3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
впечатления так себе
Сначала плюсы: большая зеленая территория. куча бассейнов в т.ч. с теплой водой. развлечения для детей: горки, бассейны, есть возможность при желании заниматься спортом.
Минусы:
1. грязно. номер был большим и удобным - как раз для семье с 2 детьми (доплатили за него 40$), но: все поверхности были немного липкими, тюль в пятнах, душ нормально не работал, раковина на мини кухне протекала. После обращения на ресепшен они искренне пытались помочь и показали еще три номера на выбор. Но поскольку они все были гораздо меньше, а один переезд это маленький пожар, поэтому мы договорились, что они устраняют недостатки и мы остаемся в этом номере. Да, действительно старались исправить... как могли. Тюль поменяли - характер пятен изменился, столы стали не так сильно прилипать и душ починили, раковину правда замазали безрезультатно. ночью был замечен таракан.
2. мухи в ресторане.
3. сервис в ресторане. не всегда можно было найти свободный накрытый столик. если нацеливались на не накрытый, частенько, вместо того чтобы его быстренько привести в божеский вид, предлагали поискать другой. Второй ресторан (который по сути совсем не ресторан, а всего лишь зал) отрывали на доступ только если начинали возмущенно доказывать что свободных столиков нет. Иногда было так: приносишь тарелочку на стол, уходишь за кофе, возвращаешься - тарелочку уже прибрали.
4. сервис в барах. некоторые бармены достаточно небрежно "швыряют" заказанные напитки. начинаешь себя чувствовать чуть ли не попрошайкой. Разок взяла две порции мороженого, пришлось доказывать что у меня 2 детей и поэтому мне нужно именно две порции.... В большинстве баров соки откровенно разбавлены. под конец начали наливать в совсем маленькие пластиковые стаканчики. Нормальные напитки и нормальное обслуживание заметила только в баре около аквапарка. Ну и в ресторане вроде более-менее нормально все было.
5. полотенца у бассейнов. к вечеру обнаруживается их дифицит и они пытаются подсунуть уже использованные! будьте внимательны!
6. расписание автобусов на пляж. автобусы ходят редко. на коралловый или в 8 или в 10 обратно в 12:30. На песчаный в 9, обратно в 11:30.
7. песчаный пляж - песок достаточно условный (ходить босиком можно, но проблематично). дно далеко не песчаное.
Отдельное спасибо Лабиринту. Попытка вызвать врача к ребенку с температурой 39.5 и поносом не увенчалась успехом. предложили привезти ребенка в клинику! И да... экскурсия клиентам лабиринта "батискаф" в отеле предлагается на 10$ дороже чем остальным.
Причина острого поноса с температурой осталось не выяснена. Знаю одно - он был не только у нас.
13:27 15.04.14
Территорию обрабатывают от насекомых ежедневно. Ну залетела одинокая муха в ресторан, так уж сразу - мухи.
Автобус ходит на песчаный пляж 3 раза: 9.00, 11.00 и 13.15.
На коралловый в: 8.00, 10.00, 12.00, 14.00, 16.00 и 22.00.
На песчаном пляже замечательный песочек, никаких проблем. Годовалые детки топтались с удовольствием. И дно - песчаное, не знаю, где Вы сумели найти что то иное, до буйков только песок.
Про мороженое. Давали всегда сколько хочешь, любым набором. Были случаи, когда начинали новые коробки по нашей просьбе. И никому не надо доказывать сколько у Вас детей, поверьте, обслуживающий персонал прекрасно знает кто каким составом приехал.
20:50 15.04.14
тоже отравились в этом отеле, 3 человека из 4х
12:47 16.04.14
кому верить?
14:42 16.04.14
Насчет автобусов на пляж Ольга права - были и более поздние рейсы. Но ездить на пляж с маленькими детьми после 10 смысла нет. знаю, что нормально, если автобус ходит каждые полчаса, а здесь - раз в 2 часа. Это называется РЕДКО.
Про песок на пляже поясню подробнее. Дело в том, что дно там очищенное от кораллов. И никакого песка на кораллах нет. Просто дно сделали более-менее гладким. В полосе прибоя есть песок, но он вперемешку с камешками, ракушками, остатками кораллов. Мы ходили без всяких тапок, но мы были скорее исключением. Песок в районе лежаков помягче. Действительно неплохой песок был рядом с коралловым пляжем на территории строящегося отеля. Туда все ходили пофоткаться, поваляться и поиграться с детьми. Но оттуда гоняли.
Про мух. Или Вы, Ольга, там ни разу ни ели, или я не знаю что. Мух без счета вокруг столиков, которые стоят на улице. Есть невозможно. Одной рукой гоняешь мух, другой орудуешь ложкой. Так они еще и в зал залетают! И далеко не по одной! Персонал их трудолюбиво ловит на какие-то пластиковые штучки с клеем размахивают эл. мухобойками (причем даже на улице!!!). Но их усилия выглядят очень смешно. Дымом окуривают от комаров. Комары кстати там очень любят детей. И чем меньше ребенок, тем он вкуснее. Наш младший был в красных пятнах, старший с парочкой пятнышек, а мы с мужем чистенькие.
Не думаю, чтобы окружающий персонал знает около тысячи гостей в лицо )))) И я не говорила, что весь персонал со всеми груб, молодые девушки неизменно пользуются успехом )))
16:32 16.04.14
Добавлю свои 5 копеек к отзыву жены (Alsu)
Сервис действительно "так себе". Всё конечно относительно и как говорится "на вкус и цвет...." Несколько зарисовок:
1. Песчаный пляж, стою с полотенцами чтобы обменять их на карточки. Напротив бар где человека 3 "крутится" и прекрасно меня видят. мимо "пролетела" пара человек из персонала. Через 10 минут сам нахожу свои карточки, оставляю полотенца и ухожу.
2. Тот же самый песчаный пляж - у барной стойки стоит человек 5-6 "страждущих" чего нить попить. Бармены в другом углу заняты своими делами какие-то бумажки сверяют. не дождался ушёл.
3. Вход в ресторан. Я по пути "привычно" подхватываю на улице детский стульчик для ребёнка и несу его к своему столику. На входе стоит пара менеджеров и пара "персонала". Менеджер пытается забрать у меня стульчик. Я сразу не врубаюсь и пытаюсь объяснить что он мне нужен. Стульчик у меня настойчиво отбирают. Менеджер произносит ключевое слово "Сёвис" и отобранный стульчик за мной несёт "персонал" и ставит его около моего столика. Это было первый и последний раз. Нет конечно всегда можно было "отловить" кого-то и попросить стульчик и его обычно приносили минут через 5. Но почему бы не отвести "законное" место для детских стульчиков или в идеале не приносить мне его без отдельных просьб (много хочу наверное для отеля с 5 звездами :-) )
16:45 16.04.14
4. Про столики жена уже писала. После того как пару нас погоняли по залу, в "сложных" ситуациях мы просто подходили к менеджеру и просили найти нам место.
5. Анимация "очень не навязчивая" работает по расписанию с 10 до 17 в строго отведённых местах :-). захотелось мне поиграть в Петанк (обычно аниматор занимался этим с 13 до 15, когда мы с детьми спали). Я сходил на ресепшн и поинтересовался где я могу получить инвентарь. мне ответили что у аниматор у которых уже закончился рабочий день. Не проверял, но думаю что с мячами для волейбола - футбола всё тоже самое. Если не "по расписанию" то всё своё.
6. Детская площадка есть и это хорошо. Но заборчик еле держится. Пара досок из штакетника валяется рядом гвоздями вверх. Я их прибрал (прислонил к заборчику) они наверное там так и стоят до сих пор. Мамы - папы почему то любят гадить на детских площадках (окурки, стаканчики, трубочки) За 10 дней прибрались на ней один раз. И Прибрались очень "по нашему" что смогли сгребли, остальное спрятали. Что под забор, что-то за забор :-)
7. Бармены охотно обслуживают ВИП клиентов (с синими браслетами) их действительно "облизывают". К остальным относятся прохладно, пока им не дадут чаевых. Я не жмот, но считаю что чаевые даются не за работу а не авансом. Бармен около аквапарк, собирая стаканчики поинтересовался не желаю ли я ещё чего. Я пожелал, бармен обслужил и получил чаевые - это я считаю нормальной схемой.
16:51 16.04.14
8. Картина маслом две немки с детьми прыгают вокруг стационарного зонтика над лежаком около центрального бассейна. Всё закончилось хорошо, когда они уже почти справились к ним подошли я и "персонал" и помогли. Нет конечно опять мы дураки - зачем лезем сами, когда надо побегать и найти "персонал". ладно я. но почему немки об этом не знают ? Почему эти зонты не раскрываются заранее по утрам ?
В общем это всё мелочи и "придирки" которые не испортили нам замечательного отдыха в Египте. Но за "сёвис" в отеле всё таки твёрдое "3".
10:30 17.04.14
Про мух. Или Вы, Ольга, там ни разу ни ели, или я не знаю что.
Ну голодать в Египте глупо, так что я ела ежедневно и ни один раз. Все время на улице, в ресторане обедали один раз в первый день. Так вот никаких мух не было, спокойно принимали пищу на улице. Может от того, что мы были в ноябре. Но, персонал делает усилия (Вы сами написали), чтобы ситуацию изменить. Против природы не попрешь.
Не думаю, чтобы окружающий персонал знает около тысячи гостей в лицо ))))
Окружающий персонал пользуется "сарафанным радио". Прислушайтесь к моим словам, я была в Египте не один десяток раз и знаю о чем говорю.
И я не говорила, что весь персонал со всеми груб, молодые девушки неизменно пользуются успехом ))). Я тоже этого не говорила, наоборот, персонал очень даже мил. И не только молодые девушки пользуются успехом, но и солидные матроны.
13:07 17.04.14
Ольга! против природы можно вполне успешно бороться повысив уровень чистоты в местах приема пищи (нет остатков еды - нет мух) и дезинфекцией (есть такое средство от природы). А уж в помещении ресторана их в принципе быть не должно. Очень, знаете ли, не приятно соревноваться с ними за кусок курицы (а они, наглые, садятся прямо на еду в ваших тарелках). Может вам повезло и тогда, в ноябре вы их не встретили после массового истребления, но к апрелю они опять размножились - странные создания.
Если вы уверяете, что персонал знает состав каждой семьи в этом огромном отеле.... Наверное думаете, что ежедневно проходят пятиминутки между сотрудниками, на которых они передают друг другу информацию типа" а вот семья заехала в 3224 - запоминайте... муж белобрысый, жена со странностями и двое оголтелых детей... все запомнили?". Смешно да? Ну допустим. Тогда зачем они спрашивают "Почему вам нужно 2 порции мороженого"?????? Прямо загадка
13:13 17.04.14
Собственно каждый пишет в отзыве свой опыт. И не имеет смысла опровергать чужой опыт на основании собственного.Если я говорю, что в "лесу есть белки - я их видела" смешно звучит опровержение "я не видела белок - поэтому их нет в лесу"
15:00 17.04.14
Тогда зачем они спрашивают "Почему вам нужно 2 порции мороженого"?????? Прямо загадка. Ага, две загадки, позаигрывали парнишки, себя развлекли, а Вы так серьезно к сердцу приняли, что не поедите сегодня мороженки или сходите пару раз, прогуляетесь. Прочитайте последний отзыв, там Лана пишет, "Мы всегда брали на пятерых, но ходили за ним по одному, никогда не отказали, давали столько, сколько просили". Вот и задумайтесь, почему ей давали на пятерых, а Вам только мух на тарелки . Высосана проблема из пальца. Смешно, ей богу. А то у нас в уличных кафе мух нет!!! Ну, конечно, нет, у нас же кафе не 5 звезд.
А мужу за комментарии просто должно быть стыдно, это лично мое мнение (Если я говорю, что в "лесу есть белки - я их видела" смешно звучит опровержение "я не видела белок - поэтому их нет в лесу"). Понаписал как заправский нытик, лень комментировать каждый его пунктик, в целом одно можно сказать - людям заняться нечем, если у них есть время описывать откровенные глупости. Пререкаться с Вами не собираюсь, так что можете мой комментарий не комментировать.
16:25 17.04.14
Странно, что человек, которому лень комментировать, все-таки переломил себя ))) Роман, мне жаль потраченного вами вашего времени. Надеюсь вы не станете дальше его тратить и обвинять людей, которые пытаются честно описать обстановку для тех, кому это действительно важно (то есть не для Вас).
Мы здесь пишем отзывы по отелю и излагаем ЗАМЕЧЕННЫЕ ФАКТЫ. Если кто-то заметил другие факты - пишите собственные отзывы! К чему подвергать сомнению чужие?
Но мне никто не докажет, что в лесу нет белок, если я их видела ))))))))))))
Кстати, рыбки в море - потрясные! есть такие длинные с метр и худые - настолько худые, что еле-еле глаз помещается. Видела анемону (по нашему актинию) с рыбкой "немо" внутри. А еще суперские рыбки - бабочки, которые всегда почему-то плавают парами. А если вытянуть руки в воде, то маленькие полосатые рыбки подплывают прямо к пальцам. Кстати, с нами делал заплыв один местный. Это было на диком пляже. Он помогал, подсказывал, показал куда надо заплывать, показал мурену и кормил рыбок, чтобы мы их получше рассмотрели. Одолжил даже свою маску, когда наша сломалась. И при этом отказался от денег.
А еще мы брали экскурсию - батискаф. Наш младший был в восторге.
А еще мы ходили раза три в парк "Голливуд" смотреть поющие фонтаны. Они включают их в 20:00, 21:00, и т.д. Шоу длится не долго - но зрелище - потрясающее. Настоятельно рекомендую.
Старшему больше всего там понравились динозавры - они двигались и страшно ревели - полный восторг!!!
12:36 18.04.14
Роман, не надо стыдиться за других. И где вы в моих комментах увидели нытьё ? Я где-то написал что это меня сильно напрягало и не давало спокойно отдохнуть ? Я написал то что видел и что на мой взгляд не соответствует 5 звёздам отеля.
Мы не пытались кому-то что-то доказать там и тем более не собираемся делать этого здесь. В общем и целом отель очень не плохой. Но в следующий раз мы выберем другой :-)
И повторюсь:
"... всё мелочи и "придирки" которые не испортили нам замечательного отдыха в Египте. Но за "сёвис" в отеле всё таки твёрдое "3".
Но лично я в следующий раз буду смотреть в сторону других отелей
Добавить комментарий
Добавить комментарий