2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Худший отель в моей жизни
Увидели рекламу на 1 канале !!! Повелись и поехали. Встретила нас гестрелейшен Ася,мало того что даже не предложила на входе шампанское,так после выяснения расположения нашего номера с ехидной улыбочкой сказала: " Все проблемы решайте по приезду в Москву с вашим тур оператором ." Так начился наш отдых в отеле 5*!!! Дальше еще страшнее. В номере строительная грязь и пыль, на балконе на полу разбитое стекло от стаканана,плинтус оторванный, на двуспальной кровати не было одеяла, wi-fi как в песне у Стаса Костюшко. Номер убрали только после скандала и обращения к управляющей отеля. Номер убрали, но плохо стекла пришлось убирать самим. По поводу питания - плохое, ниже среднего (салаты с ужина выставляют на следующий день в обед!!!) Огромные очереди за горячим, без очереди влезают и обслуживаются отдыхающие Турки!!! (очень наглое поведение- ну просто звезды), а персонал вообще хамит!!! Но надо отметить,фруктов достаточно много любых. В snack bar заказ приходится ждать около часа а потом приносят не то что заказывал,и опять в первую очередь почему то обслуживают турок . Отель явно не соответствует заявленному. В спа-центре на стенах уже во всю грибок, отсутствуют фены. На вечернем представлении мой ребенок занял место для нас, а турецкая семья пришла и согнала его,пришлось вмешаться моему мужу.(мы не конфликтные,но было очень не приятно. Это я о том какой контингент там отдыхает) .Фотографы берут 15 $ за фотографию сомнительного качества. Могу еще многое написать, но остановимся .
Теперь о положительном : море очень хорошее, понравился пирс на пляже, лежаки удобные, хорошие горки в акава парке, хороший game-centre. Отдельная благодарность : управляющей Марине , гестрелейшен Ольге , официанту snack-bar Себастьяну - они единственные помогали решать все эти проблемы.
16:25 17.08.13
Нахожусь в настоящее время в данном отеле. Все написанное полная ерунда. Москвичи зажравшиеся люди! Отель супер! Нареканий никаких нет. Сравниваю с предыдущими посещенными мною отелями, далеко неплохими (вояж белек, корнелия даймонд). Кая однозначно лучше!
18:59 17.08.13
Так это прекрасно,если вам все это нравится!
21:54 17.08.13
А в лифте сегодня, минут 30 просидели не москвичи...
23:16 18.08.13
Нахожусь сейчас в отеле(с 03.08). С отзывом согласна! Сначала нравилось всё, теперь хуже с каждым днём. Вот сегодня свет постоянно вырубали!Такое впечатление сначала старались для турагентов к открытию,потом к туркам(у них праздник был Рамазан) ,а сейчас выдохлись,вылазиют недоделки; про лифт тоже правда! Я думаю,так как отель новый и заполняемость его была низкой, они для своих соотечественников в честь праздника сделали приемлемую цену вот они и наехали!Я была удивлена как они себя вели
Девочки с гестрелейшен ОЧЕНЬ помогают, ОЧЕНЬ стараются,но многое от них не зависит! Отель всё таки хороший и все стараются исправить, думаю в следующем году будет всё хорошо! Мы не жалеем ,что приехали в него!
10:00 19.08.13
Здравствуйте.
К сожалению, признаю, отель как будто старый. Разбитый, треснутый. Лифт - стекло треснула, пластик обломался.. во многих местах страх. Скучная обстановка и НЕ шикарная. Тот кто был 01 августа на открытии, может не здесь? нет шикарной обстановки, есть обычная, милая, не больше. Не дорого! Историю про коляски напишу в своем отзыве. Совет - берите ее с собой! не нужно рассчитывать на отель. У нас на китайской барахолке таких не найдешь:)
16:12 19.08.13
Мало того, что сегодня с утра прочитала ТАКОЙ отзыв, а ехать через три дня, так еще и узнала, что Пегас убрал отель из Селекта, видимо действительно все очень не очень.... Меняю отель...
18:07 19.08.13
коротко: с отзывом согласен.
Интересно как отзыв пролез в основные отзывы (которые влияют на оценку) не иначе как кто-то из админов не уследил за ним. Все остальные отрицательные старательно прятались в благодарностях или претензиях
23:07 19.08.13
на счет света - это правда. При нас отключался 2 раза, где в одном из них мы застряли в лифте с семьей. Дверь пришлось открывать, как героям в боевиках- руками)))), благо, что остановился на этаже, который нужно. И в столовку тоже пришлось раздвижные двери открывать вручную, в ресторане вытяжки отключились и вонь от жаренного стояла во всей столовой. Отель не соответствует цене и качеству это точно!!!
15:45 22.08.13
Уважаемая anastasia7858!
Отель Kaya Palazzo Golf Resort, в лице генерального руководства отеля, выражает Вам благодарность и признательность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха! Своим личным мнением, Вы вносите неописуемый вклад в усовершенствование сервиса и устарнение тех недочетов, с которыми Вам пришлось столкнуться в нашем отеле.
Спасибо Вам за теплые слова в адрес некоторых работников Guest Relations.
Обслуживать Вас в нашем отеле является большим удовольствием для нас.
Отзыв каждого гостя для нас очень важен т.к. является для нас источником информации способствующей улучшению качетсва обслуживания, которое мы предлагаем нашим гостям.
Уважаемая anastasia7858 , мы искренне верим, что несмотря на "смазанные" чувства о нашем сервисе, Вы позволите нам доказать, что мы стараемся на благо наших дорогих гостей и, ни один комментарий не остается без надлежащего рассмотра, а применение тех или иных мер не проходит впустую, и в следующий раз подарите нам изумительную возможность принять Вас надлежащим образом в нашем отеле вновь!
С уважением,
Guest Relations Olga Aslan
Добавить комментарий
Добавить комментарий