали два входа. Только эти номера будут не совсем равноценны. В том, где детская, останется кухня. В том где родительская спальня останется дополнительный гостевой туалет (кроме того , который имеется в родительской спальне) и телевизор в гостиной. Для путешествующих большой семьёй или компанией такой вариант удобен. Всегда эту стенку можно либо поставить, либо раздвинуть в зависимости от обстоятельств. Косметика в ванной Гермес. Зубные щётки, пасты есть. Бритвенных принадлежностей нет. И разную мелочёвку вроде ватных дисков, палочек, шапочек пополняют только раз по заезду.

С уборкой нам повезло очень. Убирали ежедневно, очень тщательно и по времени уборки не было никаких вопросов. Смена постельного белья и полотенец ежедневная. Удивило отсутствие вечерней уборки. В разных отелях по разному. В одних по вечерам и полотенца меняют и номер слегка прибирают и мусор выносят, в других только постель заправляют, но я не могу припомнить ни одного отеля, где по вечерам не кладут конфетки на подушки. Я понимаю, что это ерунда, мелочь, но всё равно приятно. В Мардане экономят и на этом. Виллы стоят по кругу вокруг бассейнов. Таких кругов два. Соответственно и бассейнов тоже два. В каждом из бассейнов имеется мелкая детская зона. Мы часто берём номера либо с индивидуальным бассейном, либо с общим на несколько номеров. Первый и , очень надеюсь, последний раз я вижу, чтобы в подобных номерах не было пляжных полотенец. Сколько мы не звонили на гест-релейшен, так эту проблему и не решили. Как нам объяснили, рядом с этими небольшими бассейнами для вилл имеются шкафчики для пляжных полотенец

Шкафчики есть, но ни разу в этих шкафчиках полотенца не появились. Думаю, это связано с тем, что как я и писАла выше , с пляжными полотенцами напряжёнка. Так что, если у кого-то возникает желание в этом бассейне искупаться, то нужно брать банное из номера. Идиотизм. Ну и самое главная проблема у нас была (и как мы узнали ни у нас одних) это пополнение мини-бара. Без скандала за всё время отдыха нам пополнили мини-бар дважды. В день приезда и в день перед отъездом. В мини-баре газированная , негазированная вода, пиво, соки ,кола, фанта, шоколадка, чипсы ,несколько маленьких бутылочек «мерзавчиков» с виски, ромом. На пополнение спиртного, пива, шоколадок, соков мы после общения с другими туристами и не рассчитывали. Раз такая экономия на всём , ладно - переживём. Мы просили, хотя бы не забывать приносить воду. Какое там. Старались постоянно держать в голове: «Не забывать брать воду в номер!!!» Но всё равно иногда забывали. И вот представьте . Вы приходите разморенные с пляжа или вечером уже укладываетесь спать, раздеваетесь и …вот вам бабушка и Юрьев день. Воды в номере нет. Начинаете звонить на гест- релейшен. Раз, два…Обещают, но не несут. Злитесь, опять одеваетесь, идёте в ближайший бар за водой…Мы не поняли в чём проблема. Нечем заполнять мини-бары? Ну поставьте туда только воду раз другие напитки жалко. Или воду тоже жалко и выделенное количество воды жёстко регламентируется? Или не хватает персонала для пополнения этих мини-баров? Думаю, что и то и другое.

К сожалению, не все виллы удачно расположены. Есть две виллы , которые стоят между двумя этими кругами вилл,то есть без вида на бассейн. В одном из этих кругов имеется несколько вилл окна, которых выходят не на бассейн, а на амфитеатр. Шутка архитектора :-) И самые неудачные виллы- это те, что рядом с турецким рестораном. Запах гриля и там стоят какие-то очень громко гудящие трансформаторы. Я перед поездкой много переписывалась с девочками с гест-релейшен. Большое им спасибо, поселили именно туда, куда мы просили. Даже предложили парочку вариантов на выбор.

ПИТАНИЕ. Разделю этот раздел на три: основной ресторан, а-ля карты, бары.

Основной ресторан. Само помещение красиво оформлено, но такое количество отдыхающих вмещает с большим трудом. Свободные столики нужно искать. Это фото сделала в конце завтрака.Поэтому много свободных столиков.

Во время ужина народу было много.Неудобно было снимать.В вечернее время ресторан выглядит покрасивее за счёт освещения.

Питание не понравилось. Очень скудный выбор и очень слабые повара.

Завтрак. Слабосолёная рыбка, шампанское, хорошие сыры с плесенью , бастурма на завтрак во многих отелях уже стали нормой. В Мардане подобных изысков вы не увидите. Самая скромная и дешёвая колбасная и сырная нарезка, обветренные овощи, ну и яйца в разных вариантах. Хотя насчёт разных вариантов погорячилась. Я, например, очень люблю яйца-пашот. Опять-таки во многих отелях их готовят. Тут вы их не встретите. Выпечка невкусная и просто отвратительные блины. У меня дочка обожает блинчики, но тут даже она при всей любви к этому продукту не стала их есть. А вот манная каша хорошая. Её дочка ела с удовольствием. Фреши подают в крайне неудобных конструкциях. Не знаю, как лучше объяснить. Что-то вроде самовара только верхняя часть стеклянная. И вот, если эту конструкцию только помыли и наполнили, то сок можно нормально набрать, а вот если до вас уже несколько человек набрало, то краник забивается мякотью от фреша и добыть сок проблематично:-(

Завтрак для проживающих в виллах также сервируют в турецком ресторане. Он и ближе к виллам и обстановка там приятная, индивидуальное обслуживание, но, к сожалению там нет каш, а моя дочка привыкла к утренней каше. Если для других этот вопрос не принципиален, то я советую завтракать там.

На обед в основной ресторан ходили пару раз. В день приезда, в день отъезда. На ужин ходили чаще. В пятницу , субботу, воскресенье проводят тематические ужины. В пятницу рыбный, в субботу турецкий, в воскресенье азиатский.

Особенной разницы между обыкновенными ужинами и тематическими не заметили. Единственная разница, что в эти дни подают королевские креветки. К сожалению, традиционно для всех турецких отелей невкусные. Не умеют в турецких отелях их готовить. Выбор блюд небольшой. Для того, чтобы найти хоть что-то вкусное нужно приложить усилия. Как я уже писала выше, повара в основном ресторане слабые. Единственное, что удивило и кого искренне хочу похвалить- это сушист. Суши сейчас ,наверное, во многих турецких отелях делают. Но за всё время посещения Турции, единственный раз вкусные суши я встретила в а-ля карте Макс Рояла. А вот в основном ресторане вкусные суши встречаю впервые. Причём подают их на завтрак, обед, ужин. Так как это было одно из немногих вкусных блюд ими я чаще всего и питалась. Дома мы в японский ресторан обычно ходим раз в неделю. И вот уже пошёл второй месяц после приезда, но в японский ресторан меня до сих пор не тянет :-) Наелась суши надолго:-) Но, понимаю, что суши нравятся не всем, да и мужчине,который любит плотно покушать, таким блюдом не наесться.

Пообедать можно в основном ресторане, пляжном ресторане и итальянском ресторане. Пляжный ресторан не понравился. Обстановка под стать пляжу. Всё обдёртое, пошарпанное, грязно, официантов мало, не справляются. В меню в основном сэндвичи и гамбургеры, причём на редкость не вкусные. Пошли туда только из-за того, чтобы ребёнок поел суп. Но во второй приход и супа там не оказалось.

Спасибо туристам подсказали итальянский ресторан. Очень хорошее место. Хорошее меню, готовят вкусно, красивая посуда, хорошее обслуживание, приятная обстановка. Так что обедать ходили туда.

Из перекусов днём возле пляжа пекут лепёшки, пиццу, делают крошку-картошку, хот-доги, кукурузу.

А вот а-ля карты хорошие. Мы любим посидеть вечером в хорошем ресторане в приятной обстановке и при этом вкусно поужинать. Так что а-ля карты Мардана очень скрасили наше впечатление об отеле. А-ля карты остались с прошлой жизни Мардана 2009-2010 года. Если тогда всё в отеле выглядело так, то я понимаю, почему персонал и туристы со слезами вспоминают этот отель в те времена, особенно наблюдая, во что он превратился сейчас. Искренне надеюсь, что а-ля карты не опустятся до уровня Мардана сегодняшнего.

Всего в Мардане шесть а-ля картов . Все они платные. В четырёх : французский, итальяский, тайский, русский фиксированная плата.15 Евро с туриста. В двух из них: рыбный и японский оплата по меню. Мы ходили во все кроме японского. Суши надоели после основного ресторана. :-)

Больше всего понравился рыбный. Ну просто восхитительный. Ресторан не из дешёвых, но в то же время цены и не заоблачные. Получили массу удовольствия. Очень советую.

На второе место ставлю тайский , французский,турецкий. Тоже очень советую.

Итальянский неплохой. Просто он нам надоел, так как там постоянно обедали. На ужин меню немножко больше по сравнению с обеденным, но ненамного. Играет живая музыка. Очень приятная.

Русский на любителя. Кухня неплохая. Но , слишком жирная, как для русской кухни. Ну и самое главное мне не понравилась обстановка. Всё подчёркнуто шикарно,но музыкальное сопровождение....Для того чтобы ужинать под аккомпанемент турецкого дуэта, исполняющего на ломаном русском «Мурку»!!!! нужно быть экстремалом.:-)

БАРЫ. Входящий в Олл выбор импортного алкоголя очень мал, но и тот, что имеется , всячески экономят. Добиться того, чтобы коктейль сделали с импортным, а не с местным алкоголем нереально. Так что советую не рисковать. Из алкогольных напитков пили только вино и если удавалось выпросить , то эфес «Лайт». К сожалению, он тоже в дефиците. Удивило то, что нет безалкогольных напитков в стекле. Газированная и негазированная вода только в пластике. Различные лимонады только аппаратные. Ну , хоть соки пакетированные, и то хорошо. И ещё совершенно непонятная экономия подставок под бокалы. В лобби красивая мебель и лужицы, которые в любом случае образуются, если Вы взяли холодный напиток , смотрятся очень неэстетично. После 24.00 все напитки платные.

АНИМАЦИЯ. Мы к дневной анимации совершенно равнодушны. Если для кого-то это важно, то учтите , что в отеле она очень ненавязчивая.Видела расписание дневной анимации, и днём ,когда возвращались после обеда проходили мимо места,где проводили аэробику. Других дневных мероприятий не заметила. Амфитеатр не понравился. Очень неудобные деревянные сиденья и без подушки сидеть больно. Подушки здоровенные, длинные, вроде матрасов. Ладно, если Вы с мужем. Но, мамам с двумя детками, приехавшим без мужа несладко. В одной руке дети, в другой тяжеленные матрасы. Почему эти подушки-матрасы не раскладывают перед началом представления непонятно. Вероятно, нет персонала.

Приезжали различные цирки, танцевальные шоу, ну ,в-общем, как обычно в турецких отелях .Из интересного. С 23 по 25 сентября был фестиваль русской музыки «Мюзик бокс». Ну, из тех кого я знаю, были «Мираж», Катя Лель, «Блестящие». В один из этих дней в лобби проводили показ мод российских модельеров.

По вечерам проводят лазерное шоу фонтанов. Очень красиво. Жаль, что так мало стульев. Места , куда их можно поставить, предостаточно. А выстоять с ребёнком на одном месте даже 15 минут тяжело.

Также по вечерам в лобби баре на открытой террасе играет живая музыка.

ДЛЯ ДЕТЕЙ. Нет, нет и нет. Отель стал позиционировать себя, как семейный, но, увы! это не так. Вот тут ни Тез туру , ни гест-релейшену отеля не нужно лукавить. Отель для детского отдыха абсолютно не предназначен. Когда мы приехали, девочки с гест-релейшена с гордостью подчеркнули, что благодаря такому позиционированияю ,сейчас в сентябре в отеле 200 детей! Не обманули. Детишек действительно оказалось много. И это притом, что детишки были дошкольного возраста. Вероятно летом, во время школьных каникул , детишек было ещё больше.

Начну с того, что для детей есть.В основном ресторане есть холодильник с хипповскими баночками.

Есть детский бассейн для совсем маленьких и рядом с ним крошечная детская площадка.

И НА ЭТОМ ВСЁ!!! Заведение, которое отель называет детским клубом , мамочки в шутку называют детским ангаром. Образец скромности и аскетизма.

Мы с мужем не сторонники того, чтобы ребёнок днём в хорошую погоду был в детском клубе. Всё-таки нам больше хочется, чтобы дочка побольше находился у моря на свежем воздухе, а не в закрытом помещении. Услугами детского клуба мы пользуемся либо по вечерам, либо, если не повезло с погодой. Первый раз мы зашли в мини-клуб вечером , в день открытия фестиваля «Мюзикбокс».Нам хотелось посмотреть, ну а дочке это было не интересно. Зашли в детский ангар. Детишек там оказалось довольно много. Я сразу обратила внимание на то, что детки предоставлены сами себе, а барышня - детский аниматор сидит в сторонке со скучающим видом. Мы сказали, что хотим , чтобы дочка поиграла час-полтора, ну и естественно приготовились к привычной процедуре оформления ребёнка в детский клуб: ФИО, телефон родителей и т.д. и т.п.

«А меня имя Вашей дочки не интересует После 18.00 мы детей не записываем» -осчастливила меня девушка.

Я с такой ситуацией впервые столкнулась и , честно говоря, вначале растерялась. Я ещё не знала, что будет дальше. Прочитала дочке стандартную лекцию, о том, чтобы с клуба ни ногой, пока не заберём, чтобы вела себя хорошо, и не забывала руки после туалета хорошо мыть. При слове «туалет» девушка-аниматор встрепенулась.

«А туалета в детском клубе нет! Если дети хотят в туалет, то идут либо в пляжный , либо в тот, что рядом с амфитеатром.»

«Сами?!!» - спрашиваю я.

«Ну , естественно » - даже как то обиделась девушка. «Не мне же её туда вести».

На улице уже тёмно. Незнакомая территория. Естественно , оставлять ребёнка мы не стали. Ну и второй раз, мы рискнули обратиться в детский клуб уже перед отъездом. К сожалению, в начале октября погода испортилась. День был непляжный, прохладный и ветреный и мы с мужем решили проехаться посмотреть другие отели Лары, так как в этом регионе бываем редко. Дочка категорически отказалась от поездки, и уже вынужденно решили днём на несколько часов оставить ребёнка в мини-клубе. Вспомнила слова аниматора, что до 18.00 хотя бы фиксируют, чтобы дети бесконтрольно не выходили из мини-клуба. Мини-клуб оказался закрыт. Пробегающая мимо девочка с гест-релейшен рассказала нам, что в основном здании есть так называемый зимний мини-клуб. Пошли туда. Ну, это даже не детский ангар, а так, коморка папы Карло, но учитывая плохую погоду детишек там было немало. Уже другая девочка аниматор встретила нас с удивлением.

«А Вы куда?»

«Хотим оставить часа на два ребёнка в мини-клубе.»

«Так мы уже закрываемся»

На часах полдень 12.00 .

«А почему Вы закрываетесь ?»

«Так мы каждый день в это время закрываемся до 14.30.Сейчас же обед начнётся. Нам что Ваших детей обедом кормить?!»

Ощущение дежа вю. Вспомнился разговор с первой девочкой-аниматором.

Вот не стала я барышне объяснять, что в других отелях и обедом кормят и в туалет водят. И видела я и не раз, как аниматоры с ложечки кормят , а перед обедом достают блокнотики и начинается «Ваня ты должен съесть две котлетки. Маша, а твоя мама сказала, что суп обязательно и т.д и т.п.» Думаю, что девочки не поняли бы, о чём я. Главное, чтобы они в какой то другой турецкий отель не попали в детскую анимацию, а то «ожидает их куча открытий».

В-общем, единственный персонал, который произвёл на меня негативное впечатление- это именно детские аниматоры. Не хочу их обвинять, внешне милые , приятные барышни, но очень далеки от работы с детьми. Тут минус тем, кто набирает персонал.

И ещё раз повторю свою просьбу! Тез тур и сами представители отеля, ну хоть , как семейный отель Мардан не позиционируйте! Ну, очень далёк этот отель от понятия семейный. Есть отели, которые сознательно подчёркивают, что «отель НЕсемейный. Для отдыха с детьми не предназначен».Открыто, честно и порядочно. Тем более есть туристы, которые, как раз отели «без детей» и ищут. Возможно, у кого-то сложится впечатление, что Мардан мне не понравился из-за его «недетскости». Это не так. Переходим к самой печальной части, а именно СЕРВИС :-((.

СЕРВИС. Главная проблема отеля- это нехватка персонала. Мы много общались в отеле и с персоналом и с туристами, которые отдыхают в отеле не первый год. Познакомились с несколькими семьями русских эмигрантов, которые сейчас живут в Западной Европе .И вот и от персонала и от этих туристов мы узнали много интересного. К сожалению,мне так и не удалось выяснить на какое количество туристов рассчитан отель, но учитывая то, что номеров около 550, то ясно, что ни на одну тысячу. И в 2009 году и в 2010 году туристов в отеле было очень мало. Как нам рассказывали человек 200-300.Соответственно и мест на пляже хватало, в барах и в ресторане персонал полностью справлялся. Было хорошее питание, дорогие напитки, красивая посуда,рояль никто в чехле не держал :-) в-общем, ляпота. И вот в 2011 году отель ввёл систему «всё включено». Да, да, я не ошибаюсь. По системе «всё включено» отель стал работать ни в этом году и не в прошлом, а в ещё в позапрошлом. Но, одна интересная деталь. В 2011 году систему «всё включено»предлагали на все рынки, кроме стран бывшего Советского Союза:-) Как нам рассказали наши новые друзья из Западной Европы проблемы нарисовались сразу ещё в 2011 году. Количество туристов резко прибавилось, причём , в-основном за счёт того, что система «всё включено» привлекла в отель ту категорию туристов, которая до этого там не отдыхала, а именно семьи с детьми. Так вот количество туристов прибавилось, но персонала почему-то не прибавилось. Стали ужимать разные статьи расходов. Администрация била себя в грудь и клятвенно заверяла репитов ,что в 2012 году всё утрясётся и организуют всё, что связано с отдыхом для детей. Мол, переходный период,в следующем году исправимся. Увы, в 2012 году проблемы только обострились. «Всё включено» стали предлагать уже и на рынок бывшего Советского Союза .Туристов стало ещё больше и опять-таки ещё больше прибавилось детей. Персонал уже открыто не справлялся. Уже была проблема с местами на пляже и в ресторане. Стала чувствоваться экономия на всём. И вот в 2013 году полный крах. Туристов много, персонала мало, питание….как нам рассказывали те же туристы, в этом году зайдя в основной ресторан они поняли смысл фразы «такое впечатление, что раньше мы отдыхали в другом отеле». И всё это относится не только к ресторану ,но и ко всему отелю. Такое впечатление, что по каким-то причинам хозяевам стало просто наплевать на отель .Персонал в отеле мне понравился. Они действительно очень стараются, но для такого количества туристов персонала очень и очень мало.И вообще у меня сложилось впечатление, что самому персоналу стыдно за то, что сейчас происходит с отелем. Так что вопросы ни к персоналу, а к хозяевам. Проблему финансирования решить могут только они, тут уже персонал ничем не поможет.

Я вижу три пути дальнейшего развития событий.

Первый самый оптимистический, но мало реальный. Хозяева отеля резко возьмутся за отель.Сделают серьёзные финансовые вливания,приведут в порядок территорию,пляж,сделают ремонт,вернут питание на прежний уровень ,наймут дополнительный персонал и т.д и т.п.

Второй вариант пессимистический.Ничего делать не будут и отель скатится до уровня отелей,которые в народе называют «никакие».

Ну,и третий вариант. Это именно то, что не желают отелю, когда в нём всё хорошо, но желают, когда плохо. Отель перепродадут. И лично мне очень бы хотелось, чтобы отель попал в хорошие руки. Потому , что действительно отель жалко. Потенциал в отеле есть, но его невозможно реализовать без финансовых вливаний.

Кому я рекомендую этот отель? К сожалению , на данном этапе никому.Единственный позитив, который мы вынесли после посещения Мардана ,это то, что мы поняли, в каких всё-таки хороших отелях мы отдыхали в Турции до него:-)