Отдыхала Парой в
апреле 2024
- Не рекомендую отель
24.04.24 - 01.05.24
4
5 размещение
5 сервис
2 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Впервые такое в Турции
Не писала никогда негативные отзывы, пыталась решить на месте. Но. Видимо не в этот раз. Вопрос по питанию не решается уже 4 день нашего пребывания, но и до этого гости постоянно жаловались и продолжают жаловаться и шефу и представителям в отеле . Руководство отеля бездействует. Придётся решать таким способом.
По порядку:
Прилетели в 8 утра, в 11 примерно были в отеле
Встретили отлично, Родика молодец, всем всё рассказала, помогла, далее ждали заселения
Примерно в полпервого нам дали номер, вместо вида на сад - вид на море, классно, но, это был нулевой этаж, за лобби баром, сразу над бассейном, очень шумно, влажно, в номере обшарпанная мебель (встроенный шкаф), двери и наличники все вздутые, дверь в ванную просела и скрипит. Попросили замену. Дали на этаж выше (первый), стали ждать когда приберут. Потом предложили с видом на сад. Я ответила что нам не принципиально, пусть где потише (на сад). Спасибо Наталье за помощь в переговорах!) В итоге предложили посмотреть ещё один освободившийся номер, 5 этаж, в сравнении с предыдущими супер вид и потише. Но те же моменты с обоями, вздутыми дверями и наличниками, плинтусами, встроенным шкафом. Как я поняла, лучше чем это состояние мебели не найти, просто принять как факт.
Номер был заявлен как 30 м2, мне кажется он меньше, возможно учитывается и площадь балкона
Матрас жёсткий, это супер. Подушки на любой вкус и размер. Постельное, полотенца, в том числе пляжные, как новенькие👌🏻
Есть тапочки, гели для душа, шампуни, кондиционеры, кремы для тела, минибар (вода, газировка, пиво). Халаты по запросу. Кондиционер работает отлично.
Иногда очень сильно пахнет канализацией…
В номере есть чайная станция: чайник, кружки, стаканы, кофе, чай, сахар, вода в бутылке
Номер как будто отремонтирован наполовину: одна сторона где кровати, полосатые обои и жирафы - ок, а напротив, где телевизор, зеркало, тумба, встроенный шкаф, и двери - как до ремонта, подвергались только реставрации чем-то белым тип герметика, это всё контрастно отличается и видно
Пляж прекрасный, удобные лежаки, Пирс соберут к маю думаю окончательно (как я поняла разбирают на период штормов, зиму)
Бассейны чистые
Лежаки у бассейна деревянные, у моря пластик, есть удобные гамаки, «беседки», за морем постоянно следит спасатель
Купаться лично мне в море пока прохладно, а муж спокойно купается, как и многие другие)
Есть небольшой фитнес зал, но почему-то из 4 дорожек 2 не работают, эллипс вроде тоже один, пол грязный, в волосах, дорожки в песке немного (видимо гости приходят не в спортивной одежде/обуви, несут песок внутрь). Есть полотенца, вода, коврики
В принципе стандартный набор, на этом спасибо)
По анимации видела дартс, аквааэробику, с детьми тоже занимаются (мы без детей, оценить не могу)
По барам - кофе, чай, напитки, есть импортный алкоголь по запросу)))
По еде… проблемы глобальные с мясом, курицей, рыбой. Мясо, рыба, курица, это такая база, что без этого ни одно питание не выстроить
Есть чат отеля, там писали про «курожопки», я сначала не понимала что это, потом приехав поняла - это жареные спинки=хребты курицы с жопками, а также были кости куриц. Но пару раз нам удалось за 4 дня здесь словить что-то типа жареного филе курицы
Вечером в основном ресторане есть одна и та же рыба на пару, я не могу её есть (не вкусно)
В первый день было типа рагу с курицей, что-то удалось выловить, но последние 3 дня все те же рагу, типа с говядиной, с курицей, по факту их там нет (выловили), а овощи есть
Вечером на улице жарят Дорадо (я не стояла в очереди, она огромная), что-то ещё мясное на шпажках (кто-то за соседним столом говорил индейка), ну и мелкую рыбу, филе, один раз брала, там очень много косточек
Позавчера были перцы фаршированные РИСОМ с овощами
Да, очень много гарниров: лапша разная, пюре, картофель бэби, картофель дольками, фри, рис, булгур вроде, различные овощи
По салатам: какой-то дефицит огурцов, из надо тоже прям ловить))) есть много овощей уже с какими-то заправками, про этом на завтраке нет масла оливкового, то есть нечем полить свежие овощи… в обед и ужин масло и лимонный сок, соевый соус появляются
Утром каши: манная, овсянка с молоком, греча, классные омлеты с начинкой на улице (очередь, но за ними всегда во всех отелях так)
«Хлебобулочных» изделий, сладкого предостаточно (я не ем, мне вообще это не нужно, кроме «правильного» хлеба)
Фастфуда много: картофель фри, что-то типа нагетсов или крокетов, хот-доги в лобби, гамбургеры ближе к пляжу, и рядом булочки с рыбой виде (тоже это всё не ем)
Жареного/жирного/острого тоже достаточно, овощи разные в основном (не ем)
Фрукты: яблоки и апельсины, кто-то недавно писал про груши - нет, бананы - тоже нет
И вот приходится выбирать из овощей, оливок, всех видов яиц, сыров (а у меня аллергия на яйца и молочку, ем и чешусь, потому что есть хочется), гречку, гёзлеме (надеюсь правильно написала)
В общем, если подвести итог: компактный отель, с отличной инфраструктурой, но убитыми номерами в части шкафов, дверей, наличников, и полный провал в питании в части «мяса»
Второй раз сюда точно не приедем
И то что не сезон это не аргумент, сезон открыт с начала апреля, отель хорошо загружен гостями уже
Если ехать на 14 дней, можно сойти с ума от квеста «что поесть» каждый раз…
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Номера
Номера
Номера
Развлечения и спорт
Вид из номера
Отель
Отель
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Анна оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
пляж
море
кровати
Минусы отеля
убитые шкафы
двери
питание
не везде чисто (полы в лобби под столиками
туалеты
фитнес зал)
Добавлено из отеля
27.04.24
22:18
(5 264 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:34 29.04.24
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за объективный отзыв.Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы.
Вы ещё находитесь в отеле и мы очень надеемся что Вы заметили изменения и пересмотрите Ваше мнение.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
19:29 03.05.24
Родика, здравствуйте!
Вам отдельное ОГРОМНОЕ спасибо за Вашу работу, я прекрасно понимаю как тяжело провернуть эту «машину»
Со дня когда выложила отзыв всё действительно начало налаживаться
Но, к сожалению, это не UAI🫠
Возможно раскачаются к июню, но когда летишь отдохнуть в уже открытый отель в сезон, хочешь получить полную концепцию отеля, мы это и лично обсуждали)
Ещё раз спасибо!
09:09 05.05.24
Спасибо Вам
Добавить комментарий
Добавить комментарий