Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2014
- Не рекомендую отель
11.06.14 - 22.06.14
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Впечатление об отеле ужасное. Семейные номера ОДНОКОМНАТНЫЕ!
Только недавно прилетели. Были в отеле с 11 июня по 22 июня. Впечатление об отеле ужасное. Постоянно отдыхаем в Турции с маленькими детьми. Были и 5* и в 4*. Но в этот раз полное разочарование. В отеле отдыхают в основном русские, турки.
Туроператор Coral Travel.
Летели турецкой авиакомпанией Onur Air на аэробусе. Сотрудники авиакомпании на русском языке не говорят. Расстояние между креслами в самолете маленькое. Так что людям высокого роста будет не очень комфортно сидеть. Ну очень тесно.
Приехав в отель оказалось что для нас мест нет (у нас было раннее бронирование!) и на одну ночь нас с тремя маленькими детьми отвезут в другой...потом вдруг номер нашелся, а СЕМЕЙНЫЕ НОМЕРА у них оказались ОДНОКОМНАТНЫЕ!!! Хотя в турагенстве заходили на сайт отеля и уверяли что они двухкомнатные. Соответственно и цена выше за номер получилась. Семейные номера у них трех видов оказались: один вид - двухспальная кровать с двухэтажной детской кроваткой, второй номер - двуспальная кровать с раскладушкой и раскладным диваном, а третий номер -двухкомнатный. В ваучере было написано что номер Семейный (3+1 (+инф). Нас пять человек. Двое взрослых и трое детей. Если бы знала что семейные номера ОДНОКОМНАТНЫЕ ни за что не купила бы путевку в отель Ozkaymak Incekum 5* ультра. На сайте отеля написано что семейные номера двухкомнатные. Пришлось помотать нервы. Так что кто хочет получить двухкомнатный номер смотрите чтобы у вас в ваучере было написано двухкомнатный. Очень большие проблемы при заселении. Много недовольных. Такое ощущение, что приезжающим гостям вообще не рады. Никто не улыбается.
В итоге получили семейный (однокомнатный) номер: одна большая кровать, раскладушка и раскладной диван. Как хочешь, так и размещай детей. Благо номер достался угловой с большой лоджией углом и с видом на море. На балконе даже сушилки для белья нет. Номер убирали хорошо, приходили после обеда, а номер уже готов. Отдельное спасибо горничным.
Про питание отдельная песня. Посуда грязная, ложек, вилок не хватает, убирают столы еле- еле. Микроволновки нет. Детского питания для малышей нет. Каши бывают иногда, но очень сладкие. Есть супчики, но не для малышей. Берите чемодан еды для маленьких деток с собой. Постоянно ломаются аппараты с кофе и какао. Размешивать сахар деревянными палочками. Я в шоке (5*). Огромные очереди за едой. Один раз было картофельное пюре (пересоленое)..там аж чуть не до драки было. Ресторан по резервации не понравился (супчик, салатик из овощей, стружкой нарубленное мясо (типа шаурма) с сухарями и на десерт рисовая кашка с зажаристой сладкой корочкой). Первый раз такое разочарование от ресторанов по резервации. Встали и пошли есть в основной.
Бассейны хлорируют хорошо. Горки классные. Туалет на улице возле бассейна ужасный. Даже заходить не хочется. Запах жуть.
Пляж узковат для такого количества гостей. Лежак на лежаке. Вход в море большие камни и глыбы в некоторых местах. Полотенца под залог 10 дол. У нас одно утащили. Пришлось ещё 10 дол. платить.
Детская площадка желает лучшего. Можно и расширить было бы. Деток очень много в отеле. Да и песочницу поставить. Убрать пыльные подушки. Кстати, детский мини клуб закрыт. Нужно ходить в Селект (отель рядом). С детками вообще не занимаются. Только мини диско...и то слабовато и песочные картины можно делать, но платно за 5 дол.
Да уж на 5* ультра вообще не тянет. В этот отель я больше не поеду и никому не советую.
Читать полностью на TopHotels
Рестораны и бары
Для детей
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Для детей
Для детей
Пляж
Пляж
Для детей
Номера
Семейный номер. Однокомнатный.
Номера
Семейный номер. Однокомнатный.
Номера
Семейный номер. Однокомнатный.
СПА
Добавлено
24.06.14
19:02
(3 490 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:01 25.06.14
Полностью с вами согласна...отель тянет на слабую троечку!!! Еще нам весь отдых испортила хамка Гамзе!!!! И это менеджер по работе с гостями......
18:00 25.06.14
Да всем не угодишь, работать с людьми очень сложно! Гамзе старается как может. Мне кажется это всё зависит от руководства. Ну уж очень экономят на всём. Такое ощущение что в отеле не очень с финансами, маленький набор персонала или особо никто не хочет идти работать. Мини клуб закрыт, стрельбы из лука нет, с посудой проблемы, с питанием тоже не очень и т.д. Короче, отелей много, выбирайте другой!
21:08 26.06.14
Уважаемая Светлана! Для начала хотелось бы поблагодарить Вас,за оставленный отзыв! Отзывы наших гостей помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле.Для нас очень важно мнение каждого туриста. Именно негативный опыт помагает нашей команде работать над ошибками и улучшать качество сервиса, питание и др. Кроме того, от лица всего персонала отеля, хотела бы выразить своё сожаление по поводу неудачного отдыха.
Все Ваши комментарии перечисленные выше уже переданы Руководству нашего отеля и приняты на рассмотрение.
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю и за то, что не остались равнодушны.
Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем Вас посетить наш отель вновь, мы постараемся сделать всё, чтобы Ваш отдых прошёл на твёрдую пятёрку! С наилучшими пожеланиями,
Гамзе
Отдел по работе с гостями
09:10 27.06.14
Спасибо! Вот, теперь хоть видно какие номера в этом отеле. Тогда в ваучере надо было писать STD (3 взр.+1 реб(+инф), а у нас было написано Family (3 взр.+1 реб.(+инф) и оплачивали мы его как семейный номер.
23:15 29.06.14
Ссори, я считаю люди из России вообще "ЗАКУШАЛИСЬ", очень жаль, что пишут такие отвратительные отзывы, такое впечатление, что данного туриста должны были извините ЛИЗАТЬ постоянно, извините дорогой турист езжайте в ДОМИНИКАНУ тысяч за 200 в пятёрку, и то я думаю вам и там не понравится: МОРЕ , вернее океан слишком солёный, солнце яркое!!!!!!!!!!!!!!!!!!ИЗНАЧАЛЬНО ИЗУЧИТЕ ОТЕЛЬ И СТРАНУ, В КОТОРУЮ ЕДИТЕ, ХОТЯ ТУРЦИЯ ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ, ГОСТЕПРИИМНАЯ СТРАНА И ОТЕЛЬ ПО НОРМАЛЬНЫМ АДЕКВАТНЫМ ОТЗЫВАМ ДОСТАТОЧНО НЕПЛОХОЙ......
06:32 30.06.14
Вы сначала побывайте там, потом мы с вами пообщаемся...на тему "ЗАКУШАЛИСЬ"
15:59 07.08.14
Автор статьи все правильно указала - не приврала ни одного слова. Я повидал уже с 20 отелей, такое вижу впервые, а еще Пятерка называется. Кто-нибудь может объяснить - в чем заключалось Ультра?
21:51 18.08.14
Ультра- импортные спиртные напитки круглосуточно,да. что-то из спиртного ассортимента заканчивалось(ночью). но тем не менее это было.
Добавить комментарий
Добавить комментарий