Club Hotel Phaselis Rose 5*

Отдыхали в CLUB HOTEL PHASELIS ROSE семьей 2 взрослых и 2 детей 3.5 года. 10 лет. С 16 октября по 26 октября. Отель был выбран по рекомендации и по наличию хороших отзывов в интернете, решили впервые посетить Кемер, хотя отдыхали по всему турецкому побережью.Турция встретила нас проливным дождем, пасмурной погодой. Сам Кемер поразил горной красотой и наличием шикарного, дурманящего свежего воздуха. В отель ехали на групповом трансфере около 2 часов, принимающая сторона Санмар. Приятная девушка-гид Ася сопровождала нас до отеля, информировала и ненавязчиво рассказывала о Турции.

ОТЕЛЬ. Приехав в отель обнаружили большое скопление народа на reception, уезжающих и вновь приехавших. По мимо этого все диваны были заняты уже отдыхающими, в связи с непогодой посиделки в холле и у лобби бара продолжались до конца дня. Итак, заселение. До поездки списывалась на этом сайте с GuestRelations, просила о номере с видом на внутреннюю часть отеля, только не на улицу! Был куплен номер фемели, но при покупке выбрать вид на море или горы не было возможным, нет такого разделения, так как в отеле таких номеров всего 12. Соответственно все зависело от сотрудников при заселении, и письмо которое должны были прочитать и по возможности учесть пожелание. Выбор внутреннего вида из окон был обусловлен следующим,отдых пришелся на осень, не было изнуряющей жары, кондиционер включать не хотели, было желание спать с открытым балконом и дышать этим свежайшим воздухом. Вообщем все произошло с точностью наоборот((( Нам сразу по приезду в 11 часов утра дали ключ от номера, пошла посмотреть и разочарованию моему не было предела((( Обе комнаты номера располагались сразу над въездом в отель, и на улицу, не оживленную, не МКАД конечно, НО! Живя в мегаполисе, хотелось тишины и релакса, а не суеты и шума от круглосуточного подъезда автобусов с туристами и открыванием грузового отсека. Вернувшись на reception, спросила нет ли пометки пожелании о заселении с видом во двор, а не на дорогу? Меня быстро поставили на место, сказав что номер мною оплачен этот. И замены просто не может быть! Было так обидно, выбирая этот отель предварительно списавшись с сотрудниками, потом в агенстве определились с покупкой номера фемели, была просто уверена о доброжелательности и лояльности сотрудников. Все отзывы пестрят, что выбор номера существует на постоянной основе, а не выборочно и избирательно! Пришлось искать кто же мне отвечал на письмо. Пошла к GuestRelations, напротив reception располагается стол за которым сидела Марианна, она попыталась пообщаться касательно заселения с коллегами, но все безрезультатно. Пригласив менеджера Murat Sahin , дело сдвинулось с мертвой точки, извинившись за своих сотрудников reception, им было обещано переселить через 2 дня в другой номер. Но, осадочек остался. Настроение и первое впечатление было подпорчено, тут еще и не заканчивающийся дождь и мрачная пасмурная погода,усталость от ночного перелета прям хоть плач! Заселились в этот номер на въезде, нам принесли кучу дополнительных моющих приспособлений, набор с зубной щеткой, бритвенный, мочалки, беруши, горшок для дочки, халаты.Как мы поняли, пытались загладить создавшуюся ситуацию. Сам номер был просторным и светлым, в одной из комнат было дополнительно к балкону 2 окна, мебель новая, без изъянов и поношенности. Полотенца и халаты в отличном состоянии, безупречно белые и наглаженные, постельное белье имело такой же безупречный вид. В обеих комнатах был заполнен мини-бар водой, газировкой, минералкой, чай и кофе так же присутствовали. Сотрудник который заполнял всем эти ежедневно, был всегда хмурым и недовольным, "косячил" с чаем в последующие дни, просто его не пополнял.Утром дети частенько завтракали и пили в номере чай. Из минусов в номере я бы отметила жесткие матрасы, как в детской, так и в нашей комнате на большой кровати. Но, это чисто индивидуально, хотя все мои так же заметили данный факт. Вечером вернувшись в номер обнаружили комплимент от отеля- бутылку вина и фрукты. Несомненно приятный момент! Касательно уборки, все было просто на 5+,пылесосили каждый день, постели собраны, меняли через день простыни, полотенца меняли ежедневно, если это требовалось. Сан техника блестела, моющие пополняли ежедневно, столешница у рукомойника была всегда убрана и вымыта.

ТЕРРИТОРИЯ. Вечером когда завершился дождик, вышли посмотреть на территорию, она поразила чистотой, ухоженностью и наличием красивых ландшафтных решений, прям green park, а не лужайки. По вечерам всегда мыли пешеходные дорожки, газоны и кустарники садовники ежедневно стригли, окучивали, поливали. Все это заслуживает несомненно 5+ МОРЕ И ПЛЯЖ То из-за чего мы приехали. Море бирюзового цвета, чистейшее. Виды на горы с пляжа завораживающие. Заход камни и через несколько шагов глубина. Я бы сказала вход не удобен для малышей. Брали с собой коралки, они спасли ситуацию. Муж с сыном купались с пирса. Пирс удобен, куча всяких удобств в виде нескольких лестниц для входа в море, бара с пивом,прохладительными напитками, айраном и чаем. Порадовало наличие душа с пресной водой и лежаков с зонтиками. Пляж песочный, под тентами. Лежаков огромное количество. Есть возможность их передвигать как поближе к морю, так и в сторону от суеты. Душ и низкий душ для мытья ног, раздевалка. Наличие палатки с фруктами является отличным решением. Цены демократичны,ассортимент богат по сезону (клубника, ананас, кокос, арбуз, дыня, инжир и т.д.) наличие фруктов значительно отличается от предложения отелем на шведском столе. Минусом пляжных дел является выдача полотенец в СПА центре, с моей точки зрения это не удобно! Можно расположить на пляже кабинку для выдачи и обмена полотенец. А не тащить их с центрального корпуса.

АНИМАЦИЯ

Это фишка отеля.Такого разнообразия программ и развлечений я не встречала ни в одном турецком отеле. Отлично расположен и построен амфитеатр с большим количеством мест и обзорностью. Хоть и не было приглашенных звезд, все вечерние шоу проходили на 5+. Детская команда аниматоров и детский 2 этажный клуб с изобилием игрушек и развивающих игр, батутного центра, площадки с детским городком, качели, мини футбольные ворота, выездные экскурсионные программы( катание на лошадях) было в наш заезд. Все это радует. Вечерние дискотеки- огонь! для всех поколений и возрастов. Тематические вечеринки. Йога, пилатес, джампер, водные виды развлечений, пенные вечеринки на пляже не однократные. Огромная благодарность анимационной группе отеля!!!! К сожалению в конце сезона разъехались большая часть дет.аниматоров и Джуниор-Клуб уже не работал((( наш 10 летний сын скучал и самостоятельно пытался знакомиться со свестниками. Данный факт нужно учесть, детишек с 7 до 13 лет было достаточно, а к нашему отъезду еще прибыли в связи началом осенних каникул. БАССЕЙНЫ

В наш период прибывания вода в них была просто лед(( Ночи стали менее жаркие, отсюда и температура не купательная воды. Мои дети ожидали наличие Аквапарка, он был красив. современен, но с холодной водой от которой сводит ноги. К сожалению данный бассейн в Аквапарке могли бы прогревать, так как он больше детский все таки, глубина 50-70 см. Уж,очень не хотелось после посещения этого ледяного Аквапарка простудить детей. Летом понятно, жара и днем и ночью. Но, осенью купать детей не представляется возможным. Это разочаровало детей. Но, мы приехали к морю и не стали зацикливаться на данном вопросе. Хотя очень любим вечером после моря ходить на горки, так всегда во всех посещенных нами отелей было. Небольшое разочарование было от холодного детского бассейна в зоне СПА. Пришли в день приезда, дождливо и холодно было, решили искупать детей, удивились!!! мелкий маленький бассейн не прогрет. Первый раз встречаю детская зона бассейна в закрытом помещении не прогрета. Концепцией не предусмотрен подогрев, но Аквапарк хотелось посещать и он в рабочем режиме существует, но без посетителей. Хотелось бы акцентировать внимание администрации по прогреву в осенний сезон детских зон для купания.

ПИТАНИЕ (РЕСТОРАНЫ И БАРЫ) Бары и перекусы в отеле на хорошем уровне.Они везде. Можно обедать у бассейна не уходя в главный ресторан. Присутствует все от супа до фруктов. Наличие пельменей радовало моих мелких. Мороженное Альгида в рожке с 12-16. Кофейня с пирожными. Наличие баров с алкоголем по всей территории. Качество местного в большинстве алкоголя на неплохом уровне. Наличие импортного алкоголя минимально, и только в лобби можно встреть более-менее в ассортименте. Возможно конец сезона, но и из наличия льют прям скупо, просить надо, все быстро заканчивается((( Рестораны Аля карт, соответствуют ресторанному обслуживанию и подачей. За них 5+. Особенно выделю итальянский (стейк говяжий супер!).Основной ресторан обслуживание и уборка, наличие белоснежных скатертей, тележка с алкоголем, выше похвал! А вот с питанием, хотелось бы все таки ресторанных блюд, всего много, гриль (много рыба, кура,), диет стол. Но, все однотипно изо дня в день. К сожалению деликатесов не было((( Хотелось бы чтоб иногда баловали красной малосольной рыбкой, стейками лосося, индейки, суши в нескольких видах. Мясо в основном было в виде гуляша в разном исполнении в чанах, рыба вся тушки с костью, один раз было мясо тунца и мясо рубленное красной рыбы, паштетообразное. Сыров много, но они повторятся одни и те же через тарелку. Мое ожидание касательно питания отель к сожалению не оправдал. Восхищения или восторга нет. Сытно, много, обыденно!!!- я бы оценила так питание. По детскому столу вообще беда((( там кроме порошкового пюре, каши, творога и пакетов с молоком заслуживающего внимания ничего нет. Пытались с общего стола придумать, чем накормить детей. организация детского угла, столиков, кресел, уборки всего этого на 5. Пожелания- супчик куриный приготовить можно было, котлетки куриные без специй,запеканки мясные и творожные, мелкие макарошки с сыром, сырники и т.д Администрация- найдите хорошего повара для детского стола! Неоспоримым преимуществом была возможность заказать у GuestRelations индивидуально для ребенка любое блюдо. Постоянно заказывали классические супчики на курином бульоне без специй на обед. Так же можно было взять у девочек фруктовое баночное пюре. Наличие в отеле пакетированных соков, по вечерам бутылочного пива(один вид), энергетика, в стекле пепси и фанты радовало. Но, все это кроме сока выдавалось прям как из-под полы, и часто заканчивалось. Может все таки окончание сезона. Кофетерий порадовал вкусным кофе и капучино, мальчик сотрудник этой кофейни умница, всегда с улыбкой и радушием встречал нас. Итак, питание заслуживает 4-, детское 2, бары 4, бар у активити бассейна 5.

ВЫВОДЫ по отдыху.

Тема переселения для нас была закрыта с участием менеджера Murat Sahin, за что огромное спасибо! Обещание было сдержано через 1.5 дня, и не просто! Номер поменяли с видом на внутренний двор, центральную аллею к морю, с высока можно было наблюдать всю красивую территорию, водопад, море и восходы солнца. По утрам мы слышали пение птиц, журчание воды, и релакс музыки доносящейся с колонок расположенных на аллеях. Murat весь отдых повстречав нас постоянно интересовался нашим отдыхом и удовлетворенностью услугами в отеле. Огромный респект ему и всему менеджерскому составу, вся работа отделов обслуживания отеля была сложена и четка. Ощущался постоянный тандем и понимание друг друга от уборщиков до менеджеров.Огромное спасибо всем без исключения девочкам GuestRelations за их радушие, улыбку и помощь во всех вопросах. Только хотелось бы, чтоб мы перед поездкой все таки писали им письма не просто так! Наши пожелания должны хотя бы немного быть учтены. Работа GuestRelations с сотрудниками reception должна быть обоюдная. А вот всем кто нас встречает и провожает особенно- reception будьте лояльны к нам и отзывчивы! Можно было просто объяснить, что отель переполнен и номер поменяют позже и все было бы намного понятно и не так негостеприимно.. К сожалению от службы reception остался неприятный осадок((( Огромная благодарность ребятам носильщикам багажа – тактичны, улыбчивы, помогали поднять настроение во время этих разборок, один из них даже пытался помочь найти альтернативу первому номеру с видом на дорогу, общался с менеджером на турецком.

Отдых удался, погода после приезда была шикарной, до 30 днем, море 27-28. Детишки вдоволь наелись мороженного, загорели, накупались в море. Вернемся ли еще? Нет, так как не любим повторяться, ведь еще как много не посещенных нами мест. Будем обязательно рекомендовать ваш отель, но с предупреждением касательно таких с моей точки зрения недочетов-питание не безупречно, не ресторанное)))особенно детский стол не продуман и не имеет привычных детсадовских блюд, алкоголь не плох, но на импорт надеяться не стоит. Детский Аквапарк в осенний период для галочки((( купаться там не возможно, особенно детям. Нужно обязательно учитывать если отдых припал на осень, а на улице не погода, альтернативы морю нет. Во всех бассейнах вода ледяная. Я бы сказала отель для не привередливых туристов с шикарной анимационной командой. Данный отзыв имеет мое сугубо личное мнение, и может отличаться от других. С удовольствием отвечу на все вопросы касательно отдыха в CLUB HOTEL PHASELIS ROSE.