Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2019
- Воздержался
03.07.19 - 15.07.19
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель хороший, но не для отдыха на море
Приехали в отель мы около 20.00 3 июля 2019. Заселили быстро, но точно противоположно от того, что мы просили в переписке с Guest Relation (просили с видом на горы и не на первом этаже, поселили на первом этаже с видом на территорию в сторону моря). Пошли на ужин, как раз попали на турецкую ночь, вкусно и сытно.
На следующий день утром пошли на море. Пляж чистый, лежаки всегда свободные есть, но в последних рядах - на первых "загорают" полотенца. А вот дальше нас ждало полнейшее разочарование! Море это самый большой минус отеля, который они не в силах исправить! Зайти в море кое-как можно по гальке, выйти уже только постоянно стараясь не упасть и проваливаясь в "зыбучие" пески, либо прыгая по камешкам. Но это можно было бы перетерпеть, а вот то, что не более, чем через 5 метров море становится очень глубоким - это кошмар! Особенно для отдыха с ребенком (на фото моря хорошо видно, что далее 5 метров народа практически нет). Все следующие дни приходилось уговаривать себя и ребенка ходить на такое море((( Заменяли часто море бассейном и аквапарком (к ним претензий нет, все на уровне)
Попросили у Guest Relation накладку на унитаз для ребенка, обещали предоставить, но так и не дали, причин не объяснили.
Питание супер, стейк из тунца и пахлава лучше всех!
Вечерние шоу почти все понравились (кроме Blaze Ballet), особенно рекомендую 2 шоу со словом "Circo" в названии и Майкл Джексон шоу. С анимацией всё хорошо.
Уборка в номере без вопросов, убирали, меняли полотенца, постельное, спасибо большое нашей горничной.
Еще спасибо мужчине, который добавлял напитки в мини-бар, очень вежливый и приятный.
Через неделю ребенок, а потом и мы с женой, простыли от кондиционеров в основном ресторане. Потом ели на улице или на веранде, но все равно приходилось ходить через основной ресторан. И много детишек кашляли из-за этого. Можно хотя бы проходы в основном ресторане не кондиционировать, чтобы на человека с жары (с улицы) не дули потоки холодного воздуха.
Детскую площадку можно полностью обустроить под навесом, а так она весь день на солнце и никто там не играет.
Также дорога к бассейнам и пляжу тоже весь день на солнце.
Персонал, в основном, отзывчив и вежлив... но... на пул-баре, релакс-баре и в кофейне в первую очередь обращают внимание на турок, даже если ты подошел раньше них. Им всё внимание, тебя просто не существует в этот момент. Меня несколько раз так "не замечали", а мою жену на боковом пул-баре довели до слёз - хотела взять ребенку сок, простояла минут 5, бармен смотрел сквозь неё, потому что вдали подходили турецкие гости отеля. Такое же отношение и с импортным алкоголем - туркам наливают его, русским надо обязательно его выпрашивать (видел неоднократно такое со стороны, благо мне нужно было только пиво, крепкое не пил).
То же самое и в работе турецкого ресторана - до 22.00 официально, по факту - пока не уйдут последние турецкие гости. В последнюю ночь у нас был ранний вылет, ребенок не спал до 23.30 потому что примерно до этого времени под нашим окном веселилась, выпивала и громко смеялась большая компания турецких гостей на веранде турецкого ресторана. Я даже на ресепшн спрашивал в 22.30 а точно ли ресторан до 22-х?
В целом же, несмотря на описанные недостатки, отель хороший, но если хочется удобного моря для себя и детей, то это не здесь, увы.
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Анимация
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Для детей
Номера
Прочее
Vitaly оценил сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Кухня
уборка
территория
анимация
бассейн
аквапарк
пляж
Минусы отеля
Море
сервис на некоторых барах и в кофейне
отношение к турецким гостям по сравнению с русскими (к счастью не во всем отеле)
Добавлено
17.07.19
18:51
(3 342 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:19 17.07.19
Добрый день.
Хотим выразить Вам огромную благодарность от лица руководсва и персонала за проставленные вами оценки сервиса.
Когда у нас есть возможность - мы всегда стараемся помочь гостям в их пожеланиях к размещению, но когда отель полон- это становиться на много сложнее.Мы сожалем о том, что сложилась такая ситуация на момент Вашего заселения.
Для нас очень важно Ваше мнение так как это помогает улучшенияю качества предоставляемого отдыха, ведь наша цель заключается в том, чтоб каждый гость нашего отеля получал удовольствие от проведения времени в Club Hotel Phaselis Rose .
С уважением, генеральный директор отеля, Шинаси Гюроджак
20:21 17.07.19
Здравствуйте.
Желаю вам процветания, работы над недостатками. Знаю, что не все работники вашего отеля относятся к тем людям, которые приносят негатив своими действиями. Большинство замечательные и отзывчивые люди!
05:59 26.07.19
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите , что из себя представляет в Фазелисе комната ЭКОНОМ БЕЗ БАЛКОНА? нигде не могу отыскать эту информацию
И есть ли сауна бесплатная, крытый бассейн в спа-зоне? чтобы из сауны туда плюх?
09:55 26.07.19
Про ЭКОНОМ подробно написано в неофициальной группе отеля вк с фотографиями (надо полистать там или попросить снова ответить). Из того, что помню - номер по площади такой же как стандарт, мини-сушилка не на балконе, а в номере есть. И, по-моему, не самые лучшие этажи размещения (типа полуподвала). Т.о. образом, если номер нужен только для поспать, то ЭКОНОМ вполне подойдет, все равно балконы там маленькие в номерах с балконом.
Сауна и хамам бесплатно, но сразу в бассейн плюх не получится - до него придется пройти по коридору, это мне не понравилось.
14:43 14.08.19
Спасибо за ответ! Едем осенью. С бассейном после сауны - да..., неудобно
21:18 17.08.19
Как жаль, что вы не выяснили заранее особенности побережья! Да, возможно, людям не умеющим плавать-нырять и маленьким детям не сюда. В таком случае лучше Сиде, Белек. Там песчаные пологие пляжи. Ездили туда, когда ребенок был маленьким. А вот плавать в такой воде одно удовольствие!
Добавить комментарий
Добавить комментарий