Побывали много где,но зарегистрироваться и написать отзыв захотелось именно про этот отель!Приехали с ребенком 4 года девочка,про отношение и анимацию отеля хочется написать отдельно!Решили вечером в 16.00пойти в детскую комнату,она работает до 17.00,нас оттуда ВЫГНАЛИ,ребенок хотела поиграть с мечом Дама аниматор вырвала его из рук ребенка и сказала идти и играть в других местах подальше от них,когда дочь заплакала,эта тетя просто начала на своем ругать моего ребенка и посылать далеко!Когда я пошла в администрацию обсудить эту ситуацию меня и мужа с дочкой Директор отеля решил депортировать и вызвать полицию!Отношение персонала ужасное!!!!!!!!До этого эта же аниматор вырывала стул из под мальчика русского,который участвовал в детском конкурсе!С детьми никогда не приезжайте в данный отель это ужас и мрак полный!Я даже не пишу в целом о отеле негатив,приехали отдыхать и не ожидали что встретим такое отношение!Любой другой отель только не сюда🙏🏻🙌

Отель на отдельном острове, экскурсии дорогие. В соседнем есть несколько магазинчиков с ромом и элементарными сувенирами. Номер отличный, просторный все есть. У нас не было проблем с заменой полотенец, раз меняли постельное белье. Пол практически не мыли. Минус- ограниченное количество воды, которую больше нигде не взять. Покупать в 5* сетевом отеле воду по 1$ за 0,5- это нонсенс! Сама территория красивая и ухоженная. Отличная большая команда анимации, весело и позитивно. Питания, по большему счету, нам понравилось из-за постоянного присутствия большого количества мяса и рыбы и вкусно приготовленного. Разнообразия нет, мало овощей, выпечка на любителя. Полный провал по напиткам безалкогольным. Ладно, колы нет, но нет вообще никаких лимонадов, только густые соки-пюре. Из-за отсутствия ингредиентов практически нет коктейлей. Да, пина-колада периодически была и неплохая, но часто -«финиш». Был нормальный джин, но нет тоника. Ром нам не зашел, пили виски, хорошо, хоть это было. Считаю, что для отеля 5* это позорные недоработки. Яиц периодически не было, перекусы между обедом и ужином - бургеры, не всегда удачные. Можно, конечно, уповать на прекрасный океан и аниматоров, но хотелось бы получать хотя бы минимум для заявленных 5*. Была отличная компания, было весело. В соседнем отеле есть дискотека. Интернет у нас ловил везде и хорошо. Второй раз точно бы не поехали, хотя сам отель и персонал в большинстве понравился. Для непритязательных и на один раз.

Такого хрючева я еще не видела. Да еще и самое маленькое «разнообразие» если можно так сказать. Есть только рыба, мясо и непонятные блюда, будто их кто-то сначала съел, а потом стошнил и положил это на раздачу. Нет ни креветок, ни пиццы, ни коктейлей(бармены готовят по принципу налить больше бухла, без какой-то попытки сделать это вкусным, хотя видно что некоторые стараются сделать из того что есть вкусняшку). Короче пытка едой и водой, которая воняет. Это реально печально и очень тяжело. Тк альтернативы рядом нет и даже за свой счет что-то вкусное купить поесть не получится. Персонал в основном ресторане до этого был крайне неприветлив, было видно, что им очень сложно перекладывать приборы с места на место, хотелось все себе принести самой, но и выбора тоже нет. Есть только чай (который воняет), пиво, такое дешевое, что может дать вам «в затылок», вонючие безвкусные блевотные соки, я теперь их никогда не забуду. Никакого вина, никакого разнообразия кофе, есть только сахар,(забыла сказать, что я долго думала, что и сахара тут тоже нет, тк его мне просто не приносили), которым полакомились мухи и отложили там своих детей спать. Не дай Бог сюда попасть по доброй воле, если вы любите экстрим - займитесь чем- то вроде картингом, или еще чем,но не езжайте ни в коем случае сюда. Забыла добавить, когда мне банально хотелось чая с лимоном - оказалось что даже лимона в этом несчастном отеле нет.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на пребывание в отеле с 24.10 по 04.11.2023. Отель хороший свежий. На этом всё. Ссылка на чат отдыхающих в отеле https://t.me/iberostaresmeraldachat Уборка проводилась постоянно в разное время. Полотенца заменили только на 10 день и то потому что рядом была видимо старшая (застали при выходе из номере). Воду и туалетную бумагу приходилось просить. Про воровство: В первый день заезда от покидающих отель туристов была получена информация, что все ценные вещи необходимо убирать в чемодан под ключ. Поэтому в рюкзаке, который стоял на столе, осталась мелочевка и пакетик с брелками-подарками в виде чебурашек для местных. 31.11 перед обедом решила пойти в номер отдохнуть и застала картину: в открытой двери в номер под видом уборки я вижу как не наша горничная капается в моем рюкзаке. Я опешила. Эту даму в последствии видела вытирающей пол около снэк бара и туалета возле ресепшена. Дама начала объяснять что рюкзак якобы был открыт и она увидела в нем брелки для своей дочери… вытащив пакетик с брелками дала его мне , попросив себе подарок. Я отдала 1. Также она через гугл переводчик попыталась попросить мой рюкзак для своей дочери… я дала понять что это слишком. Также хотела бы обратить на тот факт, что как только я зашла в номер и дала понять что это мои вещи!! Но она не смутилась даже!!! Зато сразу кому то набрала и сказала что я в номере. На другом конце был женский голос. Руководство не реагирует никак! видимо не выгодно управляющему разбираться в этом и через гида мне было передано что я сама все отдала, момент с рюкзаком мне приснился!!! Серьезно? Он не стал разбираться кто именно был в номере. И так со всеми ситуациями!!! У соседей была другая-но и там - вам померещилось! Камер видеонаблюдения нет. Это уже безнаказанность, такое и отношение. В общем осадок остался до последнего, включая завтраки в последние дни, работу барменов, вкусных коктейлей делать не умеют, льют на отъе…сь, а когда просишь добавить что то подсластить - добавляют лимонный сироп👌🏻 белого вина ни разу не было!!! Ресторан с той же едой что и на общем ужине. Воду пить невозможно в ресторане. Чай в пакетиках. Кофе ужасный. В спортбаре и ресторане ужасный дубак постоянно!!!! Сидеть невозможно! Отель в котором постоянно что то нет. Не было ни вечера чтобы персонал не ответил NO. Долго тянула с отзывом, неприятно было опять все вспоминать.

И так! Мы выбрали Кубу для нашего путешествия! К выбору отеля подхожу основательно. Начитавшись здесь плохих отзывов думала отметать данный отель. Но ютуб и адекватные отзывы переубедили. Очень странно читать как все плохо и ужасно! Перелет до Москвы 3 часа, затем 13 часов лететь до Кайо-Коко. Были опасения как не сойти с ума в полете, но мелатонин помог. Почти все время спали. Аэропорт Кайо-Коко отдельный вид удовольствия. Без кондиционера 400 человек это мрак. Ну да ладно. Ехать до Кайо-Круз 1,5 часа. Встретили коктейлями и танцами. Приятно. По желанию разместили на 2 этаже 5 корпуса. Номерной фонд отличный. Все новенькое. Кондиционер работал, есть вентилятор. Большой телевизор. Доска, утюг. Сейф. Взяли уйма средств против комаров. В номере все время работал фумигатор. Вечером особо не встречали комаров. Оставшиеся спреи и фумигаторы раздали ребятам кубинцам работником отеля. Большой пакет лекарств от всего и сразу везли с собой, также как и сладости для местных. Так как на Кубе этого ничего нет. Потом все таблетки раздали. Питание. Я частично соглашусь с отзывами что может что то закончится. Но это не критично. Бывало утром не было яиц. Но можно взять что нибудь другое позавтракать. Так же были проблемы с поставкой газировок( кола, спрайт) они то были, то заканчивались. Пиво, ром, коктейли, вино белое, розовое и красное. Шампанское отличное. В спорт баре бутылочно пиво. Очень вкусная говядина. Сыры всевозможные. Фрукты. Полотенца не меняли в номере, по причине того что прачечная далеко. Ну это же остров и заповедная зона. Пляжное можно поменять. Территория ухоженная, ресепшен и бал открытый. Все в зелени и очень инстаграмно. Красивые фоточки обеспечены. На территории 2 бассейна. Мы плавали в том где есть бар в воде и шезлонги. Вода очень горячая. Можно не вылазить часами. Но будте аккуратны с цветными купальниками, мой нежно розовый купальник пожелтел от химикатов. Позже узнали что обрабатывают их от насекомых. Благо отстирался. В бассейне можно поиграть в водный волейбол и баскетбол. Можно пройти на территрию Корал и пофоткаться на их территории. Там красивый релакс бассейн. Плаж. Океан шикарен. Ощущение что он отфотошоплен. И такого просто быть не может. Все оттенки берюзового. Будто подсвещен неоновым цветом. Песок нежный как мука. Белей белого🤍🤍🤍 были моменты когда приносило водорослей, как мы их называли елочки😄 водоросли чистили. Лежаков всем всегда хватало . Мы отдыхали будто не в сезон, но погода была шикарная! Дождь был один раз ночью и один день после обеда чуть пасмурно. Бары. Ребята барманы молодцы! Стараются. На пляже очень симпатичный атмосферный бар. Музыка танцы и ром😎 мы брали с собой кружку термос. Очень удобно. Анимация. Это отдельная хвала и респект. Ребята выкладываются на все 100% танцы на пляже, у бассейна, вечерняя анимация. День Кубы вообще было супер. Танцы и шоу. Вообщем скучать не будете, зажигательные танцы и веселье с утра. Гид и экскурсии. Пегас туристик предлагаем множество вариантов. Но сразу напишу что дорого. Оплатить можно в евро или долларах. Мы брали экскурсию в г. Тринидад 1 дневную. Долго, муторно, дорого. Но для того что бы увидеть местный колорит стоит поехать. В Гавану ехать лучше с Варадеро. И еще один момент, советую встать рано и сходить встретить рассвет на океан. Это нечто. Красота невероятная. И каждое утро такое разное небо и океан. Фотографии будут 🔥🔥🔥 По итогу могу сказать что Куба это любовь!!! Я уезжала со слезами на глазах. То что пишут негативное, просто кто зачем едет. И негативные отзывы сильно приукрашены. Минус есть, это удаленность по отношению к экскурсиям. В Гавану, Тринидад очень далеко. Но если вы едете отдохнуть в новом красивом отеле, вам нужен океан и позитив, релакс и красота, то вам сюда.

Добрый день. Ужасный отель. Начиная с питания и заканчивая персоналом. Никому не советую. Много случаев воровства из номеров, и никому нет дела! Управляющий сам в этой системе! Коктейли ужасные. Постоянно нету то колы,то тоника,то сока. Яйца были первые три дня,потом пропали,и так не появились. Пляж не плохой,но не самый лучший на Кубе. Утром прилив,и все шезлонги стоят почти в воде. После обеда,норм. Доступ в ваш номер есть у любого из персонала,начиная с горничной (но это ещё нормально),заканчивая садовником!!! Была ситуация, и что он там делал,так и осталось загадкой. Не помог даже управляющий( сказал,что он выносил мусор из туалета), садовник)))!!

Всем доброго дня Наша поездка выпала на даты 22.09-05.10. Напишу сразу про погоду, в интернете пишут что якобы межсезонье, нет, все не так. На Кубе нет понятия не сезон/сезон, погода всегда и каждый день одна, +30, разве что океан немного волнуется пару дней и только. Касаемо отеля, изначально я хотела написать один отзыв, но побывав в 1 дневной экскурсии от Пегаса в Гаване, мое мнение кардинально изменилось. Скажу так, это действительно отель 5+, несмотря на все недочеты, о которых вы можете вычитать в интернете. Но все мы русские люди и очень любим турецкий сервис, по сравнению с ним тянет на 2-3 звезды, учитывайте это пожалуйста, когда едете. Но для Кубы это райский отель и райское место, в этом убеждаешься, когда попадаешь в Гавану. Так же, заявлено, что это отель с 80% канадцев. Нет, этот отель нацелен и направлен на русских, там 99,9% русских. И многие приезжают, чтобы ужираться и упиваться днем у бассейна и вечером в лобби. Один раз остались до 22 вечера в лобби, одну опухшую даму несли, все видели ее трусы и грудь, один мужчина валялся, и это лишь 1 раз мы решили задержаться :) Мы за «старперский» качественный отдых, и нам находиться в этом континенте было неприятно. Для кого-то это может быть важно. Из ярких минусов, которые могут не всем подойти: ⁃ медленный персонал. Вы можете попросить принести вам полотенца, потому что ваши из номера забрали, а новые не положили. Можно их прождать пару дней, и неважно оставляете записки и подарки на кровати с этой просьбой или нет. Здесь такой сервис и требовать от них большее нет смысла, да и культура у них другая, это надо понимать ⁃ Еда. Очень не разнообразная и не вкусная, но как многие пишут, голодным не останешься, но если вам важно поесть на отдыхе, лучше на Кубу не ехать вообще, чтобы не было недоразумений. ⁃ «Чистота» назовем это так. Касаемо тарелок и всей посуды, они их с мылом щедро не моют. Мыло в дефиците, да и вода тоже. Надо запасаться антибактериальными салфетками. Мы всегда протирали тарелки и вилки, а напитки в свои термо-кружки. ! ! ! Здесь на Кубе вы можете встретить людей с герпесом и сами его подхватить, берите таблетки с собой. ⁃ «Жадность». Персонал здесь не кубинский, они не коренные кубинцы. В интернете можете начитаться что детям нужны конфеты, женщинам тампоны, мужчинам презервативы. Все это чушь. Им нужны деньги. Мы привезли целую гору всего необходимого и прокладки с тампонами и презервативы, им всем это нафиг не нужно. А дети в Гаване кричат «мани». Не набирайте и не покупайте ничего лишнего, 5 лаков, 5 упаковок прокладок горничным и всё, хватит. Так же оставляла прокладки, лак, презервативы и карандаш для макияжа, на кровати и рядом баночку, чтобы мне наполнили гель. Подарков нет, чистых полотенец нет, чистого белья нет, и самое главное, в баночку была налита вода. Но это было лишь 1 раз, но от этого никто не застрахован. ⁃ Аля карт 2 посещения входят в стоимость путевки. Но мы воспользовались лишь 1 разом и это было плачевно. Воду наливают из стеклянных бутылок и она из под крана, на вкус и запах, я сделала глоток случайно. Еда там хуже чем в столовой. У меня мгновенно начался, прости господи, понос, на дня три. А у мужа первую ночь поднялась температура 37,4. Очень очень скептически отношусь к этим «ресторанам» ⁃ Мухи, это зло и ужас, их очень много, на столько, что попадают в тарелки и стаканы. Но с этим ничто не сделать, на столько много средств защиты им не поставляют, кризис. ⁃ Качайте Гугл переводчик на испанском без интернета который работает, они английский не знают. ⁃ 4,5,2 и какой-то еще корпус, особенно 2, с выходом на бассейн, оры до 23 у бассейна из колонок каждый день, заснуть невозможно. Если вы планируете встречать рассветы на океане в 6-7 утра и ложиться спать в 20-21, только не 2 корпус, просите об этом, и давайте при заселении деньги в паспорте 5-15$. Плюсы: ⁃ номера по турецким меркам 5+++, это отвал бошки. Кондиционер, вентилятор, большой тв (Самсунги с 2018 года выпуска, они не поддерживают на флешках avi). Душ, гардеробная, фен и весы. ⁃ Океан и еще раз океан, каждое утро числят берег, чистота неимоверная, теплота и красота ⁃ Отдаленность от «берега отелей». На К-Коко лучший пляж и вестись на экскурсии с Пиларом не стоит, пляж там такой же… А вот пляжи в Варадеро сильно хуже. Несмотря на такое большое количество минусов, я советую данный отель, но эти минусы надо учитывать, дамы и господа, или вовсе не ехать на Кубу. Поверьте, это очень не стыдный по меркам Кубы отель. Океан бесподобен, ром наливают по пол литра в термо-кружки, весь алкоголь сногсшибателен, даже вино, немного готовности и ваш отдых будет супер! Не забывайте, что 70% стоимости тура это самолет, а не отель :) Ps так же вы можете найти в телеграмм каналах группы, в которых собраны все обиженные люди, которые пишут о своих не сбывшихся ожиданий, что им за минуту ничего никто не сделал и тд. Лучше даже не читать ;) Плюс на Кубе нет европейских стандартов, представитель Пегаса ничего вам по качеству и проблемам отеля решать не будет. В отеле есть специально обученный человек 24/7.

Здравствуйте. Отдыхаем сейчас в этом отеле. Новый, чистый отель. большие номера. По питанию - все есть! Стандартные завтраки, обед и ужин - супы, мясо, курица, рыба, кальмары, паста. Есть проблемы с уборкой, но мы не на этим сюда приехали. Проблема вроде не большая и не требует особого внимания…, но когда ты 3-й день подряд приходишь с пляжа , а полотенец в номере так и нет с момента твоего приезда - раздражает. Также попросили положить в номер мыло, тоже тишина. Стираем вещи шампунем. Океан прекрасен, пологий вход, чистейший песок, как мука. питьевая вода не вкусная( если кто-то собирается в отель пишите, отвечу на вопросы.

Здравствуйте! Перелет в принципе нормальный, да это не Аэрофлот, но нормально (12-13 часов лета, одноразовые питание, нет телевизора в подголовник). В аэропорту Кайо Коко с самолёта идёте пешком и тут привыкай те сразу к солнцу и влажности. В аэропорту не работают кондиционеры и большая очередь. Дальше автобус и поехали в отель. С автобусами всё нормально. Ехать где 1час. По дороге увидете фламинго. И вот мы в отеле! Встречают вас классно! Музыка, танцы, коктейли. Нам по приезду дали номер в 6 корпусе, на первом этаже, что нам не очень понравилось. Попросили поменять номер, тут же поменяли на номер в 1 корпусе (1114). По приходу в номер были маленько в шоке (белья и полотенец нет, пульта от телевизора нет, кондиционер не работает). Идём опять на ресепшен, всё обещают поправить пока мы на сходи на океан. Океан классный и причём очень! По приходу в номер находим все в той же ситуации. Идём на ресепшен, все клянутся, что пока мы будем сходим на ужин нам все сделают. И мы идём на ужин, и тут я просто обалдел, овощей нет, мясо вроде есть (но надо ждать когда негр не спеша положит 3 кусочка сходит на прогулку, придёт, перевернёт мясо, спросит что, кто будет, и может опять положит 3 кусочка мяса на жарку, суп это вообще сказка, вермишель с бананами. Все кто прилетели 28.09.23 были в ступоре ). По приходу в номер и тут не чего не изменилось. Просто от усталости легли спать на матрасе, умывшись своим мылом, хорошо хоть было своё полотенце. Где-то около 12 ночи позвонила Анна (гид Пегас-тур) и сказала, что всё уладит. Утром идём на завтрак, блин даже яичницы нет, есть омлет из сухих яиц. Обращаемся к переводчик на ресепшен и узнаем что мы обращались то по поводу муравьёв, то по поводу света в номере. Ну и вот случилось чудо нам дают номер 1216. Спасибо Анне! И в этот день была проверка сети Имбесолар по питанию, вроде как стало маленько по лучше, голодными не будете, но и что-то вкусного не увидите. Кубинцы не куда не спешат, вы можете ждать ваш коктейль минут 10 и не иметь разницы дали вы доллар или нет, просто им захотелось поговорить между собой. Аниматоры молодцы! Да программа стандартная, но они пытаются развеселить и заинтересовать людей. Дискотеки нет. Океан сказка👍👍👍. Пляж Пилар!!!! Съездите на джипинг, очень классная программа дайвинга, можно съездить на вип яхту. Обратитесь к Анне. Моё мнение гнать метлой управляющего отеля, и может всё наладится ( в отеле 75% русскоговорящих, на них 2 переводчика, с едой проблема, в барах утром может кончится кофе, колы нет вообще хотя в остальных отелях есть, на материк вам её бесплатно наливают). В номерах убирают(протирают мокрой тряпкой, постельное не меняли не разу, полотенце поменяли только после того как их положили на пол возле кровати и сверху 1 доллар). Если вы что то оставили на кровати это подарок. С тумбочки пропал набор ниток с иголка и, пусть будет подарком. Вернёмся ли мы на Кубу? Наверно да. Вернёмся ли мы в этот отель? 100% нет!

Вчера вернулся из данного отеля(отдыхал вдвоем с женой).На Кубе третий раз,поэтому знал куда летел и готов к некоторым трудностям на Кубе.Отель по меркам Кубы отличный.Новый,чистенький,удачно расположен по отношению к океану.В номере все работало,персонал приветлив и всегда старается помочь.Есть как минимум два человека отлично говорящих по русски (Лазару и Дани),оба почти всегда рядом с ресепшн и готовы помочь.При приезде нас встретили песнями и плясками,а так же коктейлем.Заселились в течении получаса.Отель построен так,что не заблудишься))Курсируют шаттлы по отелю и в соседний отель.Многие жаловались в отзывах на питание...Повторюсь,я на Кубе не впервой и скажу,что питание на уровне.Всегда есть несколько видов мяса,рыба,небольшие мидии,последнюю неделю были кальмары в достатке.Соки пакетированные,но вкусные если не класть лед(Манго,Папайа и Гуава),неплохое вино,пиво.Про ром и говорить не стоит))Он везде и много)).Любителям коктейлей и газированных напитков...это не сюда.Пиньо Колады нет,ввиду отсутствия ананасового сока,но местные бармены выходят из ситуации импровизируя)) У них Манго Колада)).Иногда были перебои с яйцами,огурцами,но я это и дома поем)) Перебои и отсутствие газированных напитков связаны с сильнейшим топливным кризисом на Кубе.Из-за этого очень часто закрыт магазин в отеле(продавец не может приехать,так как отменяют автобус).Так,что покупкой рома желательно озаботиться сразу,не тянуть.Как увидели,что магазин открыт,покупайте(можно и в соседнем отеле).Экскурсии дорогие(далеко от материковой Кубы) и некоторые отменены из-за отсутствия бензина.Детской анимации нет,но взрослые зажигают отлично и ненавязчиво(не хочешь движа,приставать не будут))Вечерние шоу вполне себе хороши.Да...про фрукты.Всегда были арбуз(невкусный),гуава,папайя,какие-то цитрусовые(не понял что это,очищенные и похожи на апельсин,но не апельсин по вкусу)),бананы(так себе).В общем питание на твердую 4, голодными не останетесь,мясо спасет ситуацию)) Для релакса отель самое то,ну,а любители зажечь под ром,тоже не скучали.Контингет 80 процентов РФ и РБ,в общем русскоязычные,остальные канадцы(может и еще кто был)) Отель рекомендую(если турист конечно не сноб с завышенным самомнением и завышенными ожиданиями).Да,в ТГ есть чат отеля,многие вопросы,взаимопомощь и т.д.там решаются. Вернулся бы я снова в Эсмеральду? Скорее да! Ну и летя на Кубу(практически в любой отель) надо знать,что это не Риксос где-нибудь в Турции.Везите с собой позитив.И вам вернется обалденным океаном,танцами,песнями и улыбками.

Отличный отель, все на уровне. Отдыхаем в данный момент здесь. Отель новый, территория очень красивая. 4 раз на Кубе и есть с чем сравнить. Вся команда молодцы, все стараются. Шикарный пляж и океан.Номера супер, огромные кровати, потрясающий вид у нас 7 корпус тихий, внизу бассейн где практически мало народу. Вообще вся территория организована так, что нет большого скопления гостей. Отель стоит своих денег, в будущем по моему мнению когда он "раскрутится" ценник будет выше) Может это и не относится к отзыву об отеле, но ещё отметить отличную работу гида Анны от компании Пегас, все чётко. Очень положительные впечатления. Если возникнут вопросы, пишите обязательно отвечу.

Отдыхали 13 дней, вернулись вчера. Когда прилетаешь в аэропорт Кайо Коко волосы встают дыбом, но все быстро проходит, так как есть чувство предвкушения наступающего отдыха. По приезде в отель тебя встречают соком и танцульками, но первая мысль - быстрее заселиться. Нас было 4 человека. При регистрации нас заселили в разные корпуса, мы решили попробовать сразу попросить переселить нас и жить вместе. И вот чудо! Через 15 минут ожидания нас селят в один корпус (мы ничего не давали на ресепшене для этого), только после заселения дали чаевые. Кстати, в решении вопроса участвовал Дани (очень хороший парень и очень хорошо говорит по русски). Заселились в номера все окей, один номер на первом этаже , второй номер на втором. Ушли на ужин и вот произошел ужас - приходим в номер , а там все в муравьях , при том , что они огромные и с крыльями.. Я в ужасе собираюсь вещи иду на ресепшен - и вот снова чудо! Без каких либо доплат меня переселяют на второй этаж в корпус с небольшим видом на океан! Да , номера уставшие, но и за стоимость отеля в 3к в сутки (такова его цена без перелета) я и не ждала много. Главное - все чисто и аккуратно. Полотенца нам меняли каждый раз по просьбе, воду ставили каждый день и с туалетной бумагой не был проблем. Во 2 корпусе была очень милая девочка , мы ей дарили небольшие подарочки , мы даже обнялись, когда она узнала, что мы улетаем. Стоит отметить, что не во всех номерах на первом этаже муравьи - подругу тоже заселили на первый этаж в 6 корпус и за 10 дней у нее не было никого. По еде - начитавших субъективных мнений об отеле, конечно, мы настраивались на худшее, но такой вам совет - отзывы чужих людей об отеле делите на 2. Вы не прочувствуете отдых по сами не приедете сюда. В первый день пришли на ужин под конец, что то есть , чего то нет, после перелета не хотелось ничего есть.. со второго дня все наладилось - в отеле постоянно присутствуют испанские представители для проверки качества, в наш приезд их не было буквально 2 дня, все остальное время они присутствовали в отели и устраняли недостатки (видимо после плохих отзывов) В целом по еде- первый несколько дней был авокадо и манго (шикарные - слов нет) Все дни была свинина , курица , говядина, появлялась очень вкусная баранина. Макарошки типо болоньезе , карбонара (за 13 дней 2 раза были холодными) Каждый обед и ужин пицца прям из печи довольно неплохая. Много разных соусов (вкусный там сливочный васаби) Из овощей - морковка, свекла , огурцы и нереально вкусная тыква!!!! Ели каждый день. Из фруктов моментами вкусный арбуз и очень вкусная гуава, в последний день появилась папайя , дыня без вкуса. Соки - манго, гуава свежевыжатые, арбузный есть, если хотите не очень сладкий. Много испанских сыров , в последний день появилось даже что то типо брынзы! Десерты я не люблю, но пару раз брала слойки с яблоком и корицей - очень вкусные! Пончики тоже неплохие. Были и осьминоги (не очень вкусные), кальмары, мидии и даже вонголе. За 1 доллар купили у садовников манго и авокадо, авокадо можно кушать килограммами, он нереально вкусный. Короче, мы никогда не были голодные. По алкоголю - испанские белые, красные и розовые вина , из того , что пробовала - белое и розовое - 🔝. Шампанское тоже очень очень. Я не заметила дефицит, да иногда было иногда не было, но всегда можно было придумать какую то альтернативу- мы пили и мохито и Дайкири и ром с соком и пиноколаду, очень вкусный Айс кофе с ромом и без, нам даже сделали что-то по типу текилы санрайз, но с ромом) Очень вкусный джин - я пила либо со спрайтом (был почти всегда) либо с минералкой. Была и кола, но я не пила ни разу. Была компания одна в отеле, которые ужирались до блевоты, вот тогда пару раз кроме Рома и сока в баре ничего не было, но эти дни пересчитать по пальцам. Океан волшебный, мы были 4 раза в Доминикане, думала, не буду удивляться Атлантике, но каждый раз как в первый ❤️ Пару дней были волнения и приносило мусор - типо пластиковых банок и стаканчиков - я просто собирала что-то на берег и выкидывала потом в мусор. Пляж узкий, но! Каждый день происходит отлив и пляжная линия становится широкой, да не Доминикана, где идти 5 минут от лежаков, но и я понять не могу, зачем люди на это жалуются, видимо, очень принципиально, чтобы был широкий пляж, у каждого свои заморочки. Территория довольно большая, красивая. В бассейне мы не купались, там сидела компания, у которых был герпес и они все пили из одних кружек - мне было противно , боялась что-то подцепить от них, да и в принципе я не купаюсь в бассейнах, особенно при наличии океана. По посуде- да иногда хочется помыть еще раз, мы в таких случаях брали салфетки. Комаров много - 2 раза обрабатывали было получше, а так надо брызгаться и очень много. Причем они такие мелкие - чувствуешь только когда кусают , а делают они это очень быстро, присасываются за секунду. Ездили на экскурсию в Гавану на самолете от Пегаса за 220€ на человека- Гавана волшебная!!! Очень советую, на самолете как по мне легче, чем на машине 8 часов. И гид Анна , про которую все писали плохо, оказалась очень даже улыбчивой и отзывчивой. Кубинцы хорошие и улыбчивые, они обязательно помогут тебе, если ты не относишься к ним как к низшему классу. Мы со всеми общались наравне. Нас любили все, обслуживали без очереди, а в конце отдыха официант из главного ресторана, когда узнал, что мы уезжаем, подарил нам бутылку испанского розового вина и много обнимал. Анимация есть и днем на пляже и вечером в амфитеатре или лобби, при наличии компании было весело. В целом, что хочу сказать - были те, кто уезжал раньше, а есть те, кто возвращается сюда из года в год. Прочувствовать отель и кубу можно только тогда, когда сам посетишь это место. Мы не скупились на чаевые, потому что средняя зарплата у официантов 30$ в месяц. Мы накупались, загорели , отдохнули. Мы летели 13.5 часов не для того, чтобы портить себе отдых и ходить с кислой Миной. Про обратный полет- еще раз повторюсь, аэропорт для меня - это ужас. На обратном пути я чуть не свалилась в обморок, но к сожалению, там всем пофиг на тебя, ребята из России еле еле выпросили мне воду, потому что я не могла сдвинуться с места. А на стойке регистрации у тебя внаглую выпрашивают подарки , при этом удерживая твой паспорт в заложниках - это испортило впечатление и оставило осадок. На этом все! Куба своеобразная со своими заморочками, так же как и люди. Ищите плюсы ) вы что зря летели))?

Перелет как и у всех норд вин( можно регистрироваться онлайн и покупать места, на обратный путь можно купить места через тур оператора Анну, или самим но включать впн). Дорога до отеля заняла примерно 1.30, по дороге видели фламинго. В отель приехали в 16.00 где то, заселили в 17.00. Номер был во втором корпусе на первом этаже с видом на детский бассейн. В номере был один халат, 4 полотенца( которые кстати не меняли ни разу, поэтому не советую кидать их на пол как привыкли в турции😉) совет берите батарейки 4 штуки пальчиковые для сейфа. И кому надо в весы круглую плоскую. По мылу и шампуню у нас были свои и хорошо, так как местных не доливают. Поэтому берите с собой. Были проблемы с туалетной бумагой 🧻, не было 4 дня! Ходили и на ресепшен и к Лазаро ( это местный переводчик, который помогает всем русским) , но проблема была в том что ее🧻просто не было в отеле! Так же как было с пляжными полотенцами, были без них первые 3 дня! И да берите фумигатор ( у меня в номере при заселении Комаров было просто рой, за 2 дня беспрерывной работы вроде попадали все)))))🦟Браслеты от каморов не помогают)))) Еда голодным не останьтесь , всегда можно что то найти! Яйца были через раз, омлет из порошковой яичной смеси я не смогла есть. Блинчики были , но к ним не было( ни джема, ни шоколада, видела что кто то брал с собой шоколадную пасту! Мы взяли только кетчуп- так его у них тоже не было. Хот дог делали только горчица.Аля-карт( были в кубинском, у ребенка был как раз др) кормят по меню. Оно не особо разнообразно! Суп и горячие- суп был тыквенный , мне понравился. Горячие у меня была рыба , у ребенка кубинские пельмени))))) просто куски говядины ))))Алкоголь- розовое шампанское просто божественно😂😂😂😂, белое вино тоже хорошо. Красное не зашло. Коктейли - так как были проблемы с колой и спрайтом. То коктейлей просто не было. Но ребята бармены как то выкручивались- ром с соком манго)))) или соком гуавы))) как говорится на без рыбьи и рак рыба)))Экскурсии: мы были на двух через тур оператора они конечно не дешевые , но сидеть 13 дней только в отеле не хотелось. Первая экскурсия это сокровища койко Коко - это ездите на джипах- 4 человека в машине , один из которых водитель( там механика имейте в виду) экскурсия заключается в том что мы на джипах ездим в разные локации( первая была гигантский стул, потом магазин Чайка- сигары ром и сувениры, далее дельфинарий, обед- заказывайте море продукты( было так свинина, курица, рыба))) рыба это был лобстер 🦞. И 2 напитка на выбор. После обеда был пляж Пилар, наш гораздо больше мне понравился! Да и у нас на пляже бесплатно : катамаран, каяк и катают на паруснике. По дороге домой проезжали мост Хемингуэя ( 3 его статуи на мосту)) выехали в 8.00 приехали в 17.30Вторая экскурсия это город Камангуэй долгая и утомительная экскурсия, учитывая что в автобусе сломался кондиционер была полная 🍑. Просто 2,5 ехали до города, приехали вот площадь, вот церковь, вот улочки просто провели по достопримечательностям и все. Обед 😂😂😂уже без лобстера и без выбора. Всем одно и тоже( рис мясо как будто тушенка)))) и что то непонятное и без вкусное! Фотку приложу)))) потом в сад на высокое дерево желаний и все домой. Перед отъездом к автобусу приходит местный))) продает сигары- 6 штук 35-30долларов . По пути домой купили фруктов у местных( авакадо и манго) . Ну и в заключении это океан. Он спасает все плохое что есть в отеле ( нет бумаги, воды в номере, коллы) . Пришел зашел и все забыл! Пляж узкий , но мне это прям зашло! Вода когда нет волн просто прозрачная теплая. И цвет воды это просто 🔥. Если идти на право до камней там живет игуана, если в право черепаха 🐢 ( но я ее лично не видела). А океане находили ракушки 🐚 и звезды морские⭐️. А ну еще персонал все молодцы стараются, пытаются сделать все возможное)))) садовники из кустов продают манго и кокосы за 1 $. Бармены могут продать ром и сигары. Крутятся вертятся как могут. В благодарность персоналу в качестве чаевых ( привозила колготки в сеточку и капроновые, маски для лица, носки, лейкопластырь, резиночки для волос- принемают все это с благодарностью) бармен выпросил электронную парилку, типа у них таких нет. Кто то даже говорил , что готовы были купить! Я свою отдала просто так! Ну вот и все. Если кому что нужно дополнительно пишите отвечу! Отдыхом довольна, так как получила много положительных эмоций и кучу новый друзей!

Отдыхали 13 дней семьей, ребенок 10 лет. Мы в восторге от океана, самого отеля и кубинцев! Очень радушные и приветливые люди, добрые и простые, не только сотрудники отеля, но и в городе Кубинцы такие же добрые! В отеле нас встретили с песнями и танцами, разместили не сразу, через часик, но мы пока попили кофе в баре. Номера новые, все очень прилично, не работал сейф, но через час пришли и сделали. Убирали номер ежедневно, есть как и везде свои нюансы, если нужно что то поменять, то нужно положить на пол. Чаевые и подарки для персонала принято оставлять на кровати, поэтому внимательнее, личные вещи на кровати не оставляйте, а так они ни чего лишнего не возьмут, у нас в номере оставались телефоны на тумбочках, все на месте! Обслуживают медленно, но и мы на отдыхе не торопились ни куда, поэтому нас не напрягало, общаются Кубинцы с удовольствием и стараются учить русский! Питание хорошее, мясо говядина, свинина, курица, котлеты, сосиски, рыба 2-3 вида, жарят при тебе, а так и готовое уже стоит в соусе, в кляре, каждый день зажаривали целиком поросенка, птиц и можно было взять, резали! Фрукты гуава, папайя, манго и тд. Соки свежевыжатые при нас постоянно. Кофе, чай в ресторане на завтрак, потом только на баре. Так еды достаточно, голодными не были, в промежутках между завтраком и обедом и ужином жарят бургеры, ходдоги, пиццу. Из спиртного было все что хочешь. Иногда не было фанты, колы и пару дней на завтрак не было яиц. Анимация отличная, лучше чем была в пятерке в Турции. Для детей тоже развлечений достаточно, игровая, мини клуб, бассейны детские есть. Океан шикарный, пляж длинный там три отеля и пляж тянется мимо всех, можно гулять до каменистого берега, там живут игуаны, стоят красивые биседки и мостики, можно сделать классные фото. Мы очень довольны отдыхом, поехали бы с удовольствием еще раз в этот отель! Огромная благодарность персоналу и руководству отеля за их радушие, внимательность и терпение! Аниматорам отдельног СПАСИБО за шоу, танцы и отличное настроение!

отдыхали с конца июля 10 дней. в целом отдыхом довольны, но есть много нюансов. нужно понимать, что туда едут за хорошим пляжем в первую очередь и те, кто ожидает увидеть там all incluz как в хорошем турецком отеле (а таких людей мы видели много за время пребывания) останутся недовольны. если кратко - отель свежий, питание - не голодали, но с комментариями. пляж отличный. есть минусы, но сейчас на Кубе это, увы, в порядке вещей. персонал в основном очень дружелюбный. сервис обычный для Кубы - неторопливый.

Любовь, которая случилась с первого взгляда! Расскажу тезисно. Сам отель. Новый, чистый и ухоженный. Зеленая инстаграмная территория. Всегда и везде есть свободные места, люди равномерно распределяются по отелю, нет толп народу и очередей на барах. Номер. Большой и комфортабельный. Раздельный санузел, есть гардеробная, огромная кровать, балкон. В номере есть фен, утюг и даже зонт! Размещением очень довольны, по-возможности берите номера на 2 и 3 этажах, на 1 может пахнуть сыростью. Уборка. Убирались хорошо, мыли пол каждый день. Из-за поставок проблемы с чистым бельем, полотенца поменяли 1 раз, по поводу постельного белья даже не знаю, скорее всего не меняли. Расположение. Вопрос чего вы хотите от отдыха. Расположен удаленно от всего, на острове 2 отеля. В 1 из них небольшой магазин с ромом и сувенирам, больше выйти некуда. Но какой тут пляж! Никого не оставит равнодушным голубой океан и белый песок. На других курортах Кубы такого песка вы не найдете. За счет удаленности отеля экскурсии очень дорогие, так что если есть цель поездить по самой Кубе, то данный вариант Вам не подходит. Будет дорого и мучительно. Питание. Огромные проблемы с поставками, если проблем с питанием мы не встретили (всегда была свинина, курица, говядина, вкусный сыр, иногда хамон), без гастрономических оргазмов, но и совсем не голодные, то с безалкогольными напитками была беда, слово "финиш" стало амбассадором нашей поездки. Единственное, что было всегда это сок гуавы :) С алкоголем проблем нет, особенно с ромом (кстати здесь он шикарный, та Гавана Клаб, что стоит на полках в наших магазинах, это какой-то сахарный самогон). Тут либо это надо понять и принять, либо выбрать другое направление для поездки. Сервис. В целом хороший сервис, персонал улыбчивый и отзывчивый, но очень медлительный. Тут вины отеля нет, да и ничьей вины нет, менталитет местных жителей диктует им никуда не спешить! Что научит и Вас, что работа не волк. Пляж. О нем можно говорить бесконечно, все как из рекламы "Баунти". На пляже есть парусники, катамараны и каяки, все бесплатно. Не хватает только туалета, далеко идти (

Отвратительная еда ,все из порошка, с ужасным запахом! почти никогда нет колы , фанты , спрайта , если хочешь воды , то тебе нужно бегать и УМОЛЯТЬ чтобы тебе ее дали , если дали , тогда повезло, алкоголь, который должны наливать на барах , они продают втихую . На все просьбы и пожелания вы поятоянно слышите ФИНИШ! Все пытаются содрать с тебя больше и больше денег , хотя это все должно быть включено в отеле . В общем говоря от отпуска не в восторге , да и еще полета 13 часов того не стоит . Больше никогда бы туда не вернулась !

Пару слов о перелете Москва - Кайо Коко (Nordwind). Туда перелёт 14 часов. Места туда-обратно покупать (если вы хотите) лучше заранее на сайте (или у гида обратные места, но их быстро раскупают), у аварийного выхода лучше брать НЕ В СЕРЕДИНЕ, потому что несмотря на то, что эти места стоят 5 тыс и у вас есть увеличенное место для ног - это не так, так как Весь народ думает что это проход и все 14 часов ходит туда-сюда, стоят просто так около туалета. На бортпроводников не реагируют (о том, что не проход это, а это платные места с увеличенным пространством для ног, хотя бортпроводники не особо что-то пытались с этим сделать). Здесь больше разочарование не в авиакомпании (хотя она тоже подкачала), а в невоспитанных людях, которые с тобой летят. Кормят 1 раз, по обычной воде нет ограничений. Розеток нет, кресла откидываются. Обратный рейс и аэропорт: можно взять VIP зал (но наш гид сказала , что места в VIP зал закончились еще до нашего прилета на момент даты нашего вылета, поэтому не знаю правда ли это, но нам не удалось забронировать бизнес зал), в аэропорту просто кошмар - нет кондиционера, очень много людей, душно, в дьюти фри ВСЕ ДОРОЖЕ, чем в магазинах в отеле на 3-7 долларов. Но в дьюти фри вы можете купить сигары (от 10 долларов за 1 штуку), кофе, алкоголь (в основном ром). Пакеты в дьюти фри платные - 1 доллар за 1 пакет:) но с другой стороны все прохождение (регистрация, паспортный контроль) - все быстро. Трансфер быстрый, по приезду в отель сразу заселение. Отель новый! Номер: у нас был люкс (их всего 2 на последнем этаже в каждом корпусе). Номер классный, большой, с огромной террасой. Уборка не очень понравилась, даже если чаевые оставляли (плохо пол протирали - в комнате чисто, а в ванной грязь оставили). Кондиционер работает на ура (в люксе их 2, плюс 2 вентилятора). Пляж: отличный! Океан безумно теплый, лежаков всегда всем хватает. Когда приходите на пляж и хотите занять лежак, к вам подходят и помогают его перенести куда вам надо и чистят для вас его щеткой. Ребята, которые на пляже работают - спасибо им за все, очень дружелюбные, не стесняйтесь знакомиться с ними, во всем помогут. Есть бар на пляже, на обед открывается гриль (очень вкусно, много мяса). Кстати, спасатели реально дежурят в часы работы (с 9-17), даже в бинокль следят за тем, что происходит в океане, это прям для меня очень важно. Корпусов 7, у каждых 2х корпусов бассейны общие. Есть еще мини бассейн отдельно стоящий, там всего 4 лежака и кровать, там обычно никого нет, очень спокойно и тихо. Есть снек-бар у 7го корпуса, там можно покушать в любое время. Была ситуация: мы пришли в снек бар в 10 вечера, но там уже закрыто было, девушка сказала идти в лобби. Мы уже ушли и слышим, что нас зовет кто-то, это бармен Роландо (надеюсь, не ошиблась с именем), он спросил что мы хотели выпить и обслужил нас:) вот на таких людях и строится сервис, спасибо ему! По барам: очень уж нам понравился сигар бар, правда вот сигары там не купить( но там очень комфортно, кондиционер, очень понравились два бармена, готовят крутые коктейли, очень дружелюбные и общительные, вежливые. В отеле в основном канадцы. Отель 18+ (или 16+). Здесь тихо, спокойно, очень красивый сад повсюду (садовники просто класс, идеально следят за всей растительностью в отеле, дарят цветочки). По еде: я не знаю почему туристы часто пишут про Кубу, что кушать нечего - это не правда (в том отеле точно)! Здесь много мяса, готовят хорошо! А самое удивительное, здесь нереально вкусные десерты и выпечка! В сто раз вкуснее, чем в какой-нибудь Турции (вы обалдеете вот 100%). На завтрак подают хамон и чаризо - это огромный бонус отелю :) очень вкусный омлет (я не любитель, но здесь кушала каждый день на завтрак его), правда вот по сырым овощам скудно. Но люди, которые пишут «я рад вернуться домой, потому что наконец-то еда нормальная» - вы там на завтрак, обед и ужин лобстеров что ли кушаете? Искренне не понимаю этих людей) Здесь очень сильно следят за порядком управляющие и , кстати, если вы сидите за завтраком/обедом/ужином хотя бы пару минут, а к вам не подошли и не спросили что бы вы хотели выпить , то управляющий моментально дает задание официантам и вы даже моргнуть не успеваете, а к вам уже подошли. Это круто, здесь реально хороший сервис. Точно так же, если вы сидите в лобби, то девочки или парни подходят и спрашивают у вас, что бы вы хотели выпить. Алкоголь: есть шампанское, вино белое/красное/розовое, много Рома, Бейлис, текила, ну и остальной алкоголь тоже в наличии. ВСЕ ЗДЕСЬ ЕСТЬ. Не знаю как в других отелях. Здесь все отлично. Вай фай: вам дают логин и пароль на определенные часы и его нужно каждый раз обновлять, но из номера можно спокойно позвонить на ресепшен и вам продлят интернет, ну или дойти до ресепшена. На пляже очень плохо работает, на территории - нормально. Кстати, бонус этого отеля в том, что можно посещать соседний Iberostar Esmeralda и пользоваться всей инфраструктурой соседнего отеля, а они нашей не могут. Здесь много Комаров - берите средства от них. Бывают бир пати на пляже , веселые ребята-аниматоры. Я прям в восторге от людей, которые здесь работают! Спасибо вам большое за сервис, который мы получили, за гостеприимство, абсолютно все, кто здесь работают - классные ребята! Привозите шоколад, всякую другую всячину в подарок им, у них здесь этого нет и возможности купить тоже нет, они будут вам очень благодарны! По экскурсиям: ну как вам сказать… стоит взять только индивидуальную яхту, все остальное - не стоит своих денег. Мы брали индивидуальную яхту + дельфины, нас было 4 человека, поездка удалась только благодаря капитану яхты и его помощнику, но не благодаря тур оператору:) Гид очень красиво рассказывает много неправды про экскурсии:) В общем какой итог, я так скажу, я объездила почти пол мира, очень привередливая особа, но этот отель мне понравился. Все, кто пишут, что здесь никто для вас ничего из работников не делает, не спешит, пропускает мимо ушей - это не правда! Не вводите в заблуждение других людей. Рекомендую 100000000%.

Перелет на остров свободы занимает около 14 часов ! ) Но , это того стоило ! Отель находится на острове Cayo Crus , в пятидесяти минутах езды от аэропорта Jardines del Rey Cayo Coco. (И практически в 500 км от Гаваны ). По дороге в отель ничего особо примечательного и интересного нет, мангровые заводи и дорога вдоль океана. Пару раз видели стайки розовых фламинго. Я конечно ожидала более впечатляющие виды ) По приезду - встречают ребята аниматоры, танцуют и угощают коктейлями ! Заселили -в пределах 40 -60 минут. До номера доставили на машинке. Номер - очень просторный, чистый ,светлый и современный. Жили в 4 корпусе с видом на океан. Кондиционер + отдельно над кроватью большой вентилятор, плазма (кому интересно ,есть один русский канал), огромная кровать, мини бар (воду пополняют), большое плетёноя кресло + есть полноценный стол и отдельно еще столик и кресло. Отдельно гардеробная комната (где есть утюг, гладильная доска, плечики для одежды, сушилка для балкона, сейф).Туалет и душевая комната раздельные. Есть фен. Так же напольные весы(у некоторых не было батареек, обращайтесь к горничной) Всё исправно и работало. На балконе столик и два кресла. Единственный минус, иногда подтекало (некритично) из бочка унитаза. И гели -шампуни были на минимуме(но изначально у нас были свои средства). По уборке- Чаще всего мы вешали табличку "не беспокоить" . Снимали табличку примерно через 2-3 дня. Нам хватало. Так как время уборки в нашем корпусе приходилось примерно с 13⁰⁰ до 15⁰⁰ . Хотелось прийти с пляжа и не дожидаться, когда уберут твой номер, что бы принять душ и переодеться перед обедом. Убирают в большинстве случаев в основном пол (у нас горничная делала это очень не плохо). Заправляют постель, постельное меняли один раз(не знаю, как у других, делающих уборку ежедневно). Горничной оставляли крема-маски для лица, лекарства, колготки,шоколад. Была очень довольна. Wi-Fi ‐ бесплатно ,по талонам и времени. Изначально дают на 3 часа. Когда заканчивается просто продляешь на рецепшен(давали и на 6 и на 8 и на более часов. ). Ловит везде, даже на пляже, но очень часто вылетает. В принципе мы всегда были на связи и с интернетом. Территория- большая и зелёная. Основной бассейн с баром в воде. Выглядит очень современно. Всегда свободные лежаки и места для отдыха. Днем аниматоры проводили там различные игры и танцы . Там же амфитеатр, где проходили вечерние шоу. Анимация слабоватая, но ребята очень стараются. Хотя для нас с мужем это совсем не в приоритете. По этому для нас было достаточно. Рестораны, бары- В основном ресторане проходили и завтраки и обеды и ужины. Не знаю, кто жалуется на скудное питание 🙄, но друзья, это Куба и этим всё сказано. Мы едем сюда за океаном, колоритом, прекрасными людьми, и полным релаксом. Лишних надежд и иллюзий мы не питали, тем более учитывая то, что отель находится далеко от цивилизации. Нам всегда всего хватало. Яйца, омлеты. Утренние смузи и соки. Из фруктов- манго 👍ананасы👍 гуава, папайя, яблоки груши. Арбузы-дыни были ещё не спелые. Отличного качества сыры и ветчина. Полно мяса (индейка, свинина,говядина,курица). На гарнир- картофель фри, фасоль, различные пасты, тушёные овощи и т.д . Свежих Овощей не много- морковь, тыква, свекла, перец, огурец. Томаты были ещё зелёные. Очень вкусное мороженое и достойная выпечка. Не плохое спиртное, шампанское, белое-красное вино. Единственный минус, это полное отсутствие морепродуктов, кроме рыбы ! Скорее еда однообразная, но поверьте, никто не голодал. Бары- на территории лобби , помимо всевозможных коктейлей (по утрам можно было выпить кофе с какой-то выпечкой, потом выпечку убрали). Спорт-бар - работал с 15⁰⁰ до 7⁰⁰, там все ночные тусовки 🤪, вкуснейшая Пиноколада, аэрохоккей, бильярд, настольный теннис и т.д. Снек-бар у основного бассейна- в обед можно было полноценно пообедать, заказав пасты, салаты, пиццы, бургеры, хот-доги ! И бар у океана работает в основном на коктейли. Спиртное всё не плохого качества, виски , ликёр, пиво , ром рекой ! Ребята бармены стараются. Да, иногда заканчивалась кола или ещё что-то, но это всё не критично и пополнялось сразу по привозу ). Ну и самое сладкое, за чем мы все преодолеваем такой долгий перелет . Океан ! Он шикарен, великолепен , он в самое сердце !!!!❤️ В зависимости от времени и положения солнца, меняет цвет от небесно голубого, до зелёного и бирюзового. Самый красивый цвет, вода приобретает , когда солнце поднимается высоко ! Пляжная линия не очень широкая, но это и хорошо. Не нужно долго идти в воду. Песок- белоснежный и мелкий, как мука. Больших пальм не береговой линии нет. Лежаков вдоволь. Всегда были свободные. Можно отойти немного и ты совершенно один ). Бесплатное катание на катамаранах,кайяках, парусниках. Недалеко от пляжа много игуан. За 10 дней, дождь был всего один раз ночью. Все остальное время погода была идеальная!!!! Учитывайте, что цивилизации рядом с отелем нет ! Нет и привычных нам магазинов , рынков и всего остального. При отеле есть мини-магазинчик с самым необходимым. И в соседнем отеле ,магазин чуть побольше и несколько сувенирных лавок. Выехать с острова самостоятельно очень проблемно. Из-за топливного кризиса на Кубе и отдаленности острова от цивилизации, экскурсии не из дешёвых! Но советую вам посетить хотя бы какой-то город, что бы хоть немного увидеть жизнь кубинцев и познакомиться с колоритом ) В целом это был отличный отдых !

Отдыхали с друзьями в июне 2023г, океан и пляж красивый как на картинках, такого нигде не видел,)) в остальном полный провал. Мы не привередливые, но первый и последний раз туда поехали. Отель в целом хороший, но с сервисом там беда, не интернета, номер тоже убирают плохо, даже полотенца не меняют, шампунь и гель лучше с собой брать потому что такое чувство что персонал который там работают, просто домой себе все это уносят потому что дефицит у них с этим. В плане еды все одно и тоже стабильно, выбора особо нет да и готовят не очень даже из того что есть)) в общем перед поездкой все говорили что куба и там нет сервиса, что его настолько нет мы не ожидали. Первый последний раз поехали туда.

На Кубе, на Кайо-Коко отдыхали третий раз. Так как в предыдущие разы были в восторге от отдыха ,ехали с определенными ожиданиями и пригласили с собой друзей. Отель новый 5*-это определило выбор. К отелю, как таковому претензий нет, встретили дружелюбно -разместили, как просили рядом с друзьями, на втором этаже. Интернет продляли по первому требованию. Переводчик в отеле всегда был на месте и всячески помогал! Отдельное ему спасибо (кто нибудь привезите ему матрешку, очень просил, и лекарства - антибиотики, лоперамид, от ожогов и остальное). Садовники -молодцы. Каждое утро угощали манго, кокосами, девушкам дарили розочку! Персонал -все молодцы! Теперь о ситуации в отеле или не только в нем, а в целом на Кубе. Приехали мы в мае 2023г. Гид на встрече сказал, что на Кубе топливный кризис. Что нам не будут менять постельное белье и полотенца т.к. их просто не на чем возить в прачечную за 100 км и нечем стирать (так и было). Даже воду в номер докладывать не будут, пол не мыли ни разу, а сантехника простите, так и не увидела замечательного девайса - ершика)). Из уборки -только заправка постели хоть за доллары, хоть за шоколадки и только за пачку парацетамола появилась вода))). Из-за этого кризиса питание было просто отвратительным. 4 дня не было даже яиц на завтрак -только болтанка из яичного порошка. Так же потом не стало сахара! КУбА и нет САХАРА))) как вам?))) Забудьте про колу, спрайт, вино и тем более шампанское, а так же картошку фри))) будет ром и пиво. бармены пытались делать подобие коктейлей -но это совсем не те коктейли которые мы пили на Кубе до пандемии. Ответ был - нет ингредиентов (спрайта, колы, мяты, ликеров и др). По поводу морепродуктов - были кальмары и осьминоги, готовят их так, что съесть мы не могли). Мб кому-то и понравится. Нам повезло, что был сезон манго -его было много, во всех видах. Платаны, папайя, сырая свекла, морковь реже капуста, бананы, виноград, гуава). Рыба была двух видов, в один из дней какая то из них просто протухла. Мясо тоже было -свинина и иногда говядина. Готовить не умеют, нужно тщательно контролировать процесс. Татьяна, которая ответила на мой вопрос про питание в отеле, что едем не за едой, что "Просеко" будет всегда (ХАХАХА!!) м.б. Вам и не нужна еда, но это 5 звезд -и кушать яичный порошок, такое себе удовольствие. Мне лично еда тоже важна. Кормить детей, если вы их с собой повезете- совершенно нечем, только рис. Вечером вас будет развлекать анимация конкурсом "мисс отель", "мистер отель" и "пара отель" и так по кругу. Еще будет местный коллектив приезжать раза три-четыре за две недели. Комаров на территории просто огромное количество -берите много антимоскитых средств. В номере их не было, мб потому что балкон мы почти не открывали. Их не травят от слова совсем. Спросила почему не травите -ответили, что пойдет дождь и они сами умрут))). С нашего рейса была женщина, которую в Иберостаре дайкири, с ее слов покусала муха Цеце, ей пришлось вызывать врача, активировать страховку и ставить укол, только после этого обработали номера. Да, я прочитала, что мухи цеце обитают исключительно в Африке и возможно ее искусал кто-то другой, но выглядело это ужасно. Океан -великолепен! Атмосфера тоже. Ни смотря на все это мы отдохнули хорошо. Но ехать ли в такой ситуации решайте сами. Как долго продлится данный кризис, не известно. За четверть миллиона может имеет смысл поискать альтернативу.

Отдыхала в данном отеле с 5 - 15 мая 2023. с ребенком . Тур покупали за 5 дней до вылета по хорошей цене. Перед вылетом тщательно читала последние отзывы об отеле и хорошо понимала куда летим. Жили в 5 корпусе на 2 этаже. Номер хороший, все пренадлежности для душа в номере были, по просьбе принесли халат. Никакой живности в номере не встречали кроме очень мелких муравьев. Еда нас вполне устроила, ребенок не испытывал проблем с питанием. Брали 2 экскурсии : ездили в дельфинарий и в Тринидад. Нам понравилось. Океан понравился, пару раз были небольшие волны, которые вызвали восторг у ребенка. Периодически появлялись водоросли, но это не критично. Отдыхом остались довольны. Если покупать горящий тур, то за эти деньги всё нормально. Куба - это не Доминикана, очень бедная страна с самыми дорогими ценами на всё для туристов. По возвращению домой после отдыха, специально читала отзывы туристов из других отелей в Кайо -Коко, так вот все пишут про мух в столовой и злейших комарах. Народ, который собирается на отдых, возьмите с собой средства от комаров и самую сильную защиту от солнца, лучше пару разных. Очень агрессивное солнце. Если возьмёте этот набор, хороший отдых вам обеспечен. И читайте внимательно отзывы, чтобы потом не было отрицательного впечатления от отдыха. Отель для спокойного отдыха. Всем хорошего отдыха и замечательных впечатлений!!!!!

Все плохие отзывы по отелю в сад. Это первое путешествие на Кубу, до этого были в Доминикане. Что такое хороший сервис, известно. Если ты понимаешь, что Куба - это Куба с её сервисом на сколько это возможно, то отдых в отеле для Вас станет сказкой. В день приезда встречали с песнями и танцами прямо у автобуса. Заселение. Гид в автобусе говорит, что в доступе номера только на 1ом этаже, это скорее всего для того, чтобы простимулировать туристов на подарки для администраторов. За шоколадку вам дадут тот номер, который попросите. С удовольствием прихватили набор косметики и красивые большие шоколадки для админитраторов и персонала отеля. Они всему рады, очень открыты, улыбчивы и доброжелательны. Заселились в номер на 2ом этаже 6го корпуса с видом на главный бассейн. Номер. Номер прекрасный, постель и полотенца чистые. В дозаторах гель для душа, шампунь, кондиционер, молочко для тела, кусочек мыла. Чисто, красиво и очень уютно. На окнах москитные сетки. Уборка как уборка. Оставляли доллар+шоколадка (таблетки, бинты, косметику и т.д.). Номер регулярно пополнялся водой, 1.5 л в день на 2х. Питание. Нам все очень понравилось. Иногда что-то заканчивалось, но потом приносили. Несколько раз заканчивалось вино на обеде, но на ужин уже всегда было. Вина испанские:розовое, белое, красное. Несколько раз был даже хамон. На завтраках несколько раз заканчивались яйца, но это не критично, всегда можно взять что-то другое. Мясные продукты все очень вкусные, на гарниры запеч тыква, перцы, пюре. Все просто, но очень вкусно. Огурцов не было совсем, помидоры были. Из салатов рубленный перец, капуста, морковка, свёкла. Сыры также были, даже был вечер с камамбером и дор блю. Рыба была постоянно, мидии, стейки из свинины. Фрукты очень вкусные : папайя, манго просто таял во рту, ананасы. Были ещё и другие, выбор хороший. Выпечка вся бисквитная в основном. Кто здесь голодал, хочется спросить, что вы готовите дома))) В самом начале в ресторане были мухи, но потом их потравили и стало очень комфортно. Весь персонал старается. Лобби, спортбар Кофе ходили пить в лобби, варят в кофемашине. Очень вкусный делают spanish coffe, но не все бармены умеют его делать. В лобби и спортбаре делают неплохие коктейли. Вкус портят соки из юппи. Натуральных в отеле нет. В целом большой выбор рома. Пляж. Первый раз, когда приходишь на пляж возникает впечатление не реальности: днем вода ярко бирюзового цвета. Восторг полный. Пляж постоянно чистят, шезлонгов хватает всем. Утром по пути на пляж садовники дарят розы девушкам, а чуть позже разделывают кокосы и можно утолить жажду кокосовым молоком. Им приятно, если вы их отблагодарите, мы всегда давали $. Океан в это время просто райский, тёплый. Иногда были мелкие рыбки, которые пытались кусать, но это не больно. Экскурсии. Брали Камагуэй и яхту индивид (на 6 чел). Все, кто хочет купить ром и сигары покупайте в Камагуэй, там самые низкие цены, в дьюти фри не будет выбора и все дороже. Экскурсия ни о чем, но посмотреть одним глазком на город и жизнь людей интересно. Можно взять подарки для детей и в городе раздавать, многие так делали. Больше всего понравилась морская прогулка, ловля лобстеров и конечно их поедание)) Плавали даже с акулами, был снорклинг посреди океана на рифах. Вообщем это стоящее мероприятие. Что взять с собой? Берите полностью всю аптечку в расширенном ассортименте. Там вам никто не поможет, случись что. Лекарств нет никаких. Солнцезащита обязательно 50. Были такие, которые обгорали в первый день до мяса. С кубинский Солнцем шутки плохи. Достаточно прогуляться по пляжу, чтобы обгореть, поэтому наверх туника, рубашка с длинным рукавом. В это время перед сесозоном дождей очень много комаров, спрей от них обязателен. Лучше даже несколько, сможете продать забывчивым или подарить персоналу (у них нет ничего). Без спрея вы не дойдёте на ужин, не говоря про посиделки в лобби. Отдых очень понравился, прекрасный пляж что ещё надо?

Здравствуйте! Кто ещё размышляет об отдыхе в данном отеле, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! После длительного перелёта, при заезде в отель, вас вообще не торопятся размещать, обычно на день заезда из Москвы два автобуса в этот отель, у нас так было. Обслуживают одного гостя всей стойкой Ресепшен. Такой встречи у меня ещё нигде не было. Надо отметить, что несмотря ни на что, работники в основном мило улыбаются и совершенно вас не замечают, это относится и к барменам. Вся жизнь отеля течёт размеренно. Со стороны обслуживающего персонала многие просьбы просто остаются в воздухе или на бумаге, в их блокноте на обращения гостей, так и неразрешенными. У меня был 5 корпус, в моем номере обитали стаями муравьи, (так никто не пришёл их ликвидировать), видела сколопендру на балконе, вовремя закрыла дверь и она убежала к соседям, слышала там крики и бой с тапками. КОМАРЫ это Боль данного острова, если и соседний Корал Левел можно рекомендовать, там все иначе, но воздух и океан с пляжем одна береговая линия. Без защиты от Комаров здесь сойдёте с ума, но помните, сюда вообще не стоит ехать. Океан тёплый, волн или вообще не было или они были сносными. Пляж длинный, но если выкинуло водоросли, их никто не убирает, выглядит ужасно. Аниматоров большая команда, но эта молодёжь сама отдыхает, они только ставят музыку, дают вам танец отеля и вечерами созывают на сомнительную дискотеку в Марину, полный развод и ещё за деньги, не ведитесь. Здесь дискотеку не устроит никто вам. Ни живой музыки, ни йоги, никакой анимации, один раз была скрипка в лобби и пару раз в ресторане, и все, развлекайся сам. Почти каждый вечер выступает группа танцоров приглашённых, (с однотипными номерами), но такое ощущение, что они здесь прописались, были на протяжении всего нашего отпуска. В ресторанах и барах постоянно чего то нет, заканчивается, это жутко бесит. В основном ресторане обитают мухи, ограниченный выбор блюд. За еду приходится бороться, потому что быстро заканчивается. Сахара здесь нет открыто, надо просить постоянно, ложек маленьких дефицит и вообще не допросишься. Когда ты на все включено приехал, а складывается ощущение, что у тебя полупансион. Музыки нет в ресторане, слышно шум тарелок, грязные неспешно убираются. Между прочим я заплатила немалую сумму в этот отель и считаю он мне не обошёлся и в половину, просто обидно. Вино, шампанское это эксклюзив здесь, поначалу было в норме, через пару дней вино пропало. Апеллируют, что ждём судна с провизией, но это бред, должны быть те запасы, сколько гостей оплатила туры. Работники конечно в этом смысле обнаглели, все официанты и менеджеры в доле от продажи вина канадцам или русским из под полы, это вообще нонсенс. Советую брать от номера запись в Аля карт рестораны, там алкоголь должен быть априори. Вода питьевая нормальная только в бутылках в номере, везде вас травят водой с хлоркой. Все ещё думаете, бегите от Кубы подальше. Встреча с гидом вас в этом убедит, я была в восторге от его рассказов, как будто в камеди побывала, 2 часа пронеслись незаметно, очень располагает и ничего лишнего, но он не сможет решить все ваши проблемы. Надеюсь, что туристы прислушаются, потому что, когда мы выбирали, никто по существу и как обстоят дела на самом деле не писал. А одним океаном сыт не будешь, должен быть тот сервис элементарный к заявленным звёздам. И ещё компания конечно.

Скажу сразу, что поездка была, пожалуй, лучшей из всех ранее совершённых в другие страны (а мы стараемся каждый раз ездить в разные), но, к сожалению, не за счёт отеля/страны, а за счёт компании, которая сама собой создалась за время отдыха! Я не зря указал отель/страну, а не только отель, т.к. пребывание в отеле нужно как раз рассматривать в разрезе страны. И многие из минусов будут характерны для почти всех отелей Кубы. Поэтому, если вы рассчитываете увидеть на отдыхе питание как в Турции, снорклинг как в Египте, обслуживание как в Европе, цены как в Тунисе и прочие сравнения, то выбирайте другую страну для отдыха! Куба - это Куба. Это социализм, где "все равны". Это касается и отелей. Они могут быть новее/старее, больше/меньше, дальше/ближе от Гаваны, но они "все равны". Просто некоторое ровнее. Но не на много... Заголовок поста - это практически цитата отельного гида. Первая стадия любого туриста на Кубе (не только в этом отеле, т.к. на обратном пути делились впечатлениями в самолёте с туристами из других отелей) - недовольство и раздражение. Почему, например, нет сока или пива, но много комаров и мух. Почему ко мне не подходят официанты даже если я их зову или машу долларом. Вторая - это злость. Злость, что это всё произошло со мной за мои же деньги. И третья стадия - равнодушие. Нет сока? Давай пиво. Нет пива? Давай кофе... Ничего нет? Пошёл спать, может завтра будет... Сам отель новый. Номера достойные. У нас был 6 корпус (они называют корпуса "бунгало"). Расположение идеальное относительно всех локаций, разве что для детской можно попросить 2 корпус, он ближе к детским зонам. Но там не такая гигантская территория, чтобы на это сильно обращать внимание. Первый этаж. Живности не было. При том, что у друзей в 4 и 3 корпусах всякие сколопендры на стенах коридоров присутствовали. Вот кого везде много, так это КОМАРОВ!!! Берите с запасом средство от них, да посильнее. Вечером сидеть на улице невыносимо. В номерах они появляются, когда идёт уборка, и в это время горничные оставляют двери открытыми. По питанию скажу так, что это первая поездка со шведским столом, где мы не поправились :) Но, при этом не скажу, что голодали. Да, не выдерживается весь ассортимент в течение приёма пищи. Да, что-то может закончиться в начале обеда, но к концу нажарят что то другое. Закончится мясо - нажарят рыбу. Закончится рыба - пожарят сосиски. Свекла, морковь и капуста были всегда :) Вино было только первые дни. Пиво в основном ресторане было всегда. Все соки (кроме манго, мамей и маракуйи) - 100% порошковые. По барам особое впечатление... Не смотря на то, что все соки порошковые, в 10-11 вечеров они "финиш". Новые не наболтают даже в круглосуточных! На постоянной основе есть только светлый ром (тёмный тоже периодически "финиш"), лёд и кофе с кофемашины. Пиво может закончиться часам к 5 вечера. Т.ч. ближе к полуночи наливают чистоганом ром без ограничений, можете запивать кофе и закусывать льдом. Про коктейльные карты забудьте. Их там нет по одной простой причине - никто не может гарантировать что из ингредиентов может в текущий момент быть в конкретном баре. Что есть/осталось, то и наболтают. В принципе, "включены" так же текила, водка, виски. Только они на баре не стоят в открытую. Если будете прямо говорить, что нужно, то нальют. Но нам показалось, что от текилы там только бутылка. Внутри неё скорее всего была не текила... Отдельная тема - чаевые! ВСЕ, начиная с приветствующего гида в автобусе рассказываю одну и ту же историю, что на Кубе зарплаты маленькие а цены большие, поэтому кубинцы живут на чаевые. Сначала это воспринимается как шутка. Потом, ты думаешь, что может быть сок на баре закончился не спроста, и даёшь доллар в надежде на его появление. Но нет, сок не появится. Просто у вас пропадёт доллар... На кубе отдыхает много канадцев, которые просто при каждом подходе к бару дают доллар. Даже ничего не прося. Просто так... И приучили кубинцев к тому, что вы - просто денежный мешок, из которого периодически что то выпадаем им в руки. Ни за что. Ни за появление сока, ни за замену полотенец, ни за лучший номер... Просто так высыпаются бумажки, как из дырявого кошелька. Т.ч. давать чаевые или нет каждый решает сам, но будьте уверены, в 99% это ничего не решит. Просто их возьмут, и в лучшем случае улыбнутся с видом, типа: "о, опять упало!". Самые зажравшиеся - бармены. Поэтому мы уменьшили им чаевые, и стали раздавать садовникам, спасателям и прочим рабочим. Реально (особенно после экскурсий в Гавану) понимаешь, что живётся им тяжело, и они гораздо больше радуются даже не доллару, а бутерброду с сосиской! Соотечественники! Обратите, пожалуйста, внимание, что по дорожке на пляж иногда садовники раскладывают на ящиках кокосы, какие-то фрукты, розочки... Это не включено в концепцию AI!!! Это они приносят с собой из своего огорода или сорвав по пути, чтобы заработать денежку для своей семьи!!! К сожалению, некоторые считают это "комплиментом от отеля". Нет, садовников за это даже гоняют, но у них нет другого выхода прокормиться, поэтому, пожалуйста, не берить их просто так. Садовники ничего вам не скажут и не возразят, т.к. во-первых они боятся администрацию, а во-вторых не понимают английский. Просто грустно будут смотреть вам вслед... Не знаю, кто там восхищался анимацией... Танцоры 1-2 часовую вечернюю программу отрабатывают нормально. Но те, кто должен развлекать гостей всё остальное время халявят по полной. Их кучка постоянно сидит в телефонах при входе на пляж. Один раз мы сами выпросили у них бочу, один раз мяч по пляжу погонять. Всё... Не ведитесь на "дискотеку в Марине после 11 вечера". Такой развод ещё поискать надо! :) Если собирается меньше 10 желающих, то "дискотеки" не будет. Надеюсь, вы уже догадались, что этих 10 человек должны будете вы организовать сами :))) Потом вас на электрокаре отвезут за 2 км. в соседний совершенно пустой отель. Там так же приехавший с вами аниматор вашего же отеля подключит одну (одну, Карл, даже не пару!!!) колонку к ноутбуку в холле этого отеля, и приглушит общий свет от люстр. С вас соберут "за вход" от 5 до 8$ с человека (это потом уже узнали, что они с разных людей почему то по разному собирали, на вид, что ли оценивали?). Коктейли будут для вас по 1.5$, но сами вы их заказать на баре не сможете, нужно будет просить мальчика-курьера, который за ходку ещё по 1$ попросит (про ассортимент коктейлей помните?). Когда через 40-50 минут вас окончательно съедят комары, вас на электрокаре отвезут обратно в ваш отель. Если решите повторить наш опыт - делайте это уже ближе к концу отдыха, когда пройдёте третью стадию туриста, меньше будете расстраиваться. Что касается экскурсий, то мы ездили в Гавану и на VIP-яхте вшестером. И та и другая нам очень понравились, если что нибудь конкретное по ним интересует - задавайте в вопросах с удовольствием отвечу. Скажу только, что расплачиваться за них выгоднее в евро. Это единственный раз, когда отельный гид пересчитывал доллары к Евро по курсу 1:1,15. Всё остальное время что евро что доллары были по курсу 1:1 по всей туристической Кубе. Вокруг отеля нет НИЧЕГО! И как в других странах, кроме как у отельного гида экскурсии на стороне не купите, даже не мечтайте! Т.ч. если рассчитываете весь отдых провести в отеле без экскурсий, то мне кажется это самым спорным решением. Поэтому, добавляйте к бюджету поездки и 1-2 экскурсии. Ну а в целом, если всё таки по какой либо причине поедите, то постарайтесь за 1-2 дня пройти перьевые 2 стадии туриста, чтобы самому себе не портить отдых. Ваши ожидания от отдыха - это всего лишь ВАШИ ожидания. Куба - это Куба! Красивый океан, яркое солнце, долгая запоминающаяся дорога, красивые фотки, зависть друзей... ИТОГО: Если спросить, жалею ли я что поехал в этот отель, то я отвечу "нет". Если спросить, поеду ли я в этот отель (или вообще на Кубу) снова, то я тоже отвечу "нет".

Мы прилетели из Москвы (14 часов), перелет был тяжелым... На Кубе оказались впервые. Мечта сбылась!)) И выбранный отель (по рекомендациям тур-агента) оправдал все наши ожидания! Отель однозначно РЕКОМЕНДУЮ! Номер - великолепный! Т.к. отель новый - всё в нём новое) пока всё рабочее) вид из окна (с балкона) прелестный, территория зелёная, много бассейнов. Понравилось также то, что корпуса с номерами максимум 2-этажные - свободный доступ к номеру без долгого ожидания лифта (в сравнении с другими отелями в многоэтажных зданиях). Весёлые ребята-аниматоры развлекали нас каждый день! На пляже всегда были свободные лежаки. ОКЕАН - это что-то невероятное! Весь период нашего пребывания он был неспокойным, с большими волнами, и только в последний наш день был штиль. Вернулась бы снова в этот отель!

Всем доброго времени суток! Отдыхали в отеле с 23 марта по 3 апреля 2023. Мой отзыв будет максимально объективным, потому что я второй раз на Кубе, а на Карибах 11 раз. Пишу все как есть. Кто начитался негативных отзывов, прошу прочитайте мой отзыв и смело берите тур и спокойно летите! Перелет Летели NordWind, поскольку только он сейчас летает на Кубу. Брали платные места туда и обратно. На обратный рейс брали места у гида. Кормят 1 раз и потом напитки еще раз предлагают. Туда летели 13 часов 20 минут, обратно столько же. Заселение В отеле заселение в 16 часов. Мы прилетели в 15 часов на Кайо Коко, потом ехали до отеля час + багаж ждали, в отеле были примерно в 17 часов, номера были готовы. Встречают танцами:) и приветственным коктейлем. На ресепшн говорят на английском и испанском, но в какой-то день я видела русского сотрудника, если кому-то нужно. Отель состоит из бунгало 3-х этажных. Свой номер легко найти. Номер корпуса написан сбоку бунгало. Если Вам дали номер, например, 5004, то это 5 корпус, он находится рядом с океаном. Есть указатели по всей территории. Номер Первый номер нам дали 5007 на первом этаже. В номере были 2 кровати, телевизор, сейф(бесплатно), гардеробная(очень удобно), душ, мыло+шампунь в бутылках, 1 большая бутылка воды, холодильник(пустой), халаты. Чайника к сожалению нет, чтобы с утра на балконе попить кофе, поэтому с утра ходили пить кофе в лобби. Халаты могут быть, а могут не быть:) как повезет. У нас в номере была жуткая сырость. Ночью спали в буквальном смысле в сырой кровати... Поэтому было решено поменять номер. Они меняют номер только на следующий день. На следующий день мы сменили номер. Нам дали номер 2105 во втором корпусе на втором с видом на главный бассейн и с кроватью кинг сайз. Номера меняют бесплатно. Еще отдельно скажу про сейф. Сразу при заселении проверяйте работает сейф или нет, чтобы сразу вызвать ремонтника, а то они могут идти его Вам ремонтировать и два дня:) они не торопятся никуда:). У нас в первом номере сейф как раз не работал, во втором номере работал. У некоторых ребят, я слышала, тоже сейф не работал. Ценные вещи не оставляйте на видном месте, убирайте хотя бы в шкаф или чемодан. У нас ничего не украли и у знакомых тоже, но гид предупреждал, мало ли что, страна очень бедная. Пишу еще об этом, потому что мне задавали вопросы об этом и я спрашивала у друзей. Если Вы хотите, чтобы Вам поменяли постельное белье или полотенца, то бросьте их на пол. Или,чтобы максимально быстро решить эту проблему или проблему с нехваткой шампуня, мыла, воды, найдите горничную и попросите у нее. Поскольку отель открылся в декабре 2022, все номера новые. Гид сказал, что этот отель самый новый на Кубе. Wi-Fi в отеле бесплатный как и во всех отелях Кубы сейчас. Просто выдают бумажку с логином и паролем на 3,5,8,10 часов. Можно продлевать бесконечно. Лучше всего ловит в номере. У бассейнов и на пляже тоже хорошо ловит, но если передвигаться, то пропадает. Питание Это тот пункт, который волнует большинство туристов:) Мне столько людей писали, пока я была в отеле. У меня есть обзор завтрака/обеда/ужина и отеля на моей личной странице. Если нужно, пишите дам ссылку. В отеле один главный ресторан и 2 а-ля карт ресторана. Есть снэк-бар у активити бассейна. В главном ресторане Вы ТОЧНО не будете голодными. Поверьте. Я первый раз была на Кубе в 2020 после пандемии, прилетела первым рейсом и вот тогда еды было мало и невкусно, отзыв есть у меня. Дак вот на завтрак всегда жарят яичницу, омлет есть не всегда, ветчина/колбаса, сыр, булочки, гуляш, сосиски, овощи тушеные, иногда бутерброды(когда заканчивается сыр или ветчина), хлопья, йогурты, каша, фрукты (папайя, ананас, яблоки). Блинчиков с нутеллой я тут не видела. На обед и ужин есть мороженое (очень вкусное и разное бывает), мясо всегда и разное и в разных видах+жарят курицу и свинину при вас, рис, плов бывает, паста бывает и болонез и типо карбонара, но без бекона, салаты интересные с рисом и макаронами. Не знаю кто там не доволен. Мы с мужем достаточно привередливые туристы, тем более после Доминиканы и Мексики, и я честно готовилась к худшему, но по факту мы так объедались:) и причем мы не обедаем:) В снэк-баре конечно есть только бургеры (жарят котлету при вас и делают бургер). Когда есть помидоры и огурцы, то их туда положат, когда нет, то нет:). Бургер вкусный и сочный, для перекуса подойдет. Также есть тушеные овощи:капуста с огурцом вроде и еще с чем-то и есть рис. Иногда пиццу жарят, но мы не попали ни разу на нее. Мы ходили в кубинский ресторан несколько раз, очень мне понравился. Мы любим посидеть в тишине так сказать и чтобы индивидуально обслуживали официанты. Вроде мы перепробовали все меню:), оно с интересным переводом, выложу фото. В наш приезд шампанское как раз было только в этом ресторане:) вкусное, и розовое вино тоже всегда было. Ни в одном баре в наш приезд не было ни шампанского ни розового вина к сожалению. Знаю, что иногда бывает. Может вам повезет:) Иногда в лобби заканчивался сахар и пили кофе без него, но ничего, зато капучино очень вкусное делают в лобби. В главном ресторане кофе так себе. И напитки иногда заканчиваются. Например, как-то раз днем в двух барах закончилась кока-кола и как-то тоник. Просто нужно принять этот факт. Это Куба, сюда везут продукты на пароме из Испании 2 раза в неделю или в месяц, забыла. Я специально все стараюсь расписать, чтобы вы понимали к чему готовиться. По алкоголю, есть всегда и везде красное/белое вино, ром, понятное дело:) и разный. Если попросите, нальют любой. Джин хороший Beefeater. Пиво обычное. Про остальное не знаю. Коктейли они конечно делать не умеют:) типо как в Турции. Кто любит сладкое, то дайкири просите и чтобы лед Вам не крошили. Если любите не сладкое, то берите джин-тоник, мохито хорошо делают в баре у океана. Пина колада мне не понравилась... самая вкусная она в Доминикане и Мексике. Кто-то писал, что хорошие коктейли делают в спорт баре, но я к сожалению на такие не попадала:) по мне везде плюс минус одинаково, только могу отметить бар на пляже. Пляж/бассейны Вот то, ради чего надо сюда ехать! Океан и пляж просто бомба! В моем списке теперь он на втором месте после Канкуна. Вода бирюзовая, очень красивая. Глубина начинается не близко. Для детей это хорошо и для меня:) Я люблю долго идти. Что еще понравилось. Если есть волны, то они не сшибают, как в Доминикане и Мексике. Не знаю почему:). Штиль в наш приезд был 1 день, остальные дни штормило, но мы купались почти все дни. Сам пляж узкий, но длинный. Я когда собиралась ехать, то этот пункт меня смущал. По факту мне такой пляж тоже понравился. Лежак можно найти до 10 утра точно. Мы приходили только к 10 и шли влево, в самый конец. Там музыки не слышно, только шум океана. Если хотите ближе к музыке, то приходите рано и занимайте. НО. Не знаю правда или нет...Гид нас предупреждал, что полотенца могут воровать, если занять лежак и уйти. Штраф 20 евро. Я думаю он так говорит, чтобы туристы меньше занимали лежаков, чтобы всем хватило (мое мнение). Мы пару раз занимали только кровати у бассейна и все. В остальные разы приходили сразу и не уходили. У наших знакомых белорусов таки украли полотенца...не помню где. Они договаривались с горничной за 1-3$ за полотенце. Я сама не присутствовала, поэтому пишу, то что слышала. Мы для себя решили, что в следующий раз возьмем свое пляжное полотенце, чтобы не жалко оставлять занимать лежаки. Я смотрела, некоторые канадцы так и делают. Вам тоже рекомендую. Я бы взяла, а потом там его и оставила, чтобы вес обратно не везти. На территории есть релакс и активити бассейн. В одном тихо, в другом музыка громче и анимация бывает. Еще есть детский бассейн, но он был пустой весь наш отпуск. Я видела одного ребенка с нашего рейса и у канадцев совсем грудного, все. Понравились кровати у бассейнов, очень удобные. Лежаки к сожалению в отеле неудобные, но на 7 день я более менее к ним приспособилась:) На пляже можно бесплатно покататься на лодке с парусом, катамаране и байдарках. Записываться нужно заранее, за день. Контингент/сервис В отеле отдыхают канадцы и русские, бывают белорусы. А так примерно 50/50. Атмосфера очень дружелюбная. Мы подружились со многими канадцами, очень они позитивные. В этом отеле вам легко будет найти себе компанию. С каждого рейса приезжали/уезжали по 60-70 русских. Сервис в отеле примерно как и на всех Карибах. Если улыбаться и общаться + давать чаевые и будет вам счастье. В главном ресторане иногда быстро приносят напитки, а иногда долго, смотря какой официант Вам попадется. В а-ля карт ресторане (кубинском) нас обслуживали очень хорошо. Поэтому, если хотите немного индивидуального обслуживания, то идите в а-ля карт. Кстати, чаевые не всегда решают хороший сервис. Например, мы подружились с барменом на релакс бассейне, зовут его Джуниор. Его хвалю не только я, его хвалили и наши друзья из Канады. Очень добрый. Муж из дома взял всего одну зажигалку и она на третий день перестала работать:) Дак вот Джуниор нас и выручил, он забрал нашу, дал временную и на следующий день привез новую. Мы его конечно щедро отблагодарили. Иногда видела как бармены разносят напитки, но думаю за чаевые:) Кубинцы никуда не торопятся и это надо принять:) Территория/за отелем Территория у отеля средняя. Но вечером прогуляться вполне можно. Территория очень зеленая, ухоженная, радует глаз. Если пойти на пляж и идти далеко влево, то там безлюдный пляж и есть выброшенная на сушу лодка, очень красивые пейзажи. Также есть небольшой бульвар с магазинами за территорией отеля, если выйти на дорогу и идти налево минут 5-7, но магазины работают редко. Я думаю позже тут еще больше все застроят. Пока тут всего 4 отеля и рядом строится еще один. Развлечения/для детей В отеле есть анимация. Утром есть йога на пляже, танцы. В бассейне бывает волейбол, иногда конкурсы. Больше ничего не видела днем:) Вечером шоу бывает у активити бассейна; иногда небольшое шоу бывает в лобби; и бывают танцы на пляже. В принципе в отеле не скучно. Для детей есть бассейн+маленький бассейн на территории детского клуба (для самых маленьких я думаю). Поскольку в отеле я видела всего двоих детей, поэтому детский клуб был закрыт, я ходила три раза туда, хотела сделать обзор. А так для детей есть детский клуб. Для подростков тоже есть комната, там вроде настольный хоккей есть и что-то еще, рядом со спорт баром. Еще вечером иногда из отеля возят на платную дискотеку недалеко от отеля, в Марину. Честно не ездила и не знаю что там. Стоит 10 долларов с человека и входят два напитка вроде как. Подробности можно узнать у аниматоров. Если у Вас День Рождения как было у меня, то не ждите комплимент от отеля... Гид предупредил. Я привезла шарики с собой:) Погода на Кайо Круз/Кайо Коко в марте Поскольку в отзывах мало встречаю информации про погоду, поэтому решила написать. Я впервые отдыхала весной на Карибах. Первые два дня был довольно прохладный ветер, поэтому мы не купались в океане. Ветра, кстати, постоянно явление здесь, просто иногда они прохладные, а иногда теплые. Потом погода наладилась и ветер стал стихать и становиться теплее. Я мерзлячка, поэтому первые два дня накидывала толстовку, чтобы сидеть в лобби(он на улице). Днем температура воздуха +28-30, где нет ветра прям жара, кайф:) , ночью +23. Вода примерно +26. Когда штиль очень теплая. За 10 дней отдыха у нас ни одного дня не было пасмурных и соответственно дождей не было ни днем ни ночью. В марте сухой сезон. Мне кстати больше понравилось отдыхать в сухой сезон, потому что остальные разы на Карибах мы были в октябре-декабре и вот тогда мы часто заставли то ураганы, то затяжные (3-х дневные) дожди. Понятно теперь почему весной Карибы дорогие:) Наличные/какую валюту везти на Кубу/сувениры Конечно в идеале везти евро. У нас были только мелкие доллары, которые мы оставляли на чаевые. За экскурсии можно расплачиваться и евро и долларами (по курсу гида), а также можно сделать перевод на карту сбербанка гиду, мы так и сделали. Еще важный момент! В отеле не принимают наличные нигде. НО! Можно сделать карту в местном банке, который находится как раз на территории бульвара с магазинами. Работает он точно с 10 до 12, а потом как попадете. Если не сможете его найти, то спросите у охранника, покажет. Кладете например на карту 50 евро, 5 будет комиссия И! Остаток не проверить, только если на бумаге записывать сколько Вы потратили. Остаток можно потратить в аэропорту. Мы эту карту не делали. Сувениры можно купить, если поехать в Гавану или Камагуэй. Можно купить в аэропорту, там принимают наличные! Также иногда сувениры продают около снэк бара за наличные кстати! Экскурсии Я рекомендую поехать в Камагуэй, если не планируйте ехать в Гавану. До Гаваны ехать 8 часов, стоит 305 евро с человека. Камагуэй стоит 80 евро с человека, ехать 2 часа вроде. Мы не ездили, в след раз. Мы брали индивидуальную яхту на 6 человек. Очень понравилось! И очень много вопросов я получала по этой экскурсии. Мы плавали 6 часов. Входит ужин с лобстерами, напитки(ром, газировка). Мы купались с акулами. Снорклинг входит. Маски выдают. Можно потом дельфинов посмотреть и вроде как покататься за доп плату, но нам почему-то не предложили. Яхта стоит 720 евро за 6 человек,можно на 4 человека - это 600 евро. Фото приложила. По остальным экскурсиям если что пишите, у меня есть прайс. Экскурсии мы брали у гида, не стали никого искать. Гид кстати Юрий очень даже нормальный, ничего не навяливает и очень интересно все рассказывает. ИТОГ: Мне лично остров Кайо Круз и данный отель очень понравился! У этого отеля самый лучший пляж из всех здесь. Этот пляж у меня теперь стоит на втором месте по красоте океана после Канкуна! Я вернусь сюда однозначно! Если не в этот отель, то в соседний строящийся точно! Такая красивая бирюзовая вода и песок белоснежный как мука, кайф! Это же Карибы! Конкретно Кайо круз подойдет для тех, кто любит чисто пляжный отдых на территории отеля, потому что здесь выйти за пределы отеля особо некуда. Отсюда только можно выезжать на экскурсии, дорога от 1,5 часов. Кто любит более активный отдых, скорее подойдет Варадеро я думаю. Куба не для всех, я это поняла, когда послушала туристов в самолете на обратном пути. Во-первых не каждый попадает в нормальный отель и на нормальный пляж, поэтому о стране складывается негативное мнение. Куба бедная, но очень колоритная страна с очень добрыми и позитивными людьми. Если вы любите красивый океан и пляж, любите танцевать, кайфовать, релаксировать под шум волн, то Вам сюда! Как нам сказал гид, если что-то Вас расстроило в отеле, то просто налейте рому и идите к океану, успокойтесь:) А если Вы ждете лишь сервис, разнообразие еды и будете рассматривать простыни и полы на чистоту, то Вам не понравится здесь... Я сама честно говоря полюбила кубу только со второго раза:) Надеюсь мой отзыв был Вам полезен, писала все как есть. Если Вам нужен мой видео обзор питания и отеля, то пишите в личку, напишу где мои видео найти:) И если сомневаетесь по поводу отеля на Кубе, то тоже пишите мне, я с огромным удовольствием Вам помогу! Спасибо всем, кто дочитал мой отзыв до конца!!!

Летя сюда, мы не строили никаких ожиданий и понимали, что не стоит ждать от Кубы ни классного сервиса, ни большого разнообразия блюд. В целом, мы были настроены очень позитивно и старались не обращать внимания на некоторые проблемы, но даже несмотря на это впервые в жизни к концу отпуска мы мечтали улететь домой. Поэтому хотим подробно рассказать о нашем отпуске в отеле Iberostar Selection Esmeralda, чтобы те, кто планирует лететь отдыхать сюда, смогли взвесить все "за" и "против" и если все таки решиться лететь, то морально (а может и не только 😅) подготовиться. Отдыхали в этом отеле с мужем с 18 по 31 марта. Опишем все подробно по категориями. НОМЕРА Мы меняли номер - изначально нам дали номер на первом этаже, окна которого выходили на дорогу, по которой люди ходят на пляж. После обращения на ресепшен с просьбой поменять номер, нас попросили подойти на следующий день, в итоге за шоколадку нам дали номер на втором этаже с видом на сад и маленький бассейн. На момент нашего прибывания отель принимал туристов на протяжении полугода, поэтому номера достаточно новые (хотя уже не идеальные). Есть гардеробная, в которой: гладильная доска, утюг, зонтик и сейф. В первом номере сейф не работал (видимо не было батареек), во втором работал через раз. Слышали от отдыхающих, что это сделано специально и так у некоторых пропадали ценные вещи. Также в первом номере в гардеробной висели халаты, во втором номере их не было и мы ходили просить их у горничной. Также в номере есть маленький холодильник, плазма, фен, напольные весы. Неудобным и странным является, например, то, что подсветка в ванной выключается только рядом с кроватью (выключить его в ванной не получится), а дверь в туалет имеет прорези (и хоть через них снаружи ничего не видно, но обоняние и слух никто не отменял), но это мелочи. В целом номером мы очень довольны, для Кубы вообще супер. УБОРКА Изначально постельное белье в нашем номере было грязным - на наволочках следы крови, черные полосы, а на простыне жёлтые пятна. Для того, чтобы нам поменяли постель, пришлось скинуть все белье на пол. Но взамен мы получили так же грязное белье, но уже с другими пятнами. Полотенца почти всегда меняют, если бросить их на пол (как и во многих гостиницах любых стран), хотя бывали случаи, когда горничные просто вешали грязные полотенца обратно. Дозаторы с мылом, шампунем и т.д. пополняют только если бросить пустой на пол или найти горничную и показать (кстати, изначально во втором номере дозаторы были пустые). Новую бутылку с водой (1,5 литра на двоих) также ставили нерегулярно, хотя мы всегда прятали воду, если она у нас оставалась (кстати, мы привезли с собой 4 двух литровые бутылки воды и к концу отпуска выпили даже их, т.к. воду в ресторанах и барах пить невозможно (она небутилированная с резким запахом и привкусом хлорки), а добыть бутилированную можно только у горничной). Из плюсов: полы мыли регулярно и старались красиво складывать одеяло на кровати (в виде бантиков, сердца и т.д.) ОКЕАН и ПЛЯЖ Океан шикарен! Красивее мы ещё не видели, хотя были и в Доминикане и в Мексике. Песок, как мука, а вода бюрюзового цвета. Береговая линия достаточно узкая, но зато длинная, благодаря чему народ рассосредотачивается и в океане всегда просторно. Во второй половине дня всегда есть свободные лежаки, а в первой с этим могут быть проблемы. Многие занимают лежаки с самого утра (причем преимущественно канадцы) и если прийти после 9, то придется постараться, чтобы что то найти. Пару дней был шторм и на берег выбросило много водорослей. Персонал убрал их только через два дня. Отель предоставляет возможность бесплатно покататься на лодке с парусом, катамаране и байдарке (записываться нужно заранее день в день начиная с 9 утра). ПИТАНИЕ Мы много читали о том, что питание на Кубе оставляет желать лучшего, поэтому не ожидали большого разнообразия и понимали, что это будет далеко не уровень, например, Доминиканы и Мексики. В первые несколько дней мы были в целом довольны питанием. Да, выбор небольшой, но в первые дни можно было найти что то действительно вкусное. Правда не всегда было понятно, что это, так как никакая еда не подписана. 🤷😄 В первые дни нашего отпуска на завтрак были: три вида сыра (вкусные, похожи на пармезан), несколько видов ветчины, сосиски, бекон, что-то типо невкусного кефира (внешне похоже на йогурт), жарили омлет или яичницу, было несколько видов овощей (обычно неспелые помидоры, огурцы, капуста и свекла), из фруктов был ананас и иногда папайя, либо гуава, также была выпечка. Каш, йогуртов, блинчиков или панкейков на завтрак не было ни разу за время нашего отпуска (13 дней). Сок на завтраке невкусный, похоже либо на разбавленное варенье, либо на жёсткую химию. На завтраке разливают черный кофе или кофе с молоком (не советуем, по факту это какой-то кофейный напиток, невкусный). Кофе лучше брать заранее в баре (там наливают хорошие эспрессо, американо и капучино) и идти с ним на завтрак. На обед и ужин: при нас жарили на гриле куриное филе, свинину и иногда говядину (советуем следить, чтобы хорошо прожаривали - пару раз попадались сырые куски), помимо гриля было несколько видов мяса (в основном свинина тушёная, запеченая, жаренная), а также готовили хот доги или бургеры (но без кетчупа и соусов - их нет), 1 или 2 супа, несколько видов пасты, рис, готовили вкусную пиццу, различные фасоли и тушёные овощи, свежие овощи и фрукты были как на завтрак (4 вида овощей и всегда ананас + иногда папайя или гуава), были десерты и мороженое. Но спустя пару дней кол-во блюд и продуктов стало постепенно уменьшаться - сначала пропали сыры (остался сперва только один вид, но потом и он пропал), потом перестали жарить говядину, потом исчезли гуава, папайя и даже ананас, затем перестали делать пиццу и т.д. С каждым днём выбора становилось все меньше, вкусные блюда пропали окончательно. Все это привело к тому, что к моменту каждого открытия ресторана на улице скапливалась огромная очередь - все надеялись, что смогут урвать хоть что то съедобное первыми, пока это не закончилось. Если мы приходили спустя хотя бы час после открытия, есть было практически нечего - еда не обновлялась и приходилось есть остатки, которые не съели в первый час. К концу отпуска мы буквально выли и хотели домой, чтобы нормально поесть. И ещё относительно питания - мы и ещё порядка 6 наших знакомых отравились на второй день нашего прилёта! По алкоголю: шампанское в отеле кончилось на первый день нашего приезда, белое вино на третий день оставалось (и то не всегда) только в баре на пляже и в спорт баре (в других барах и в ресторанах его больше ни разу не пополняли до конца нашего отпуска). Пару раз было розовое вино, но, если его и начинали предлагать, то оно также заканчивалось в тот же обед / ужин. Т.е. в целом на протяжении всего отпуска на вопросы "есть ли у вас шампанское/белое вино/розовое вино?", мы практически всегда слышали "финиш, онли ред". В принципе, на каких то барах в какой то момент могла закончиться пина колада (нет молока), мохито (нет мяты), джин тоник (нет тоника), куба либра (нет колы) и вообще все что угодно. Слово "финиш" мы слышали за день несколько десятков раз... СЕРВИС Сервис, думаем как и на всей Кубе, оставляет желать лучшего. Некоторый персонал не говорит по английски (даже на ресепшн и лобби баре), часто было, что бармены и официанты не знают даже элементарных слов по английски типо цифр, и когда просишь "вайт вайн" они приносят красное🤦. Поэтому пришлось выучить испанские слова и делать заказ на испанском. Часто официанты будто специально игнорируют и не подходят, даже когда безостановочно машешь и зовёшь их. А даже если сделал заказ, приходится долго ждать, когда принесут (пару раз было так, что заказывали, как только пришли на ужин, а приносили, когда уже всё доели 🤷). Также невозможно не заметить, что персонал старается обслуживать в первую очередь канадцев и для них обычно находятся те самые напитки, которые якобы закончились. Конечно, в отеле есть персонал, который очень старается (быстро обслуживает и даже учит русские фразы) и им большое спасибо за это, но таких немного. Аниматоры молодцы - очень стараются! Встречают и провожают танцами, устраивают танцы-флешмобы, шоу и в целом всегда поднимают настроение. Скучать не будете! ПРОЧЕЕ, что ещё может быть полезно: - В отеле есть небольшой магазинчик. Официально наличные там не принимают (оплата по местной карте), хотя вроде кому-то удавалось договориться, чтобы оплатить за наличные доллары или евро. - По средам и четвергам приезжает небольшой рынок с сувенирами (около гриль бара), там принимают наличные доллары или евро (цены приблизительно, как в аэропорту + можно торговаться). - По дороге на пляж по утрам дают кокосы (они бесплатные, но чаевые очень приветствуются). - В спорт баре обычно коктейли вкуснее, чем в других барах. Делают пина-коладу в ананасе. - В спорт-баре можно поиграть в бильярд, настольный теннис и аэрохоккей (все бесплатно). - Из-за удаленности острова экскурсии ооочень дорогие и дорога долгая и утомительная (например, Гавана 8 часов в одну сторону за 309 евро на человека). Это был наш первый отдых на Кубе и, скажем так, думаю, что желания вернуться ещё у нас не возникнет (по крайней мере в этот отель и на остров Кайо Круз). Думаю, что если и прилетим ещё на Кубу, то только, если не будет выбора совсем, и только ради того, чтобы посмотреть Гавану. Люди сюда действительно летят только за нескончаемым ромом (это пожалуй единственное, что здесь никогда не заканчивается) и бесподобным океаном. Но на наш взгляд, ощущение хорошего отпуска не может складываться только из этих двух составляющих, важно общее ощущение хоть какого то комфорта (не говоря уже о наличии еды и отсутствии вечного стресса ввиду отсутствия сервиса, плохой уборки т.д.) Советуем всем очень хорошо подумать прежде, чем лететь на Кубу в целом (есть более достойные направления +- за ту же цену) и в частности в этот отель. Всем удачи и хорошего отдыха!

Если вы летите в первый раз на Кубу - пройдите мимо этого отеля. Лучше выберите что-то в Варадеро, будет проще и дешевле посетить Гавану (вот ее посмотреть стоит). С островов Кайо-Коко и Кайо-Круз экскурсия в Гавану двухдневная и стоит 305 евро на человека (плюс ехать на автобусе 6-7 часов). Я скажу так, мы не из тех, кто выделывается, таким людям тут было бы очень сложно, наш отдых удался, но мы однозначно сюда не вернемся (в целом на этот остров, и уж тем более - в этот отель). Начну по порядку. От аэропорта до отеля ехать примерно час. Наш самолет приземлился где-то в 15:20 и около 18ч мы были в отеле. Нас встретили танцами и коктейлем Эсмеральда. В автобусе гид раздаст вам анкетки, где вы заполните простую информацию о себе (как зовут, паспортные данные, где живете, номер телефона). Номер нам достался в 4м корпусе, на втором этаже с шикарным видом на океан. И я считаю, что нам прям повезло, это лучшее расположение - под нами круглосуточный бар, рядом снэк бар, плюс от корпуса сразу идет дорога к океану, рядом главный большой бассейн. Всего 7 корпусов. И еще есть два бассейна поменьше между корпусами. Жителей первых этажей могут обворовать (у знакомых ребят стащили шорты, никто ничего не знает и искать не стал). А у нас сложилась иная ситуация, муж забыл очки в ресторане и даже не заметил этого, мы уже находились в круглосуточном баре нашего корпуса, подошла бармен и сказала нам, что его очки в ресторане, я пошла и забрала их. Отель открылся в ноябре 2022 года, номера новые, просторные, стильные, но, к примеру, в ванной уже есть плесень и грибок. А так все очень красиво. НО полотенца и постельное белье, например, было грязным, в пятнах. Пляжные полотенца у нас были, у кого-то не было, с халатами и тапочками тоже повезло избранным (у нас их не было). Только с 9 дня отдыха удалось поменять пляжные полотенца, я с таким впервые сталкиваюсь (их не было ни утром, ни днем, ни вечером, но благо ситуация изменилась). Банные полотенца, которые ты кинешь на пол для смены - поднимут с пола и аккуратно сложат либо на том же полу, либо повесят на дверь душа (типа новые). Пока за руку не поймаешь горничную - вряд ли тебе их поменяют. Шампунь, гель для душа, кондиционер, мыло, крем - в диспенсерах. Мы два дня были без шампуня, а без геля для душа последние 4-5 дней - в мыслях у горничной нет проверить их наличие. Для пополнения шампуня пришлось лично просить ее (гель, как вы уже поняли, мне не выдали). И два полотенца чистых. Ждала минут 15, пока найдут) Фен в номере мощный (что не типично и очень порадовало), но, из-за влажности, посушиться быстро - не вариант))) В номере есть сейф, система климат-контроля (мы приехали в холод, поэтому ставили его на обогрев))) мне понравилось, что вместо шкафа - гардеробная, есть утюг и гладильная доска. Мини-холодильник в номере есть, пустой, поэтому мини-баром я его и не назвала))) один раз в день, после уборки, приносят ОДНУ 1,5 литровую бутылку воды. Кстати, в ресторане наливают невкусную, будто хлорированную, воду. Пляж. Довольной узкий, если сравнивать с пляжем на Кайо-Коко (всем рекомендую отель Melia Cayo Coco 18+, были там в апреле 21 года, вспоминаем с большой любовью) и недостаточно чистый (выброшенный после шторма пластик частично попадается в песке, водоросли тож прям все не убирают). Бар - далековато, снэк-бара или ресторана на пляже нет, нет поблизости туалетов, ближайший душ - возле 4 корпуса (туалет еще дальше, рядом с пустой стойкой для смены полотенец). Казалось бы мелочи, но по сути это довольно важные детали для комфортного отдыха. Также имейте в виду, что преимущественно канадцы занимают лежаки с самого утра и долгое время могут не приходить. Складывалось впечатление, что лежаки они занимали и у бассейна, и у океана - растягивали одно полотенце сразу на два лежака и закрепляли прищепками, особенно ушлые занимали места не полотенцами отеля (чтобы избежать риска их воровства), а своими парео и полотенцами, привезенными из дома (вряд ли это русские, учитывая, что у нас 10кг на человека :) ) Но мы всегда находили свободные лежаки, пусть подальше от входа на пляж. Если хорошая погода, то можно бесплатно покататься на катамаране с парусом, но нужно записаться заранее (день в день). Между баром и душем периодически можно взять кокос, попить кокосовой водички, нормализовать работу печени))) это бесплатно. Но благодарность, конечно, приветствуется. Еще хотелось бы отметить лежаки) Я не зануда, но, блин, они не удобные)))) между спинкой и основной частью - дыра, и ты туда проваливаешься)) Еда. С чего бы начать )))) Во-перых, еда не подписана. Вообще. На обед и ужин жарят курицу или свинину. Иногда бывает рыба. Вроде бы есть готовая говядина, при тебе ее нарезают. В первые дни пребывания в отеле были несколько видов сыров, вкусных. Потом остался только один вид. А в последние три дня сыра не было вообще! Из фруктов - ананас, папайя, гуава. Из овощей - капуста, огурцы, иногда помидоры, иногда зеленый перец, свекла, бывает морковь. Макароны с томатным соусом и сосисками, макароны с фаршем, рис, фасоль, бекон, курочка или рыбка в кляре (типа кфс), пицца, картофель (на Кубе он везде по вкусу, как роллтон), супы (гороховый просто бомба и лагман тоже), запеканки какие-то и непонятные мне вещи ))) есть банановое мороженое. НО ЕСТЬ ВАРИАНТ, ЧТО ИЗ ВСЕГО ПЕРЕЧИСЛЕННОГО БУДЕТ ТОЛЬКО 1/3 (у нас так было - ни сыра, ни ветчины, из фруктов что-то консервированное, разнообразия никакого. Ладно, мы не голодали, но тем не менее) Когда есть сыр и ветчина можно сделать что-то типа горячего бутерброда. Картошки фри вообще ни разу не видела))) (не имею потребности, просто как факт). Завтрак - йогурты, яйца (если вдруг не закончатся), сыр, ветчина, бекон, сосиски, овощи, фрукты и даже мясо, соки (но не свежевыжатые), вода и кофе (с молоком и без). За капучино идите в бары (ресепшен, круглосуточный). Всегда много выпечки, вкусной. Морепродуктов нет и даже за деньги купить нельзя. Если что-то упустила, спрашивайте - воспоминания еще свежи))) С собой рекомендую взять - прищепки для сушки вещей, ибо ветер периодически гуляет сильный, спрей от насекомых и после их укусов, шоколадки (вместо или дополнительно к чаевым) и всевозможные лекарства (на всякий случай- болеть на Кубе нельзя, у них аптеки пустые, а ближайшая больница в 2х часах езды от отеля). WiFi есть на всей территории отеля, но лучше всего работает на пляже) Выдают на 3,5,10 часов, можно продлевать. Эта наша третья поездка на Кубу (не намеренно, правда, так получается)) и платить за этот отель 200+ тысяч - на наш взгляд, многовато. Пробегусь еще по рому - Легендарио можно купить в Чайке на Кайо-Коко (в аэропорту нет), за бутылку примерно 20-25 долларов. Сантьяго де Куба теперь рекомендуют брать восьмилетний (мол, 11 и 12 лет не выдерживают и льют тот же) - мы купили в аэропорту, долларов на 10 дороже, чем в магазинах в отеле (цена в магазине в районе 22 евро, НО платить надо картой кубинской, а за наличку- как договоритесь, но не при посторонних) Сигары берите на экскурсиях - самые выгодные цены, торгуйтесь) Американские доллары берут, и гид пересчитает вам стоимость для экскурсий. Например, экскурсия в Камагуэй стоит 85 евро на человека или 92 доллара. Но, все же, думаю, лучше взять и ту, и другую валюту. Желаю хорошего отдыха!

Ехали с аэропорта Кайо Коко на автобусе от туроператора Пегас до отеля 1 час. Хороший новый отель и отличный новый современный просторный номер, соотношение цена качество, отличный пляж, море, еда на вкус средняя, есть вкусно то, что готовят при тебе свежее, в остальном нужно выбирать, так как есть много не вкусной еды и меньше вкусной еды, вода в основном ресторане в стеклянных бутылках не вкусная, не рекомендую, поэтому чай и кофе не вкуные, вода которая в пластиковых буылках в номерах вкусная, выбор мяса большой, морепродуктов нет, или бывает мало и не всегда, фруктов мало и нужно выбирать, не все фрукты спелые и вкусные, мы брали чай и кофе в баре возле ресепшн, нам кофе капучино нравилось, в спортбаре делают разные вкусные коктейли, там же можно взять не только разливное пиво но и баночное пиво в отеле питание всё включено, ассортимент еды каждый день немного меняется, но качество обслуживания хорошее, всегда спрашивают, чего принести, здороваются и улыбаются. Мы прилетели прямым рейсом, авиакомпания Nordwind Airlines, Москва - Остров Кайо Коко, летели 14 часов, кормили в самолёте 1 раз и 2 раза носили напитки, еда в самолёте не очень. Отличное месторасположение отеля Iberostar Selection Esmeralda 5* на 1 линии, до моря около 2 минут прогулочным шагом, мы жили в корпусе 4, номер 4112, 2 этаж с видом на море, что очень удобно, рекомендую брать 2 и 3 этажи, там комаров нету, те кто жили на 1 этаже были разные насекомые и комары, 8 дней были отличные дни без волн и 5 дней с волнами за 13 дней, но при волнах купаться тоже было можно, пляж песок как мука и песок совсем не нагревается от солнца что очень комфортно, вход в море пологий, метров 10 пройти и уже по шею, купаться комфортно, как детям, так и взрослым, на пляже в хорошую погоду можно бесплатно заказать, банан, катамаран и парусник, по ночам в отеле тихо, но, оринтеровочно с 21 до 23 вечера каждый день проходит анимация у главного бассейна и в нашем 4 корпусе анимацию было слышно, море в марте 2023 было около 25-27 градусов, уборка в номере была каждый день, но, постельное бельё и полотенца меняли за 12 ночей только 2 раза, в номере бесплатно есть, большой бесплатный сейф, жк телевизор, кондиционер, холодильник, фен, стационарный телефон, утюг, гладильная доска, зонт, фен, халат, напольные весы, бесплатный вай-фай роутер в каждом номере, вода, вай-фай есть на всей территории отеля и на пляже тоже бесплатно, но интернет нужно каждые 3 часа пользования продлять на ресепшн или по отельному телефону. В алякард рестораны в этом отеле мы не ходили, в них можно записаться за ранее, но как нам сказали кто там уже были, что долго ждать когда тебе всё принесут и выбор еды меньше чем в основном ресторане. Месторосположение отеля, за территорией отеля ничего нету. Экскурсии заказывали у своего туроператора Пегас в отеле. Всем желаю, отличного отдыха! Куба, остров Кайо-Крус, март 2023 года. Кому интересно не только прочитать отзывы об этом отеле, но и в реальности увидеть полный обзор отеля и достопримечательности возле самого отеля своими глазами, смотрите мои разные видео на моём авторском канале YouTube, ссылка на плейлист: https://www.youtube.com/watch?v=JzUGigF3bRE&list=PLbJOR4jmigDdg67kGNO89Hfa09R2HlfRS&index=5

На Кубе были уже не первый раз, и я с точностью могу сказать что это один из лучших отелей! Да, кто-то может жаловаться на разнообразие еды, НО , вы куда вообще приехали? Есть понимание что это не турция?) Голодным там точно не останешься, бар тоже не страдает дефицитом чего-либо. Фишка этого отеля - персонал! Анимация, ресепшен, официанты, бармены, уборщицы и даже переводчик, сделают все, чтобы вы вернулись сюда снова) Мы остались в полном восторге, да, были маленькие недочеты, но сейчас даже их не припомню) обязательно вернемся еще сюда. Передаем привет аниматору Генри🫶🏻

Ни дня не пожалели, что выбрали островную Кубу. Не надо искать на Кубе лакшери Турцию. Этим все сказано. Да, были перебои с продуктами и алкоголем (вино закончилось в первую неделю, зато текила, ром и пиво - вполне даже), да, своеобразная кухня (а где она не своеобразная и не самобытная?), да, анимация не цирк дю Солей, но! Океан, общая атмосфера, новые номера, шикарный пляж все компенсировали. Если Вы придерживаетесь такого же принципа как и мы - не сравнивать страны, а наслаждаться новой страной, открывая возможности, вкусы и ощущения нового места, принимая его таким, какое оно есть, то Вам сюда. Если же Вы ищите привычную 5ку с сотнями блюд и сменяющимися каждый вечер аним.программами - то этот отель Вас разочарует. Стоить добавить, что этот отель не о тусовках. В 23:00 по сути отбой или организуйтесь сами) Возвращаться не планируем, но и не пожалели, что выбрали эту локацию. К слову, переплатив 100 тыс. И даже это не разочаровывает. П.с. В наш заезд разочарованием стали русские туристы: одного депортировали, другие просто напивались и вели себя аморально, кто то постоянно ходил и орал, что ему не хватает выбора чая. Так что минус отелю за то, что ценовой фильтр не работает.

Отдыхали в Эсмеральде. С 18-28.02. Как обычно, выбор страны и отеля был долог и сложен. Во Вьетнам прямых рейсов не было, Тай подорожал сильно. Танзания и Куба были как запасные варианты. Но на Занзибар только через Дубай с посадкой, и нафига нам этот геморрой. Методом исключения – Куба (хотя в 2019 зарекся не лететь сюда больше). Отзывы по Эсмеральде настораживали. В 2019 летал в Бризаз с рейтингом на ТопХотел 4.6, а тут всего 3.7!!! Но почитав отзывы с низкой оценкой, понял, что дело не в отеле, а в несбывшихся ожиданиях. Как правило, кто летит на Кубу не первый раз уже знают к чему готовиться и получают максимум от этого райского уголка природы. Не сервиса!, не фруктов с овощами!!, не услужливости!!!... А именно океана, солнца и рома. Только за этим стоить лететь на Кубу. А остров Кайо Круз, на котором находится Эсмеральда, как нельзя лучше в себе сочетает океан и солнце, а уж сколько там рома.... Перелёт туда длится 14 часов, обратно 12,5-13. Дорога от аэропорта (если без заездов в другие отели) 50 минут-час. По дороге автобусный гид расскажет, что они обычно рассказывают и может разменять крупные купюры. Если менять на песо в автобусе, не выгодно. 110 песо за 1Евро. Менять на песо имеет смысл только для чаевых. Везде принимают Евро. Чай можно 1-5 $$ ( в России курс доллара выгоднее, поэтуму для чаевых вёз $$). Минимальная купюра евро -5 единиц. На месте у барменов менял от 5-20 евро по одному доллару. Гиды говорят про местные банковские карты в отелях, ни разу не нужна была. Зато были случаи, когда оплата с карт не принималась. Банкоматы не работали. КЭШ рулит! На следующее утро в 8-30 была встреча с отельным гидом. Будет рассказывать графики работы всего в отеле, по отелю информацию и по экскурсиям. Деньги на экскурсии сразу с собой берите. По отелю: Завтраки с 7-10 часов Обед 13-15 часов Ужин 19-22 часа Прачка – 1,5 евро за вещь, массажи от 30-150 евро, полотенца утеря 20 евро. В номерах классные гардеробные, сейфы, утюг, кондей и телек с одной русскоговорящей программой. Полотенца, гели, шампуни, кондиционеры... Не было зубной пасты. Всё как положено на Кубе. Возьмите реппеленты. Вечером комары есть. У нас в номере ни одного комара не было (2 этаж). А вот если вечером посидеть в лобби или у бассейна, то комаров накормите хорошо:) Теперь про отель. Номерной фонд свежий, большой. На территории три бассейна, из них один детский, около дет.клуба). Заезд в 16, выезд из отеля в 12, автобус в аэропорт около 14-00. Приезжаете в отель, заселяетесь вам дают пароль от WiFi, оставляете на ресепшн чемоданы и сами идёте по жаре знакомиться с отелем, океаном. Интернет ловит с перебоями. Покрытие не везде. У нас, например, в ресторане и в номере плохо ловил, а на пляже хорошо. Периодически надо ходить на ресепшн и продлевать интернет. Юзер и пароль не меняется. Важен сам факт вашего похода на ресепшн))) Когда пойдёте на пляж, надо сразу мазаться сильной защитой, минимум SP50. Вы только прилетели и попадаете в самое пекло, когда с 11-15 часов самое ядрёное солнце. А вам надо до 16 -16:30 провести время где-то. Главное, не сгореть в первые дни. Не забывайте, что в тени вы тоже загорание, так как ультрафиолет отражается от поверхностей. Три дня мы на солнце выходили только утром, до 9 и вечером после 15:30-16 часов. Остальное время под навесами. Когда загар "прилип" уже проще становится. С этой стороны Кубы частые ветры, всё таки перед вами океан. На другом конце океана, напротив вашего пляжа, через 10000 км северные ледовитый океан. Представляете какой простор!!! Конечно, постоянный ветер и накат (ветер смягчает солнце, не так печёт, загорать комфортнее, но не чувствуете когда начинаете сгорать. Почувствуете вечером или на следующий день). Волна накатывает на белый мелкий, мучнообразный песок. Это делает воду мутной, но при этом безумно красивого, бирюзового цвета. Описывать подробно территорию, номера и пляж не буду. Выставлю фото, на них всё отлично видно. Специально сфотографировал схему территории, она вам пригодится сразу после заселения. Чтобы понимать куда идти. Вправо по пляжу, за территорией соседнего отеля есть игуаны. Мы их бананами кормили. Анимация в отеле есть как для взрослых, так и для детей. Есть детский клуб. Уровень анимации не так хорош, как в Бризасе, но в отличии от других отелей, ребята аниматоры реально очень стараются, зажигают, заводят...Пока это больше похоже на самодеятельность, иногда приглашают танцоров. Бюджет на анимацию слабый. Вообще, на Кубе мало кто старается. За две поездки мне показалось, что кубинцы безумно ленивые. Даже за деньги они не будут стараться. Об этом свидетельствует их график рабочего дня. В среднем учреждения работаю до 15-00, и что они хотят произвести и заработать за это время с таким ленивым подходом?? В ресторане еда однотипная. Мяса и рыбы много. Овощей и фруктов мало. Сладости однообразные, но вкусные. У меня ребёнок привередливый, тем не менее голодными не ходили. Если не наелись в ресторане, есть классный гриль бар. Пиво классное. Шампанское и вино отличные. Тарелки плохо протертые))) Это классика для Кубы. Будьте готовы и не требуйте большего. Лучше подготовьтесь сами, возьмите с собой спиртовых салфеток, протирать тарелки и вилки. Вечером мы собирались в спортбаре. Теннис, настольный хоккей и футбол..бильярд... Под КубаЛибру или Эсмеральду очень азартно и весело. Спортбар справа от ресторана. Об экскурсиях.... Я планировал экскурсии. Их не много. Основных 4-5 шт. Можно и больше найти, но организация мероприятия может страдать. Самые востребованные экскурсии: Тринидад(2 дня), морская, джиптур, Гавана (2 дня). Туристы посетившие Гавану не были в восторге(сам город красивый, старый. Но дорога тяжёлая). Всё таки от острова Кайо Круз Гавана находится далеко. Из-за долгой дороги времени на город остаётся мало. Я брал морскую, Тринидад и джиптур. Любая ваша экскурсия на материковую Кубу будет начинаться с поездки через две дамбы. Остров Кайо Круз находится за Кайо Коко. А это по времени около часа езды. 1) Джиптур. 260 евро/2 чел. На Сузуки Джимниках (механика+кондей) по асфальту. Никакого бездорожья. Заезд в кафе где, типа лучшая!!! (Запомните это слово, оно любимое у гидов;))- пинаколада (к слову, она там вкусная – 5 евро). Заезд в дельфинарий, местный ТЦ Чайка и на лучший!!!:)) пляж Пилар, вот там пинаколада, действительно, огонь – 10 евро, очень вкусная. Секрет этой пинаколады в том, что делали её из спелого ананаса))) Советуем эту эскурсию, очень интересно, сами за рулем, шикарнейший, наверное, лучший пляж Кубы и самый весёлый дельфин. + купите сигары и ром. В целом, легкая однодневная прогулка. 2) Тринидад. 490 евро/ 2чел. Очень насыщенная экскурсия. Дорога 4-5 часов с заездом на ферму, дорогая выпивка... поесть нечего...классика)) Потом сам город, жара, раскалённые камни. Обед в задрипанном ресторане с мухами (зато можно рассказывать, что "Я обедал в ресторане в центре старинного Тринидада")) Мой совет, после обеда утоните у гида место и время встречи группы, берите конную бричку на 2-3 человек (5 евро с носа) и катайтесь по городу в удовольствие (брички стоят на площади перед церковью, недалеко от ресторана). Гид вас затаскает по магазинам. После Тринидада заезжаем на пляж (типа, лучший!!!см.выше...на Карибском море), искупались, освежились. Пляж отстой, но видимо, для Карибского моря это норм. Душа там нет, придется искать и договариваться у кафе, где ребята посуду моют. Иначе, соленым вы поедете дальше в отель. После пляжа мы заехали в горы, посмотрели красивый закат. Дальше едем в отель. Ужин, который был явно вкуснее и разнообразнее чем в Эсмеральде. Сам отель старый, номера ужасные. Двери не все закрываются, не все открываются. В наш заезд не было холодной воды. Ждали, пока починят насос. Куба она такая))) С утра советую пораньше встать и прогуляться влево от отеля, вверх. Там утром пуховки цветут, выше слева есть старая канатка, брошеный или недостроеный отель... любителям фото понравится. После завтрака садимся в тентованные ЗИЛ 131 и едем до парка Гуанаяра. Парк красивый, пешая прогулка около 4 км, птицы поют, вода шумит, гид рассказывает. Обязательно искупайтесь в водопаде. Там бассейн с прозрачной водой, пожалел, что маску не взял. Можно попрыгать с тарзанки, рыбкой, солдатиком... Красивые фото и классное настроение обеспечены. Далее вкусный обед в кафе в конце парка и снова погрузка на ЗИЛы. Едем в сторону отеля, пересаживаемся на автобусы и опять долгая, сонная дорога в Эсмеральду. 3) Морская прогулка на катамаране. Мы набрали 10 человек – платил 210 евро за двоих. Берите индивидуальный тур, набирайте 8 человек. По цене идентично, по комфорту лучше. ПРОТИВОПОКАЗАНО ЕСЛИ ВАС УКАЧИВАЕТ НА ВОЛНАХ. Сотрудники говорят, что там штиль на океане. Но многие гости не понимают, что для океана волна 1-1,5 метра-это штиль. Садятся все весёлые, бодрые, минут через 40-50 кто-то начинает белеть, зеленеть...)))) И даже вкусные лобстеры на обед уже не впечатляют. Набирая коллектив на эту прогулку, уточняйте устойчивость организма к укачиванию. Цель этой экскурсии снорклинг, купалка, загоралка, музыка, развлекалка. Океан шикарен, солнце печёт сильно, лобстеры божественны. На двоих взрослых, за три экскурсии я отдал 960 евро. Впечатление об отеле Эсмеральда и сотрудниках только положительные. Не ожидал, что на Кубе мне может так понравиться. Если не все рассказал, напишите, отвечу. Пока помню))

Тур был куплен у Пегаса, перелет Норд двин.Почти 15 часов перелета с жутким сервисом и мы на острове зари багровой!! Таможенные формальности, полтора часа езды на комфортабельном туристическом автобусе и мы в отеле,,Эсмеральда.. где нас встречают песнями и плясками анимационная группа.Правила отеля никто не изменяет и заселение проходит с 16 часов.Вещи оставляем в камере хранения, сами обедаем и идем на свидание с океаном!Он величественный и превосходный,бирюзовый и теплый!Погода не жаркая, 24 тепла и 23 воды. Супер!Неудобство отстроченности заселения скрасил бокал черного рома и хорошего качества охлажденного пива.Накупавшись вдосталь мы заселились в свой номер в первом корпусе.Номер классный, большой, с продуманным дизайном и всем новым. Приятно, но там стоял утюг, гладил. доска, зонтик,весы, лосьоны от загара и крема для тела.Работает один российский ТВ канал. Неожиданностью оказалось, что по кубинским понятием в 5звездах нет зубной пасты и зубных щеток. а также тапочек.Купить это в местном магазинчике оказалось проблематично, так как наличными они оплату не берут, а карт ни белорусских, ни казахских у нас не оказалось, только платиновая Виза, не имеющая у них авторитета. Как всегда выручили соотечественники!Инициативу с заменой белья горничная не проявляет, пришлось банально положить на пол полотенце и постель.Языковый барьер полный, но его заменяет радушие и приветливость местного персонала.Истинную радость можно увидеть на их лицах от подаренной шоколадки Аленка или упаковки обычных таблеток.Путешествую я много и часто, но всегда вижу звезды над головой и только потом грязь под ногами. Так и по поводу питания. Все продукты привозные с Испании, потому прекрасные сыры, вино, пиво радовали душу.Очень много мяса, свинина от молочного запеченного поросенка до отбивных и гамбургеров, приготовленных для вас персонально.Рыба была постоянно, но морепродуктов бы хотелось ассортимент побольше. Хотелось бы побольше фруктов,но не сезон. Были папайя, гуава. карамболь и ананасы. А черешня и персики только консервированные.На европейский взгляд не помешали бы творог, каши и сваренные яйца. Зато вкусный омлет с овощами , сыром и беконом был постоянно. Детское меню , как такое, отсуствует.Зато ежедневно подавалось вкуснейшее мороженное! И сливочное, и шоколадное, и ягодное, и фисташковое, супер! Гроза для всех осиных и не очень осиных талий !Анимация с утра до ночи, зажигательная сальса,утренняя зарядка у океана,пенные вечеринки ночью у океана никого не оставляли равнодушными.Вечерами у бассейна исполнялись концертные программы с красивыми спортивными танцами и песнями. Садовники угощали свежими кокосами, дарили сорванные цветы. Гид-переводчик Лазарь всегда помогал своими переводами и добрыми советами, за что ему отдельное спасибо. Теперь по поводу экскурсий, Планировали взять авто и поехать в Гавану. Оказалось, что это шесть- семь часов езды с остановками и проверками на каждом посту . Посчитали поездку нерациональной. А вот индивидуальная экскурсия на яхте принесла непревзойденное удовольствие!Вышли в Карибское море с его ослепительной красотой и романтикой, прекрасно провели время, сделали замечательные фото с огромными морскими звездами и лангустами. Потом был роскошнейший обед с выловленными и для нас приготовленными лобстерами . Это был один из многих счастливых незабываемых дней! Еще хочу сказать по поводу экскурсий. Здесь они неоправданно дорогие!Потому, прежде чем купить, спросите людей, которые уже там были, дабы ожидаемое оправдало ваши надежды..Хочу предупредить, что если вы планируете посетить зал бизнес класса в аэропорту, что даст вам определенные удобства при регистрации на обратный рейс,прохождении таможенного контроля и посадке в самолет, сделайте это заблаговременно через отельного гида, Ленура. В самом аэропорту купить билет нельзя почему то.Я попросила чек , подтверждающий оплату в 30 Евро и он был принят Альфа банком Москвы для оплаты по карте Приорити. Гостеприимство и доброжелательность народа не оставил никого равнодушным, и я планирую еще раз посетить эту удивительную страну и посмотреть ее столицу Гавану.

Хочу предостеречь тех , кто едет с детьми! 90% номеров выходят на бассейны с анимацией! Полотенца, простыни не меняют на весь период прибывания, мини-бар пустой в принципе , в номерах если первый этаж комарье , на других этажах муравьи кишатда же на постели, мы приехали все искусанные! Для детей нет меню , из еды огромные очереди за свининой которая каждый день с утра до вечера в разных вариантах! Нет ни масла , ни джемов , ни круассанов , не варенных яиц ! Многие по приезд требуют замену отел! Так как заваленным 5 звездам! Были в феврале море 23 градуса, всегда волны очень сильные , взрослые то редко купаются , про детей нет речи! Ехать от аэропорта 1ч30 мин🤦‍♀️! Такого ужасного отеля 5 звезд я еще не видела!!!

Пишу отзыв не для хейта отеля, а для того что бы предостеречь людей от нашей ошибки.Дата поездки 10.02.-20.02. 2023 г. Из плюсов: океан,погода и ром. На этом,плюсы данного отеля закончились. В отель приехали к 12 часам, заселение на Кубе в 16:00. По факту ключ - карту выдали в19:30( в отеле не хватило чистого белья) постельное бельё и полотенце принесли в 20:10. Извинений или комплимента от отеля не последовало. Отмечали день рождения жены, отметка о дате дня рождения стояла, на ресепшене ещё раз,накануне предупредили- в день дня рождения,ни каких действий от отеля не было( ожидали хоть маленький десерт со свечкой, может шампанское), вообще всем пофиг. Отдельным пунктом хочется отметить питание: оно ужасное. За неделю пребывания,на завтрак яйца были 2 раза, потом закончились. Морепродуктов нет, никаких. Фруктов нет, даже бананов ( иногда бывает карамболь и папайя). Рыба только заморозка из Испании. Мясо только свинина: свинина на завтрак,она же на обед, и она же будет на ужин. Бесконечная свинина, в любых её проявлениях и видах. Кондитерские изделия одного вида, но разной формы- малосъедобые булки. Проблема с водой в бутылках, её нужно искать или ходить с пустыми на бар, новую не дадут. Уборка номеров ужасная, не помогают даже чаевые и шоколадки. Туалетная бумага -один рулон на неделю или ходи выпрашивай. Экскурионка из отеля: это полное фиаско. Плохо говорящие гиды, маршрут по городу водитель и гид спрашивали у прохожих, исторической информации от гида ноль,постоянные задержки по времени. Не рекомендую.

Очень понравился отель. С чем приходилось мирится, это уборка номеров, нужно говорить сотрудникам, что бы поменяли постельное белье, сами не догадываются так же нужно возвращать внимание, что бы добавляли средства гигиены. В плане питания все супер. В первый раз показалось, что мало, но учитывая, что это остров; и продукты питания приходят раз в неделю, все четко. Сыр испанский просто вкуснятина. Алкоголь я не употребляю, супруга сказала пиво вкусное:-Пиво вкусное, как было раньше. В плане музыки, которая играет на любителя. Люди очень приветливые, добрые. Если едите на отдых, берите с собой батарейки, карандаши для девушек, помады и прочее у них не продают, они очень благодарны когда им даришь. Доллары не ходят в обороте, берите Евро. Можно и баксы но курс будет очень неудобный. Например если что то стоит 20 euro, то в баксах будет 25-27$. Отель очень крутой, все на уровне, номера отличные, внутри все новое, есть: телек даже один канал на русском), хороший фен, так же есть весы, гладильная доска, утюг. В отеле 3 бассейна, пляж рядом. На территории Готовят вкусные различные закуски. Я не люблю оседлость, но это единственный отель находясь в котором он не надоедал! P.S любителям пить весь отпуск езжайте в Турцию, не портите своим присутствием, такое красивое место. Рекомендую!!!

Что надо сделать, чтобы испортить бочку меда? Правильно, добавить ложку дегтя! Но для надежности – можно и литр плеснуть, тут с гарантией будет. Ну а теперь – ближе к делу. Тур в этот отель купил, по сути, случайно. Обычно покупаю туры на сайте одного известного турагрегатора (рекламы не будет), и всегда ставлю в фильтр рейтинг 8+ из 10 баллов. А тут уже тур пора покупать, срочно надо определяться. Ну, второпях, и забыл фильтр поставить. Тут-то мне этот отель и попался. И не потому, что у него рейтинг низкий был, а потому что вообще никакого не было, ни одной оценки еще никто не поставил. Отель-то – совсем новенький, недавно открылся. И цена привлекательная была – где-то 178 000 на 11 ночей. Для Кубы – совсем недорого, тем более, что отель себя позиционирует как 5 звезд. Нашел несколько отзывов в интернете, ну и купил… Тур – пегасовский; перелет, ясен пень, нордвиндовский – со всеми втекающими и вытекающими последствиями. Но про это и без меня уже достаточно написано. Неизбежное зло, что поделать – других вариантов нет. Теперь про отель. Приехали – восхитились. Очень хорошо поработали проектировщики и дизайнеры. Все до мелочей продумано. И территория неплохая – три бассейна и пять баров, вроде не ошибся. И в номере – почти не к чему придраться. Современный дизайн, отдельное помещение для одежды (ну я бы сказал – чулан, но вроде как-то сейчас и не комильфо…). Много вешалок, утюг, гладильная доска. И помимо кондиционера – большой регулируемый вентилятор над кроватью (мы с подругой кондиционеры слегка недолюбливаем, а вот вентилятор – очень к месту). Розетки везде понатыканы, даже у кровати с обеих сторон и USB порты для зарядки есть. Ну вот очень все продумано! На пятерочку с плюсом. Правда, чтобы в номер попасть – прилично придется подождать. Самолет прилетает около 6 утра, всякие пограничные процедуры, дорога – примерно один час. Словом, часов в 9 утра уже на месте будете. И встретят вас коктейлями и плясками. И огромной очередью на ресепшене, потому что только с этого рейса вас будет – два автобуса, человек так 60… А еще ведь канадцев постоянно подвозят. Точно не скажу, но в отеле русских – процентов 20, не больше. Остальные – канадцы, потом еще про них напишу. Ну вот, отстоите очередь, браслетик вам оденут, но раньше 16-00 часов не заселят, практически гарантированно, можно в паспорт ничего не вкладывать. И это – вполне объективная реальность, и отель тут не виноват. Обычно самолет в аэропорту стоит часа два – от посадки до взлета. Быстренько заправили, уборочку сделали – и в дальний путь, голубь ты сизокрылый. А тут прилет в 6 утра, вылет в 6 вечера. Думаю, это Нордвинд экономит на сменных экипажах. Словом, вас привезли в 9 утра, а те, кто домой улетают – номер раньше 12 не освободят. А подготовить номера для 60 человек – а еще и канадцы тоже приезжают… Ну сложно тут какие-то претензии к отелю предъявлять. Поэтому заранее положите в чемодан сверху все купальные принадлежности. На завтрак вы должны успеть, пять баров – в вашем распоряжении, вполне до 16 часов время можно прекрасно провести… :-)) Ну и кстати – о барах. Есть разные бутылки, даже с вполне известными наклейками, только вот сами бутылки… ну не совсем похожи на оригинал, скажем так… Ну и коктейли, мягко скажем, не совсем соответствуют классическим рецептам. Но и фиг бы с ним, не будем снобствовать и эстетствовать. Но вот Пино Колада… тут не могу молчать! Это уже на грани оскорбления чувств верующих… в Ее Вкуснейшество Пино Коладу!!! Берется кувшин льда, немного сильно разбавленного ананасового сока, и… чуть-чуть ОБЫЧНОГО МОЛОКА. Рома – тоже чуть-чуть, просить нужно, чтобы не три капли. В общем, такому кощунству нет оправдания! :-)) Ну и чтобы закончить с этой темой – все-таки рекомендую Спорт-бар рядом со столовкой (в смысле, основным рестораном). Там неплохой бармен, попросите приготовить его собственный, «фирменный» коктейль. И коктейль неплох, и бармену приятно. Ну и еще несколько слов о барах. Там стоят очень своеобразные кофе-машины. Обычно как? Нажать кнопку – и будет, скажем, капучино. А тут – бармену нужно целую кучу операций совершить. Поэтому, если в баре перед вами всего три человека – то это может быть и надолго. Тем более, если это канадцы… Теперь немного о канадцах. Первый раз был на Кубе четыре года назад. Тогда все канадцы ходили с полулитровыми термосами или термокружками. Теперь они так не ходят. Теперь у каждого канадца – по два термоса на литр каждый… Но это в среднем, есть и передовики… при мне бармен наливал пиво в нечто, больше похожее на термоканистру… А учитывая, что там пиво – только в банках 0,33… Банок 8 у него ушло. Но это я к чему? Обязательно берите с собой термос, это не самовар в Тулу, это вещь – архиважная для отдыха на Кубе!!! :-)) Ну и плавно переходим к кормежке. Как по мне – кормят вполне неплохо, но для Кубы. Давайте понимать, что ВСЁ привозят из Испании… включая, кстати, и «кубинский» ром. А сейчас еще и крайне обострились проблемы с логистикой. Скажем, два-три дня вообще не было яиц… вместо них или делали блинчики, или ничего не делали. Сначала из фруктов была только папайя, причем жесткая как репа. Потом она закончилась, и были только ананасы с редким вкраплением консервированных персиков. Зато сыр – испанский, вино – испанское… ну и все остальное – тоже… :-)) В общем, с едой лично меня все устраивало, но у меня требования – ниже плинтуса. Подруга – не такая неразборчивая, иногда ворчала что-то… Персонал – в основном, молодой и не очень пока опытный. Но, опять же в основном, очень приветливый и дружелюбный. Русский язык никто не знает, теперь русский язык на Кубе в школах не изучают, как когда-то. Но и с английским – у большинства проблемы. Но, думаю, уже через год освоят достаточно для нормального общения. Худо-бедно, и сейчас мы все вопросы решали. Теперь – чаевые. Пока еще канадцы своими долларами всех не испортили, но, боюсь, это пока. Но есть вещи, поважнее, чем… Везите с собой побольше мелких подарков, и вы реально увидите счастливые лица! :-)) Набор фломастеров, зажигалка, набор одноразовых бритвенных лезвий, пачка парацетамола, пачка цитрамона и даже банальная шоколадка «Аленка»… Это все стоит меньше доллара, но вот от таких подарков счастья будет намного больше, чем от зеленой купюрки. Теперь – море! Ну или точнее – океан. Нам очень не повезло, только в первый день море было относительно спокойное, в последний день – тоже. А в остальные дни – волны, сильный ветер, мутная вода… Был только один целый день, когда не было всех этих прелестей. Ну и мы отправились в путешествие – подруга по берегу, я вплавь. Плыть нужно вправо – к каменному берегу. Только там есть хоть какие-то «достопримечательности». На нашем пляже – только песок и песок… никаких рыбок не видел, только небольшую барракудку. А вот если доплыть до камней – то сначала появляются хоть какие-то рыбки, правда, невзрачные. Но зато потом – просто невероятный косяк – сотни, тысячи… Ну а потом – после камней – очень своеобразная местность на берегу – что-то вроде пустыни из «Кин-Дза-Дза». Плыл, не соврать, в одну сторону примерно 45-50 минут. Думаю, примерно полтора-два километра. Но плыл честно – без ласт. Теперь – интернет. Обычно есть в лобби, нет в номерах. Здесь – наоборот. В лобби – нет, в номерах – очень неплохой. У нас прямо в номере точка доступа под столом была. Наверное, так и во всех. Но – это кубинский интернет. Дается на три часа – дальше надо продлять. Но не нужно для этого ходить на ресепшн. В номере есть телефон, набираете «2885» - это ресепшн, говорите ключевую фразу “Please, prolong me Wi-Fi” – и будет вам счастье. В общем, почти по всем параметрам – очень хороший отель. Та самая бочка меда. А вот теперь – будет деготь в особо крупных размерах. Это – анимация, чтоб ее… Ладно, есть там штук восемь аниматоров, которые в основном кривляются под музыку. Ну и фиг бы с ним. Но вот эта музыка!!! Там у основного бассейна стоят колонки высотой под два с половиной метра, и весом, думаю, под полтонны. Такие колонки – чтобы мероприятия на больших площадях озвучивать. А тут – на полную мощность, а еще и басы – на всю катушку. Ну, и ладно бы, днем – до обеда, когда можно на море уйти. Во время обеда – музыки нет. Но вот вы пришли с обеда, хочется подремать, киношку на планшете посмотреть, книжку почитать. Фиг вам!!! Вас будет музыка наизнанку выворачивать. Во время ужина – нет музыки, но вот в 21-30 и до 23-00 – это полный писец. Будет орать главный массовик-затейник в сопровождении этой самой «музыки». Можно закрывать балконную дверь, можно затыкать уши затычками – так и делал – но результата никакого. Даже кровать вибрирует, честное слово… От этих децибел на низких частотах у меня даже сердце с ритма сбивалось – ну, пожилой человек, может и такое быть. В общем, для отеля, который претендует на «пять звезд» - это просто недопустимо. Это, все же, не дешевая молодежная «трешка». Один раз не выдержали, пошли на ресепшн… поговорили с барышней – ответственной за “Guest Service”. Ответ примерно такой – «А нашему директору нравится. Он говорит, что у себя в машине он даже громче музыку включает». Словом, директор положил на вас болт, на гостей – наплевать, ему нравится – это главное. В общем, если не было бы многочасовой «децибельной» пытки каждый день – самая положительная оценка и мои рекомендации. Но с такой «музыкой» - у нас весь отдых почти насмарку получился. Для нас – отель к проживанию не пригоден. Но кому-то – может и понравится. Ну а теперь – еще один эпизод, «вишенка на торте». Тут ничего не могу с собой поделать, у каждой истории должен быть «ударный» финал – уж поверьте опытному литредактору… :-)) Закончился в очередной раз у меня интернет. Звоню на ресепшн, говорю нужные слова (см. выше). В ответ молодой мужской голос мне отвечает: «Вам нужно подойти на ресепшн и принести шоколад». Я слегка фигею, думаю, что-то у меня уж совсем с головой плохо. Переспрашиваю – и получаю тот же ответ. Ну я говорю, что вообще-то привез с собой целый мешок подарков, включая шоколадки. Но вот только продлить мне интернет – это ваша обязанность, а не оплачиваемая услуга. В результате – фиг мне, а не интернет. Так что иду на респешн, но без шоколадки, само собой. Полюбовался на этого молодого человека, продлил у какой-то сотрудницы интернет. Но этим не ограничился, пошел к упомянутой выше барышне, которая “Guest Service”. Рассказываю ей всю эту историю. «А может, это он пошутил?» - слышу в ответ. Ну, говорю, если бы пошутил, то интернет продлил, хотя и без того, шутка – за гранью допустимого. «Хорошо, мы разберемся, через час вам позвоню». Разумеется, не перезвонила... кто бы сомневался…

февраль 2023 Утро, обед, вечер проходят развлекательные программы в лице ребят с которым не заскучаешь) Где бы ты не находился, тебя найдут и вытащат танцевать сальсу или, например, играть в волейбол))) Очень здорово, что есть несколько бассейнов, 2 из которых детские, и особенный для взрослых с баром в самом бассейне)) Также есть бар на пляже. Возле главного бассейна бар и гриль работает круглосуточно (если проголодался ночью, тебе обязательно сделают бургер или рыбу на гриле) По поводу еды, не ждите чего-то сверхъестественного, но голодными не останетесь ( так как мы компанией ехали за впечатлениями, а не набивать пузо, то в еде всё устроило). Персонал очень вежливый, в любых вопросах всегда помогали сотрудники с ресепшена. Никаких проблем за 2 недели не возникло. Лучший отель если соотносить невысокую стоимость и качество, в сравнении с остальными отелями на острове. Однозначно вернусь туда еще раз!

Люблю позитив и красоту. Поэтому сначала про приятное))) Океан-это ЧУДО! В любом своём обличьи. Если вам важен только он и белый чудесный песок-велком! А теперь по порядку... Летели из Москвы 14,5 часов. Слава Богу долетели и даже смогли разогнуться))) Про компанию Норд Винд даже писать не буду...все написано) Приехали в отель в 9.00. Покушать отправили сразу. Полотенца не дали, так что с собой, если прилетаете утром, лучше взять. Разместили в номер в 16.00. Номера шикарные. Отель новый, все чисто, красиво. Удобные кровати, вид на океан. Мы проживали в 4 корпусе. Интернета в нем не было от слова совсем. Хотя уверяли, что такого быть не может. Ну, может нам не случился)) На рецепшен также, он практически отсутствует. В номере есть все-шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела. Нет зубной пасты и щёток, естественно. По прилёту в первые дни было множество разных видов рома, которые благополучно закончились к 4му дню нашего пребывания) Остались только наименее употребляемые))) Еда...мдаааа...в общем поесть найдёте, но не овощи (есть зелёные помидоры, огурцы семейные огромные и невкусноые, капуста и тыква-вроде всё...пару раз была свекла) Фруктов тоже не было почти (ананасы незрелые, непонятного вкуса, вернее без него, на третий день появилась папайя и гуава). Мясо было всегда. Так что мясоеды могут не переживать))). Яичница, омлет, иногда блинчики. Вкусная пицца. Всегда в наличии спагетти. Алкоголь хорошего качества. Обслуживание в номерах: уборка каждый день. Воду не выпросить. Полотенца поменять каждый день-проблематично. Халаты-выдали при заезде и ВСЕ! Не меняли даже по просьбе))) Постельное белье тоже не меняли ни разу'-сегодня 10ый день отдыха))) Я забила на всё-чего нервы тратить?! Главное- океан и кофе))) Аниматоры старались. Мне было неинтересно. Здорово, что была зарядка с утра-типа растяжек, аквааэробика и обучение танцам, наверное кубинским))) В целом, если ты одиг-скучно. Сходить некуда совсем. Если компанией-здорово! Самим себе найти развлечения после рома можно))) Экскурсии дорогущие! В Камагуэй-понравилась. Джип тур...130 евро....ребята, не ведитесь)))) Просто сами ведёте джип по ровной дороге, никаких красот вокруг. Взаимодействие с дельфинами...-ахахаха!! Два раза толпой погладите одного дельфина и он прикоснется к вашей щеке для фото))) за которое вам нужно будет отдать от 30 до 50 евро)). В общем нам не повезло с погодой, поэтому и самый красивый пляж мы не увидели практически. Все захотели домой( Морепродукты-это просто ракушки, не наковыряете)))-это я про морепродукты в ресторане))) Кстати, рыба тоже есть всегда-скумбрия и вот эта, склизкая и вонючая...-тилапия вроде. Ну, всё, устала писать..пойду занырну в красоту! Кстати, га пляже интернет прекрасно ловит! Пишу именно здесь. Океан сглаживает весь негатив)) В общем, если вам потюленить и бухнуть, то это суперместо!!!

Перелет 14 часов , повезло рядом было свободное место , так что долетела - отлично. Заселение в 16:00, не раньше , кого- то заселили позже в 18:00, в качестве извинений дали бутылку Рома. Сам отель нормальный , новый . Пляж красивый , есть мусор ( приносит океан) мне не критично , но в Доминикане такого не было Вода была прохладная для меня . На улице не жарко , хорошо, пару дней был дождь - было холодно . В номере нет зубной пасты . Можно купить в магазине при отеле . Шампунь , гель для душа пришлось просить , кому - то так и не дали, люди сами покупали. Полотенца и постельное белье не меняли неделю . Уборка на 3-ку, для вида , ну пол моют , но не чисто . Еда - не для гурманов , были и хорошие дни, но было и пару дней грустно . Но мясо есть , пару видов рыбы . Капуста , морковь, тыква , перец, помидоры, огурцы - были. Ананасы, папайя , арбузы 5 дней из 7 В целом пойдёт, но особо не советую . Так как далеко от Гаваны и других городов. Анимация громкая , если едите за тишиной - не сюда . С утра начинается на бассейне До 23:00 орет музыка на весь отель ( типа дискотека) Интернет . Есть вай фай, ловит в номере, бассейн , пляж , столовая . Дают на 3 , 5, 6 часов , видимо как им захочется, можно подходить обновлять .

Здравствуйте. В отеле нет питьевой бутилированной воды, её завозят редко и остатки продает за деньги персонал. Просто так получить воду не возможно. Очень меркантильный и жадный персонал, кроме ресепшен и анимации. Они прячут остатки воды, алкоголя и их продают. За маленькие чаевые не заправят кровать и не принесут чистого полотенца, не зависимо какое грязное предыдущее. Даже за очень большие чаевые мыла совсем нет и принадлежностей для душа, так же как раз в 3 дня и еще неделю нет питьевой воды и чистых полотенец. На все есть отмазки. Экономят на всем, спорт площадку ни разу не открыли. Корт есть - зайти нельзя. Очень долго не хотели открывать бильярд. Я не ожидала большого разнообразия еды, но полное отсутствие фруктов в банановой республике очень разочаровало. Хотя за пределами отеля бананов полно. И пальмы полные кокосов и бананов. Так же как и совершенно не мытая посуда. Она очень грязная, в остатках еды. Нет салфеток, выдадут одну скрипя сердцем. Нет зубочисток совсем. Не протирают столы. Грязная территория пляжа в мусоре. Ту воду, которую разливает персонал пить не возможно, она хуже чем из под крана, от нее першит горло и ощущение что глотнул хлорку. Готовят средне, с пастами совсем плохо, они их превращают в месиво и ещё и делают соус из жареной муки с водой. Рыбы мало, в основ всё консервированное. Из овощей зеленые помидоры, хотя дома они едят красные зрелые. Сама территория отеля хорошая. Бассейны по пояс. Детский по колено. Нормального бассейна нет. Только для волейбола и что бы в баре сидеть.

Отдыхаем в отеле сейчас. Приехали с 26 декабря по 6 января. Нас встретил другой отель, фото номеров с выходом в бассейн к этому отелю не относится. Один отель, владелец разделил на два и всех манит красивыми снимками. Еда Более бедного стола я не видел никогда. Овощи - нашинкованная капуста, на этом все. У бара на пляже делают бургеры и пиццу. Вы там можете попросить помидоры. Фрукты - нет вообще. Если не считать мелких долек консервированного ананаса. Мясо есть. Если вы ехали в тропическую страну, мясом накормят. Столовая маленькая, еду завозят на неделю. День поставки еды в среду, да вам это будет важно потому что есть нечего. Пляж Грязный пляж, который чистят сами туристы. Водоросли лежат по колено. Их никто не убирает. Кофе Вы можете выпить кофе только у бара на ресепшене.

Здравствуйте! На Кубе уже не первый раз, в основном это Кайо Коко (Мелия и Фламенко), но есть с чем сравнивать. 1. Отель новый, состоит из 2-х частей: это непосредственно Esmeralda (где мы и отдыхали, 180 т.р. на 2-х) и Coral Level (на момент нашего отдыха стоил 320 т.р.). Они между собой соединяются пляжем и возле лобби, на остальном протяжении забор. Отель новый, мы второй заезд в него, соответственно загрузка отеля была никакая (60 человек из России и примерно столько же канадцев) и номера новые, не все еще даже запущены. Фото номера выше есть, к номеру претензий вообще никаких, есть все, кроме пожалуй кофеварки, все живое и пока работает (особенно сантехника, что является настоящей проблемой для отелей островов). Территория отеля средняя, вечером можно погулять и воспользоваться барами и на территории Coral Level, днем же туда не пускают, хотя чисто технически можно и днем зайти, было бы желание, но делать там нечего. Как уже сказал отель новый, растительность еще мелкая и не все территории освоены, но все, что освоено, очень продумано до мелочей. Лобби бар, снек бар, детский бар, бары у бассейнов (один не запущен), бар на пляже. В целом есть куда расти. 2. Сервис. Тут готов поставить оценку 5+, персонал вышколен по самое немогу и еще не испорчен канадцами с их чаевыми. Почти все немного говорят по русски, но если надо, в отеле есть закрепленный профессиональный переводчик. Что что, а ребята работают на совесть везде и, самое главное, в порядке очереди (благо при нашей заполненности очереди были небольшие). Уборка номеров ежедневная, на 5 (первый корпус), столовая на 5 (смена блюд и посуды очень оперативно), снек бар тоже на 5 (все принесут и унесут быстро). Есть конечно вероятность, что при заполнении отеля скорость работы снизится (как было у нас в последний день выезда), т.к. 2 заезда наших и было много канадцев. Но надеюсь, что это смогут исправить. 3. Питание. А вот здесь уже полный швах. Первые три дня нашего заезда не было ни яиц, ни овощей, ни фруктов (только консервированные персики), зато было много мяса. На третий день, после долбления отельного гида и директора отеля появились яйца, на четвертый день помидоры и огурцы (их ждали как манны небесной). Потом потихоньку стали появляться фрукты: в основном ананасы, апельсины, и последние 4 дня была папайя и гуава, больше разнообразия не было. Овощи вроде стали стабильны. Большого разнообразия блюд нет. Питание одинаково на завтрак, обед и ужин, морепродуктов (кроме рыбы и шкурок от мидий) нет. Ром с выдержкой более 1 года тут так же не найдете. Один раз нам налили ром 10 лет, и то потому, что кто то забыл убрать его с бара (причем потом из за него бармен ругал свою помощницу). Питание в корал левел отличается только наличием бананов, по напиткам в баре все идентично. 4. Анимация. Здесь совсем все грустно. Причем аниматоры хорошие и пытаются вывезти все это. Анимация идет в основном у бассейна и конкурсы бывают довольно интересные, но при хорошей погоде возле бассейна нечего делать, все на море. На море же из анимации только волейбол (площадка для которого у соседнего отеля). НО аниматоры при зазывании на игру не проходят по левой части пляжа и не зовут активно никого, поэтому команды набираются очень маленькие. Еще пару раз делали гимнастику на море, пожалуй это все. Вечерняя программа отсутствует как данность в принципе, во первых она очень скромная 30-40 минут, во вторых начинается ну очень поздно в 21-30 или 22-00 и заканчивается в 22-30. Никакой живой музыки, как в других отелях перед ужином или после ужина здесь не будет. Можно конечно сходить на ту же самую программу в Coral (она начинается тут сразу после ужина и потом переезжает к нам). Но там в приоритете обслуживают своих отдыхающих. Но что больше всего выбесило с анимацией: в предпоследний день отдыха была нормальная программа в нормальное время (около 20-30) на дальнем бассейне, НО эта программа была закрытая вечеринка для отдыхающих из соседнего отеля и нас туда тупо не пускали, бред полный, заплатив 180К в своем отеле не можешь сходить на программу. 5. Расположение. Отель находится на острове Кайо Крус, в 140 км от аэропорта, ехать примерно 1,5 часа. Из за этого рассчитывайте, что на все экскурсии очень далеко и долго добираться. Магазинов поблизости нет, отельный магазин не работает. Продажи идут только по картам, НАШИ КАРТЫ НЕ ПРИНИМАЮТ, т.е. нифига здесь с собой не купить, либо договариваться с персоналом, либо с гидами, либо брать в дьютике. 6. Пегас туристик. Отдельно расскажу про пегас. Отельный гид у нас был огонь, НО никогда не верьте тому что он говорит, либо как минимум делите то что он сказал пополам и тогда это будет близко к правде. Обещают одно, по факту вылезает другое. Экскурсии неоправданно дорогие: мы брали Камавэй и яхту (если будет возможность, собирайтесь группами и берите индивидуальную). 7. Про детей: сами мы были без детей, но есть детский клуб и как то их пытаются развлекать, есть детский бассейн и даже детский бар у бассейна, где всегда есть мороженое, и дают его только детям. Видел аниматоров с детьми на обеде. НО детей не пустят на территорию Coral ни днем ни вечером, так что аля карт будет без них. 8. Аля карт. Все рестораны находятся на территории Coral Level, кормят в целом так же как в столовой, но по ресторанному, маленькие порции и красивое украшение столовской еды. 9. Пляж: ввиду ветров и постоянной волны на пляже много травы, ее пытаются убирать, но не всегда это дает значимый результат, лежаков достаточно, обметают вовремя, есть спасатели по обе стороны от входа, которые в т.ч. даже контролируют чтобы не заплывали отдыхающие далеко. На территории соседнего отеля есть катамараны и педальные лодки, которыми мы можем пользоваться совершенно бесплатно (про это никто не говорит) либо за скромные чаевые 1-2$. Пляж узкий, может в дальнейшем его маленько и расширят, но не сейчас. Ходить по берегу особо некуда, справа отель Валентин (где кстати возле белой беседки зоны СПА, можно посмотреть на Игуан (не забудьте взять для них курицу :)), слева длинная береговая полоса, где все скучно и идентично. В целом впечатление от посещения несколько размытые. Сервис на высоте, но есть опасения, что со временем разбалуют чаевыми и при полном заселении отеля не будет вывозить. Питание очень не очень, но надеюсь будет лучше, логистика наладится, анимация??? может быть будет в адекватное время??, именно когда все это наладят, отель будет стоить оплаченные за него деньги, но пока это всего лишь 4* и то с большой натяжкой, но по цене 5*. PS Цены на путевки на этот отель на февраль стартуют от 420 т.р. на 2-х. Скажу прямо, таких денег он не стоит. Вернулся бы я туда? Наверное в этот отель больше не поеду.

Туроператор Pegas Touristik, все организовано отлично. От аэропорта до отеля трансфер 40 минут. В отель есть бесплатный wi-fi. БЕРИТЕ СРЕДСТВО ОТ КОМАРОВ! Много москитов! *Рестораны* Питание в основном ресторане Tropico очень ограничено количеством блюд, салатов нет вообще, овощи и фрукты по 1-2 вида, причём фрукты такие как дыня есть невозможно(не сладкие так еще и горькие). Из мясо - курица, свинина, рыба(иногда), кальмар(иногда), говядина(иногда). Готовят при вас на плите. Из сладкого - тут всего вроде достаточно. Ничем особым не могу обрадовать выбор стола но опять же это Куба и можно сослаться на то, что продукты им привозят из Испании(так сказал гид но мне мало вериться). Из алкоголя отсутствует белое вино, или органично доступно очень редко. Ходили в 3 Аля-карт. Кубинский, морской и Итальянский. Больше всего понравилась лазанья в итальянском. Можно брать несколько блюд по меню. *Территория Территория отеля небольшая, но есть всё для отдыха. 4 ресторана, 4 бара( 2 работаю 24часа - снек(там можно поесть 24 часа) и лобби(там делают лучшие коктейли), есть еще сигарбар - там обычно никого нет но там есть тоже есть алкоголь:)(узнал в последний день) 7 бунгал, в каждом по 20-25 номеров. 1-2-3 бунгало находится рядом с ресепшен, 4-5-6-7 находится рядом со снегом и пляжем. Считается от ближайшего к вам бунгало с ресепшен и по удаленности к океану. Интернет работает по все территории отеля бесплатно(надо переодически обновлять вход, раз в 3 часа на ресепшен(бесплатно). Есть SPA - никакой(как массаж не назовете а делают всегда одно и тоже) и фитнес зал(не ходил). При каждом бунгало бассейн, мы купались даже ночью, никто не гоняет. *Пляж Пляж чистый, постоянно медленно убирают кубинцы, если им давать какие-нибудь бонусы типо шоколадок, Рома, таблеток от головы(проблема с аптеками там) или еще чего-то, могут подарить вам авокадо, бананы, кокосы. Персонал добрый но ленивый, у них там всегда "маньяна". Шезлонгов всегда всем хватало, проблем с размещением нет. *Номер Номер чистый, убираются каждый день - если оставляете чаевые, то убираются хорошо, меняют полотенца и добавляют гели, шампунь, кондиционер, гель для рук, полотенце для ног. А если не оставляете, просто уберут кровать и сбегать по-быстрому) ничего не меняют и все сразу забывают. В номере, 2 раковины, фен, гели что писал выше, стакан для зубных щеток, зубной пасты НЕТ(многие забывают ее взять), ванная, душевая. Большая кровать(или 2 односпальные), гладильная доска, утюг, сейф, зеркало, трюмо, диван, стол и на балконе 2 стула со столом. Вроде всё перечислил. Отель новый придраться к номеру нельзя, кроме мелких муравьев которые разгуливают по номеру как постоянные жители. Нельзя оставлять сладкое - будет просто треш!) возможно кусаются ночью когда вы спите; я так и не понял(возможно это были москиты которые покусали предварительно), бери средства от Комаров! Вам пригодиться. В номере есть москитная сетка. Всё продумано до мелочей. *общее Отель подойдет для спокойной время провождения, отель новый, особых различений нет. За территорией отеля можно снять автомобиль в аренду. Хочу также предупредить, по слухам постояльцев, отель славится у канадцев как отель "для взрослых", поэтому вы должны это учесть при выборе данного отеля, они там творят что хотят. Так же хочу предупредить, что в отеле продают вещи, кубинцы могут забрать ваши тапочки, полотенца, крема для загара и т.п. - вам просто стоит более внимательно относится к своим вещам и все будет ок. У нас ничего не пропало, у других что-то пропадало.

1. Перелет - компания норд винд одна из худших на мой взгляд, но выбора нет. Перелет 14 с лишним часов, запустили в самолёт и держали ещё 1,5 часа после назначенного времени взлёта не объясняя причин, когда люди стали спрашивать долго ли ещё сидеть и в чем причина, ответ представителей убил - всех кто спрашивает сейчас выведет полиция, ваши речи не безопасны для полёта, и вообще рейс чартерный и мы вам ничего не должны... В итоге задержку объяснили якобы бумажными проволочками в шереметьево п. с. мы сидели с мужем тихо, но ситуация возмущала и пугала. Через 2 часа после взлёта покормили и 1 раз предлагали напитки, за чаем/кофе ходите сами тк носить их вам не безопасно! На обратном рейсе нас тоже задержали и мы сидели в самолёте, на вопрос когда же полетим, ответы теже. 2.Трансфер.все быстро на комфортабельном автобусе - 50 минут. 3. Заселение - нас раньше 4 не заселили, готовили номера. Группу после нас заселили сразу по прилёту утром. 4. Номера. Для Кубы отличные номера, просторные, чистые, мебель новая, розетки приспособлен под любые вилки, все работает. Поломки исправляют за 5 минут. 5. Территория. Маленькая, но ухоженная, утром спдовникики дарят всем дамам цветочки. Мелочь, а приятно) Пальмы ещё не выросли. Ходить некуда вообще, купить что то тоже негде. 6.Пляж. Длинный, шезлонгов хватает. Убирают водоросли очень плохо, вручную и медленно. С 12 начинается прилив и все водоросли снова уходят в океан. Если прилив задержится, то частично их уберут. Если пойти направо, то у белой беседке можно покормить игуан. 7.Питание. Очень скромное, выбор не большой, но морепродукты были каждый день. 8.Алкоголь качественный, не разбавляют, быстро и хорошо обслуживают. Учите английский, по русски только начали что то понимать. 9. Wi-Fi самый лучший для Кубы. Работает почти на всей территории отеля, часто выбивает. Бесплатный, скорость высокая для Кубы, можно разговаривать по ватс ап. 10. Работает частично бесплатный спа. Массаж за доп плату. 11. Экскурсии. Остались довольны только морскими экскурсиями на пол дня, все остальное разводилово. 12. Анимация, она вроде есть, но её вроде нет) иногда приходят на пляж и тогда, танцы, волейбол, боча и тд есть. Иногда их нет целый день от слова совсем. Вечером только раз была дискотека, 2 вечера были кубинские вечера. Сцены или места для анимации нет, поэтому анимация ведётся на пешеходных дорожках. В целом мы довольны - ехали за спокойным пляжным отдыхом, его и получили.

Шикарный отель, отличные номера, большая зеленая и ухоженная территория, замечательный пляж и райский океан. На территории спорт зал, много ресторанов, вкусная еда, качественный алкоголь , хорошая анимация и днем и ночью, туристы из Канады и России. Валюта предпочтительна Евро, но берут и доллары в качестве чаевых. Очень много мошек, берите с собой побольше средств от насекомых, там их просто негде купить. Рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хороший отель 16+, прекрасный отдых, незабываемый океан. Мы были первыми туристами из Росси, отдыхавшими тут. Это один из самых дальних вариантов по расположению, находится на небольшом острове Кайо-Круз, на котором расположено всего 2 отеля (этот и еще один). Дорога от аэропорта Кайо-Коко занимает примерно в 1 час езды на автобусе. Транспортного сообщения с другими регионами нет, поэтому будьте готовы, что из отеля, в другие регионы Кубы, вы сможете выехать либо с экскурсией, либо на арендованном автомобиле. В округе нет ночных клубов, кинотеатров, ресторанов, все развлечения только внутри отеля, либо в соседнем (вроде были заявлены дискотеки, но мы ни разу не ходили). К слову, в отеле рядом и магазинчиков больше. От Эсмеральды есть трансфер на электрокаре, отвезут бесплатно, обратно либо нужно подождать, либо прогуляться 10 минут пешком. Важно!!! Оплатить покупки в отельных магазинах наличными деньгами не получится. Либо зарубежная карта, либо, в банковском отделении при отеле, можно оформить карточку, положить депозит от 200 у.е. (комиссия 5 у.е.) и ей расплачиваться как банковской. Неиспользованный остаток обещали вернуть в аэропорте. Песо на островах берут не охотно, поэтому лучше не менять валюту на местные деньги. Территория ухоженная, удобная. Комплекс состоит из 7 корпусов. У каждого корпуса свой бассейн. Везде чистота, персонал старается содержать все в порядке. Весь персонал очень приветливый, корректный, стараются учить русский язык))) Номер просторный, очень стильный. Огромная удобная кровать, столовая группа, современный телевизор, терраса. Душевая кабина, ванна, гардеробная. Из мелочей - сейф, фен, утюг, косметические средства. Все функционировало нормально, никаких нареканий. Ежедневно убирали номер. Все включено 24 часа. Завтрак, обед, ужин в основном ресторане - шведский стол. Не ждите огромного, нескончаемого набора еды, всё компактно, ресторан небольшой, но всё свежее и, на мой взгляд, вкусное. Нарезка (сыр, ветчина, свежие овощи), гарниры (рис, паста, фасоль, горох, картофель фри). Есть уже приготовленное мясо (свинина, курица, говядина), морепродукты (креветки, кальмары, рыба). Так же, мясо и морепродукты можно попросить приготовить при вас. Пообедать так же можно в баре на пляже, если хотите провести весь день у океана. Снэк-бар круглосуточный, можно перекусить в любое время (пицца, сендвичи, бургеры, хот-доги, нагетсы и т.д.) Аля-карт не понравился, вкуснее было в основном ресторане. Алкоголь круглосуточно в лоби и снэк-баре. Есть все напитки, кроме шампанского. Коктейли делали любые, но не очень удобно без карты или меню коктейльного, иногда сам не знаешь чего хочешь, а это помогало бы в выборе. Днем ненавязчиво звали на уроки танцев, валейбол, другие подвижные игры. Вечером ежедневно небольшие шоу, дискотека, живая музыка. Отель 16+ и мы, конечно, ждали тусовки до утра, но на Кубе, видимо, эта маркировка означает просто отсутствие детей в отеле. Вечерняя программа интересная, но очень рано заканчивалась, в 11 вечера диджей уже сворачивал оборудование. Мне кажется для отеля 16+ рановато))))) Передали пожелание руководству, обещали в будущем исправить ситуацю. Пляж просто волшебный, мелкий белый песок, невероятного цвета океан, прозрачная вода. Вход в воду пологий, удобный. Шезлонги, зонты в достатке. Персонал помогает перенести, подвинуть при необходимости. Дежурит спасатель. Ночью охрана не пускает купаться, только прогуляться по берегу. Если пройти в другую сторону от пляжа, к скалистому берегу, можно поглазеть на разных рыбок в маске, а на берегу живут игуаны, крабы, ящерки. Гиды заверили, что опасных и ядовитых животных нет. Отдых, в целом удался, отелем довольны, рекомендую (но учтите нюансы расположения, анимации и питания конечно!)

Если хотите побывать в дыре, но с оговоркой, что это безопасно, ибо Куба - вам сюда. Прекрасные номера: 2 кровати, оконный кондиционер, окна без стекол, табачный дым сочится через ставни из бара на первом этаже, паровозные гудки, громкая музыка до полуночи. Но недорого. Страшно правда, зато аутентичненько. Самый центр, удобно погулять по городу.

Посетили отель во время экскурсионной поездке с Гавана Тур по Кубе ( Вся Куба 11 дней) Очень интересный отель. Небольшой номер с очень высокими потолками. Деревянные жалюзи на окнах (при этом полное отсутствие стекол), небольшой балкон, чистый санузел с душем. Отель расположен очень удобно - рядом множество площадей, интересных улиц, кафе, домов - обошли все и вернулись в отель очень легко ориентируясь по башням города. На крыше отеля расположен ресторан - еда как на всей Кубе - достаточно простая. Есть смотровая площадка, там же на крыше и бар. Есть и бассейн - но мы его не посетили. Из минусов можно отметить ужасную слышимость. Мы были в отеле в выходные- и на площади расположенной рядом с отелем проходила дискотека - она закончилась ровно в 12-00 часов ночи. Поэтому рекомендую сначала посетить дискотеку - а потом ложиться спать - и на шум внимания не обратишь))